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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：企业智慧或知识管理者，组织发展人员，企业内训师，专兼职业务讲师、业务骨干、中高管人员、核心管理人员
授课形式：：讲授式+讨论共创+现场实践+现场辅导+小组PK 课程福利：（仅限受训学员） ▲可获得200+套精品PPT模板 ▲可获得14大类，1000+的课程素材图片 ▲可获得20个经典背景音乐，200+个音效 ▲可获得更多素材的渠道信息 版权课程证书：
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着企业对员工培训重视程度的提升，传统的培训方式已经无法满足当今复杂多变的学习需求。为了让培训成果更好地转化为企业实际的效益，企业需要进阶内训师的技能——成为能够兼具教练技巧、案例萃取技能、课程设计和培训结果落地策略的全能型专家。
本课程结合理论与实践，旨在帮助内训师们全面提升，不仅强化基础培训技能，而且掌握成为教练型培训师的核心技术，确保培训内容能够真正落地并产生实际效果。
课程收益| Program Benefits
• 培养内训师兼具授课技巧与教练技巧的能力
• 掌握培训成果能够有效转化为企业的实际工作效益的方法
• 提升内训师从实际工作中萃取、开发和应用案例的能力
• 增强内训师独立设计培训课程和整体方案的专业水平
• 引导内训师逐步转型为能够启发和激励学员的教练型培训师
课程大纲| Course Outline
第 一天：基础技能“打”造
前言：培训师之“塑”——雕琢专业，塑造魅力
1. 一、“认”清角色，“塑”造形象
1.“认”清自我：从企业人到教育引领者的转变过程与心态调整
2.“塑”造形象：如何展现专业且富有魅力的培训师形象，包括着装、言谈举止
2. 二、“探”索方法，“引”人入胜
1.“探”教学方法：尝试互动式、案例式等多种教学方法，提升学员的参与度
2.“引”人入胜：根据学员需求和学习特点，选择合适的教学方法，让学习变有趣且有效
3. 三、“练”就技巧，“掌”控全场
1.“练”表达技巧：通过清晰、准确、有感染力的语言表达，传递知识和信息
2.“掌”控氛围：学会观察学员反应，灵活调整教学节奏和氛围，确保培训效果
模块一：“修”炼教练型培训师——如何成为教练型培训师
第 一讲：“领”悟教练核心，“握”紧培训技能
4. 一、“领”悟新理念：角色转变，技能升级
1. 从讲课到教练型内训师的角色转变
（1）讲师VS教练：传统的讲师角色注重知识的灌输，而教练则侧重于通过提问和引导来帮助学员自主找到答案。内训师需要从单纯的传授者转变为学员的学习伙伴和成长引导者
（2）技能升级的路径：除了掌握基本的授课技巧，还需学习如何进行有效的提问、倾听和引导，以及如何根据学员的反馈灵活调整教学策略
2. 教练型内训师的核心能力
（1）引导与启发能力：能够通过问题引导学员自主思考，激发学习兴趣和动力
（2）观察与反馈能力：敏锐地观察学员的反应，及时调整教学方式，并给予恰当的反馈
5. 二、“握”紧关键技能：倾听与发问的艺术
1. 有效倾听的技巧
（1）全心全意地倾听：给学员充分的表达时间，不打断、不评判
（2）理解并反馈：复述学员的观点，确保真正理解其意思，并给予积极反馈
2. 精准发问的方法
（1）开放式问题：如何鼓励学员详细阐述自己的观点和想法
（2）引导式问题：逐步引导学员深入思考，引导找到问题的答案
6. 三、实战演练与反馈机制
1. 模拟教练场景实战演练
（1）设计不同的教学场景，让学员在模拟环境中进行教练式教学的实践
