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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：内训师+培训管理人员+中基层领导及希望提升授课与表达技巧的员工
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
作为一名培训师，是否有以下困惑：
1、你上台的时候是不是特别紧张而且不知道如何解决？
2、您是不是多数情况会照着课件念？
3、您是不是觉得自己在台上手足无措，不知道手放在哪里好？
4、您是不是向学员提问，而学员爱理不理？
5、您是不是会遇到课程内容讲完了，但是下课时间还没到？
本课程将从培训师的课前准备、成人学习的特点、教学的基本理论、讲师的台风塑造帮助学员建立讲师内在和外在的基础，从八大教学方法、讲授的基本流程、应对不同场景下的授课技巧、互动式课堂的共创共建方法完善讲师的课堂授课技巧，最后以学员呈现，讲师点评的验收方式来提升学员呈现的细节。课堂教学将采用小组讨论、现场演练、案例分析等多种方式，让学员轻松愉快的体验过程中，完成课程内容的学习和个人课程的开发。
课程收益| Program Benefits
● 了解教学基本理论、成人学习的特点，以学员为中心设计教法
● 通过现场演练、摄像、点评，学员直观识别台风、吐字归音、重音停连等问题，并通过辅导正确的手势、眼神、站姿、步伐、声音、语气的运用等，全面塑造讲师风范
● 使用一张纸的教学准备工具，快速识别教学目标、安排教学环节、丰富教学活动
● 掌握3段式表述，4小激发开场，5要嗨起来互动，5种结尾升华方法，5步式答疑等多讲、述、论、问、答等授课技术
● 更多的参与环节，引导学员设计笑料，丰富调料，升华养料，成为有理论的深度、实践的力度、人格的温度的培训师
课程大纲| Course Outline
第一模块：巧妙链接 撩动人心
第一讲：认知篇——分清定位巧连接
一、一个中心
以学员为中心：所想、所需、所盼、所用
案例：一次现场培训的两种设计方案
二、两个目的
1. 授人以鱼：岗位专家（专业/经验/体会）
2. 授之以渔：培训教练（方法/技巧/点评）
三、三个哲理
1. 木桶原理：分析问题还原需求
2. 空杯心态：学员的经验和经历
3. 鲶鱼理论：培训老师就是鲶鱼
练习：1分钟mini演练（摄像辅导）
第二讲：内在篇——克服紧张做准备
一、紧张的主要表现
讨论：在mini演练环节中的紧张表现
二、上台紧张的根源
1. 准备不充分
2. 信息量不足
3. 自我要求高
4. 自信心不够
5. 外在压力大
三、克服紧张情绪的五种方法
1. 事先预想法
2. 自我解脱法
3. 生理舒缓法
4. 压力转移法
心态：准备比技巧更重要
工具：上台前的一张准备清单
第二讲：外在篇——注重细节出风范
一、讲师的好声音
1. 状态：提|打|挺|松
2. 发音：咬字头 | 归字尾
3. 节奏：重音 | 停连
开口练习：如果你是n你就是n……
二、讲师的好体态
1. 手势：大|开|大|合ü
2. 眼神：专注 | 关注
3. 步伐：定点|定区|定黄金
盯人练习：全班配合练习，点评和纠正
三、讲师的好风格
1. 风格的三维定位
1）表达能力
2）教学方式
3）专业知识
2. 常见的六种风格
——演艺风格、学者风格、幽默风格、实用风格、技术风格、宣讲风格
四、讲师的好包装
1. 讲师着装：6件套自检表
2. 不同企业：日韩企业 |央企特点 | 欧美企业
3. 最有价值的外在因素
1）温暖的笑容
2）友善的眼神
3）自然自在的动作
第二模块：情理并茂 侃侃而聊
第一讲：理论篇——成人学习的特点
导入：企业培训与学校教育区别
