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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：具备基础功底内训师+培训团队+企业高端人才
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在一次培训的中场休息时，几位学员3我提出了1个简单而又值得反思的问题：“讲课难不难？”回答这个问题时，我先做了一个反问：你们觉得讲课难不难。他们统一回答是难。于是我提出第二个问题：比讲课更难的是什么？这个问题的答案则是众说纷纭，经过引导分析之后，大家的观点趋向于：比讲课更难的事情是备课。
对没有上台讲过课的培训师而言总会觉得讲课是一件非常难的事情，但是当他们有了一些上台的经验之后，你却发现其实讲课难不是实质，难的是——要讲好这堂课前期的各种准备工作。
培训师要实现讲好一堂课的目标，第一步就是要有一个好的课程，正所谓手中有粮心中不慌，如何获得一个适合自己的好课程呢？有人说可以从百度上下载后修修补补；也有人说可以买一堆书回来拼拼凑凑；还有人说学习相关课程后再做复述讲解；以上方法只能说是暂时的应对之策，要想从根源上来解决这个问题，还得掌握课程开发的原理和工具，并结合自己的岗位实践经验，这样才能开发出一门有料有效有趣且适合自己的好课程
本课程将从课程开发的认知、课程开发的实践、课程亮点的设计、课件制作的构思四个部分，帮助学员完成课程开发思路的梳理、单元知识点的确定、教学方法的匹配、教学课件的构思设计。课堂教学将采用小组讨论、现场演练、案例分析等多种方式，让学员在轻松愉快的体验过程中，完成课程内容的学习和个人课程的开发。
课程收益| Program Benefits
● 收获课程开发和课程设计的逻辑技巧，能独立开发高质量课程
● 识别自己的课程设计和开发角色，从而分析需求开发出匹配业务需求的精品课程
● 运用课程设计技巧，掌握提炼和归纳能力，独立完成知识模型思维模型的建模
● 运用课程开发工具表，真正做到隐性知识显性化，开发出高质量符合业务需求的课程
● 通过扩展知识点和举一反三的方式，改进和迭代自己已有的课程课件
课程大纲| Course Outline
导入：从一个ATD的调研题目开始
结论：培训前比培训更重要
第一讲：好课程是设计出来的
一、课程开发认知
1. 一个问题引发的思考：优秀业务人员的分享为何反响平平
1）从分享的内容来看：零散的内容VS有序的内容
2）从分享的技巧来看：无设计意识VS有设计意识
案例：一个课程优化前后的对比分析
2. 好课程的三有：有趣+有料+有效
二、识别团队成员
——识别身边的课程开发团队成员
1. 项目经理
2. SME
3. 技术专家
4. 讲师
5. 课程开发专家
6. 学员代表
讨论：是谁让我们来到这里的？在课程开发中贯彻互联网思维中的用户思维
（客户：学员、自己、未来讲师）
活动：用任务分析的方法画出洗碗的流程图
三、明确课程收益
——课程开发的三种价值
1. 企业知识沉淀
2. 个人分析总结能力提升
3. 管理者找到管理抓手
案例：好课程的特征是什么？ 分析目前课程的重要差距点在哪里。
四、ADDIE概览
1. 教学设计思想的演进历史与精髓（行为主义、认知主义和建构主义）
2. 加涅的ADDIE模型、基本流程和元素关系；加涅的教学事件九步法
小测验：画出ADDIE的结构图和英文标识
元教学：上一段落的教学活动体现了哪些教学思想一、需求方向
【本阶段收益】：以工作中常见事例分析为切入点，引起学员的思考，并通过优化前后课程的对比，让学员对课程好课程的三有概念有初步认识，结合课程开发的ADDIE模型，引导学员明晰课程开发的思路
第二讲：课程需求分析（Analysis）
一、问题分析
案例：如何从问题中找需求；Anderson 问题空间和3类问题结构
——分析课程的目的和组织收益点（对接常见的绩效目标）
二、任务分析与学员分析
1. 3种任务分析方法
1）操作型任务
2）互动型任务
3）认知型任务
2. 学员分析4方向
1）课程的目标群体
2）入门者与专家的差距
3）学员的3种学习动机
4）现场学员的3类心理需求
练习活动：根据示例填写课程定位表
3. 任务与情境的区别（情境分析技术的综合运用）
工具1：课题分析工具表
工具2：选题卡
【本阶段收益】：通过培训需求与工作情境比照，让学员对培训目标做具体的认知。并结合已开发课件，诊断当前主题和课程内容是否可以解决实际情境问题，如果存在偏差应该使用正确方法校正主题和目标
第三讲：课程设计（Design）
一、设定目标
1. 布鲁姆的目标分类学
1)情感领域
2认知领域
3）动作技能领域
2. 课程目标的ABCD法
