关键客户管理 (KAM) 第二阶段:KAM - 商机的规划和掌控 Opportunity Planning for Controlling(2天)

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
关键客户管理 (KAM) 第二阶段:KAM - 商机的规划和掌控 Opportunity Planning for Controlling(2天)
参加对象
"•
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND
课程导言 Preamble
•赢得关键客户,必须争取参与关键客户每一个商机的机会。
•参与每一个商机的竞争,不等于每一个商机都能够存活下来,并且获得成功。
•赢得关键客户的关键,是大力参与每一个关键的商机,并赢得这些关键商机。
•要赢得这些关键商机,你必须学会一套科学的流程、步骤、方法和策略来获得竞争优势。
课程目标 Objectives
•执行: 执行一套系统的关键商机的规划和掌控工具
•确定: 赢得每个关键商机必须执行的流程和步骤
•整合: 关键路径、四大技巧、价值工具和竞争性销售策略
•评估: 我们的每个关键商机的规划和掌控能力和问题所在
•定位: 我们每个关键商机的产品、解决方案、资源、专业和服务优势
•提案: 我们每个关键商机所针对的客户的业务目标,解决的客户内部挑战
•验证: 我们每个关键商机在产品、解决方案、资源、专业和服务方面的独特价值
•提升: 通过运用可预测且可重复的流程,提升销售商机的最终竞争力
•审查: 与客户团队成员和领导一起制定并审查关键商机的执行计划
课程收益 COURSE BENEFITS
通过本课程你将能够:
• 系统地掌握关键商机的规划和掌控技能
• 为每个关键商机的成功制定规划和步骤
• 客观科学地诊断每个关键商机的关键问题
• 准确地识别关键商机的决策团队并加以区分
• 高效地在客户的内部建立关键人员联盟
• 进行决策人价值演讲来赢得决策团队的偏好
• 制定实现关键商机价值的独特解决方案
• 制定关键商机获得成功的策略和行动计划
"
课程大纲 COURSE OUTLINE
温故知新:第一阶段关键内容回顾 KAM Level 1 Review
o 六个一的总结
o 商机管理模型 OMM
o 商机的类别(短期、长期、战术、战略)
o 商机的细分,商机的定位和客户联盟
o 自我诊断:所有商机的定位和客户联盟水平诊断
o 行动计划:使用商机的类别和细分来改进商机掌控水平
o 首要工具:商机的规划和掌控的首要工具及其价值
o 学员练习:首要工具的初步操作
第一讲:商机状态 Opportunity Status
o 商机的概述 - 理由,风险和客户关系等
o 商机的关键参数 - 方案,团队,阶段,挑战和竞争等
o 四种客户关系(普通、优先、伙伴和战略)
o 自我诊断:诊断当前的关键商机的客户关系
o 实践操作:审查你的商机状态
o 现场指导:学员的商机状态描述的难点指导
第二讲:商机评估 - 找出阻碍成功的问题 Opportunity Evaluation
o 商机评估的评估标准
o 我们是否应该抓住这个商机
o 我们是否建立了正确的关系
o 我们是否有竞争优势的解决方案
o 我们是否能够证明独特的价值
o 商机评估的24个要点以及成功概率衡量
o 自我诊断:从商机成功的结果来诊断你的商机
o 现场指导:学员的商机评估的难点指导
第三讲:客户决策 - 理解决策团队和每一个决策人 Customer Decision Team
o 决策团队的决策分类
o 决策团队的决策架构图
o 谁是你可以瞄准的关键内线
o 关键内线对商机成功的价值
o 获得更多的关键内线的要点和诀窍
o 自我诊断:诊断你对商机的客户决策团队的分析水平
o 现场指导:学员的商机的决策团队分析的难点指导
o 家庭作业:给关键内线或决策人的价值演讲
第四讲:团队联盟 - 调动内部人员,来搞定关键决策人 Team to Team Alignment
o 关键商机决策人的驱动和需求分析
o 关键商机演讲的结构和逻辑和重点
o 演讲商机的时机选择和铺垫设置
o 关键信息的传递,预期目标的达成
o 实践操作:学员关键演讲(结合现实客户)
o 现场指导:学员演讲的反馈、点评和指导
o 分析决策团队中的个人需求和欲望
o 指挥内部团队进攻客户决策团队关键人
o 实践操作:列出每个关键决策人的个人需求和欲望
o 实践操作:通过内部联盟搞定你的商机决策人
o 现场指导:通过联盟搞定关键决策人的的难点指导
第五讲:价值主张 - 人无我有,人有我优 Opportunity Value Proposition
o 独特价值主张的是商机成功的关键组成
o 有效的商机定位的必须满足的要求
o 糟糕的商机定位所带来的伤害
o 独特价值主张的结构和内在逻辑
o 独特价值方案的框架和实际内容
o 和内部团队一起验证并确定独特价值主张
o 独特价值主张的应用场合和目的
o 实践操作:提出你的商机的独特价值主张
o 现场指导:学员的商机的独特价值主张的难点指导
第六讲:商机策略 - 先谋后动,用策略填补成功差距 Opportunity Strategy
o 八大商机策略及其内容和本质
o 商机策略运用需要注意的事项
o 商机策略运用的操作规则
o 获得竞争优势的策略运用
o 实践操作:制定策略,支持你的商机成功
o 现场指导:学员的商机策略制定的难点指导
o 模拟思考竞争对手可能采取的商机策略及其对策
第七讲:商机行动  Opportunity Action Plan
o 可执行的具体行动计划
o 针对决策团队的哪些人开展行动
o 针对这些人开展哪些具体的行动
o 这些具体的行动怎样使得我们与众不同
o 实践操作:制定商机成功的具体行动计划
o 检查指导:学员的商机的行动计划策略制定的难点指导
 

