Karen资深顾问
Tim资深顾问
珀菲特培训小程序1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
即时回款、双赢谈判：应收账款催收与谈判沟通技巧
参加对象
销售回款相关人员【课程特色】课程以经典管理理论和民、商法律为基础，结合华为销售风险管理案例与老师多年营销管理经验和法律知识，融入学员的真实业务场景，通过学习+研讨的方式与启发式教学，帮助学员基于自身业务理解课堂知识，提升实战能力，避免纯理论学习；
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在企业经营过程中，管理者经常面临两难的困境：是否要向客户进行赊销？面对大客户较长的付款周期，应该采取什么样的态度？如果拒绝，公司的业务将会受到很大的影响，业绩下滑；如果接受，则意味着销售回款的风险。面对部分缺乏诚信的客户，销售账款逾期几乎成了常态；逾期账款催收是一个非常让人头疼的问题，甚至有些客户会以此为要挟，迫使公司不得不做出越来越多的利益让步。更有甚者，有些客户在遇到重大风险的时候，这些账款可能会付诸流水，成为永远无法收回的烂账，直接连累公司。在实际的经营案例中，甚至有知名企业直接被大客户连累至破产的情况。由此可见，加强对销售账款的催收和管理，非常重要！这既需要催收技巧，更需要解决方案。另外，更重要的是，如何避免账款逾期的情况出现？如何排除销售过程中的潜在风险？这些都是企业需要思考的根本问题，也是本次课程的主要内容。
1、提高逾期账款催收技巧
2、掌握回款风险管理工具
3、提高销售回款管理能力
4、掌握双赢谈判沟通技巧
5、促进公司客户双赢合作
一、应收账款逾期的原因分析
1、关于应收账款的思考
• 应收账款的产生与对策
• 研讨：为什么会出现应收账款逾期？
• 应收账款的逾期原因分类
• 客户的问题分析
• 公司的问题分析
2、逾期账款催收步骤与管理原则
二、逾期账款催收与关键措施
1、客户问题分类处理原则
2、客户付款流程与客户关系
• 客户付款流程分析
• 客户关系原则
• 客户需求分析图谱
• 客户关系分类与改善措施
• 人际关系发展与关键要素
• 研讨：客户付款流程与要求
3、逾期账款催收心法与技巧
• 账款催收主导思想
• 逾期账款处理方法/商业手段与法律手段
• 客户常见的拖延手段与应对措施
• 研讨：账款催收心理分析
• 账款催收意识与理念
4、回款解决方案与法律保障
• 多种融资回款的解决方案
• 案例：华为的回款解决方案与组织
• 账款催收的途径与比较：第三方公司与法律手段
• 债权转让的法律条文与管理启示
• 诉讼时效的法律条文与启示
• 法人人格否认的法律条文与启示
5、逾期账款管理策略与原则
• 逾期账款管理策略
• 研讨：公司的逾期账款管理
三、销售回款风险识别与管理
1、公司自身问题的分类处理
2、销售过程中的管理措施
• 客户承诺管理原则
• 合同主体风险与管理建议
• 合同条款风险与应对措施
• 需求确认风险
• 付款条款风险与管理
• 不同的付款方式与担保方式
• 研讨：公司现有的合同中存在的风险与管理措施
• 案例：华为LTC流程与决策点
• 合同履行过程中的风险与管理措施
• 销售回款绩效考核DSO
3、销售回款风险管理措施
四、商务谈判技巧与双赢合作
1、谈判的概念
• 测试：对于谈判的理解
• 谈判的定义与内涵
• 谈判的三个层次
• 原则谈判法的定义
• 原则谈判法的四个基本要点
2、为分歧找到解决方案
• 常见的商务分歧
• 解决分歧的（4+1）方法
• 找到解决方案的步骤
• 组合谈判方案的步骤
• 研讨：基于合同风险管理的分歧解决方案
3、谈判的策略与磋商技巧
• 常用的谈判策略
• 磋商的步骤
• 虚张声势与应对技巧
• 最 佳博弈策略
五、回顾与总结：销售账款催收与经营风险管理
珀菲特顾问 | 窦毅老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
——自驱型组织能力建设导师
Ø 曾任华为公司海外某国 副总裁
Ø 曾任神州数码北方区 大区总
Ø 曾任某军工企业 产品线总经理
Ø 曾任某互联网公司 副总裁
Ø 清华大学、北京大学、浙江大学等院校 特聘讲师
Ø 中国生产力促进中心协会 特聘专家
窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究；
在华为期间，窦老师带领销售团队打破了美国优势竞争对手在高端路由器市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；在IT行业、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。
窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。
窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。
| 培训课程 / Training courses |
《自驱型组织能力建设》
《企业文化与制度》
《公司战略与执行》
《管理者的角色认知与转型》
《绩效管理与绩效辅导》
《以客户为中心的营销体系建设与管理》
《大客户销售与项目运作》
《职场高效沟通技巧》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
北京大学，清华大学，浙江大学，中山大学、武汉大学、中国科学院大学，山东大学、人民大学、珠海商学院、中德商学院、北清智库商学院、问津商学院、博雅俊商学院、香港金融学院、领跑商学院、北大纵横、南宁中小企业服务中心、浪潮信息、奔驰汽车、通用集团、易车网、中企动力。
【学员评价】
企业经营是个复杂的课题，不同类型的企业，总会面临不同的挑战，窦老师总能通过自己丰富的经验，帮助企业成长，提升企业的管理能力和竞争力。
——中国生产力促进中心理事长助理&原360公司副总裁 赵德放
窦老师丰富的个人经验，不仅增加了授课的趣味性，也为学员提供了更广阔的视角去看待和分析问题，从而达到授人以渔的效果，为企业带来很大的帮助。
—— 中国智能制造协会秘书长 王继宏
窦老师的课程风趣幽默，互动效果好，让学员在轻松愉悦的氛围中，学习知识，提升技能。
——CMEC 杨威
窦老师的课程，思路清晰，逻辑性强，可操作性强，帮助企业解决不同层面的问题，给企业带来很大的帮助。另外，窦老师在不同行业的工作经验和研究，帮助企业多角度分析问题，大受启发、获益匪浅！
——杭州依网科技有限公司CEO 宗绍刚
窦老师为公司管理层提供的培训，帮助他们明确了角色定位和岗位职责，极大地提高了他们的管理能力，以后还要不断温故和学习。
——武汉中小企业协会副会长、齐物科技CEO 杨小清
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
