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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
很多业务人员做销售,一凭经验二凭感觉,成功不知道成功的道理,失败不知道失败的原因,凭感觉做销售,凭感觉投資源,结果就是造成资源的很大浪费而销售成效低下。如何使销售“感觉有依据,执行有方法”,提升销售的有效性、针对性及预见性就显得尤为关键及重要。同时销售中如何让客户在决策中优先考虑我们,提升客户决策的倾向性也是非常重要的课题。
本课程基于销售的底层逻辑,针对客户购买行为提供针对的销售行为的策略方法与工具,同时基于人性规律,给出增强客户决策倾向性的模型及工具。通过对基于客户价值看法与行为的3+3工具的学习应用,使销售行为的有效性评价有标准、可测量。
● 运用“重要指标”,找到并确认有潜质可发展的重要目标客户
● 通过“信任指标”能够衡量与客户间关系的程度,并为客户升级打好基础
● 通过“信心指标”,判断客户对产品的认可度,并为资源的投入打好基础
● 掌握“客户关系管理矩阵”工具,盘点现有客户管理现状,锚定优先发展对象,并对客户进行动态分析管理
● 掌握“销售绩效跟进矩阵”工具,提升资源投入针对性,将提升绩效跟进行动落在实处
● 通过针对性客户“决策倾向管理矩阵”分析,为提升客户决策的意愿性以及降低客户决策的风险性提供行动方案
导入:对“经验”、“关系”、“产品”等问题的再思考
1. 销售经验能复制吗?为什么有时候能有时候不能?根源是什么?
2. 为什么关系很好但客户不办事?关系能测量吗?如何测?
3. 什么是好产品?有价值的就是好产品?
4. 如何从根本上思考并解决以上为题?
第一讲:销售及销售管理背后根源问题
1. 传统销售模式的新挑战
2. 销售本质在与交换的沟通和互动过程
3. 决定销售结果的是客户
1)“硬数据”——以数字表示的、结果性的、滞后的数字
2)“软数据”——以客户行为表达的客户的态度动机及行为表现
4. 销售行为精准化管理执行关键
5. 价值营销基本原理
讨论:影响销售结果的根源因素
第二讲:制定价值营销行动计划
一、确认重要目标客户
1. 关键目标客户的价值
2. 客户重要性的判断
工具:“重要指标”
1)订单潜力——直接贡献
2)影响力——间接贡献
二、客户管理
问题:现实销售中如何测量与客户的关系?

| 讲师简介 / About the Program Leader |
朱文虎老师 价值营销行为训练实战专家
西安交大MBA
15年专业营销咨询及培训经验
20年销售及销售管理实战经验
WFA绩效倍增商学院高级促动师
中国人民大学/同济大学EMBA班《销售行为学》特邀讲师
曾任:中美史克公司丨大区销售经理/全国培训经理
曾任:天津达仁堂公司丨市场总监/营销副总
曾任:正大制药集团丨投资管理部副总
擅长领域:价值营销、大客户管理、销售技巧、团队建设
【20年销售及销售管理实战经验,多次带领团队达成年销售业绩2亿元】从销售一线做起,到营销副总,善于将价值交换管理理论与销售行为管理实践紧密结合,形成为客户创造价值、传递价值及实现价值一整套价值营销理念方法与工具,帮助企业实现业绩倍增。
→曾协助天津达仁堂制定销售方针,开发重点产品,设计上市及推广策略,并对销售人员进行专业技能培训,使企业年销售业绩达2亿。
→为正大制药督导大区经理对企业重要渠道及终端大客户管理,并制定市场部重点产品的推广策略,辅导提升销售管理人员的领导力及销售管理能力,助力企业年销售额达2.3亿元。
【根据自身独有的价值营销理念方法与工具,主导参与开发10+门课程】开发《价值营销3+3---业绩倍增的工具与训练》《价值营销关键客户——大客户深度管理》等销售技能课程。累计授课上百场,辅导学员5000人。
经典授课案例:
●曾为山东东阿阿胶进行《价值营销业绩倍增工具训练》课程,帮助企业建立完整的价值营销体系并对销售全员进行轮训,累计轮训30期。
●曾为广州康臣药业讲授《价值营销关键点管理》,提升各层级销售团队专业素养及价值营销工具与方法训练,轮训15期。提升销售团队专业素养,助力销售绩效保持23%的增长。
●曾为江苏豪森药业讲授《价值营销行为管理》,帮助销售团队拓展新的销售理念及工具方法,返聘8期。
●曾为天津天士力制药《基于绩效改进的管理与辅导》为不同产品线一线销售及销售管理人员,返聘9期。
●曾为上海晨光文具讲授《价值营销-使业绩倍增的关键点管理》,提升合作伙伴的客户开发与业绩提升能力,返聘3期。
| 培训课程 / Training courses |
《价值营销行为管理》
《价值营销——关键客户深度管理》
《高绩效销售团队管理的五项修炼》
《高效管理者必备的5大促动技术》
《销售精英价值营销3+3——业绩倍增销售行为训练的工具与实施》
《价值交换双赢谈判技能训练——基于价值营销客户行为管理的谈判技能》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务过的企业:
华润集团、上药股份、罗氏制药、国华管塔、川仪股份、唐山燃气、建行江苏分行、中行河南分行、工行广西分行、宁波银行、邮储银行江苏分行、邮储银行吉林分行、中海油天津分公司、西交大一附院、北京安定医院、浙江省肿瘤医院、湖北太和医院、辽宁诺康、广州康臣、中美史克、东阿阿胶、石药集团、天士力、晨光文具、德国欧韵设计、四川水井坊、富士电机等等
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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