玩转TTT——课程开发与高效授课技巧

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业内部讲师、兼职培训讲师、企业内部的HR经理、培训主管、以兼职培训师身份参与企业内部培训的中层干部、业务骨干；

授课形式：内训

授课天数：4 天

课程背景| Course Background

TTT，英文短语TrainingtheTrainer的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。

企业内部培训师的培养，已经日益成为企业不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言：

如何把各岗位经验快速而准确地萃取成课？

如何设计课程才能变枯燥为趣味？

怎样的PPT更吸引基层员工？

如何利用最新AI工具帮助内训师设计课程？

如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？

如何应对学员各种突发状况？

怎样让内训师的授课变得轻松有趣，而又能对员工真正有所帮助？

内训师应如何引导员工将所学运用于工作上？

内训师应该如何为企业培训体系搭建出一份力？

许多企业内部讲师都是企业各部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好地表达出来，导致上课时员工们提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！

课程收益| Program Benefits

●学会掌握内训师角色认知：精准定位自身角色，明确职业素养要求，掌握突破培训误区的方法，清晰认知在企业培训体系中的作用。

●学会掌握成人学习规律运用：深入掌握成人学员的学习特点、偏好与障碍，学会据此设计贴合需求的培训方案，提升学员参与度。

●学会掌握课程开发全流程：熟练掌握从需求挖掘、课程命名、框架搭建到内容填充的完整流程，能独立开发适配企业场景的优质课程，同时掌握AI工具辅助课程设计与PPT制作的技能。

●学会掌握高效授课技巧：切实掌握克服讲台紧张的方法，灵活运用语言与态势语言，熟练掌握开场、结尾、控场及互动技巧，学会从容应对课堂突发状况，让授课轻松有趣且具吸引力。

