人人都是好讲师TTT系列——内训师的功力提升与精彩呈现

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员

授课形式：内训

授课天数：5 天

课程背景| Course Background

企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。

众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养具有相当强的技巧性。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。本课程深度契合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师综合能力的全面提升。

【课程目标】

● 了解培训及培训师对于企业的定位及意义；

● 掌握培训师登台前的准备工作及训练方法；

● 明晰课程设计的原则、步骤和关键环节；

● 掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧；

● 掌握课件PPT制作技巧并能熟练运用。

课程收益| Program Benefits

● 让每一个学员都会写课程，而且是可以完成课件、手册并统一模版；

● 让每一个学员都可以获得侃侃而谈的授课能力，提升授课专业度和职业形象；

● 课程的每一个部分都在训练，不断的给予每一个学员的建议；

● 让学员真正掌握生动幽默、通俗易懂、发人深省的表述技巧；

● 学习常用的互动技巧、引导技巧、时间控制技巧和激发固化技巧；

● 整个课程过程，都提供大量的案例给学员学习借鉴。

课程大纲| Course Outline

初阶：培训的专业理解和培训师的自我认知

第一讲新手上讲台，应从何处着手——培训基础知识速览

1.我们在做一件什么事——如何理解培训

（1）培训的定义和使命

（2）培训对于组织发展的重要意义

（3）所有能打胜仗的团队，背后都有强培训

案例：华为培训体系

（4）从公司人力资源发展的角度来理解培训

案例：企业培训常见的九大误区

（5）培训的基本流程和组成要素

模型：加涅的《九大教学事件》

2.培训师的角色认知

（1）从管理的角度看培训：好的管理者=好的培训师

（2）从行为的角度看培训：编、导、演

（3）培训师的素质模型：六大底层能力支撑培训师成长

（4）如何成为合格培训师：条件、职责与任务

（5）究竟什么是“好讲师”？讲师评价的五个指标

（6）理解学员：把握好成人学习理论

模型：戴尔的《学习金字塔》

3.培训管理：氛围、环境和设施对培训效果的影响

（1）培训现场的四种座位方式

（2）常用的辅助教具的使用

（3）遇到设备问题的应急处理

（4）培训前、培训中、培训后的常规动作

4.培训师的自我管理

（1）培训师的形象、衣装常识

（2）培训师的目光

（3）培训师的语速语调

（4）培训师的嗓音

（5）应避免口音、口头禅

练习：《再别康桥》发声练习；发声表情练习

（6）培训师的手势

练习：五种常用手势的练习

（7）培训师的站位：七个注意事项

（8）七种禁忌的肢体动作

视频观摩：这名培训师表现，好在哪，不好在哪

（9）培训师的时间管理

5.本阶段练习：《1分钟演讲》及导师讲评

（1）建立讲台自信

（2）正确心理建设

（3）缓解紧张情绪

工具：自我反馈工具表、学员互评表

中阶：如何研发逻辑严谨内容充实的好课程

第二讲课程开发如何做到“多快好省”——精品课程开发与设计

1.开发概览：认识课程开发的基本流程

（1）“三叶草”找到课程主题

（2）ADDIE开发模型

（3）FAST高效开发模型

2.需求分析

（1）需求分析的九种来源

（2）需求调研的六大方法

工具：《培训需求差距分析模型》和《基于胜任力的培训需求分析模型》

3.课程名字

（1）单行名字

（2）双行名字

练习：这些课程名字是否有问题？如何修改？

4.课程大纲

（1）大纲包含的五要素

（2）大纲设计中的注意事项

5.课程设计的逻辑

（1）基础逻辑：归纳与演绎，金字塔原理及思维导图的运用

（2）课程设计常见的四种课程逻辑

案例：《银行系统的保密机制》课程设计；《高效能人士的七个习惯》课程设计；《销售拜访：如何成为受人欢迎的销售员》课程设计；《如何做好招聘工作》课程设计；《如何做好社群运营》课程设计。