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王一成老师

珀菲特顾问 | 王一成老师

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讲师简介 / About the Program Leader

王一成
关键客户管理教练  工业品销售培训专家

原汉高(中国)亚太区首席大客户销售教练
18年的跨国上市公司(500强)销售与培训经验
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多年大客户销售教练,培训过的销售人员超5000人2017年被汉高(亚太)返聘培训25天。
以多年的实战销售经验为基础,结合国外版权销售管理的新思路为核心,注重培训理论与案例结合、实战化和工具化的结合。
课程观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃,深入浅出,特别容易引起学员互动和共鸣;透过互动启发式研讨交流,引导学员突破固有思维,并结合实际落地实施。

主要工作经验
2005任职于世界五百强汉高公司,先后担任大中华区首席销售培训师、中国区战略销售经理、中国区销售人才发展经理、亚太区销售教练及全球专业学院经理等职位。
2007年公司的产品价格上调,导致销售人员业绩和信心急剧下滑,王老师迅速组织销售精英共同开发出《谈判技巧》和《涨价策略》两门课程,为汉高全球销售人员开展轮训。经过轮训,不仅重振了销售人员的信心,更使业绩腾飞,为公司带来了近3亿元的利润。
王老师以专业和务实的态度开发并创新了公司业务模式,与国际和国内的多家行业领导 者签订了战略合作联盟,极大地增强了公司的竞争优势;发起并主持多个行业的高峰论坛,极大地增强了公司行业影响力,并带来了业绩上的突破近亿元。
王老师参与建设汉高全球专业学院,负责销售课程的开发和优化、国外销售课程的引进和本地化,讲授的主要课程包括:《关键客户管理》系列、《解决方案式销售》、《聚焦客户的价值销售》、《动态销售谈判》、《大客户管理》系列、《价格诊断》、《涨价技巧》、《IMPAX》、《顾问式销售》等。
2014年任职于美资企业赛默飞世尔高级培训经理,为企业搭建了销售培训体系、销售测评、全球第一个的四级专业技术测评和晋级系统、员工技能成长路径、微课堂学习及落地辅导等体系。

授课特色
可中、英双语授课,客户满意度高。
聚焦于学员实际问题,分析问题总结经验,帮助学员突破销售瓶颈。
注重实战与案例教学,对学员案例进行现场分解和重构,课堂中穿插实时的角色扮演和实战点评。
擅长抓住学员个体特点进行顺势辅导,对问题本质进行针对性解决。

部分内训客户
王老师课程效果反馈极 佳。无论学员来自大陆,香港,台湾,日本、韩国、印度、马来西亚还是其他国家和地区,大部分学有所得,成为行业销售精英。以下是王老师培训过的部分客户:

培训课程 / Training courses

《关键客户管理》系列、《解决方案式销售》、《聚焦客户的价值销售》、《动态销售谈判》、《大客户管理》系列、《价格诊断》、《涨价技巧》、《IMPAX》、《顾问式销售》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO


化工:德国汉高(2017年被返聘25天课程)、三博生化、佳化化学、西卡国际、华谊集团、泰利得化学、华海环保、常州强力电子新材料、胶王北京(2期)、美国运安、贺利氏
汽车:芜湖大陆汽车车身电子、上海现代摩比斯汽车零部件、无锡威孚高科技集团、宁波嘉隆工业、鑫联轮胎、郑州金利高科、上海屹丰集团、西安伊思灵华泰(连续三年)、波鸿集团、德国威茨曼(3期)
电子:福日电子、讯方科技、江苏卡欧电子、英思科科技、福州两岸照明、业际光电股份、江苏东大、贵阳中航工业、新雷能、武汉永力
包装:德国克朗斯、道格包装、宏全集团
机械:新朋金属、赫比国际、爱美克、凯斯机械、上海鸣志电机股份、威孚高科技、常发制冷、太仓斯穆-碧根柏(钢材)、德国德图、韩国浦项不锈钢
医疗:润东医药、普天阳医疗器械、深圳飞利浦医疗器械、麦柯唯、广药集团、赛默飞世尔
软件:徽合肥航天信息、鲁能软件
物流:南京金陵交通运输、德邦物流、中国邮政江苏EMS、九曳供应链
金融:交通银行上海分行(2期)、贵阳黔商市西投资担保、光大银行北京分行、工商银行安徽省分行
通信:中国联通广东分公司、广东电信、长飞光纤光缆、麦博韦尔

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
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1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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