“潇洒走上台”——内训师讲台呈现与授课技巧

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：培训经理、企业内部讲师、立志成为内部讲师的企业主管与业务骨干

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在企业愈发重视通过内部培训实现经验沉淀、人才培养的当下，专业内训师团队已成为支撑企业内训体系高效运转的核心力量。

然而，许多企业内训师虽具备扎实的业务经验与专业知识，却受限于“会做不会讲”的困境：缺乏系统的讲台呈现技巧，依赖照本宣科的授课方式，在气场建立、表达节奏、课堂互动及突发情况应对等方面能力不足，导致课程吸引力弱、学员参与度低，难以将自身经验有效传递，最终影响培训质量与落地效果。

本课程针对这一痛点，通过实战化训练帮助内训师掌握专业表达、全流程授课呈现、课堂控场及学员管理等核心技巧，解决企业内训“讲师上台紧张、授课方式单一、课堂失控、培训效果打折扣”的问题，助力内训师自信登台、高效授课，提升企业内训体系的整体效能。

课程收益| Program Benefits

1、学会高效课堂呈现底层逻辑与核心原则：掌握贴合成人学习需求的课堂呈现原则，理解“对学员有用”“让学员有价值感”的授课核心；

2、掌握专业表达与气场建立方法：学会运用“视觉+声音+语言”的3V模型，熟练掌握登台亮相、站姿走动、手势眼神、声音调控等授课基本功、以及应对登台紧张的实用技巧，建立讲师气场，展现专业授课形象；