一、成人学习特点
1. 目的性：关注课程的实效
2. 经验性：关联自我的经验
3. 趋易性：屏蔽较难的知识
4. 趣味性：强调课堂的感受
二、五星教学模式
1. 聚焦问题
2. 激活旧知
3. 示证新知
4. 尝试应用
5. 融会贯通
第二讲：要诀篇——情理并茂 有效表达
一、总决
1. 理性话题，感性演绎
2. 感性话题，理性升华
二、结构表达的三段论
1、把大象放进冰箱的三段式
1）开门：结论先行
2）放进去：分段论述+适时举例
3）关门：总结升华
案例：马斯洛层次理论讲解方法
练习辅导：闭着眼睛点 道道都好吃
2、表达之前“数十秒”
1）数开头：数字词开头
2）时开头：时间词开头
3）秒开头：字词拆分 | 拆字谐音
案例：18个大开脑洞的秒开头例子
三、形象讲述的四房菜
1. 故事生动化：“四不”说故事
1）不含糊
2）不解释
3）不谦虚
4）不着急
模仿练习：报告！不是帽子大了，是脑袋小啦！
2. 描述细节化：不说“形容词”的挑战
1）动词和名词
2）感官描述法
3. 数据可视化：一张表拿捏“类比”
1）具象：形容词转为数字
2）类比：足球场和奶茶杯
工具：一张表拿捏类比
4. 修饰情感化：“对比”“排比”造句
1）对比：彰显效果——立竿见影法 | 药到病除法
2）排比：提升气势——短语排比 | 整句排比| 段落排比
第三讲：方法篇——关注学员 张弛有度
导入：培训师的基本技术——讲·述·论·问·答
一、讨论技巧
1. 教学活动：概念中心——用小组讨论来自学小组讨论
2. 如何促进学员参与
1）更小的分组:大组|半组|三人|一对
2）设定组长：指定组长VS特定组长VS随机组长
3）限定讨论时间：90-20-8原则
4）限定讨论数量：相对VS绝对
5）预先准备材料：数量VS质量
二、互动技巧
1. 肯定学员，激励学习
2. 增加演练，奖励参与
3. 填空提问，激励投入
模型：五要嗨起来
三、提问技巧
1. 慎用开放式问题
2. 巧用封闭式提问
3. 针对行动性学员
四、答疑技巧
1. 符合课题注意时间
2. 运用五段式答疑法
确认-答案-理由-举例-答案
3. 面对所有学员回答
第三模块： 控场有术 了然方寸
工具：一张纸掌控课堂
第一讲：目标——充分课前准备
一、确认课程目标
——目标的定位
1. 知识目标
2. 情感目标
3. 行为目标
4. 社交目标
二、时间段落安排
1. 时间线
2. 内容线
3. 目的线
4. 方法线
5. 准备线
讨论：同一课题的不同五线谱安排
第二讲：设计——开场白和结束语
一、设计精彩的开场
1. 开场三件事
——激发兴趣、建立连接、引导框架
2. 四小激发
——小故事、小现象、小疑问、小活动
3. 避免的方式
1）自杀式开场
2）牛头不对马嘴
练习：设计开放方式
二、不一样的结尾
1. 结尾两件事：回顾总结、点睛升华
2. 五种结尾方式
1）前后呼应法
2）金句收尾法
3）活动结束法
4）祝福结语法
3. 两种反例：仓促退出、没完没了
练习：设计结尾方式
第三讲 应对：处理突发事件
一、常见的课堂事件
1. 气氛沉闷
2. 过于激烈
3. 遭遇挑战
4. 高手在场
5. 临时忘词
二、应对突发事件
1. 内容错漏 ：说错 |说漏|忘稿
2. 气氛沉闷：处理冷场|提问不答| 引发互动
3. 课堂干扰：学员私语|讨论不停|不断提问|高手在场
4. 被问不会：负责任|问受众|反问他|往后拖|留作业
三、预防技巧
1. 预防忘稿
2. 预防拖堂
3. 预防走神
4. 预防挑衅
5. 预防问倒
示范：用卡片预防被问倒
第四模块：左右逢源 绝对有料
第一讲：准备——建立讲师的素材库
1. “干”货与“水”货
2. “抄袭”到“超越”
3. “武艺”到“武器”
第二讲 活动：灵活的教学方法