●学会掌握培训成果转化方法：学会运用经典评估模型评估培训效果，掌握培训转化实用攻略，推动学员将所学应用于工作，助力企业提升培训价值。

●学会掌握实战课程产出能力：掌握独立完成包含课程定位、主题、大纲、课件及现场试讲在内的完整课程产出技能，具备独立授课的实战能力。

课程大纲| Course Outline

导入：

1. 企业内部培训师的烦恼？

2. 从TTT三个字母你联想到了什么？

第一讲：玩转认知——从“业务骨干”到“合格内训师”的角色跃迁心法

一、企业为何要做培训？

1. 应对VUCA时代

2. 复制成功经验

3. 传承企业文化

4. 培养梯队人才

5. 提高员工满意度

讨论：目前公司遇到的培训痛点/瓶颈有哪些？

二、内训师角色定位与专业素养

讨论：内训师对于企业的意义

1. 内训师的两大职责

1）授人以鱼

2）授人以渔

2. 内训师的三大角色

1）编:专业的逻辑内容设计、有效的多元方法设计

2）导:培训全流程环节把控

3）演:积极表达与完美呈现、氛围营造与有效控场

3. 内训师的六大合理定位

——激励者、传授者、参谋者、教练、伙伴、调停者

4. 内训师的六大专业素养

——首善、区分、对接、乐从、感召、分享

讨论：成为一名内训师能为您带来什么？

●讲师是组织中领导者和领袖的发源地

工具：内训师的能力模型

第二讲：玩转内容——从“经验零散”到“课程成型”的开发实战

一、成人学员学习的特点

1. 成人学员学习的六大特点

2. 成人学员喜欢的课堂氛围

1）受到尊重

2）认可经验

3）采纳意见

4）认真面对

3. 成人学员不喜欢的讲师言行

4. 成人学习的七大障碍

5. 适合成人学习的十种方式

讨论：你是否做过课程开发，你是如何做的？你对课程开发有哪些困惑？

二、内训课程开发四步法

1. 内训课程开发原则

1）适用性原则

2）前瞻性原则

3）结构性原则

4）再创性原则

2. 内训课程开发四个步骤

第一步：明需求

——学员的需求与组织的需求

——基于战略/业绩层面需求6问

——基于人员层面需求8问

——基于业务流程层面需求分析

输出成果：《课程定位表》

第二步：竖标题

——课程名称常见误区

——正确的课程名称公式

练习：为你的课程取一个吸引人的名字

第三步：搭结构

——课程设计的金字塔结构

——课程框架搭建

工具：两个课程设计模型（ASK&PRM）

练习：选择一个模型来构建你的课程结构

第四步：填内容

原则：“左右脑”结合

——案例教学

练习：案例讲解工作坊

——情景模拟教学（4步骤）

练习：情景模拟工作坊

——多媒体教学（5步骤）

练习：多媒体教学工作坊

——故事教学

讨论：如何讲好一个故事？

练习：讲故事工作坊

三、AI三步制作精美PPT

1. 第一步：用AI生成PPT大纲

2. 第二步：用AI一键生成PPT

3. 第三步：人工优化润色

第三讲：玩转交付——从“讲台紧张”到“控场自如”的授课蜕变

一、克服讲台恐惧症的技巧

1. 常见的紧张表现

1）大脑空白

2）心跳加速

3）两腿发软

讨论：我们为什么会紧张？我们在害怕什么？

2. 压力与紧张的缘由

讨论：如何看待压力与紧张

3. 克服紧张的五个方法

方法一：成功冥想法

方法二：自我解脱法

方法三：生理舒缓法

方法四：压力转换法

方法五：充足准备法

二、引入入胜的开场技巧

1. 开场白的目的

2. 成功开场白的3要素

要素一：考虑培训师自身的风格和特点

要素二：考虑课程内容

要素三：考虑学员状况

讨论：如何做自我介绍

练习：依次上场做一分钟自我介绍练习（全程摄像，互评）

三、余音绕梁的结尾技巧

1. 结尾的作用

2. 培训结束升华的十五种方法

3. 成功培训的三段结构

4. 上场下场的标准动作

四、寓教于乐的控场技巧

1. 内训师常见的十二种表达障碍

2. 内训师的语言（练习）

1）气息训练

2）情绪语言

3）停顿

4）朗诵

练习：配乐诗朗诵《致橡树》

3. 内训师面部表情交流技巧

4. 内训师手势使用的六项准则

5. 内训师的眼神、姿势、位移交流技巧

1）身法---仪表堂堂

2）眼法---四视同堂

3）手法---大开大合

4）步法---足下生辉

练习：身法、眼法、手法、步法

6. 培训气氛僵化的三大因素

1）空间因素

2）时间因素

3）人员因素

7. 现场提问的六大禁忌

1）与课程无关

2）总问个别人

3）过于频繁

4）问题帽子太大

5）封闭式问题

6）问题太难冷场

8. 课堂禁忌与课堂掌控对策

1）自己讲错？

2）遗忘内容？

3）学员走神？

4）课堂私语？

5）课堂混乱？

6）学员睡觉？

7）有意抬杠？

8）恶意挑衅？

9）遭遇高手？

9. 如何布置课后任务

练习：依次上场做两分钟主题演讲（全程摄像，互评）

第四讲：玩转成果——从“培训结束”到“绩效落地”的转化密码

讨论：为什么培训会没有效果？你期待的“效果”是什么？

一、培训评估的方法

工具：kirtpatrick柯氏四级评估模型

效果评估：现场强反应、课后深印象、行为巨改变、绩效跃提升

二、培训效果转化的方向

1. 效果转化影响5大层面

1）文化及氛围

2）支持及运用机会

3）培训项目本身

4）信息支持系统

5）自我管理

2. 培训转化实用攻略

案例：徐经理的烦恼

3. OJT在岗培训

1）OJT效果不佳的原因

——员工：愿学、不知学什么、不知怎么学

——上司：不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT的实施办法

3）OJT的注意事项

4）OJT可结合的其他方式

三、内训师与学员的持续成长

1. 提升专业度的途径

标杆学习+PDCA→一线蹲点学习→日常收集、整理学习→专题研究，力求专精

2. 金牌内训师的七步修炼

第一步：了解成人学习特征

第二步：学会生动化的演讲与表达

第三步：掌握互动与控场能力

第四步：专业PPT呈现

第五步：掌握专业授课方法

第六步：课程开发设计技术

第七步：构建企业培训体系

四、金手指点评技巧

1. 总体概括

2. 价值点

3. 薄弱点

4. 示范

5.小结

实战演练：通关考核

——每位学员进行10分钟课程现场展示，全程摄像，导师现场点评、辅导。

展示内容：问候+自我介绍+课程导入+主题阐述+案例展示+互动+回顾+结尾

评估标准：个人形象（20%）+讲义/内容评估（25%）+授课表现（55%）

课程回顾、总结、行动计划

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|胡曼娜老师

讲师简介 / About the Program Leader

胡曼娜老师 TTT实战专家

18 年企业内训师培养+人力资源管理实战经验

——专业扎实.持多项认证证书——

TTT 国际职业培训师标准教程授权导师

国家一级人力资源管理师、国家高级职业指导师

国际GTI认证ET沟通效能授权讲师

——经验丰富.知名企业实战出身——

曾任：中石化重庆石油分公司（能源销售行业） | 人事劳资主管

曾任：中天金融集团（金融/房地产/物业管理行业） | 人力资源总监兼培训学院院长

——领域深耕.输出成果显著——

1）主导开发100门精品课程，30门精品微课；

2）累计培养了1000名企业内训师，并协助开发了800门课程；

3）曾为茅台集团、中航集团、中国电网、南方电网、中国银行、工商银行、贵阳银行、中国电建等企业讲授TTT系列课程，共累计授课200+场；

擅长领域：TTT内训师综合能力提升、授课技巧、课程开发、演讲与表达、结构化思维

实战经验：

胡老师在TTT领域深耕多年，既能构建体系化的TTT框架，又能精准把握培训场景中的关键要点。在实战中，她擅长从企业业务痛点出发，搭建“培训网络+内训师队伍+课程库”三位一体的TTT体系，曾服务于为不同行业的大型企业：