3、掌握全流程课程呈现策略：学会课程开场的多种激发方式与SCQA模型应用，掌握课程主体“言之有序、有理、有情”的呈现方法；

4、掌握课堂控场与学员管理技巧：学会应对“学员走神、开小会、提问难答”等棘手场景的解决方法，掌握促进学员聚焦理解的互动方式，灵活掌控课堂节奏；

5、掌握课程呈现风险规避与效果保障方法：学会课程前期准备的关键要点，掌握应对授课突发状况的策略，降低授课风险，提升培训落地效果；

课程大纲| Course Outline

导入：高效课堂呈现的底层逻辑

互动：什么让您的课堂呈现有影响力？

——高效课堂呈现的七个原则

1. 首要原则

2. 最近原则

3. 分块原则

4. 联结原则

5. 记录原则

6. 重复原则

7. 突出原则

第一讲：从“怯场”到“镇场”——内训师专业气场塑造与表达基本功实战

一、建立讲师气场的3V模型

1. Visual视觉：55%

2. Vocal声音：38%

3. Verbal语言：7%

二、授课展示与呈现的六大基本功

基本功一：登台亮相

基本功二：站姿走动

练习：登台、站姿、走动

基本功三：应用手势

应用手势的效用：指示性、描摹性、情感性

呈现中手势应用的Tips：有意义的、无意义的、关注区域差异

练习：手势+站姿+走动

基本四：眼神交流

练习：眼神对对碰、全班放电、表情7连拍

基本功五：声音变化

练习：语音语调练习、朗读练习、表达呈现练习

基本功六：应对紧张

讨论：压力与紧张的来源与行为表现

练习：融会贯通：选定培训主题，2分钟精彩呈现

第二讲：从“开场”到“收尾”——全流程课程呈现策略与生动化讲授技巧

一、讲解方法与课堂呈现的CPR原则：

1. Content内容：确保内容与主题的相关性

2. Participation参与：确保学员充分地参与

3. Review复习和Revisit巩固：确保找到恰当的方式帮助学员复习和巩固

讨论：做到CPR原则，讲可以做怎样的呈现准备？

二、课程开场呈现技巧

1. 精心准备的自我介绍

自我介绍的价值：建立信任，树立威信

工具：《培训开场准备表-自我介绍》

2. 六种好用的开场呈现激发方式

1）叙事开场

2）提问开场

3）承诺开场

4）幽默开场

5）数据开场

6）视觉开场

工具：SCQA模型

3. 有效开场的10个技巧

三、课程主体的呈现技巧

1. 言之有序——好用的课程呈现设计方式

1）解决问题法

2）时间叙事法

3）旧知新用法

实战演练：结合自己的课题，两人一组，选择1种方式完成呈现

2. 言之有理——对于一段主体的理论+技能部分

实战演练：结合自己的课题，两人一组，完成理论+技能内容的呈现

3. 言之有情——讲故事的公式&生动化讲授

生动化讲授：形象化、通俗化、具体化

讲个好故事的公式：好故事=冲突+行动+结局

言之有情的呈现Tips：提问、幽默、稳定灵活、视觉设计

四、课程收尾的结束方式

1. 课程结尾的3要素

2. 结尾呈现的不同方式

1）总结式

2）号召式

3）发问式

3. 课程收尾的六种方法

第一种：总结

第二种：重述核心观点

第三种：呼吁行动

第四种：幽默的语言

第五种：历史名句

第六种：使用趣闻轶事

实战演练：结合自己的课题，两人一组，选择2种方式完成2分钟课程结尾

第三讲：从“失控”到“掌控”——课堂问题应对与授课效果保障实战

一、与棘手学员打交道

互动教学中的典型挑战情景：绝地反击

1. 梦游潜水：学员没精打采，怎么办？

2. 窃窃私语：学员开小会，影响课程记录

3. 超级难题：非常专业的问题，无法回答？

4. 无法停止：讨论时间到，学员依然热情不减？

5. 冷冷清清：面对提问，没有反应？

二、促进聚焦与理解

1. 确认相互理解：询问、复述、总结

2. 做出程序建议：让学员有所预期，同时确保讨论聚焦

3. 促进学员聚焦与理解的11种方式

三、精心准备，避免糟糕表现

1. 回答问题的四步骤

第一步：感谢对方的提问

第二步：确认/澄清问题内容

第三步：回复或邀请他人回复问题

第四步：确认理解及共识

2. 提供有效反馈6步法

1）征求本人看法

2）描述观察到的行为

3）印证观察的正确性

4）引导被反馈者提出改进意见

5）交流观点，探求进一步改进

6）结束反馈，不给对方任何压力

演练：应用回答问题&反馈流程，完成技能演练

讨论：出错了怎么办？

视频：《欲望都市》-跌倒了，站起来继续走！

3. 课程准备事项

1）调整你的培训风格：准备不同的教学方法

2）时间管理：提前到场，有效管理时间

3）材料准备：物料与资料齐全

4）场地准备：场地布置，设备调试

四、课程评估

1. 课程评价维度

1）内容与逻辑

2）课程设计

3）课程演绎

4）职业形象

2. 柯氏四级评估

1）他们喜欢吗？

2）他们学到东西了吗？

3）他们能运用这些技能了吗？

4）这个课程产生绩效改变了吗？

课程总结

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|张洪老师

讲师简介 / About the Program Leader

张洪老师 TTT培训实战专家

20年培训与人才发展管理经验

200+名内训师的培养

100+门精品课程的主导/参与开发

曾任：中国惠普（信息技术行业）丨高级培训经理

曾任：玛氏中国（食品行业）丨学习与人才发展总监

曾任：包商银行（金融行业）丨培训与人才发展负责人

曾任：龙湖集团（房地产行业）丨培训负责人

擅长领域：内训师培养、课程开发、授课技巧、高效沟通、结构化思维

权威认证加持：持有nMBTI Step I & II评估（布里格斯性格类型评估）、Voice 360 assessment（360 度反馈评估认证）、Learning Agility Essential（学习敏锐度基础认证）等10余项职业认证，确保培训方法专业前沿。