一、体验式教学法
参与→体会→分享→提炼
二、启发式教学法
示范→演示→反思→感悟
三、分析式教学法
案例→分析→研讨→总结
四、互动式教学法：
模拟→扮演→改进→学习
第三讲：三料——笑料调料养料
一、笑料：打破沉闷
1. 开场的笑点
2. 实时的笑料
3. 设计的笑果
二、调料：设计提问
1. 有问题的开头
2. 有问题的过渡
3. 有问题的结尾
三、养料：适当升华
1. 点到面：个别发展为普遍
2. 表至里，现象揭示了本质
3. 此及彼：陈词赋予之新意
4. 小到大：责任及社会使命
案例：玛氏的招聘广告——想要你的工作甜蜜整个世界
讲师背景| Introduction to lecturers
徐晨老师 TTT培训实战专家
12年上市公司互联网头部企业实战经验
6年在线学习平台创业、产品、服务、运营经验
中山大学岭南学院EDP特聘讲师
2019 CEFE中国企业在线学习行业 年度十大开拓创新先锋
IPTA国际职业训练协会认证
企业培训师二级/职业生涯规划师/心理咨询师二级
曾任：58同城集团（上市） | 招聘事业群 华南区培训总监
曾任：中华英才网（上市） | 南区培训总监
曾任：现代教育集团（上市） | 分公司副理
曾任：爱上学习 | 副总裁
擅长领域：TTT、教学设计、授课技巧、培训项目设计与管理、演讲表达、宣讲官、职业素养剧本杀、商务沟通、谈判……
◕【深度实践】-业培训体系与人才梯队建设：
☞搭建企业大学/培训体系：累计为58同城、中华英才网等8家企业搭建培训体系与人才梯队，输出32套标准化培训工具（含岗位胜任力模型、讲师认证流程）；
☞规模化内容产出：主导开发微课1500+门（动画/视频/H5等形式），版权课程《易学PPT——小白逆袭成大神》《抖课—职场求生指南》等课程被丸美集团、劲霸集团、报喜鸟集团作为指定在线学习课程；
☞人才输送成果：为金融、科技行业输送1000+名认证内训师，学员认证通过率98%，课程复用率85%；
◕【理论输出】-出版3套专业书籍：
出版《Z世代职场驱动力白皮书》《中国企业在线学习黑皮书》《职场快成长》书籍被200+企业采购为数字化学习指导手册，游戏化运营案例入选行业标杆，其中：
☞《Z世代职场驱动力白皮书》：调研7000+问卷，90家企业案例，成为工商银行总行等30家金融企业新生代管理人员指定读物；
☞《职场快成长》：年销量破万册，招商银行、建设银行采购为新人训教材；
◕【持续赋能】-打造多门爆品课程：产出400+优质培训课程，好评率高达99%，返聘率90%
——《撩聊了料——授课与呈现技巧》交付超过150+次；
——《商务展现力》《效能导图——时间管理课程》交付100+次；
实战经验：
��【会做】→建体系+造内容，搭建专业培训体系，输送1000+专业人才
[01]-做课程体系与人才梯队：为中华英才网主导【管理教练体系】的建设，输出与大量辅导教练课程，以专业的教练工作全面支撑北京、上海、广州、深圳、成都等22个城市的900余名销售管理人员，销售管理层人均业绩提升23%。；为58同城主导【中层管理课程体系与人才梯队建设】项目，组织认证了领航项目讲师、目标选才讲师和绩效管理讲师60余人。完成中层管理梯队建设，领航计划学员晋升率35%，项目获集团创新奖。
[02]-做培训内容库建设：主导搭建爱上学习企业线上学习平台与课程体系，制作超1500门微课，包括动画、视频拍摄、图文、H5等；为宁德时代、百事可乐、光明集团、招商信诺、大兴新机场等企业开发定制化微课库，其中光明集团微课学习完成率95%，员工技能达标周期缩短40%。；
��【能讲】→做宣讲+链业务，深度赋能商务呈现，为企业促成2000+万融资
