门店导购实战销售连单技能提升

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
门店导购实战销售连单技能提升
参加对象
导购、店长、业务经理、门店老板
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

店面是公司的生命线,是公司盈利的命脉,更是公司的重中之重,直接关系着公司的生死存亡!现在竞争越来越激烈,门店越来越多,顾客被多方分流,怎么办?为什么总是强调连单,员工连单销售依然不高,且不愿意推高价商品?为什么导购员听过很多培训,但仍然不知道何时做连单什么时候做快单?为什么一提到连单销售,导购员总感觉很为难,且心中没底?为什么导购员一心总在销售业绩上,心中却没有连单的概念?顾客越来越精明,对导购的信任感也越来越弱,如何快速提升业绩?以前搞一次活动顾客大量进店,现在搞一次活动甚至还不如不搞,怎么办?

课程收益 COURSE BENEFITS

● 增强导购员连单自信心,主动实施连单销售,从要我连,转变为我要连;
● 辅导学员连单流程及连单动作,快速提升连单技能,平均每单基本上能连单3件左右;
● 学员掌握连单时机,增加5次以上连单次数,但顾客又没有强推的感觉;
● 熟悉连单销售结构话术,让连单销售简洁明了的复制,回去后立即使用,当即产生效果;
● 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率多大50%,确保门店利润提升。

课程大纲 COURSE OUTLINE

前言:门店的四项收入
第一讲:连单导购的自我打造
一、门店销售的八种心态建立
1. 爱岗敬业、职业责任
2. 与公司站在同一阵线
3. 乐于助人的态度
4. 焦点导引思想
5. 大量工作忘记伤口
6. 忠诚比能力更重要
7. 勤奋与感恩
8. 坚持的力量
实战案例:买珠宝的大姐被感动了
实战案例:每天比别人多做一点,哪怕1%
二、赢在起点、熟悉卖场
1. 注意接待顺序、接一顾二招呼三
2. 百问不厌、一视同仁
3. 个人外在的形象就是公司的形象
4. 微笑服务“四个结合”
5. 塑造优质的销售服务工作环境
6. 有自信的肢体语言体现品牌
7. 用赞美接近客户
8. 顾客喜欢我们几时靠近
情景演练:赞美的语言与方式
实战技巧:不说话的顾客如何应对?
三、连单卖手的6大工作特点
1. 照顾好顾客及顾客的朋友
2. 步伐再加快30%
3. 未实现个人目标自愿加班
4. 动手大于动口 门店连单成交系统培训出自
5. 没有顾客时截留
6. 面对顾客有强烈的目标感
实战案例:新来的导购竟然卖的比老导购好,靠的是什么?
四、连带销售成交的思维
1. 最快速度熟悉卖场
2. 客户资料整理方法
3. 目标导向思维;(改变思维、改变命运)
4. 微信/截流有效应用,互联网思维
5. 如何投其所好?
6. 成功=勤奋努力+正确方法
实战技巧:微信的标签、备注、照片、评论的使用方法。

