从经验萃取到课程开发与授课

组织的核心竞争力之一，就是有一套自己的内部的知识体系，也是组织多年沉淀的核心经验，本课程将带领你探索经验萃取的奥秘，通过一系列的经验萃取方法，将隐性的经验萃取出来，转化为企业的显性知识，让更多的人受益。而承载这些岗位经验的最 佳载体之一，就是课程。通过企业的核心骨干、内训师对培训需求分析来确认需求，从而明确课程开发的目标。通过课程制作与呈现，把有效的实践经验沉淀并传承，让更多的人才快速掌握，复制，传承组织核心知识，从而推动业务进步，做到“一个好课程，传递一个好经验”

然而，在课程呈现的过程中，企业内训师，虽然有很好的专业经验，但是，往往是“茶壶里煮饺子”倒不出来！授课时往往不能充分的把内容讲解出来，导致授课效果不佳！

企业内训师，怎样能够“驾驭讲台”，讲课时不是毫无头绪，逻辑混乱；上讲台时，不因为紧张而忘词，发出观点时能够聚焦精炼，而不是发散跑题；互动时，能够有条不紊，让学员全情投入；总结时，能够画龙点睛，让学员意犹未尽……这些都是内训师要掌握的技能！

本课程通过“经验萃取+五招创课+驾驭讲台”的技术讲解，帮助学员学会经验萃取，创出课程，驾驭讲台。

第二部分：培训对象

：讲授式+现场实践+现场辅导+小组PK

课程福利：（仅限受训学员）

▲可获得200+套精品PPT模板

▲可获得14大类，1000+的课程素材图片

▲可获得20个经典背景音乐，200+个音效

▲可获得更多素材的渠道信息

第二部分：培养目标

经验萃取部分：

• 成为萃取高手：掌握萃取的理论及方法，边学边练，提升萃取实战能力

• 提高效率，优化流程：把优秀经验梳理成规划流程及标准，提高企业的效率

• 激发员工内在动力：打造标杆文化，激发全员内在动力

• 实操性工具：将经验转化为手册、视频微课、工具表单、案例等，让全员能够随时随地地学习

• 挖掘知识价值：助力组织建构知识案例库，挖掘知识价值

课程开发与设计部分

● 掌握扫描岗位业务核心痛点，对培训需求进行分析，找到对业务有效的课题的方法

● 能够写出以培训需求业务痛点为聚焦点的课程目标

● 能够掌握课程呈现设计的方法，让课程呈现更有效

● 能够掌握包装课程的技巧，让教学结果更突出

课程讲授部分

●分析自我，找到自己的表达模式，扬长避短，建立内训师气质

●掌握语言表达的底层逻辑，让学员能够听懂

●掌握授课控场技巧，让自己在讲台上表现专业

●掌握授课节奏技巧，让学员学习步步紧跟

●掌握授课关卡法，让学员持续保持兴趣

●通过在课堂上的现场演练，让学员边学边练，知行合一

课程模型：

版权课程证书

第四部分：课程设计

第 一模块：能萃—萃取核心经验

引导部分：萃取价值

案例：高手是怎么销售的

1.经验的故事

2.萃取对企业的核心价值

1.

第 一讲：定——定位经验背景

一、 重新认识经验

1. 1.如何识别有用的实践经验

2. 2.实践经验与总结的区别

3. 3.实践经验与故事的区别

一、 定位经验的价值

1. 1.工具：“问题扫描器”分析经验的价值。

2. 2.实践：扫描经验案例

3.

第二讲：识——识别“萃取”模块

一、 识别萃取主题模块

1. 1.识别萃取主题

2. 2.分析萃取的价值

一、 识别经验场景模块

1. 1.经验使用场景

2. 2.练习：选出合适的场景

一、 识别萃取对象模块

1. 识别萃取对象

2. 选定最 佳萃取对象

1. 讨论：“斩首行动”哪个团体最合适

2.

第三讲：问——提问“取”出干货

3. 一、俄罗斯套娃法

4. 1.工具：俄罗斯套娃法

5. 2.实践：应用俄罗斯套娃法

6. 二、五问验证法

7. 1.五问挖出干货

8. 2.五问排除不可学习因素

9. 案例：萃取她的破案经验

10.

