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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:企业董事长、总裁、总经理、市场总监、经理等
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
20%的大客户创造企业80%的收入。今天的客户买的是价值。客户价值驱动是大客户销售的关键。第四代大客户营销策略让客户无法说“NO”
课程收益| Program Benefits
1. 建立客户价值导向的全新营销新思维
2. 掌握微利时代营销“赢”的秘诀——价值营销
3. 掌握客户价值驱动的顾问式营销技巧
4. 全员服务营销时代的内部和外部客户服务创新
5. 掌握获得客户忠诚方法以及不销而售的策略
课程大纲| Course Outline
第一讲:客户价值——微利时代营销赢思维
1. 为何好公司走向衰败
2. 重新思考:利润是怎么来的?
3. 不断变化的商业环境
1)行业间的融合趋势明显
2)企业的分工越趋专业化
3)信息网络对传统的冲击
4)新型营销渠道载体兴起
5)消费主权时代已经到来
4. 十大致命的营销误区
5. 企业的新能力
6. 由企业主导向市场主导转变
7. 深刻理解顾客需求与洞察行业本质
8. 客户价值驱动下的营销新思维
第二讲:价值营销——让客户从此不再说“NO”
1. 营销由满足需求到创造价值
2. 第四代营销策略——4P、4C、4R到今天的4V
3. 减少顾客购买成本4法
4. 提高客户价值6法
5. 顾问式销售新法
1)从卖产品到卖信任
2)从卖产品到卖服务
3)从卖价格到卖价值
4)从买技巧到卖策略
第三讲:大客户销售——关键五个步骤
1. 接触客户与认识客户(KYC)
2. 需求评估(SPIN)
3. 产品介绍(FABE)
4. 解除抗拒点
5. 达成交易
第四讲:不销而售——客户忠诚的营销策略
1. 客户忠诚是企业永恒追求
2. 现代企业顾客关系的四个层次
3. 客户打造忠诚度模型
4. 让客户忠诚变得轻松简单
5. 不销而售的5大策略
策略一:体验式营销
策略二:感动营销
策略三:免费——E时代营销特色
策略四:成瘾营销模式
策略五:功能替代
策略六:整体解决方案
第五讲:全员服务营销——基业长青的秘密
1. 客户价值链引发的思考
2. 全员服务时代已经到来
3. 行行都是服务业 人人都是服务员 环环都是服务链
4. 企业服务文化6P和外部客户体验的关系
5. 提高员工的满意度策略
讲师背景| Introduction to lecturers
文彬老师 营销模式创新导师
清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师
《西子财富》 杂志主编
曾任:三生(中国)健康营销总监
广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛等多场选秀活动形象设计总监;
“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾;
上百位企业家的私人经营顾问,被称为营销“点子王”
清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师;
20年企业经营和营销管理经验,10年职业培训经历,服务过的企业超过1000家,培训过的学员100000余人;因其丰富的实战和培训经验,使得课程有道有术,感染力和实操性强,深受学员的欢迎!
实战经验:
曾是三生(中国)健康产业善道体系核心领导人之一。2011年1月从零开始,一年半时间打造出6000人销售团队,创造出3800万的骄人业绩,帮助至少50位创业者用一年时间实现年收入30万以上,因而被业内称为成功创业实战导师。为百岁源健康生活馆进行品牌策划,8个月将市场拓展到广东省内,15个月店面铺向全国各地。
曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等培训机构总经理、香港胜任素质研究院运营总监;广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问;
曾是世纪慧泉公司策划总监,余世维老师课程营销策划设计者;
曾担任世界最大时尚女鞋生产基地-惠东鞋业商会、金山汽车城、健神集团、深圳王室会馆等著名机构营销顾问;
经典案例:
北京大学EMBA返聘文彬老师《战略营销》20期,共40天
南昌大学总裁班邀请文彬老师《企业赢在商业模式的创新》8期,共16天
南京大学总裁班邀请文彬老师《企业赢在服务营销创新》6期,共12天
中山大学\重庆大学PMBA返聘文彬老师《营销思维和客户关系管理》9期,共18天
河南某培训中心邀请文彬老师讲授《互联网思维与跨界营销》5期,共13天
《企业赢在商业模式的创新》
《营销战略升级与模式创新》
《互联网思维和跨界营销》
《企业赢在服务营销创新》
《赢在价值营销——大客户销售策略》
论坛、院校:北京大学总部、北京大学重庆中心、北京大学贵州中心、北京大学梅州中心、北京大学惠州中心、清华大学深圳MBA总裁班、南昌大学MBA总裁班、大智慧财富论坛、西子财富企业家峰会、培训行业趋势论坛(千人)等
金融、通讯:中国银行梅州分行、中国银行淮北分行、工商银行莱芜分行、工商银行广州分行、建设银行福州分行、建设银行上海分行、农业银行顺德分行(4期)、农业银行安徽省分行、农业银行洛阳分行、农业银行重庆分行、农业银行扬州分行、农业银行天津分行、人民银行郑州分行、滨州农村信用合作联社、延川农村合作信用联社、横山农村信用联社、余杭农村信用合作联社、衡阳农信社、无锡农商行、中国人寿、华泰保险、太平洋财险、中国邮政、河南邮政、烟台邮政、信阳邮政、揭阳邮政、东莞邮储、西藏邮政、菏泽邮政、广州移动、兰州移动、肇庆移动、武汉联通、清远联通、汕头电信、漳州联通、合肥联通、山西移动等
建材、快消品:红星美凯龙、顾家家居 、索菲亚 、安信 地板、蒙娜丽莎 、欧雅壁纸、 安踏、九牧王、柒牌、利郎、广东BPW(德国)车轴、广东天农食品、新飞腾服饰、阳光手机、洛杉奇食品、百威英博、三生健康产业、中国大冢制药、周大福珠等
其他行业:中国石化韶关石油分公司、重庆市北碚供电局、报刊发行局、长虹集团、波鸿集团、荣事达集团、中国南车集团、许继集团、伟宏钢构、飞达集团、沈阳昂立集团、首信集团、河北汽车集团、上海申龙客车集团、冀凯集团、惠康集团、自贡公交集团、佛山美的、山东玉皇化工、中国节能环保集团、青岛海信集团、汉光百货、祥源房地产、黄山盛高半岛房地产、恒福地产、珠光房地产、路劲地产、浙江永佳好房工贸、中天城投集团、雷士照明、泰鸿科技、广东强华电机、纯色影城、金海重工、金海船业、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技、上海申龙客车、环达工程机械、河北天然气、厦门国际货柜码头、嘉祥精密机械、彰慧集团、奥鹏教育、安博教育、河北新闻网、德众传媒……
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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