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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：店长
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：6 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
今天的零售实体门店，内部要面对成本高涨、人员不稳等重重压力，外部又有经济下行、电商冲击和竞品对手三座大山，持续盈利能力越来越难，生意不好表面上是门店的客流和销售问题，实质上却是互联网+时代背景下门店经营管理转型问题，这其中专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。
课程大纲| Course Outline
模块一、销售技能提升
课题 课程目的 课程主要模块 落地工具和方式
《源动力特训营》（1-2天） 1. 突破自我设限
2. 重燃工作激情
3. 重塑责任感使命感
4. 增加执行力和动力
5. 提高工作效率 1. 1）人生五样——找寻工作源动力
2. 2）天堂与地狱——120%的责任感
3. 3）输与赢——重塑互助协作共存共赢的价值观
4. 4）自信与欣赏——强烈的自信与和谐团队关系
5. 5）生命脚步——增强感恩心
6. 6）罗文精神——坚定的执行力
7. 7）目标与方法——发掘自我的创造性 全封闭体验式训练，以情境模拟、角色扮演、心灵体操、游戏互动等方式，结合现实，当场突破，使学员达到心灵的蜕变，激发学员的潜在能力和活力，找到生命的源动力
课题 课程目的 课程主要模块 落地工具和方式
《冠军卖手复制》（1-3天） 1. 深度掌控顾客的购买心理
2. 销售过程的MOT关键动作分解
3. 提升进店率、成交率和客单价
4. 以技能教练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩 1）如何提升进店人数
2）洞悉你的顾客心理
3）快速建立亲和与信任
4）产品推荐与价值塑造
5）顾客异议处理技巧
6）成交与连单技巧 三道防线
诱饵效应
四轮驱动模型
先跟后代技术
价值塑造8法
顺转推技术
6大类异议处理
连单技术
《VIP开发与管理》
（1天） 1. 获得一套实用高效的VIP管理工具和方法
2. 避免终端VIP管理误区和减少VIP会员流失
3. 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 1. 1）终端门店VIP管理主要问题与症状
2. 2）终端VIP开发管理5步曲
3. 3）关系互动与关系强化
4. 4）VIP维护与VIP盈利系统 案例：回购率70%
如何让客户记住你
TFAI模式管理
客户关系管理24项核心内容
VIP回访模型表
7大数据分析
《美学搭配营销——服饰搭配与连单技巧》（1-2天） 1. 提升终端人员的审美及搭配技巧
2. 提升连单销售
3. 掌握连单的策略与思路
4. 把握连单的步骤分解实施 1. 1）构建卖场连单陈列系统
2. 2）衣橱规划及管理模式
3. 3）服饰搭配的四大秘笈
4. 4）连单成套搭配7大口诀
5. 5）顾客识别，看客拿衣
6. 6）识别顾客的肤色、型体、风格，挑选合适的色、型、质
7. 7）连单销售四步曲
8. 8）连单的时段与时机
9. 9）连单搭配的四大思路
10. 10）连单的应用话术 课程中运用专业工具进行实操教学
课程中运用大量图片案例分享
现场实操练习
表格工具实施运用
模块二、综合管理提升
课题 课程目的 课程主要模块 落地工具和方式
《店长沟通效能提升》（1-2天） 1. 避免搬运工和传话筒，成为真正解决问题的管理者
2. 提升沟通效能，更好地发挥影响力和执行力
3. 提升沟通情绪智能，自我完善行为模式和沟通模式
4. 建立尊重、信赖与和谐的团队关系 1. 1）高效能的向上沟通技术