第四讲：优——优化“萃”出精华

一、 经验干货到精华

1. 1.干货和精华的区别

2. 2.案例：咖啡的萃取

3. 3.萃取方法论

4. 工具：分类逻辑图

5. 二、6种优化方法

1. 数字式

2. 口诀式

3. 标签式

4. 形象式

5. 重复式

6. 比拟式

1.

第五讲：果——应用成果

一、 将经验转化为应用成果

1、 经验应用实践的方法

1. 案例：空气动力学

2. 二、应用成果的形式

3. 1、经验展示的形式

1） 手册

2） 视频微课

3） 工具表单

4） 案例

5） 内训

6） 企业经验库

1.

第六讲：标——经验标杆体系

一、 企业经验体系打造

1. 某捞实战案例

2. 经验沉淀激励方法论

3. 经验体系构建

一、 组织能力提升

1. 1.标杆模式

2. 2.经验裂变

3. 3.检核闭环法

4. 三、团队能力提升

5. 1.“长版”理论

6. 2.团队经验激励管理

第 一模块成果：输出核心经验内容

（五招创课部分）

第二模块：能编—课程内容开发

导入：认清“课程”

一、什么样的课程不合格

提问互动：回忆个人学习课程的场景

——什么是三无课程：无用，无效，无趣

案例：女主角的故事

二、为什么要进行课程开发与设计

1.什么是三有课程：有用，有效，有趣

2.什么是课程开发：指课程从确认培训需求、建立目标、到内容编纂的过程

3.什么是课程设计：指课程开发完毕后，对课程进行呈现设计，课程产品成果优化设计

三、课程“五招Steps模型”

1.Scan the pain：痛点扫描：如何进行培训需求分析

2.Target focus:目标聚焦：根据培训需求分析结果确定培训目标

3.Experience structure：经验构建

4.Presentation design：呈现设计

5.Strengthen the result：优化成果

案例：设计一堂教会小朋友如何过马路的课程

第 一招：Scan痛点扫描：如何进行培训需求分析

一、培训能否解决所有的问题？

1.培训能解决问题效度比

1）知识：如线束的基本理论

2）技能：白条的分割

3）态度：积极的态度面对工作中的困难

2.已知问题和未知问题

已知问题

1) 专业技能

2) 业务痛点

3）管理与沟通

4）团队问题

未知问题

1) 市场变化

2) 新的技术

3）行业趋势

4）文化创新

二、痛点扫描器—培训需求分析利器

1.痛点来源分析

六个主要来源

1. 痛点诊断：培训需求法

公式：人情因果法

案例：销售部门招收了一批新人

第二招：Target目标聚焦：根据培训需求分析结果确定培训目标

一、教学目标聚焦解决痛点

1.痛点到课程开发的目标聚焦

研讨：这些课程目标清晰吗？

重点强调：课程开发的目标聚焦于解决痛点

二、如何写课程开发目标

工具：公式—“人情-改变-成果”

销售员能够在销售新产品时运用新产品知识进行销售从而促进销售达成

现场实践：3道目标设定问题

三、课程命名

1.名字的重要性

案例：电影/书/名人

2.优秀课程名称的“三一定律”

1）一脉相连：课程名称于课程的主要内容相一致，不能背离课程的主旨

2）一看就懂：用一看就懂的方式表达，拒绝晦涩难懂

3）一见倾心：具备强大的吸引力，能够激起学员的兴趣

3.设计好课程名称的四种方法

1）受众收益法

2）内容提炼法

3）类比吸引法

4）双标题法

第三招：Experience structure经验构建

一、如何进行经验构建“金字塔”

