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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
曾几何时“吃喝拿卡送”灰色营销在国内盛行,看今朝,招标公开化、政策透明化、关系隐性化;卖品牌——品牌不够强,卖产品——产品同质化,卖服务——客户不认可,卖标准——我们不具备,靠关系——关系靠不住;如何在当下激烈的市场竞争中独辟蹊径,杀出自己的一条血路?
顾问式销售技术将带给你另一种思维,另一种决胜决胜千里的攻杀利器!顾问技术是美国休斯韦特公司花12年时间,耗资100万美金,35000个销售案例研究出的智慧结晶,于1988年完成的一套适合大额产品销售的系统化工具,全球500强企业中60%企业用于销售精英培训的必修课程。
本课程将学员从卖产品向客户顾问转化,从达成单笔交易,向战略伙伴关系转化。
◆ 全面改变传统销售思维,帮助学员向顾问式转变;
◆ 建立以信任为中心的销售进程,提高销售行动效率;
◆ 掌握客户采购流程,清晰关键成功要素,提升销售成功概率;
◆ 掌握客户潜在需求,引导客户需求,促进销售购买;
◆ 掌握客户的内心世界变化规律,走进客户的真实内心世界;
◆ 掌握有效跟踪客户技巧,步步为营,与客户建立稳固关系;
◆ 让销售精英认清自己的职业发展道路,准确定位。
开篇:
1. 市场变革下的机遇与挑战
2. 新形势下的销售再定位
3. 顾问式销售素质模型与能力结构
4. 顾问式销售修炼的四个阶梯
自我评估:我个人在职业顾问的那个台阶?
第一讲:顾问式样销售核心理念
一、顾问式销售理念:以客户为中心
二、顾问式销售核心:需求、价值
三、顾问式销售的需求确认循环(客户方)
1. 需求前奏——觉察问题
2. 决定解决——难以忍耐
3. 制定标准——规划蓝图
4. 选择评价——提供选择
5. 明确对象——下定决心
6. 反馈真相——宠物效应
小节目标:把握采购脉搏,清晰阶段需求
四、以问题为中心的需求开发循环(销售方)
1. 探察倾听——隔墙有耳
2. 冲击试探——痛并快乐
3. 扑风捉影——探寻关键
4. 规划蓝图——制造梦想
5. 达成共识——共同追梦
6. 确认需求——强化认知
小节目标:明确销售步骤,明确关键任务
第二讲:目标人接近与组织角色解读
一、快速接近目标人的五项基本功
二、拜访前的四个准备:不打无准备之仗
三、拜访的策划:目标、策略、方法与工具
实战演练:如何制定高效的拜访计划
四、引起目标人兴趣的“六把利剑”
五、组织客户的决策角色解读
1. 大单内部采购组织与决策链分析
2. 影响决策的“车马炮士帅”
3. 寻找无权有影响力的“狐狸精”
4. 不同角色之间的派系分析(对立、联盟、裙带)
典型案例:为什么经常煮熟的鸭子飞了
第三讲:关键角色解码与信任建立
一、关键角色解码
1. 关键人物态度、立场与决策影响力分析
2. 四大决策风格分析
3. 有效客户心理探测与行为驱动
4. 影响客户决策渠道分析
典型案例:为什么经常是到手的鸭子飞了
二、关键人信任建立
1. 信任建立的首因效应
2. “信任树”法则
3. 信任直通车之“三步曲”
4. 客户关注转移曲线
5. 高层约见的“七把利刃”
典型案例:客户总是踢皮球,我该怎么办
第四讲:需求挖掘与机会寻找
一、正确理解客户需求的本质
二、不同角色需求动因解读
1. 组织需求的三个领域 – 赢利、竞争与效率
2. 个人需求的五个层次 - 从生理到自我实现
三、潜在需求挖掘的4P模式
实战演练:针对你的产品,练习挖掘客户需求话术
四、帮用户总结需求,锁定精准需求
五、解除四大沟通暗礁
1. 设身处地的听——听出玄外之音
2. 入木三分的看——读懂肢体语言
3. 循循善诱的问——打破沙锅问到底
4. 悦耳动听的赞——赞的心花怒放
实战演练:针对学员,排除自己的沟通暗礁
六、需求探询过程中的客户异议应对
第五讲:竞争分析与差异化方案
一、有效竞争分析
竞争分析的“利器——软肋模型”
二、差异化方案设计
1. 差异化目标
1)三项价值
2)两项成本
2. 客户价值全景图
3. 差异化战术的五要素
4. 认知客户购买决策准则,调整方案匹配
案例:三个卖狗人
小节目标:制定既能打动客户又能够区隔对手的优秀方案
第六讲:需求优势对接与极限价值塑造
一、不同脚色的价值需求识别
实战演练:“利益驱动—价值座标图”的应用
二、问题—需求—优势引导法
实战演练:“利益驱动—价值座标图”的应用
三、极限价值塑造
1. 1分钟产品介绍原则
实战演练:一分钟之内,介绍自己企业产品
2. UPS价值呈现的“三句半”原则
实战演练:针对你的产品,练习价值呈现“三句半”话术
3. 销售故事讲述的五情景
实战演练:针对你产品,练习讲授销售故事
4. 现场展示产品的十个关键“技术动作”
小节目标:秀出你的肌肉来,让客户暗恋上你
四、处理客户异议的太极“五步曲”
第七讲:顾问式销售的自我修炼
一、不转变思维,早晚被客户抛弃
1. 市场在变,客户在变,我们呢?
2. 顾问式销售成长的三阶梯
3. 顾问式销售对业绩的帮助
实战演练:小组PK,自我承诺
二、金牌销售顾问的“三个三”
1. 金牌顾问的三业
1)专业
2)敬业
3)乐业
2. 金牌顾问的三信
1)信团队
2)信产品
3)信自己
3. 金牌顾问的三情
1)激情
2)热情
3)动情
实战演练:小组PK,自我承诺
课程总结
——互动问答环节——

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明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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