2. 2）向上沟通8项注意
3. 3）高效能的向下沟通技术
4. 4）四种风格的沟通模式
5. 5）PAC分析技术提升沟通效能
店长“每日家书”
7.38.55定律
风格测试表
NLP理解层次
PAC分析技术
店长的教练与发问技巧
如何处理下属消极情绪
《人才管理系统与留人技术》
（1-2天） 1. 建立正确人才观，做好人才的选、育、留；
2. 建立和实施科学合理的人才培育系统；
3. 建立和运用有效的留人机制，留住人力资本；
4. 提升团队稳定性和工作绩效，保证终端持续盈利； 1. 1）终端选人技巧
2. 2）终端人才培养三大工具
3. 3）门店带教的6个关键步骤
4. 4）零售行业员工流失的20大原因
5. 5）终端提升员工忠诚度的10）大策略和工具 选人6大标准
《四色员工》诊断技术
《新员工7天培育流程》
门店带教的6个关键步骤
《GUCCI带给我们的启示》
2个阶段和3个关键节点
如何做好员工关系管理
挽留员工面谈情景剧
《终端门店现场管理效能提升》
（1-3天） 1. 提升店长现场管理效能和执行力
2. 避免管理中的固有思维影响
3. 快速完美解决终端日常人、事、场等问题4. 汇集终端实际案例，完全情景教学 1. 1）终端现场管理常犯的8种典型错误解析
2. 2）现场管理的8个核心指标
3. 3）如何现场高效管理不同风格的员工
4. 4）PAC相互作用如何影响现场管理的效能
5. 5）掌握四种不同的现场管理风格技术
6. 6）54个终端常见案例分析与解决 现场管理“四字诀
专业风格模式测试技术
部属发展的4阶段
6种常见员工如何管理
门店教练技术
突发事情的处理技巧
模块三、运营能力提升
课题 课程目的 课程主要模块 落地工具和方式
《标杆店长五项修炼》（1-3天） 1. 获得一套实用高效的管理工具和方法
2. 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
3. 提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队 1. 1）店铺业绩诊断与提升
2. 2）KPI管理与目标达成
3. 3）终端人才复制与留用
4. 4）终端管理效能提升
5. 5）终端激励系统再造 铺业绩诊断路线图
提升业绩的5个关键密码
目标《5常管理法》
门店带教的6个关键步骤
《新型店铺模型分析》
解码优秀店铺的5大基因
终端激励常见的6大误区
终端激励的4大维度
《视觉致胜——商品陈列与实操技巧》（1-3天） 1. 提升卖场诱目性
2. 提高卖场入店率
3. 连单陈列提升顾客的试穿率
4. 增强商品价值感
5. 让陈列成为无声的销售员 1. 1）卖场商品的配色技巧
2. 2）卖场配色的四大原则
3. 3）卖场动线规划
4. 4）卖场布局
5. 5）灯光运用技巧
6. 6）卖场氛围营造
7. 7）连单陈列手法
8. 8）商品动感陈列结构创意 课程中运用专业工具进行实操教学
课程中运用大量图片案例分享
边学边做，现场实操
陈列管理表格检验卖场陈列
《标杆店长十项全能修炼》（6天） 1. 提升店长全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队 1. 1）店长的角色认知与胜任
2. 2）高效沟通心理与技巧
3. 3）门店带教与人才复制
4. 4）终端人才的留用
5. 5）团队管理效能提升
6. 6）终端团队激励
7. 7）终端业绩GPS目标管理
8. 8）会议管理
9. 9）KPI管理及提升技巧
10. 10）发现问题背后的问题 重塑店长的8大管理角色
沟通效能的7大问题与障碍
终端人才培养三大工具
留人必须读懂“马斯洛”
优秀终端团队的5大基因
终端激励常用25招
《优秀品牌目标管理案例解析》
《会议追踪事项表》
店铺KPI数据分析与改良
分析问题的工具—鱼骨图
讲师背景| Introduction to lecturers
耿镔老师 连锁终端赢利教练
中国营销学会理事