1.从课程开发目标推导出关键实践节点

2.从关键实践节点推导出每个实践的解法

工具：经验萃取图的实用

实战案例：拉萨自驾游

现场实践并辅导

1. 二、写出课程大纲

1.课程背景

2.课程收益

3.课程信息

4.课程大纲主体结构

第二模块成果：输出课程目标，主题，第 一版课程大纲

现场：对课题进行课程主题，大纲，内容的优化

第三模块：善导—课程教学设计

第四招：Presentation design呈现设计

一、好内容不等于好课程

1.有效的表达课程的内容

2.确保达成课程目标

3.增强学员的学习效果

工具：好课程公式

二、呈现模式

1.案例法

2.文字案例

1）S背景

2）C冲突

3）Q疑问

3.图片案例

4.视频案例

5.提问引导

1）直接提问

2）创设情境的提问

3）递进式提问

6.测试练习

7.互动学习

8.角色扮演

9.想象力训练法

10.卡片训练法

三、抓住开场和结尾

1.让开场一鸣惊人

2.让收结耐人寻味

第五招：Strengthen优化成果

一、优化包五件套

1.优化PPT课件

2.编写讲师手册

3.学员手册

4.课程辅助工具准备

二、不同种类课程的优化案例

1.讲授类

2.沙盘类

3.拓展类

4.翻转类

5.直播类

6.微课类

课程现场实践

第三模块成果：输出课程教学设计结果，课程PPT

现场：对课题进行课程教学方法和手段的优化，制作授课课件PPT

（驾驭讲台部分）

第四模块：会演—授课表达呈现

第 一讲：授课前的准备

一、 消除上台紧张

1. 为什么会紧张的底层原因

提问：你为什么会紧张？

2. 紧张的外在表现

1）表达

2）表情

3）声音

4）动作

3.克服紧张的四个锦囊

1）换心态

2）控身体

3）半脱稿

4）练习练习，再练习

二、授课前必备

1.专业形象

1）着装提气质

2）声音稳情绪

3）颜值给自信

4）行为壮胆量

2.设备好用

1）授课需要哪些设备

2）开课前的设备检查与调试

3.场域氛围

1）现场布局

2）气氛打造

第二讲：引人开场

互动：《出门遇到暴风雨》

一、开场破冰三件事

1.打造第 一印象

2.包装第 一句话

3．抓好第 一小时

二、破冰-步步为营

1.第 一步：拨开云雾见讲师

2.第二步：强化主题见价值

3.第三步：比拼学习见成效

现场练习：练习讲师自我介绍三步法

第三讲：掌控授课过程

引言：好的授课=好内容+好表达

一、内训师的语言表达

1.使用简单的词汇

2.避免进入专业陷阱

3.避免口头禅和俚语

二、内训师肢体表达

1.手势

2.姿势

3.视线

4.面部表情

实操演练：根据内容做手势

三、内训师声音表达

1.腹式发声法

2.口腔练习

3.声带放松练习

4.嘴皮子练习

5.声音的感情表达

实操演练：现场表达一段内容，讲师点评

四、授课时的节奏控制

1.授课时间控制

2.授课休息的设计

3.授课意外的处理

实操演练：选择一个课题，进行授课节奏设计

第四讲：难忘结尾

一、结尾的十个设计法

1.总结回顾

2.实践演练

3.互动分享

4.鼓励反思

5.疑问解答

6.感情升华

7.展望未来

8.反面教材

9.奖品/证书颁发

10.感谢致辞

二、如何造出令人印象深刻的金句

1.制造记忆点

2.转折式

3.重复式

4.比拟式

5.结对子式

6.韵脚式

实操演练：根据自己的课题，设计一个结尾

第四模块成果：学员能够掌握基础的课堂授课技能，输出良好的授课效果

第五部分：辅导形式

一、 课前辅导（可选）

1. 课前选题技巧辅导

2. 课前PPT准备辅导

一、 课堂辅导

1. 1.对每一模块产出部分，课程现场对学员进行辅导

2. 2.每日晚自习答疑解惑及课程产出辅导

3. （1）线下教室面对面辅导（可选）

4. （2）线上腾讯会议辅导（可选）

5.

一、 课后辅导（可选）

1. 学员课程产出跟跑

2. 学员内训师认证线上课程辅导

3. 学员内训师认证现场评估及辅导

1.