1）Audience-受众
2）Behavior-行为
3）Condition-条件
4）Degree-成都
练习活动：根据示例填写课程任务目标与知识目标
工具3：ABCD一句话目标描述
二、分析内容
练习活动：梳理现有课程知识内容与要点
——课程大纲的要素
1. 教学事件、单元教学目标
2. 一级目录、二级目录、三级目录
3. 教学方法、时长
4. 教学素材、教学道具
工具4：课程映射图
工具5：课程标题技巧清单（配合ChatGPT等AI使用）
三、结构设计
1. 教学顺序组织的基本原理
2. 常见的3种课程结构
1）要素型
2）流程型
3）演绎型
3. 常见的3种模型设计
1）逻辑提炼
2）段落提炼
3）词句提炼
工具6：图像化工具
三、选择方法
1. 教学设计九宫格：将教学活动按3个部分，9个类别放进去
2. 教学方法心电图；常用教学方法与培训对象间的对应关系
练习活动：为课程知识点匹配教学方法
工具7：心电图（配合五线谱）
工具8：教学教案（根据五线谱生成的表格表单）
【本阶段收益】这是一个需要花时间的阶段。学员要再次审视自己的课程的内容、结构和教学方法，是否满足各阶段的教学目标。这个过程充满了困难，也极有成就感，他们会学到如何使用AI快速提炼内容，使用直观的工具来视觉化课程要点，也会因为动手删改而不愿取舍……但拨开云雾就是阳光所向。
第四讲：课程开发（Development）
一、授课PPT的制作
1. 课件PPT的格式规范
——题目页、目标页、大纲页、过渡页、小结页、教学活动页
2. PPT审核的原则：规范、好懂、好看
3. PPT的配色、字体、字号、序号、画面和谐、没有噪音
工具9：课程结构母板
工具10：素材清单（AI、文案、设计、素材、导航等分类）
二、讲师手册的制作（可选）
1. 讲师手册的类型和格式规范
2. 讲师手册的写作要求
——授课时长、目的、授课方式、教学流程与讲述要点、所需辅助资源、授课提示
三、学员手册的制作
1. 学员手册的类型和格式规范
2. 案例的制作
——案例选择的4原则；最佳实践案例与教学案例的区别）
3. 练习的制作
——练习在培训中的最佳比例，练习的分类和格式样例）
4. 测试题的制作
——测试题类型和结构；测试题格式样例
工具11：课程/课件诊断
1）老师诊断/辅导：学员提交课件，老师审阅和批注
2）学员自诊/修改：诊断表中含各模块的要求标准，学员按照提示逐
【本阶段收益】：通过制定授课PPT的制作标准，让学员来分辨问题并优化自己的课件中的细节。另外进阶认知和着手两个手册：
1）讲师手册——让课程标准化，可迭代
2）学员手册——让教学标准化，可延展。
讲师背景| Introduction to lecturers
徐晨老师 TTT培训实战专家
12年上市公司互联网头部企业实战经验
6年在线学习平台创业、产品、服务、运营经验
中山大学岭南学院EDP特聘讲师
2019 CEFE中国企业在线学习行业 年度十大开拓创新先锋
IPTA国际职业训练协会认证
企业培训师二级/职业生涯规划师/心理咨询师二级
曾任：58同城集团（上市） | 招聘事业群 华南区培训总监
曾任：中华英才网（上市） | 南区培训总监
曾任：现代教育集团（上市） | 分公司副理
曾任：爱上学习 | 副总裁
擅长领域：TTT、教学设计、授课技巧、培训项目设计与管理、演讲表达、宣讲官、职业素养剧本杀、商务沟通、谈判……
◕【深度实践】-业培训体系与人才梯队建设：
☞搭建企业大学/培训体系：累计为58同城、中华英才网等8家企业搭建培训体系与人才梯队，输出32套标准化培训工具（含岗位胜任力模型、讲师认证流程）；
☞规模化内容产出：主导开发微课1500+门（动画/视频/H5等形式），版权课程《易学PPT——小白逆袭成大神》《抖课—职场求生指南》等课程被丸美集团、劲霸集团、报喜鸟集团作为指定在线学习课程；
☞人才输送成果：为金融、科技行业输送1000+名认证内训师，学员认证通过率98%，课程复用率85%；
◕【理论输出】-出版3套专业书籍：
出版《Z世代职场驱动力白皮书》《中国企业在线学习黑皮书》《职场快成长》书籍被200+企业采购为数字化学习指导手册，游戏化运营案例入选行业标杆，其中：
☞《Z世代职场驱动力白皮书》：调研7000+问卷，90家企业案例，成为工商银行总行等30家金融企业新生代管理人员指定读物；
☞《职场快成长》：年销量破万册，招商银行、建设银行采购为新人训教材；
◕【持续赋能】-打造多门爆品课程：产出400+优质培训课程，好评率高达99%，返聘率90%
——《撩聊了料——授课与呈现技巧》交付超过150+次；
——《商务展现力》《效能导图——时间管理课程》交付100+次；
实战经验：
��【会做】→建体系+造内容，搭建专业培训体系，输送1000+专业人才