中国管理咨询协会理事
中国心理学会（CPS）理事
《耿源体系》训练系统创始人
香港零售管理协会特聘顾问
Exull依思Q鞋业华北区总教练
重庆新世纪百货常年运营顾问
红星美凯龙全国轮训指定培训师
曾任：深圳欧蔓服饰总经理
曾任：利郎华南区营销总监
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师
美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学（PersuasionEngineering）认证讲师
经验简介：
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程，课程效果得到红星美凯龙营销总监认可，当月销售业绩提升30%，在同一年被红星美凯龙定为全国18省轮训老师，讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，情景体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
经典案例：
1. 重庆新世纪百货多店轮训采购耿镔老师《销售心理学》、《柜组长胜任力》、《VIP开发与管理》共计32期
2. 银泰百货采购耿镔老师《销售心理学》、《VIP开发与管理》共5期
3. 南通文峰大世界多店采购耿镔老师《销售心理学》、《VIP开发与管理》、《金牌店长》共8期
4. 红星美凯龙全国多店采购耿镔老师《终端销售心理学》、《打造高盈利终端》共计36期
5. 芝华仕沙发商学院采购耿镔老师《终端销售心理学》共计11期
6. 亨特窗饰采购耿镔老师《销售心理学》共3期
7. 爱普生东方表全国轮训《终端销售心理学》共计10期
8. 魅族手机全国6大区轮训《我是操盘手——高盈利终端业绩与管理效能提升》共18天
9. 丽婴房全国轮训采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共18期
10. 能健乐奶粉全国订货会培训《打造高盈利终端》共6期
11. 修正修修爱采购《打造高盈利终端门店经营与管理》、《终端门店业绩提升与VIP管理》共4期
12. 合生元采购《业绩为王——高盈利终端的经营管理》、《金牌店长管理特训》共6期
13. 铅笔俱乐部童装采购耿镔老师《销售心理学》共4期
14. 周大福采购耿镔老师《金牌店长5项修炼》、《终端销售心理学》、《舞动奇绩——高盈利终端门店管理与业绩提升》共10期
15. 金伯利钻石采购耿镔老师《终端销售心理学》、《金牌店长》共计12期
16. 罗莱家纺采购耿镔老师《人才复制》、《销售心理学》共6期
17. 迪图服饰采购耿镔老师《金牌店长》、《终端销售心理》、《VIP客户管理》共8期
18. 雅戈尔全国区域经理轮训《销售心理学》、《终端现场管理效能提升》共8期
19. 太平鸟采购《终端选育用留人》、《终端领导艺术》、《终端销售心理学》共7期
20. 报喜鸟商学院采购《金牌店长5项修炼》、《销售心理》、《终端团队打造》共8期
21. 地素时尚服饰采购《金牌店长》、《销售心理学》、《问题分析解决》共6期
22. 三彩服饰采购《终端领导力》、《督导训练营》、《金牌店长》共7期
23. ON&ON女装全国轮训《终端销售心理学》共6期
24. 贝尔尼尼采购《金牌店长》、《销售心理学》共计5期
25. 红贝缇女装采购《金牌店长》、《销售心理学》共8期
26. 纤牌女装店长年度培训项目《金牌店长》、《VIP开发与管理》等共22天
27. 李宁体育采购耿镔老师《店长管理效能提升》共3期
28. 361度体育采购耿镔老师《终端销售心理学》共5期
29. NewBalance采购耿镔老师《销售心理学》、《VIP开发与管理》,《打造高盈利终端》共3期
30. CK年度培训项目《金牌店长》、《销售心理》、《终端盈利》、《VIP开发与管理》等共20天
31. 资生堂全国轮训项目《打造高效能团队》共10期
