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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在5G时代,各行各业的发展将出现新的态势,大客户市场将成为各企业市场竞争、资源投入的重点阵地,在新形势下如何在大客户市场抢占先机是企业面临的机遇和挑战。大客户的重要性不言而喻,对大客户进行深度捆绑是企业构建持久竞争力的一个重要策略。提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析,大客户的营销推广能力以及关系管理能力,对目前销售人员而言是亟待提升的。
掌握以客户为中心的大客户营销的全流程营销方法;
破解同质化低价竞争的营销模式找到价值营销新路径;
培养大客户营销的专业方法与成交技巧;
学会大客户成功营销的独特技巧与双赢策略;
实现营销人员大客户营销方法的全面升级迭代;
帮助营销人员快速有效直接提升大客户营销业绩。
第一部分:建立信任关系
1.商务关系心理模型
2.双赢商务关系创建
3.建立信任钻石定律
4.三维信任度构建
5.五阶信任法的力量
6.信任关系双螺旋推进
7.双赢合作互利关系达成
第二部分:客户需求识别与挖掘技巧
1.核心利益激发深层需求
2.业务痛点激发具体需求
3.客户调研挖掘具体需求
4.客户期望激发其潜在需求
5.客户要求引发当下需求
6.客户危机激发长远需求
7.客户预算引发匹配需求
第三部分:促成业务立项
1.找准决策关键人
2.梳理客户决策模型
3.靶向打消客户顾虑
4.投入产出比计算引导立项
5.购买成本和投资回报
6.决策者接洽项目确认
7.风险排除和双赢路径
第四部分:建立购买标准
1.客户购买产品的标准模型
2.客户购买产品标准的变化元素
3.客户购买独特标准要素排序
4.我们的产品标准与客户要求标准对标
5.客户购买的硬标准与软标准
6.帮助客户梳理标准与优先标准分级
7.画出标准矩阵对标我方产品标准
第五部分:巧屏蔽竞争对手
1、 同类产品对比竞争模式
2. 提醒客户选择产品的三不要
3. 适合客户的产品类型
4. 说出行业应用产品失败的案例
5. 竞争对手的产品缺陷问题
6. 后期服务升级持续跟进的问题
7.“恐怖故事”有我们才放心
第六部分:绝对成交策略
1、 开场敢报高价格
2. 界定自己的成交目标点
3. 探出客户愿意出道的价格
4. 产品好处总结与投入回报
5. 索取让步回报钳子策略
6. 异议四步化解法
7. 确认交易签字生效的完成
第七部分:客户口碑管理
1、 亲!给个好评
2. 产品售后服务跟进
3. 管理产品交付质量
4. 客户期望值管理
5. 后续服务赢得口碑
6. 口碑塑造与口碑传播
7. 客户口碑管理
第八部分:及时回收账款
1、 协议签订收款开始
2. 收款三防:防欺诈、防烂产品和防赖账
3. 交货启用流程全过程监控
4. 提前提醒、逾期和财务催收
5. 铁三角收款法
课程总结与回顾
1. 课程主要内容总结与回顾
2. 答疑解惑

| 讲师简介 / About the Program Leader |
| 培训课程 / Training courses |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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