2. 反馈机制的建立与实施
（1）为学员提供及时、具体的反馈，帮助他们不断改进和提升
模块二：让培训结果落地的核心技术
第二讲：“锚”定培训转化，“实”现企业落地
7. 一、“识”别关键障碍，“构”建落地桥梁
1. 识别转化的障碍
（1）学员动力不足：明确学习目标与职业发展关联，激发学员内在动力
（2）组织支持不足：争取高层支持和资源投入，形成培训转化的有利环境
（3）跟踪机制缺失：建立持续的跟踪和反馈机制，确保学习成果得以巩固和应用
2. 构建落地的桥梁
（1）制定行动计划：指导学员制定行动计划，明确将所学应用于工作的具体步骤和时间表
（2）设立实践小组：成立学习小组或实践组，鼓励学员实战解决问题，共同促进知识转化
8. 二、“设”计转化活动，“促”进学以致用
1. 设计实践活动
（1）角色扮演与模拟：设计模拟工作场景的活动，让学员尝试应用所学
（2）项目式学习：以小组形式解决实际问题，将培训内容与工作实际相结合
2. 促进学以致用的策略
（1）激励与认可：对成功应用所学的学员给予奖励和认可，树立榜样。
（2）定期回顾与分享：组织定期的知识分享会，引导学员交流实践心得和成果。
9. 三、“评”估落地效果，“优”化后续计划
1. 评估培训转化的效果
（1）设定明确的评估指标：工作效率提升、问题解决速度，量化培训转化的成果
（2）多方反馈评估：从学员、直线经理和同事等多方收集反馈，全面了解转化情况
2. 优化后续培训计划
（1）根据评估结果调整培训内容：针对学员在实际应用中的难点和痛点，调整培训内容
（2）加强后续支持与辅导：为学员提供持续的辅导和支持，确保在工作中持续应用所学
第二天：进阶技能“提”升
模块三：案例萃取与开发应用
第三讲：“精”准萃取案例，“高”效应用实战
10. 一、“精”准萃取案例的方法论
1. 选择典型案例
（1）基于培训目标和学员需求选择案例，确保案例具有代表性和启发性
（2）从企业实际运营中寻找成功案例和失败案例，形成对比教学效果
2. 萃取案例的关键点
（1）明确案例背景、问题和解决方案等要素，确保案例的完整性和清晰度
（2）深入挖掘案例中的教学点，突出关键信息和经验教训
11. 二、“开”发案例教学
1. 准备阶段
（1）对案例进行深入分析，提炼出关键信息和教学点
（2）设计案例教学的目标和流程，明确学员需要掌握的知识和技能
2. 实施阶段
（1）引导学员阅读、分析和讨论案例，激发思考和参与度
（2）通过提问和引导帮助学员深入理解案例，并引导提出解决方案
12. 三、“高”效应用案例的策略
1. 结合理论与实践
（1） 在案例教学中穿插理论知识讲解，帮助学员建立系统的知识体系
（2） 鼓励学员将所学理论应用于案例分析中，提升实际问题解决能力
1. 多样化教学方法
1. （1）采用小组讨论、角色扮演等互动教学方式，增强学员对案例的体验感
2. （2）利用多媒体和视觉辅助工具展示案例，提高教学效果的生动性和直观性
1. 后续跟进与反馈
（1） 安排案例萃取实践作业或项目的方法
1. （2）收集学员的反馈优化和完善案例教学的内容和形式
模块四：课程整体方案设计的方法论
第四讲：“细”化课程设计，“全”面优化方案
2. 一、课程设计前的“深”度准备
3. 1. 需求分析与目标设定
4. （1）掌握问卷调查、访谈、观察等多种方式深入了解学员需求
5. （2）根据需求设定明确的课程目标，确保课程内容与学员的期望紧密相关
6. 2. 内容筛选与优先级排序
7. （1）梳理所有可能涉及的教学内容，并根据课程目标进行筛选。
8. （2）按照重要性和难易程度对教学内容进行排序，确保核心内容得到重点讲解