32. 黛安芬全国SE轮训《销售主任卓越管理能力提升》共6期
33. 曼妮芬采购《团队训练营》、《管理能力提升》共4期
34. 蜘蛛王鞋业采购耿镔老师《金牌店长》、《销售心理学》共6期
35. 龙浩鞋业采购耿镔老师《打造高效能团队》、《金牌店长》共5期
36. FION皮具全国轮训《高盈利终端运营管理实战训练》共5期
37. GALADAY歌黛皮具全国轮训《金牌店长》共6期
38. 《金牌店长5项修炼》全国公开课超过50期
《门店现场管理效能提升》
《鱼塘管理——终端VIP盈利系统》
《店长年度培训计划》（耿镔、宿珊）
《店长复制——金牌店长十项全能训练》
《我是操盘手——金牌店长十项全能训练》
《冠军卖手复制——终端销售心理与连单技巧》服饰行业
购物中心：银泰百货、重庆新世纪、重庆百货、德州百货、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、阳光百货集团、三福百货、杭州衣之家百货、成都优品道广场、南通文峰大世界……
服饰行业：玖姿、赢家、三彩、太平鸟、天意、地素、ON&ON、雅戈尔、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈儿、沙驰、报喜鸟、金利来（香港）、HAZZYS、乔顿男装、鄂尔多斯、卡尔丹顿、欧度、威丝曼、魅力女人、匙美、三彩集团、马天奴、“Byford”百富、丽莱Lilly、宝莱国际、雅鹿、马天奴、蒙黛尔、西纳维斯、欧柏兰奴、贝尔尼尼、迪图、钡萱、恵葆、解码、易菲、曼娅奴、郁香菲、匙美服饰、普普风、苹果服饰、菲姿FEIZI、宝姿FRCPORTS、欧柏兰奴、普普风、白领、卡索、东越服装、以纯服饰、依. 萱、唐狮、步森服饰、ON&ON、HON. B、Castle、JETEZO、CRZ、DILI、M&D、LOYOU男装、西纳维思、贝尔尼尼、荣子服饰、亦谷、璐仙奴、惠葆、钡萱、红人服饰、思凡服饰、红唇服饰、纯儿牛仔、恩佐羊绒、柠檬黄羊绒定制、圣奇融羊绒定制、唐狮服饰、郎帝服饰、风笛服饰、纯美年华服饰、GOLF男装、花花公子、苹果服饰、步森服饰、BOSS、阿里金币、劲霸服饰……
婴童行业：丽婴房、小猪噜噜、嗒嘀嗒、小犀牛、铅笔俱乐部、小太平鸟、浪漫小猪服饰、1001夜童装、好孩子集团、欢声笑鱼、可可鸭、合生元、能健乐、修正修修爱、七巧国……
皮具鞋包：华润歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奥康鞋业、红蜻蜓、新超越鞋业、龙浩鞋业、SKAP、DRAGONSEA、必登高、COZYSTEPS、应大皮草……
家纺行业：罗莱家纺、富安娜家饰、堂皇家纺、樱花家纺、凡人居家纺、三联家纺、欧派家纺、柏林家纺、英伦世家布艺……
内衣：黛安芬、曼妮芬、桃花季、皇家丽美、芬腾、都市丽人……
化妆品：资生堂、欧菲姿、欧莱雅……
运动：李宁、361、康威、NIKE、乔丹体育……
珠宝饰品：周大福、老凤祥、金伯利、张铁军翡翠、老银匠、名创优品、阿吉豆……
家具建材：红星美凯龙、楷模家具、上海建配龙、克拉斯家具、富兰蒂斯、芝华士沙发、爱蒙床垫、航标卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴、生活家地板、新标门窗、亨特窗饰、大发宝、左右沙发、巴迪斯吊顶、荣高卫浴、益高卫浴、健威家具、四海家具、伊特莱衣柜、卡喏亚衣柜、海逸家具、朴皓实业家居、雅兰、千派沙发、穆勒五金、居然之家……
家电数码：魅族科技、爱普生东方表、VIVO、OPPO、协亨手机连锁、TCL集团、康佳集团、海尔冰箱、铭可达电器、顺电、九阳股份有限公司、国美电器、老板电器、帅丰集成灶、美的冰箱、联想集团、研详科技、长城电脑、京华数码科技、尼采手机、比德文……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
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