第六部分：老师介绍

王鲁老师   TTT实战专家

短视频微课落地教练

15年培训管理经验

高级人力资源师丨美团大学认证讲师

曾任：家乐福（中国）（世界500强）丨全国高级培训经理

曾任：好想你枣业（行业龙头上市公司）丨培训部总监+红枣大学负责人

曾任：美团丨零售事业部培训与发展负责人

曾任：巴奴火锅丨巴奴大学校长+巴奴事业部营运培训总监

曾任：阿里巴巴集团丨全国营运陪训负责人（新零售板块）

擅长领域：课程开发、视频微课开发、授课技巧、PPT制作/表达、短视频创作等

→从0到1搭建三所企业大学：盒马技能学院、巴奴大学、红枣大学

→成功孵化百万大V账号：孵化《高哥谈人生》粉丝100万+

→累计个人开发25门课程，合作开发近千门课程：其中个人精品课程8门，精品微课15门

→累计授课近200场：是中国核电工程、中原银行、阿里巴巴、美团等企业的特聘讲师,累计培训超6000+位学员提升职场技能，学员好评率高达98.5%。

实战经验：

——任职阿里巴巴期间——

[-搭建课程体系]：基于企业零售板块的发展，从0到1建立盒马学院，上线课程库/图书馆系列（打造8个系列，120份资料），并开发零售门店店长课程体系搭建与交付落地（开发业务核心课程1000门+，视频微课系列500门+）

[②-玩转直播课程]：针对企业业务发展的需求，搭建【直播课程体系】，开发200+直播课程；同时打造直播运维闭环落地与实施，建立武汉，上海，成都，深圳，北京五大直播间，举办700场直播课程，覆盖19个区域，全面提升业务人员的核心能力。

[③-创建“培训+训练”的训练系统]：运用阿里盒马数据化带训跟踪模式，创建1V1数字化训练绑定系统，并以师兄为基础的营运训练闭环体系，建立师兄选用育留汰体系，培养5000+师兄（能带人），300+金牌师兄/讲师（能讲课/做课/带人）。

——任职巴奴火锅期间——

[-搭建企业大学]：主导巴奴大学组织架构的设计、搭建巴奴核心业务讲师体系，并针对企业的新员工、管理者设计培训方案，共为企业输送5000+名优秀人才、164位门店管理者；同时建立孵化创新平台，每月收取创新300例，5%的创新，进入营运标准并全国推广。

[②-构建人才发展体系]：为满足企业拓店人才需求，主导设计门店店总候任+赛马+师徒绑定三大机制，为企业输送100+名核心人才，助力企业拓新店50家（所有核心岗位人员100%到位）

——任职美团期间——

[-搭建课程体系]：基于美团APP端新零售场景，设计开发45门课程，（其中《美团舆情管理》、《有效演讲》成为美团大学品牌课程），对5家新店进行轮训，助力创造单店平效行业第 一销售额，同时培养50名零售领域讲师。

[②-构建人才发展体系]：基于新零售模式的人才能力模型（人才选拔+培养+晋升），建立平台人才梯队模型及晋级课程体系以及零售事业部学城线上学习体系，输出65门零售业务必修课，全面提升员工的业务能力。

——任职家乐福（中国）期间——

[-构建人才发展体系]：主导“职涯发展及部门技能学习”航海船计划的设计与落地，对企业各层级（管培生、主管、经理、总监）人员进行轮训，其中全国138家商超新人项目，累计培训1000+场、中层人才（店总）领导力发展课程，累计培训23场、高层人才领导力发展课程，累计培训5场，成为家乐福年度最 佳培训项目。

[②-打造培训师队伍]：针对企业的人才需求，从授课技巧、课程开发、演绎呈现等维度对各区域专职培训经理进行培养，促使52位成为家乐福认证培训师，550位成为认证课程讲师。

部分项目经验：

01-阿里巴巴新零售——视频微课开发项目

——成果：通过《两招七式-视频微课创作训练营》（15场，300人）培训核心骨干业务人员及区域培训团队学会做视频微课，累计出品500门+，上传至阿里学习平台，盒马线上学院，累计20000+人次学习；