（3）逻辑练习：“如何成功举办一次婚礼”的课程设计

（4）课程的明线、暗线与辅线

6.课程中的模型开发

（1）知识点的四化原则

（2）课程内容的十六种关系模型

案例：《职业经理人角色能力路线图》、《新时代文明实践“七巧板”》中对于模型

的综合运用

（3）模型的四种语言包装方式

7.课程中的案例开发

（1）一堂好课就是一堂好故事课

（2）好故事的五大典型特征

（3）为什么你的课程没意思？故事要有求多样性

（4）九种故事不要讲

（5）好故事的“四度要素”

练习：对于《杨修之死》《被原子弹炸过两次的人》《马斯克拒绝助理加薪》三个

故事，分别进行故事设计

（6）故事与课程高潮：课程设计的峰终定律

（7）讲师与内容的关系：让陌生的知识“下楼梯”，让熟悉的知识“上楼梯”

练习：公司派你为新入职员工讲解企业文化。在我们企业的价值观中，有一条是“不

忘初心”，为了讲好这一部分，请设计相应的故事。

8.课程开发成果与评价

（1）课程开发要实现九个成果

（2）课程的流畅度和完整性

（3）课程的内容扎实度

工具：你的课程到底怎么样？用《自测罗盘》可以自测

9.本阶段练习：《5分钟课程展示》及导师讲评

工具：自我反馈工具表、学员互评表

高阶：培训师的魅力呈现和修为提升

第三讲站在台上，有趣有料——内训师精彩课程呈现

1.课程呈现的两大类、四种形式

2.建立和谐的培训关系

（1）课程前的学员分析

（2）在课程主题和内容上以讲师为主导，凸显专业；

在传递形式和过程上以学员为中心，着眼效果。

（3）讲师要赋能学员，而不是消费学员

（4）讲师的态度修炼：真、情、愿

练习：如何夸奖学员

3.讲授是讲师赖以生存的基本功

（1）开场的基本任务：ABC法则

（2）五种开场方法：硬核开场、提问开场、故事开场、幽默开场、创意开场

（3）开场的七种禁忌

（4）把设计好的故事讲好：讲好故事的四个步骤

（5）把有用装在有趣里：讲授中的幽默感

工具：随便给你一个词语，你能不能把它变幽默？来用《九九幽默表》

（6）金句的运用及七种设计方法

（7）现场演示及注意事项

（8）视频教学及注意事项

（9）课程结尾的五种方法及禁忌

4.互动是成人培训的鲜明特点

（1）培训互动的五大意义

（2）学员的积极信号和消极信号

（3）互动对讲师的能力挑战：倾听、反馈、教练视角和引导技术

（4）学员的性格认知：对于不同种类的学员采用不同的应对策略

（5）互动中的提问：提问的类型和注意事项

（6）互动中的活动：带好活动的基本原则

5.以活动推动教学的生动活泼开展

（1）开场活动——破冰

（2）常用的破冰暖场方法介绍

（3）课程进行中涉及到的10种活动（学习搭档、案例研讨、角色扮演、情景模拟、

现场辩论、鱼缸会议、学员测评、私董会、世界咖啡、沙盘游戏）特点及注意事项

（4）在互动中引入竞争，使竞争进入良性发展

（5）课程结束时的互动

工具：“知感阻动”卡、给未来自己的一封信

（6）活动中可能出现的四类问题及解决办法

6.应对学员的挑战

（1）回答学员问题的四步法

（2）回答学员问题时六点注意事项

（3）遇到暂时回答不了的问题，使用“三个杀手锏”

（4）遇到实在回答不了的问题，使用“通用技巧”