高落地导向：以“目标-行动-成果”为核心，高学习敏锐度与成就动机，保障培训项目从设计到落地全程可控、效果可见，主导20+个TTT/人才培养项目落地：

1）中国惠普全球软件服务中心-【新任经理人入职引导项目】、【内训师培养项目】

2）玛氏中国-【综合管理培训生培养项目】

3）包商银行零售总部-【内训师培养项目】、【新员工入职项目】、【分行长后备/支行长后备领导力培养项目】

4）龙湖商业地产总部-【管理培训生培养项目】

实战经验：

张洪老师在 TTT 与人才培养领域深耕多年，经验极为丰富。在 TTT 方面，她精通课程开发与设计，能运用多种方法打造落地型内训课程，赋能企业，助力企业解决内部经验萃取传承、人才培养的问题，成为企业发展、人才培养的有力推动者

01-在玛氏大学任职期间，主导优化培训体系，构建“玛氏大学-领导力学院”年度计划。她深入挖掘内部人才潜力，建立并发展企业内部讲师团队，累计培养内部讲师超50名，组织开展各类培训课程400+场；同时通过职业测评+1V1辅导+发展工作坊，帮助新员工明确职业路径，助力新员工1年留存率提升25%，核心岗位新员工独立承担任务周期缩短30%；

02-任职包商银行零售总部培训与人才发展总监时，搭建完整的零售总部领导力和通用能力培训体系。创建内训师选拔、培养及管理制度，选拔培养30+内部认证讲师，打造了一支专业过硬、授课风格多样的内训师队伍，推动零售业务板块人才的持续成长。

03-任职中国惠普有限公司高级培训经理，与惠普全球学习与发展部门紧密协作，本地化全球学习发展项目，满足中国区员工需求。设计并实施“通用技能类”培训方案，建立管理内部“通用技能类”讲师团队，主导100+场课程赋能落地；

授课风格：

强互动重参与：以案例研讨、角色演练、小组讨论为主，拒绝单向灌输，让学员沉浸式体验技巧应用，避免 “懂而不会用”；

实战贴业务：紧扣企业实际痛点，结合不同行业场景拆解案例，确保方法可直接迁移到工作；

风趣氛围活：用生动案例、生活化比喻解读专业内容，搭配趣味互动让学习轻松不枯燥；

工具强落地：每个知识点配套可复用工具，课后引导制定“KISS 行动计划”，推动培训转化；

洞察促个性：依托心理学背景与测评工具，捕捉学员需求，提供针对性反馈；

培训课程 / Training courses

TTT系列课程

《“内外兼修”——内训师综合能力提升》

《“潇洒走上台”——内训师讲台呈现与授课技巧》

《从0到1搭课程——课程设计与开发》

《“致胜表达”——商务演讲与呈现》

职业领导力课程

《结构化思维与表达》

《新员工的职业生涯规划管理》

《职业人的职业化塑造》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

医疗健康与制药：强生中国、施维雅中国、美敦力中国、晖致中国、首钢医院等；

能源与公共事业：国家电网、中海油、北京地铁、广州地铁、施耐德中国等；

工业制造：海螺集团、韵升集团、山东石大化工等；

金融：中国银行、民生银行、邮储银行、华西证券、泰康人寿、大都会人寿、泰康资产、泰康之家、水滴保等；

科技与互联网：阿里巴巴、联想中国、联通软件研究院、信元通信、梧桐车联、猫眼娱乐传媒、宝宝树、极智嘉 Geek+、烽台科技、深圳信测科技、英视睿达等；

电信与通信：福建移动、四川电信、神州泰岳、青牛软件等；

建筑与房地产：中建八局、山西第二建筑设计院、远洋地产、绿城中国、金茂集团

农业与化工：先正达集团、中化集团、北京蓟门农工商集团等；

其它：北京华联商厦、天达共和律师事务所、中国远洋海运集团、极智嘉 Geek+、航天科工投资基金管理（北京）有限公司、国泰华盛、武进国家开发区、北京微芯研究院等；

开课地点

开课时间

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珀菲特顾问|张洪老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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