任职中国石油化工股份有限公司重庆石油分公司期间的代表实战案例：

1）内训师团队从0到1的缔造者：组建80人内训师团队，认证通过率高达90%，年均主导开发实用课程30门，形成“业务问题→课程方案→落地转化”的闭环，促使内训师成为企业知识沉淀的核心载体，真正做到企业经验萃取→炼化→传承；

2）培训模式创新的破局者：针对重庆山区站点分散的痛点，首创“流动培训车”巡回教学模式，将传统集中培训转化为“上门服务”，不仅让年培训覆盖95%员工，更直接减少差旅成本50%，用巧思解决大型企业培训落地难题。

3）培训与人才发展的连接器：搭建“分公司-片区-油站”三级培训网络，推行“培训-晋升”挂钩机制，使关键岗位内部填补率提升35%；

任职中天金融集团股份有限公司期间的代表实战案例：

万人级企业的TTT体系架构师：主导“物业学院”双轨化运营（线上平台+线下体系），构建覆盖“入职-骨干-高管”全周期的培训体系，开发60+标准化课程，年实施300+场培训，让7000人规模企业的培训效率提升40%。

内训师赋能的深耕者：培养130+认证内训师，打造“选拔-培养-认证-激励”全链条赋能机制，使内训师年人均产出课程3门，成为企业降本增效的关键力量——仅内训替代外训一项，年节约培训成本超200万元。

培训效果转化的实践者：通过“骨干班/准主管营/中层训练营”等TTT项目，直接输送150+管理者，晋升率较未参与培训者高出60%，用硬数据证明培训对组织绩效的直接驱动。

授课风格：

实战导向：紧扣企业业务痛点，以多年大型企业培训操盘经验为根基，坚决摒弃空洞理论和抽象概念，全程聚焦“如何解决实际问题”，让学员能快速将所学与工作场景精准对接。

体系化输出：凭借人力资源管理与应用心理学双专业背景，既能呈现“培训网络+内训师队伍+课程库”的TTT完整体系框架，又能细致拆解“流动培训车”“问题导向课程开发”等落地技巧，让学员既能把握全局逻辑，又能掌握具体实操步骤。

案例鲜活：以亲身主导的项目为核心案例，用实打实的数据直观展现方法的落地效果，增强学员对内容的信任感与应用动力。

互动性强：课程中融入大量可直接复用的工具模板，如课程开发逻辑图、内训师赋能流程图等，通过真实场景模拟、小组实操演练等形式，让学员在课堂上就能动手实践，确保所学知识能快速转化为实际工作能力。

培训课程 / Training courses

《玩转TTT——课程开发与高效授课技巧》

《TTT课程开发——四步打造落地型内训课程》

《TTT掌控课堂——用五感授课技巧让内训课堂“活”起来》

《职场公众表达训练营——演讲技巧与汇报实战》

《职场必备结构化思维课——告别无效思考，提升问题解决力》

《言值力MAX——打造有温度又有力的高效沟通》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

央企国企：国家电网、南方电网、云南电网、茅台集团、中航集团、航空机械、永红散热器、中铁二局、中电建集团、贵阳城市轨道交通、贵阳工业投资集团、贵阳工商养老、贵阳公共交通集团、金阳大酒店、四川红华实业、鄂尔多斯国能集团等；

金融行业：中国银行、工商银行、农业银行、交通银行、招商银行、贵州银行、贵阳银行、中信银行、招商银行成都分行、中国工商银行贵安支行、贵阳银行都匀分行、中天金融集团、中国人寿、平安集团、太平洋保险、华夏保险、新华保险等；

房地产/物业行业：中电建物业、中天物业、美的物业、聚德集团、立华安物业、四川通发众好物业、贵州省物业管理协会、物苏集团等；

其他行业：人力资源和社会保障能力建设中心、上海交大教育集团、元祖食品、圣象地板、双龙航空港经济特区、贵州省总工会、贵阳市人力资源协会、贵州财经大学、贵州师范大学、六盘水师范学院等；

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