DISC——基于DISC的TTT训练

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
DISC——基于DISC的TTT训练
参加对象
企业内训师
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

本课程训练理念:
以培训需求与问题解决为导向,运用行动学习理论
通过标准化课程设计+培训技巧呈现+鲜活案例展示+实战演练投入
全面了解、理解、熟知、掌握、运用。
       课堂训练风格:
讲经验心得、重行为转化,
讲学员关注的重点、难点、歧义点、亮点、雷点、价值点,
现场体验,当下反应,即时点评!
全情演练!精彩展示!重塑自我!
旨在全面提升学员的授课综合技能及实战水平。
培训目的:

课程收益 COURSE BENEFITS

通过训练,帮助企业内部培训师充分认识自己的角色和任务,
树立培训师的职业业形象以及在培训心法、手法、方法上的提升。
克服紧张怯场情绪,建立自信、自尊,活用结构化专业表达方法,
通过语言技术与技巧训练,张弛有度的魅力语言呈现技巧得以全面提升。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一模块:培训师职业理念与基础

角色认知
内训师必备素养:三头六必
内训师的定位的影响
老师
演讲者
辅导者
激励者
培训师三重角色:编、导、演
方向认知
关注培训与教育不同
关注学员的需求与需要
特点认知
成人学习的特点:掌握五大特点
关注不同类型的学习风格
学习金字塔原理:让被动学习化为主动
培训师六大核心能力:
表达力、感召力、挑战力、创新力、洞察力、应变力

  第二模块:培训师的心理建设

心理三基石
真心情
平常话
身边事
培训师职业化的七大心态:
快乐心态
空杯心态
包容心态
感恩心态
分享心态
积极心态
阳光心态
克服紧张的方法:
摆正自尊与自信关系
克服四恐惧

  第三模块:培训师的职业风范
培训师的仪表(着装要求)
男性培训师职业形象:
职业着装
仪容仪表
精神面貌
女性培训师职业形象:
职业着装
仪容仪表
精神面貌
上下场的标准作业法
登上讲台
脚步步伐
协调自然
亲切和蔼
光彩夺目
与众不同
回味无穷
培训师麦克工具握麦法
培训师职业风范呈现
肢体语言的专业表达(身、手、步口诀和操作)
培训师的掌控技术(看、听法口诀和操作)
培训师丰富的语言表达力(说法口诀和练习)

  第四模块:培训师的专业表达技巧

专业表达心法
探究本源
反思常识
树认知法
去伪命题
……
专业表达的含义
突破
纠根
点拨
妙趣
……
专业表达点上技术
信息球技术
异声拢场技术
专业表达面上技术
课程内容结构性
训练进程推进性
学员接受进程性
老师讲授层次性)
DISC与表达融合
DISC是什么?
DISC起源
DISC的风格理论
DISC的挑战与优势
为什么要学DISC
了解自己——扬长避短
引导他人——同频共振
DISC在表达中的作用
人与人不同之处?
D型人特质
I型人特质
S型人特质
C型人特质
DISC表达注意
D型表达中注意事项
I型表达中注意事项
S型表达中注意事项
C型表达中注意事项

  第五模块:培训师的精彩呈现技巧
印象深刻的自我介绍
通用型自我介绍
寓意型自我介绍
印象型自我介绍
先声夺人的开场导入
普通型开场
互动型开场
游戏型开场
扣人心弦的演绎呈现
创新说法的生动演绎(图、表、数、字小技术)
素材点评的生动演绎(主题词提炼并运用)
音乐引导的生动演绎(利用音乐、让表达富有意境和内涵,感染学员)
余音绕梁的收结方法
促动控场的提问应答技术
场地布置:外场与内场,培训气氛营造

  第六模块:培训师的课件制作

确定培训内容:
编排课程内容
设计课程大纲
单元内容编排
练习:思维导图规划课程内容
确定培训方法:
讲授讲演
角色扮演
小组讨论
案例分析
游戏带动
实战模拟
演示文件PPT设计:
母版、
风格、
布局、
颜色、
动画、
逻辑
培训行为配置表(五线谱)制作
演练:PPT设计训练、五线谱制作训练
总结:5分钟精彩展示

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王维玲老师

珀菲特顾问 | 王维玲老师

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讲师简介 / About the Program Leader

职业化素养专家——王维玲
主要背景:

职业化素养提升专家
厅堂员工技能训练专家
IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国(香港)国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师
DISC双认证培训师、测评师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
研究领域:
15年服务行业的从业经验,连锁店铺管理经验,执着研究、专注银行、通信、保险业网点、呼叫中心服务、营销、投诉、咨询培训
同时,在咨询公司任职期间,积累了大量的项目运作经验,总结出更实用与合理的项目运作体系

曾辅导营业厅网点建设典型项目


建设银行标杆厅员工服务能力提升项目
平安银行百佳网点验收项目
青岛交通银行标杆厅打造项目
北京浦发银行标杆厅打造项目
上海浦发银行标杆厅辅导项目
中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
中国移动提升客户满意度课程开发项目
上海联通营业厅服务力提升项目

授课风格

王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性;授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学,并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣,应用丰富的实战经验并结合企业实际情况,点评精辟、具有针对性,广受企业和学员好评。

培训课程 / Training courses

员工基础训练系列课程:
员工服务系列:
《员工服务礼仪》《商务礼仪》《职场礼仪》《第7种服务之正能量》
员工营销沟通系列:
《基于客户心理服务营销技能》
《知人知心的客户沟通技能》
《星级客户服务沟通与投诉处理技巧》
职业素养系列课程
《职业化素养八项修炼》
《阳光心态培育》
《压力与情绪管理》
《职业情商修炼》
DISC系列课程
《基于DISC的客户服务》
《基于DISC的客户沟通》
《基于DISC的管理技能》
《基于DISC的营销技能》
《基于DISC的投诉处理》
《基于DISC的TTT训练》
《基于DISC的情商修炼》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行业:中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、民生银行、招商银行、平安银行、兴业银行、浦发银行 、晋商银行、徽商银行、光大银行、广发银行、上海银行、农商行、华夏银行、桂林银行、龙江银行、重庆商业银行、南京银行、龙江银行、温州银行、包商银行、齐商银行、邮储银行
保险行业:平安人寿 、国华人寿、建信人寿、 中国人保、平安财险、鑫安投资、华滨投资等 
电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海、云南、河南、山东、黑龙江、辽宁、浙江、四川、江苏)、 中国电信(上海、江苏、)中国联通(上海、北京)、华盛联通等
电力行业:河南电网、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司
房地产行业:万达地产、正大地产、维科集团、运建集团、龙湖地产、
其他行业:地税局、工商局、卫生局、凯德商用、百联集团、锦江集团、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世纪酒店、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、中国烟草、宝洁集团、科瓦齿科、联想集团、中国电建、江南造船、吉利汽车、鞍山钢铁集团 、中国航天 、益生源药业有限公司、宝钢集团、振华重工、雅戈尔集团、深圳益达、梯升咨询、 韩华集团、正官庄(韩国)、奥克斯、帅康电器、博威集团、东风悦达起亚、摩比斯集团、住友集团(日企)和承汽配(韩国)、锦湖轮胎(韩国)、科丝美诗(韩国)、森赫电梯等

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
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【见证企业成长每一步】

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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