第二讲:连单销售的实战技巧提升
一、连单的思维认知系统
1. 提升门店连单的3个途径
2. 3个关键词读懂连单销售思维
3. 容易产生连单的3个黄金时段
4. 容易产生连单的6个时机
二、连单的4大系统
1. 货品系统:门店货品如何搭配才促成连单
2. 陈列系统:陈列如何做才能成交连单
3. 激励系统:资源整合促使员工积极做连单
4. 销售系统:如何让顾客从买一件到一套到多套
实战案例:宝姿的连单激励、哥弟的连单激励
三、连单的关键策略
1. 了解顾客,顾客购买的原因分析
2. 如何在三分钟之内了解客户的需求?
3. 询问六式让您问对问题(如何问对问题)
4. 顾客消费心理分析及应对方法;
5. 运用ROPE技巧全面掌握顾客需要
6. 如何有效的介绍你的产品,让顾客走出惯性思维
7. 利益推销法:NFABE你介绍是作对了吗
8. 信息化时代玩转微信、短信、百度等其它线上的应用
实战模型:消费心理分析及应对七流程
实战方法:短信内容的五个技巧
四、连单的超级技术
1. 七中常见问题应对顾客拒绝,怎么做连单
2. 如何处理价格问题
3. 连单销售七招七式
4. 常见的缔结时机及方法
5. 四种服务类型分析,正确看待产品、价格、服务及其它竞争
实战方法:商品比较的四大技巧
五、连单销售6个关键动作
1. 顾客进店你做对了吗
2. 成套核心话术,增加顾客体验感,把客单做大
3. 连单服务细节,体验服务标准,尽显专业风范
4. 连单推荐技巧,体验过程服务,引导顾客购买
5. 连单成交技巧,巧对顾客还价,成交非你莫属
6. 付钱之后连单续单策略,销售始于购买,培养终身顾客
六、落地执行操作方案
实操工具:销售结构训练落地操作步骤
实操工具:连单大单落地执行标准与方案
实操工具:快速成交话术落地执行监督方案
实操工具:机制落地步骤与遇到问题处理
实操工具:落地操作的节奏与回炉过程

第三讲:顾客关系维护与精准营销
1. 基本应对用语
2. 抓好二值:附加值、期望值
3. 好的关系来自用心
4. 如何要客户资料
5. 运用科技宣传与增值
6. 做好顾客归属感
7. 做好商家联盟
8. 十招激活VIP
9. 公益活动提升销量
实战案例:XX公司VIP顾客的精准营销方法
实战工具:VIP顾客精准筛选表

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
郜杰老师

珀菲特顾问 | 郜杰老师

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讲师简介 / About the Program Leader
郜杰老师   连锁门店实战管理专家
18年门店实战管理经验
ISOL国际组织学习协会认证国际职业培训师
人力资源社会保障部注册认证企业人力资源管理师
曾任:河南苏宁电器丨金牌内训师
曾任:中原百姓家居建材广场丨培训经理/培训师
曾任:张仲景大药房(宛西制药集团上市)丨门店督导/培训师
曾任:莱绅通灵珠宝公司(比利时)中国区门店丨督导/培训师
出版销售话术结构化书籍《导购,别输在不会沟通上》,入选当当网新书畅销前十名。
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问

实战经验/成功案例:
◆ 郜杰老师是松下电器唯一外聘全国巡回讲《门店销售技巧》的讲师,通过郜老师的学习,帮助全国门店销售人员提升了大家对销售信心和销售能力,月销售业绩提升了20%;
◆ 梦金园珠宝全国珠宝区域《导购实战销售技巧提升》巡回培训56场,当年业绩增幅200%,并于隔年上市成功;
◆ 圣象集团全国巡回培训《门店实战销售话术》19场,销售业绩同期相比提升20%,其中宁夏圣象公司集体团购老师书籍《导购,别输在不会沟通上》。
◆ 周大福珠宝京、津、翼、陕、鲁、粤地区《导购销售话术结构化训练》巡回培训24场,帮助学员学会了一套结构化销售话术,不再死记销售话术,销售幅度大幅提高。
◆ 山东体彩《门店连单销售标准化训练》全省巡回培训32场,即开型彩票提升30%的销售业绩。
◆ 塞菲尔珠宝公司2015年独家郜杰老师一年的时间,全国巡回培训《打造金牌店长》《导购员实战销售技巧》,各地经销商开店数量增加一倍,年度业绩翻番。
◆  艾莱依时尚羽绒服,陕西、云南两省巡回培训《导购销售话术结构化训练》,业绩大幅提升。
◆  老凤祥珠宝浙江、江苏、四川巡回培训多场,连续三年返聘老师《打造金牌店长》《导购服务销售技能提升训练》两门课程。