02-恒洁卫浴河北分公司——七步创视—TTT之视频微课创作训练营

——成果：培训26位公司核心骨干，现场创作5个成品短视频微课；课后陆续跟踪交付20门视频微课，打下了视频微课程基础，成为分公司最 佳案例，并推荐至总公司。

03-天海集团——天海TTT培训培训师项目

——成果：集中对学员进行1对1的评审，认证50位集团核心讲师，50门课程，得到领导的一致好评，后进行多期循环培训

04-中国核电工程——TTT培训培训师项目

——成果：交付《驾驭讲台》到《课程开发与设计》课程，培训60位课题讲师，该项目连续两次复购

05-白象食品集团——七步创视—TTT之视频微课创作训练营

——成果：交付白象“创课100，师课共建”项目，培养80位具备制作视频能力的讲师，创作100门属于白象的品牌视频课程，企业已预订下一期课程

主讲课程：

TTT培训师系列：

《七步创视——TTT之视频微课创作训练营》

《驾驭讲台——TTT之内训师授课技能提升》

《五招成课——TTT之课程开发与设计》

《知行合一——TTT之互动式课堂设计》

《恰到好处——TTT之定制式PPT制作》

短视频系列：

《驾驭直播——TTT之打造充满吸引力的直播课》

《引人入胜——创作走心的短视频》

《极速上手——短视频的拍摄与剪辑》

授课风格：

注重学训一体的授课模式，通过理论加实践，让学员通过身体力行，感悟提升，在现场即获得记忆点

风趣幽默，能快速打开学员学习的兴趣点，学员在轻松而不失干货的氛围中获得收获

注重案例教学，以自身实战经历及累计案例库，交付与理论结合的案例化课堂

部分服务过的客户：

中国核电工程、中原银行、郑州银行、广东邮政储蓄、农业银行湖南省分行、广州农商行、伟联担保、汇通金融集团、银基集团、华润置地、天海集团，航天信息、河南省电力公司、广州合鸿达投资、广州增电电力、中国石油、三友化工、东明石化集团、陕煤集团好想你股份、富士康、恒洁卫浴、白象、阿里巴巴、美团、格美集团、西亚斯集团、平顶山银行、中国烟草公司、思念食品、广铁集团、华润集团、贵烟集团、厦门国贸、郑氏化工、中建三局、中建隧道、中国电建、中国铁路科学研究院、中国中车、华测检测、孚日股份、史丹利集团、金发科技、联桥集团、五洲龙汽车、宝明精工、昊阳天宇科技、正峰印刷、魏斯蒙卫浴、山木电池、四川资博集团、上风高科等

部分客户评价：

王老师在课程开发与设计方面教学非常落地，帮助白象打造了80位能够编拍剪的视频微课讲师，产出了100门视频微课。他不仅呈现了精彩的课堂演绎，还帮助企业拿到了后续跟踪的结果。

——白象食品集团 王总监

王老师深厚的功底、从开场环节设计控场结尾，让学员学都收获满满，帮助我指明了成为专业培训师方向和要走的路。让我有了做培训师的一点点信心。谢谢老师精彩的讲授。

——恒洁卫浴河北区负责人 李总

这次课程还是学到了非常多的新东西，印象最深刻的两个方面：一是主讲领域的内容设计案例互动教学，二是高质量的提问与回答，如何设计提问以增加与学员的互动，如何更有效的回答学员提出来的问题。作为教育工作者应该多研究一些新的教学方法，非常感谢老师。

——思念食品  王经理

课程风趣幽默，学员在轻松的状态中及获得了成长，王老师在课程，帮助学员边学边练，让学员在现场既能掌握核心的技能。王老师是一个难得的落地培训讲师。

——阿里巴巴  李经理

在企业落地微课项目的过程中，王老师不厌其烦的辅导学员，让学员能够真正的做出一门视频微课。作为培训管理者，项目也得以真正的落地。感谢王老师

——航天信息人力资源总  赵总

部分授课照片：

阿里巴巴

《五招成课——TTT之课程开发与设计》

阿里巴巴

《七步创视——TTT之视频微课创作训练营》

中原银行

《TTT系列》

恒洁卫浴

《两招七式——TTT之视频微课创作训练营》

航天信息

《内训师能力提升营》

核电工程

《TTT培训培训师》

富士康

《飞轨沙盘-团队能力提升》

白象食品集团

《七步创视——TTT之视频微课创作训练营》

西亚斯集团

《星球救援-团队潜力开发沙盘》

华润置地

《星球救援-团队潜力开发沙盘》

天海集团

《TTT——驾驭讲台》

白象

《七步创视——TTT之视频微课创作训练营》（线上）

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