[01]-做课程体系与人才梯队：为中华英才网主导【管理教练体系】的建设，输出与大量辅导教练课程，以专业的教练工作全面支撑北京、上海、广州、深圳、成都等22个城市的900余名销售管理人员，销售管理层人均业绩提升23%。；为58同城主导【中层管理课程体系与人才梯队建设】项目，组织认证了领航项目讲师、目标选才讲师和绩效管理讲师60余人。完成中层管理梯队建设，领航计划学员晋升率35%，项目获集团创新奖。
[02]-做培训内容库建设：主导搭建爱上学习企业线上学习平台与课程体系，制作超1500门微课，包括动画、视频拍摄、图文、H5等；为宁德时代、百事可乐、光明集团、招商信诺、大兴新机场等企业开发定制化微课库，其中光明集团微课学习完成率95%，员工技能达标周期缩短40%。；
��【能讲】→做宣讲+链业务，深度赋能商务呈现，为企业促成2000+万融资
[01]-品牌宣讲：在爱上学习公司进行商务拜访与宣讲，每年为100+客户演示和讲解产品，最终获得两轮融资，金额超2000万；同时做学习平台运营与经验萃取，举办客户沙龙活动，助力企业在2022年与国内首家上市公司HR公司人瑞达成收购意向；
[02]-会销宣讲：在现代教育国际集团主导了300+场会销演讲，成交率高达20-30%，成交产品3000-5000每套。并为集团打造武昌公司、汉口公司百人百万会销团队，达成年度销售冠军团队荣誉；
[03]-校园宣讲：曾为工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、江苏/南京/邮储等进行50+场校园宣讲官辅导，优化简历投递流程后投递量增长40%，高潜人才留存率85%；并持续为广东邮政、广州银行持续提供储备潜力人才超过200人。
⚙️【善营】→建平台+组赛事，运营赋能超150+家企业，孵化100w+专业人才
[01]-培训平台运营：拥有5年数字化学习平台运营经验，在2019年联合中国在线教育资讯网发布《中国企业在线学习黑皮书》，为国内的在线学习领域提供游戏化运营的实践案例；同时为150+家企业提供数字化平台建设指导：
——开发海底捞“抖课”平台18w员工在线短视频经验萃取大赛；
——中国福利协会老年照护技能认证平台开发，成功组织超6w人才完成在学习和考试；
——上海亨德利集团（盛时）岗位地图项目的开发和运营项目，超过2w员工通过学习-考评-积分等游戏化机制完成学习和提升，学习次数超过50w次。
[02]-培训赛事经营：主导承办2019年《培训》杂志发起的中国企业微课大赛上海赛区赛事，组织企业微课大赛上海赛区的百家企业发起初赛报名、复赛的辅导、辅助制作等工作，为上海赛区选手获得37个人奖，19个企业奖，并入选优秀组织赛区；
授课风格：
★ 热情且具亲和力，与学员有积极的情感互动，重视学员的感受与现场参与，能根据学员的背景（国企/外企,高管/员工）和学习动机强度动态地调整现场的授课风格。
★ 教学活动多样化和趣味化，案例结合生活，通俗易懂，使理论内容得到深入浅出的展现
★ 重视课程中的“元教学”机会，及时复盘和回顾课程知识内容，并倡导学员在体验中获得反思和学习，在系统化掌握课本知识的同时更多地掌握有助于自我成长的私有知识。
★ 重视学员感受的同时也兼顾项目成果产出，强调听课与练习目标和成果的双结合，保证企业学习项目的成果落地。
《撩 聊 了 料——TTT授课技巧》
《脱口就show——商务演讲与公众表达》
《从选题到成片：AI辅助微课设计开发实战》
《“三有”课程设计——课程设计与课程开发》
《魔童修炼记——Z世代职业素养快成长（剧本杀）》
《PPT生产力革命——从零到精通的AI增效PPT设计四步法》
知名央企：一汽（长春、天津、青岛、广州）、中石油、中石化、南方电网、商飞集团、中建、中冶、中粮集团、邮政、白云机场、南方航空、东盟信息港、广州港……
知名民企：宁德时代、百度、腾讯大湘网、58集团、赶集网、荔枝FM、丸美集团、特步集团、敏华集团、碧桂园大学、绿地地产、富力地产、金宝贝……
电信行业：中国移动（广州移动、江门移动、韶关移动、珠海移动、茂名移动、南方基地、软件公司、南方基地、咪咕互娱、终端公司）、中国电信（东莞电信、惠州电信）、中国铁塔广东分公司……
金融行业：中国银行（北京、软件中心）、工商银行（工行总行、软件中心、乌鲁木齐分行、大连）、农业银行（广州、哈尔滨、呼和浩特、大连）、建设银行（大连、青岛）、农商银行、交通银行、中国人寿、珠江人寿、汉口银行、湖北省邮政储蓄……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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