世界咖啡：如何成为一名好讲师

7.PPT的设计和使用

（1）PPT的结构化呈现

（2）封面——精美封面让人第一眼爱上

（3）目录页——清晰的图形逻辑

（4）过渡页——有效的引入和承接

（5）内页——鱼骨结构、故事线索

（6）结束页——简洁自然、首尾相应

（7）可视化原理：文不如字、字不如图、图不如表

（8）PPT美化四原则：对齐、对比、聚拢、统一

练习：结合PPT演示技巧及讲授技巧，选出自己课程中的一个小单元（3-5页PPT），

进行美化

第四讲培训师素养与境界提升

1.培训师成长模型

模型：达克效应

2.积累知识和素材的四种有效渠道

3.向优秀专家和骨干学习：经验萃取的六步法

（1）开宗明义

（2）案例探求

（3）经验提炼

（4）深挖难点

（5）总结方法

（6）收尾致谢

4.如何改造我们的学习

（1）刻意练习

（2）电子静默

（3）心流体验

5.培训师复盘：从自己的经验中学习

（1）情境重现法

（2）关键点法

（3）复盘要有效，必须产出三样成果

6.深度打磨自己的思维方式

（1）结构思维

（2）复盘思维

（3）辩证思维

（4）系统思维

（5）创新思维

（6）逆向思维

（7）目标思维

（8）极简思维

7.文字素养和写作能力提升

8.如何从哲学家和教育家思想中汲取营养

（1）孔子：有教无类与因材施教

（2）王阳明：致良知与知行合一

（3）陶行知：知行合一，润物无声

（4）苏格拉底：热爱聊天与精神助产

（5）蒙台梭利：敏感期与环境的力量

（6）康德：建构的方式认识世界

9.本阶段练习：《15分钟汇报展示》及导师讲评

注：学员可带着自己需要设计的课程主题来参训，经过训练营，可以直接产出完备课程

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|张慕梁老师

讲师简介 / About the Program Leader

原北京市教委主管、教育类核心期刊主编

中国专业人才管理中心注册高级企业培训师

原中国创业咨询服务第一股创业黑马案例中心研究员

北大、人大、中财、北邮等多所高校职业发展特聘导师

国际认证协会（ICA）高级职业指导师|北师大认证职业生涯规划导师

帮助数十家知名企业及政府机构完成TTT项目，实现绩效目标和社会效益

主编参编《核心素养发展研究成果——生涯规划》《适则成：大学生职业适应与就业指导》《你也可以进名企》《高效能沟通术》等多部教材和畅销书

擅长领域：

职业规划、TTT系列、公文写作与思维系列、内训师培养等。

实战经验：

在北京市教育委员会主管《成功就业》杂志工作的7年时间里，张老师负责了100余期杂志（专刊）的策划和编发工作，该杂志不仅被包括北大、清华、人大等80余所高校招生就业部门所订阅，更是不少学校的职业规划指定读物。张老师在职期间，杂志（专刊）多次获得教育部、人保部、北京市教委、北京市人社局等领导的认可和表彰。

张老师直接调研及访谈的知名上市公司超过200家，研究了逾1000位职场人的成长路径，形成了自成体系的职业规划方法论，写成《师兄师姐的求职故事》（人民日报出版社2011出版）和《你也可以进名企》（吴晓波“蓝狮子财经”2012出版，当当职场畅销书排行榜月度冠军）两本著作。

张老师十几年来，辅导了300余名职场人的成长或转型，张老师培训过的学生已经在百度、阿里、华为、腾讯等知名公司成长为骨干或中层。不少受益学生将自己被辅导的成长经历写成文章，现仍散见于中国网、中国经济网、腾讯网、新浪网等媒体，学员们纷纷表示“通过张老师的咨询，找到了人生最值得奋斗的方向”。

在创业黑马（国内第一家上市的创业咨询机构）利润部门黑马营培训工作期间，张老师深度研究“自驱型”人格成长路径以及高速成长型企业的发展规律，先后撰写了姚劲波、戴科彬、周袁红、黄怒波等创业者的成长案例，这些作品被各大媒体广泛转载。同时，张老师辅导创始人进行人才体系开发和教练方案，黑马营先后涌现出40余家上市公司。张老师将各行业龙头公司组织经验萃取内化，编写成各类教材，先后辅导出数百位企业内训师，不少讲师现已成为行业知名讲师。

