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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：店长、终端管理者、零售商
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着社会的发展，科技的进步，顾客的要求越来越高，他们需要的服务是专业的穿衣顾问式的服务，能够给她正确的意见，他们需要的是一个穿衣领袖而不再是营销员。面对目前零售业的困境我们如何突破？店铺的业绩如何有效提升？如何提升VIP顾客的忠诚度？用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了，我们必须提升我们自己的专业度，成为顾客的形象顾问，以专业的搭配能力，为顾客提供穿衣指导！而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服？如何提练产品的卖点？如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦？
如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格？要提升零售店的销售业绩，只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配，因此，今天的服饰零售业我们卖的不再是产品，而是卖的专业，卖的搭配，卖的美感，卖的是生活方式。
课程收益| Program Benefits
● 通过色彩解析，了解色彩的含义
● 运用工具，对肤色进行测试，判断人的季型，掌握不同季型的人，适合的配色方式
● 运用工具，对人的五官进行测试，判断人的风格，掌握不同风格的人适合的着装
● 了解五种体型的特征，掌握不同体型的人适合的款式和风格
● 通过对色彩、风格和体型的穿衣技巧的掌握，带给顾客更加专业的搭配
● 提升自己的穿衣专业度，取得顾客更多地信任，助力销售和高单
课程大纲| Course Outline
第一讲：课程导入——认识色彩
1. 色彩扫盲，认识侧换
2. 色彩的深浅
3. 色彩的冷暖
4. 色彩的艳浊
第二讲：季型篇——定位顾客季型并针对性配色
一、肤色辨别
1. 肤色的深浅
2. 肤色的冷暖
3. 肤色的艳浊
二、通过工具定位顾客季节型
1. 春季型的特征及穿着色彩
2. 夏季型的特征及穿着色彩
3. 秋季型的特征及穿着色彩
4. 冬季型的特征及穿着色彩
练一练：学员在杂志社，分别找到代表春夏秋冬四个季型的颜色，贴在A1纸上
第三讲：体型篇——定位顾客体型并针对性搭配
一、体型与时装——扬长避短
二、五大常见体型的特点
三、扬长避短——体型协调法
1. 体型协调法——色
2. 体型协调法——型
四、五大体系的穿衣技巧
练一练：确定出自己属于什么体型，然后根据自己的体型为自己搭配一套衣服
第四讲：风格篇——定位顾客风格并针对性搭配
一、流行易逝、风格永存
二、顾客风格分类——八大风格
三、五官显风格
1. 五官量感的测算
2. 五官及轮廓的直曲测算
3. 五官及眼神动静测算
4. 通过五官的量感、直曲、动静来判断一个人的风格
四、每种风格顾客的搭配方式
练一练：寻找一位组员，相互测算对方的风格，并为她搭配一套衣服
第五讲：连带销售—— 一衣多搭
一、看——观察顾客的肤色、五官量感、轮廓体型。
1. 观察肤色选择衣服的色彩
2. 观察五官量感选择衣服的花型大小及配饰大小
3. 观察轮廓体型选择衣服的版型、领型
练一练：两人一组，根据对方的肤色、体型等特征，用语言描述对方适合的颜色、花型及版型。
二、问——询问顾客穿衣需求
1. 类别和功能
2. 场合和身份
3. 心里嗜好
练一练：两人一组场景模拟，练习挖掘顾客需求的话术，对照客户需求挖掘方向测试表进行打分。
三、搭——根据顾客的需求，结合TPO穿衣法则进行搭配
1. 什么是TPO穿衣法则
2. 如何成功打造正式、日常、时尚、休闲职场形象
3. 用一件衣服搭配出三种不同场合的套装
4. 配饰的运用：丝巾、围巾、胸针
练一练：
--设定一个TPO，搭配出三套符合该TPO的搭配
--用一件衣服，搭配出三个不同TPO的穿着
--丝巾、围巾的运用
四、说——带顾客进入美的画面
1. 有针对性：推荐的理由
2. 具体场合：引入情景
练一练：根据同伴的体貌特征以及需求，为同伴搭配一套衣服，并说到同伴心动买单。
讲师背景| Introduction to lecturers
查玉红老师 零售门店运营专家
10年终端门店管理实战经验
CLPE终端销售力系统解决方案创始人
美国AACTP认证培训师
美国AACTP认证促动师
雅莹时尚集团商学院首席零售讲师
欣贺股份有限公司CRM合作顾问（旗下 卓雅 等7个品牌）
安正集团CRM合作顾问（旗下玖姿、安正等5个品牌）
浙江红袖实业股份有限公司合作顾问（旗下红袖、H.S两个品牌）
现任：达摩网络运营总监
曾任：EP雅莹集团（国内知名服装品牌）零售首席讲师，历经店长、督导、城市、区域经理、培训经理）