[01]-品牌宣讲：在爱上学习公司进行商务拜访与宣讲，每年为100+客户演示和讲解产品，最终获得两轮融资，金额超2000万；同时做学习平台运营与经验萃取，举办客户沙龙活动，助力企业在2022年与国内首家上市公司HR公司人瑞达成收购意向；
[02]-会销宣讲：在现代教育国际集团主导了300+场会销演讲，成交率高达20-30%，成交产品3000-5000每套。并为集团打造武昌公司、汉口公司百人百万会销团队，达成年度销售冠军团队荣誉；
[03]-校园宣讲：曾为工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、江苏/南京/邮储等进行50+场校园宣讲官辅导，优化简历投递流程后投递量增长40%，高潜人才留存率85%；并持续为广东邮政、广州银行持续提供储备潜力人才超过200人。
⚙️【善营】→建平台+组赛事，运营赋能超150+家企业，孵化100w+专业人才
[01]-培训平台运营：拥有5年数字化学习平台运营经验，在2019年联合中国在线教育资讯网发布《中国企业在线学习黑皮书》，为国内的在线学习领域提供游戏化运营的实践案例；同时为150+家企业提供数字化平台建设指导：
——开发海底捞“抖课”平台18w员工在线短视频经验萃取大赛；
——中国福利协会老年照护技能认证平台开发，成功组织超6w人才完成在学习和考试；
——上海亨德利集团（盛时）岗位地图项目的开发和运营项目，超过2w员工通过学习-考评-积分等游戏化机制完成学习和提升，学习次数超过50w次。
[02]-培训赛事经营：主导承办2019年《培训》杂志发起的中国企业微课大赛上海赛区赛事，组织企业微课大赛上海赛区的百家企业发起初赛报名、复赛的辅导、辅助制作等工作，为上海赛区选手获得37个人奖，19个企业奖，并入选优秀组织赛区；
授课风格：
★ 热情且具亲和力，与学员有积极的情感互动，重视学员的感受与现场参与，能根据学员的背景（国企/外企,高管/员工）和学习动机强度动态地调整现场的授课风格。
★ 教学活动多样化和趣味化，案例结合生活，通俗易懂，使理论内容得到深入浅出的展现
★ 重视课程中的“元教学”机会，及时复盘和回顾课程知识内容，并倡导学员在体验中获得反思和学习，在系统化掌握课本知识的同时更多地掌握有助于自我成长的私有知识。
★ 重视学员感受的同时也兼顾项目成果产出，强调听课与练习目标和成果的双结合，保证企业学习项目的成果落地。
《撩 聊 了 料——TTT授课技巧》
《脱口就show——商务演讲与公众表达》
《从选题到成片：AI辅助微课设计开发实战》
《“三有”课程设计——课程设计与课程开发》
《魔童修炼记——Z世代职业素养快成长（剧本杀）》
《PPT生产力革命——从零到精通的AI增效PPT设计四步法》
知名央企：一汽（长春、天津、青岛、广州）、中石油、中石化、南方电网、商飞集团、中建、中冶、中粮集团、邮政、白云机场、南方航空、东盟信息港、广州港……
知名民企：宁德时代、百度、腾讯大湘网、58集团、赶集网、荔枝FM、丸美集团、特步集团、敏华集团、碧桂园大学、绿地地产、富力地产、金宝贝……
电信行业：中国移动（广州移动、江门移动、韶关移动、珠海移动、茂名移动、南方基地、软件公司、南方基地、咪咕互娱、终端公司）、中国电信（东莞电信、惠州电信）、中国铁塔广东分公司……
金融行业：中国银行（北京、软件中心）、工商银行（工行总行、软件中心、乌鲁木齐分行、大连）、农业银行（广州、哈尔滨、呼和浩特、大连）、建设银行（大连、青岛）、农商银行、交通银行、中国人寿、珠江人寿、汉口银行、湖北省邮政储蓄……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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