辅导经验：

Ø 1.【政府机关类TTT】教育部职业适应指导师资培训。为解决大学生就业难问题，教育部大学生就业指导部门将大学生职业适应指导师资培训纳入认证体系，经过为期3天的系统培训，考试合格者，颁发由教育部出具的师资证书。作为本项目发起人之一，张老师承担了培训体系设计和授课工作。张老师率领团队，以独创课程体系“九维适应力”为主题，在项目实施的三年时间里，与北京、天津、河北、河南、江苏、西藏等12个省（市）教育部门合作，共举办12期培训，培训学员1000余人，为中国高校就业指导水平提升贡献了自己的力量，中国教育电视台、北京卫视等多家媒体进行过报道，取得了良好社会效益。

Ø 2.【商业高端培训导师开发与赋能】“黑马营”培训设计与导师开发。“黑马营”是创业黑马（股票代码：300688）的高端旗舰培训营（每名学员学费19.8万元，上6次课），是中国最早开设的综合性创业加速课程，致力于为处于快速发展阶段的创业者提供实战课程与加速服务，是以“实战”为鲜明特征的商学院。张老师在任职期间负责商业模式和团队管理模块课程的研发、设计及导师邀约，邀请及合作过的导师包括徐小平、徐井宏、王小兰、黄怒波、戴科彬、姚劲波、邓锋等近百位知名企业家、投资人和专家学者，这些导师此前往往并无专门授课经验，对“如何做好培训”问题较多，但经过张老师沟通，都成功胜任了培训师职责，得到学员发自内心的赞许。目前，黑马营培训已经成为国内商业培训的大IP，十余家学员企业在国内外资本市场上市，超百家细分领域冠军企业脱颖而出。

Ø 3.【央企垂直行业TTT】科印传媒人才培养解决方案。科印公司隶属于国资委，全行业在互联网时代面临老央企转型问题，为此专门成立培训事业部进行人才和知识储备。张老师在受邀为该项目提供咨询的两年时间里，针对管理层、关键技术岗位和一线基层岗位，设计了完整的课程体系，明确了讲师上场和进阶标准，帮助科印公司打磨出了100余人核心讲师团队，辅导学员完成15个大类、75个主题内训课程开发。其中“精益生产”集训项目，与国家级示范企业的丰田精益道场展开深入合作，构建行动学习课堂，帮助学员企业实现5%-10%的效益提升；“色彩管理”“胶印机长”集训项目，将实训课堂设立在企业车间、研究室，实现理论讲解、实际操作、考核认证的培训闭环。目前，该项目仍在平稳运行，已经服务1154家企业，线上线下培训学员累计超3万人，每年完成1000万元营收。

Ø 4.【社会公益类TTT】北京市社工协会“五航”系列培训。从奥运会、世博会，到抗击疫情、冬奥会，志愿者和志愿组织在社会发展中起着越来越重要的作用，张老师多年与社会公益组织合作，在授课中发现这一群体亟须进行专业化培训，于是与相关机构携手策划发起本项目。张老师针对不同学员群体，打造了“五航”培训理念，即新人的启航培训、中层的远航培训、高层的领航培训、创始人的引航培训及督导师的导航培训，分别设计课程、开发和打磨讲师。“五航”培训学员以京津冀地区为主，兼有全国其他地区。在北京市民政局、北京市社工委和北京市社工协会的支持下，目前已经成功举办十六期，培训各层次学员800余人。经张老师辅导而走上讲台的30余位讲师，不少人已经成长为公益圈内的名牌讲师。