擅长领域：专注连锁门店，主攻VIP精准营销、销售技能、门店标准化经营、店长能力提升
查老师致力于研究终端门店管理10多年，从零售终端一线开始，历任雅莹集团终端店长、督导、城市、区域经理、培训经理，曾担任雅莹集团零售首席讲师，禾凡服装有限公司营销总监，拥有自己服装品牌CACI，现任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨询顾问，坚持以落地可行性为标准，坚持培训与带教结合，将知识体系研发成管理软件，帮助多家公司建立精细化门店管理体系和VIP管理模型。
实战经验：
07年5月-07年10月：雅莹集团导购：连续4个月店铺月冠军，直接破格升为店长
07年11月-08年4月：雅莹集团店长：半年内，让江阴专卖店起死回生，从月销售10万到30万，功成身退后，晋升为督导，接手宁波市场的三家店铺
08年5月-09年9月：雅莹集团督导：接手宁波市场3家门店，打造600万店铺1家：宁波银泰
09年10月-12年4月：雅莹集团城市经理：接手宁波、无锡、嘉兴、上海四个城市，17家门店，打造1家1000万店铺：无锡商业大厦，600万店铺2家：上海正大、宁波银泰，百万客户经理21位。
12年5月-16年2月：雅莹集团培训经理，雅莹集团商学院零售高级讲师、首席讲师。
搭建贝爱品牌零售培训体系，研发四门主要课程《360度VIP精准营销》《V你而来》《精细化门店管理》《顾问式销售进行时》；创立“米”字练货法，提升员工专业度，研发“高单金字塔”提升门店客单件，带领销售团队“玩转朋友圈”，增加微信点单业绩20%。
2017年成功项目案例：
★ 北京朗姿：E-S顾客管理项目
搭建好CRM部门组织架构
会员档案完整度从35%提升到80%
会员回购金额占比从42%提升到60%
★ 上海播牌：E-S顾客管理项目
搭建好CRM部门组织架构
建立呼叫中心
会员档案完整度从19%提升到73%
会员回购金额占比从21%提升到50%
★ 南京ANIS：精准营销项目
建立完善的会员权益
搭建好CRM管理组织架构，梳理好岗位职责
会员回购金额占比从24%提升到57%
★ 绍兴汇美品牌管理公司：精准营销项目
建立完善的会员权益
建档率从47%上升到79%
售后互动完成率从0到60%
回购金额占比从19%提升到35%；
★ 山东鲁诺品牌管理公司：精准营销项目
建立完善的会员权益
建档率从36%上升到83%
回购金额占比从36%上升到61%
授课风格：
亲切随和，引导性强，善于营造和谐的学习氛围；
逻辑严谨，案例新颖丰富，追求课程落地实战；
《V力无边——终端VIP客户引爆策略》
《V你而来——360度VIP精准营销》
《看客拿衣——做客户的穿衣顾问》
《标杆门店精细化管理实训》
《明星卖手实战训练营》
《终端销售礼仪实训营》
雅莹、欣贺集团，Double Love、BONI堡尼、GXG 安明丽、朗姿、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、N-one、播牌、莱茵、欧时力、Five Plus5+服饰、ELLASSAY歌丽思、QZMEI芊之美、玛丝恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊绒、千圣禧羊绒、CACI、WJ、唯简尚、赛兔、NOLANBELL若兰贝尔、丽丽宝贝、贝蕾尔、西瓜王子、JORYA、JORYA weekend、GIVHSHYH(巨式国际)、ANMANI(恩曼琳)、CAROLINE(卡洛琳)、AIVE、男生女生、韩衣童社、浙江风笛服饰有限公司（品牌：风笛）、深圳市美胸皇后调整内衣有限公司（品牌：美胸皇后）、成都欣荣大有限公司（多品牌运作）、海南冠雅服饰有限公司（多品牌运作）、上海亚尔丹服饰有限公司（品牌：遐逸）…………
部分客户评价：
查老师的课程，从顾客的角度出发，深入研究顾客的经营方式，将精细化的分类，针对不同的顾客做不同的邀约方法和营销方式，并结合系统去管理，从而增加顾客回购和黏性。这对门店目前的销售帮助很大，也是未来营销的趋势，我认为是一门非常好的课程。
——朗姿股份有限公司 副总经理，品牌销售运营管理中心 总经理：王国祥
查老师对顾客的研究非常的深入，从顾客拓展、到顾客服务再到顾客营销，每一个板块脉络很清晰，实战经验很丰富，员工听完课程后， 有方法，有工具，有行动方案，只要去执行，必有成效。
——雅莹集团贝爱总经理：范闵君
这次请查老师做精准营销的项目，非常的幸运，之前也请过一些老师做项目，但是效果并不持久，查老师对学员很负责，每一次培训都协助跟进，帮助学员养成习惯，查老师曾说，固话的行为出常态的结果，是一位难得的对结果负责的培训师。
——山东鲁诺品牌管理有限公司总经理：方铭
查老师的精细化门店管理讲的非常棒，很多店长反馈说以前到店铺自己忙死都不知道忙什么，现在工作非常有条理性，并且梳理了店铺专员的岗位职责，店长有更多的精力放在销售上。——杭州莲尔服装有限公司总经理：姚水源
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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