授课风格:
郜老师是一位实战型讲师,课程内容深入浅出,门店实战案例现场教学,擅长课堂互动,课程讲授风趣幽默,让学员在快乐中学到实战内容,以提问、案例分享、分组作业讨论、考试、课后跟踪五位一体的教学模式,具有极大的感染力和意想不到的收获,令学员记忆深刻。回到店面就能产生效益,大幅度提升销售业绩。
培训课程 / Training courses
《连锁门店金牌店总打造》 < br > 《打造门店金牌店长训练营》 < br > 《门店连单销售标准化训练》 < br > 《导购人员实战销售话术结构化训练》 < br > 《顾客人性解码销售技巧— 攻心为上》
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
珠宝行业:
梦金园全国巡回、赛菲尔全国巡回培训、周大福豪雅店、中国钞票制造印刷总公司北京贵金属总部、中国工艺珠宝总部、河北邯郸皇爵珠宝会所、广州诚伯黄金、河南老名泰、天津老凤祥、杭州老凤祥、成都锦缘珠宝、犇鑫珠宝、金盛珠宝、金伯利钻石、天津晶晶金饰、杭州珠宝城、深圳灵云翡翠、苏和盛堂珍珠、越王珠宝、成都珠宝协会大赛评委等
家具建材业:
美国舒达床垫中国区、TATA木门、安徽山水装饰家具建材广场、安徽国邦美家居建材集团、合肥红星美凯龙、南京红星美凯龙、合肥居然之家、欧凯龙家具广场、中原百姓家具建材广场、南京家具协会、长治英雄国际家具馆、安徽山水装饰集团、合肥红旗建材市场、成都皇玛.梦丽莎沙发、广西贵港家具协会等
家电行业:
创维河南大区、读书郎学习机、长虹彩电、新亚手机连锁、美的电磁炉、格力空调、金豪数码、松下电器全国巡回、华帝燃具郑州分公司、汇银手机、中国电信江苏大区巡回培训、襄阳联通分公司、VIVO手机苏、皖大区等
服装百货行业:
凯文服饰数十次、361°河南大区、艾莱依时尚羽绒服陕、滇大区巡回培训、百家好、爱娃、唐卡、伊芙心悦、曼妮芬内衣、山东华羽羽绒服集团、小王子童装、囝囡网、慧涵服饰、百广汇服饰、郑州傲哥服饰、浅秋服饰、海宁皮革城巡回、深圳天天惠购服饰、郑州波司登、三九鞋业、西班牙24HS鞋业、广州金宇服饰、海宁雪豹皮装等
百货商场:
北京赛特购物中心、合肥银泰商场、聊城百货大楼、河津香江国际购物中心、郑州建文商厦、新密金博大商厦、林州尚城百货、锡林浩特民盛购物广场、华北油田商场、石家庄大营西亚裘皮新城、郑州银基商贸城、长治八一百货等
医药行业:
 张仲景大药房、以岭健康商城、以岭连锁药店、淮海药业全国经销商、目视明医疗体验店、宝视达眼镜、中国眼镜网、中意眼镜、郑学眼镜等

学员评价:
我觉得给我们上过课的老师中,您的课程是对大家最有收益的!作为企业内部培训管理,碰到一个好老师,简直是如获至宝的!
——苏州苏和盛培训部经理
听过很多门店课,但是像郜老师能把销售技巧与案例与幽默结合这么好的老师,郜老师是第一个。
——梦金园营销总监牛相永
郜杰老师是我们请过的最棒的门店培训师,在门店方面有很高的造诣,所以我们请郜老师做了全国的巡回培训。
——塞菲尔珠宝董事长王义善
郜杰老师培训的非常实战,而且非常幽默,我很少一场培训完全停下来,但郜老师的我听下来了,我就是了解一下门店,没想到郜老师讲的很幽默,我心情也放松了不少。
——杭州老凤祥人力资源总监高总
服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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