授课风格：

儒雅风格：不矫揉造作，不故作高深，接地气，娓娓道来；

情理交融：以理性内核，着感性外衣，深入浅出，复杂原理简明化；

互动教学：尊重学员个体需求，引导学员深度参与，注重培训体验。

培训课程 / Training courses

《人人都是好讲师TTT系列——内训师的功力提升与精彩呈现》

《魅力呈现——授课实战技能与表达》

《六步成课——课程开发与设计》

《引爆课堂——培训师的魅力呈现》

《精美绝伦——PPT设计与制作》

《经验传承——经验萃取与案例开发》

《结构化思维与高效工作汇报》

《应用型公文写作的呈现技巧与能力提升》

职业规划系列：

《华丽转身：从校园人到职业人》（适合新员工）

《从目标到成功：职业生涯规划与管理》（适合工作1-3年员工）

《中层骨干的角色认知与管理实务》（适合骨干员工、中层管理者）

写作与思维系列：

《公文写作：应用型公文写作的呈现技巧与能力提升》

《企业新闻宣传：亮点式新闻写作》

《挑战10万+：新媒体写作与运营实务》

《结构性思维（金字塔原理）》

《问题分析与解决》

《工作复盘与工作总结》

《思维导图与职场应用》

《结构化工作汇报与呈现技巧》

《高效沟通与跨部门合作》

内训师培养系列：

《全员参与：基于建构主义的课程开发与授课技巧》

《内训师赋能——案例开发与教材编写（基础版）》

《内训师赋能——案例开发与教材编写（成果版）》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价：

我们平台上有8000多家会员企业，平时跟企业负责人交流，大家“吐槽”最多的就是员工的职业素养缺失，个人发展方向迷茫。在进行职业准备的时候，如果能够接触到慕梁老师的培训，将会让自己的职场道路少走不少弯路。

——中关村企业信用促进会秘书长张九红

我一直认为，好的培训必须接地气儿，有干货，重输出。慕梁老师的培训，在现场给出职业生涯规划路径，推动个人和组织的同步发展，努力实现着人力资源价值最优解。

——华夏幸福集团北京人力资源部总经理刘超

张老师多年从事职业规划的指导和培训工作，在学习、观察、分析、思考、聚焦的思维模式上造诣颇多，对职场人无论高层、中层、基层的职业发展可谓洞若观火。

——58集团人力资源事业群-全国校园渠道总监杜然

张老师的课程系统性强，讲授精彩，从职场中微观小事入手，讲出来的却是黄钟大吕，令人久久思索、回味。

——北京教育人才培训中心主任任占忠

和慕梁老师在培训合作多年，他能把“职业规划”这个比较虚的主题，讲授得如此通透和接地气，非常宝贵。

——北京市社工协会副秘书长、北京市劳动模范张跃豪

喜欢听慕梁老师说职场事儿，于汹涌世故中保持清爽和真诚，是褪下华丽外衣后的坚实内核，慕梁老师的培训，就是让人耳目一新。

——映客直播运营总监岚宇

2015年参加老师的培训，至今记得那个阳光明媚的下午，多日来的气愤和郁闷一扫而空。相信张老师的培训也能带给你不一样的东西，这点我敢打包票。

——中国知网年鉴部主任常晶会

服务客户：

u 党政机关：北京市社工委、北京市教委、北京市残联、北京市经信局、共青团北京市委、海淀区民政局、成都市武侯区、北京市少年宫、通州区人社局、东城区国际教育交流中心、大兴区消防、海宁广电、深圳前海管理局、唐山市人社局、十渡管委会、国研教育等

u 学院高校：北大、清华、人大、中财、对外经贸大学、中国传媒大学、中央民大、中国农大、首师大、首经贸、北青政、中国劳动关系学院、湖南大学、北京工商大学等

u 知名企业、金融机构：中铁建、中铁北方、广联达、中国信通院、咪咕视频、中国石化、惠泽人、华民慈善基金会、创业酵母、嘉美迪科技、创业黑马、美团、映客、慧博咨询、王老吉、百度问咖、国家电网、国网研究院、中国移动、中国联通、华夏幸福、联想集团、58赶集、方正集团、广汽集团、和君商学院、在路上商旅、天柱钢铁、新兴铸管、亿胜生物、云南康旅集团、浙江文创、中国烟草广州、北京飞机维修公司、苏南硕放机场、大兴机场新航城智慧、岳阳林纸、深圳华侨城、中建交通、智联招聘、时代光华、天阳科技、中金金融、中国银行、中信银行、工行上海、江苏银行、宁波银行、中关村银行、北京金融安全产业园、廊坊农信、海通证券、内蒙古农信、北京印钞公司、三峡集团、岭南商旅、长春一汽、住总集团、中核集团等

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关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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