9. 二、课程设计中的“细”节把控
10. 1. 结构化课程设计
11. 采用“开场-主体-结尾”的经典结构，确保课程逻辑清晰
（1） 开场部分：引起学员兴趣，明确课程目标
（2） 主体部分：围绕核心内容展开，结合案例、练习等多样化教学方法
（3） 结尾部分：总结课程要点，布置课后作业或实践任务
1. 教学设计的灵活应用
（1） 根据教学内容选择合适的教学方法，如讲授、讨论、案例分析、角色扮演等
（2） 注重与学员的互动，通过提问、小组讨论等方式激发学员的参与热情
1. 三、课程设计后的“全”面优化
2. 1. 试讲与反馈收集
3. （1）在正式授课前进行试讲，邀请同事或专家旁听并提供反馈
4. （2）根据反馈调整课程内容和教学方法，确保课程更加符合学员需求
5. 2. 持续改进与迭代（1）课后收集学员反馈
6. （2）根据学员反馈进行课程内容和教学方法的持续改进
7. 四、课程设计实例展示
8. 1. 实例一：销售技巧提升课程
9. - 目标：提高销售人员的沟通技巧和客户管理能力
10. - 内容：包括开场白技巧、客户需求挖掘、产品介绍与演示、异议处理模块
11. - 教学方法：采用角色扮演、模拟销售场景等方式进行实战演练
12. 2. 实例二：团队管理培训课程
13. - 目标：提升团队管理者的领导力和团队管理能力
14. - 内容：涵盖团队建设、目标设定、激励与沟通、冲突解决等关键领域
15. - 教学方法：通过小组讨论、案例分析等方式引导学员深入理解和掌握团队管理技巧
16. 小组现场实践课程设计方案，PK比学赶帮
讲师背景| Introduction to lecturers
AI实体效能提升教练
阿里、美团、500强商业实体智能化+AI落地实战经验
l 高级培训师
l AI商业应用架构师
l 阿里实体智能化认证培训师
l 人工智能训练师证
曾任：阿里巴巴集团丨全国营运培训负责人（新零售板块盒马）
曾任：美团丨零售事业部培训与发展负责人
曾任：家乐福（中国）（世界500强）丨全国高级培训经理
曾任：好想你枣业（行业龙头上市公司）丨培训部总监+红枣大学负责人
曾任：巴奴（火锅连锁头部企业）丨巴奴大学校长+巴奴营运培训总监
擅长领域：AI职场应用系列（PPT/项目/数据/会议/管理/营销/宣传）、AI赋能新媒体系列、AI视频创作、短视频创作（编-脚本、拍-拍摄、剪-剪辑）、宣传全能提升课（公众号、H5、海报）、短视频赋能实体获得增量的方法论
→AI培训落地：开发《AI创视》《DeepSeek职场核心场景实战》等35门版权课程，成为第一批AI落地导师
→赋能企业开发千门课程：个人精品课程40门，精品视频课15门
→累计授课近400场：持续服务中国电网、中国银行、中原银行、阿里巴巴、美团、上海财经大学、上海大学、上海交通大学等大中型企业及高校,累计培训超10000+学员提升新媒体能力及AI应用技能，学员好评率高达98.5%
→曾任阿里巴巴集团全国营运培训负责人（负责新零售板块盒马），美团零售事业部培训与发展负责人等职位，并在家乐福中国、好想你枣业以及巴奴火锅连锁担任过重要职务。他擅长通过AI技术提高工作效率和质量，特别是在办公自动化领域有着深厚的积累。
实战经验
王鲁老师凭借其深厚的行业背景和丰富的实践经验，在推动企业智能化转型方面取得了显著成就。他曾在阿里巴巴集团担任全国营运培训负责人（负责新零售板块盒马），主导了实体智能化与新媒体策略的落地实施，成功将AI技术融入日常运营中，大幅提升了工作效率和服务质量。
在美团任职期间：作为零售事业部培训与发展负责人，王鲁老师专注于互联网+本地生活服务领域的智能化升级，开发了一系列针对提升员工职业技能和效率的课程，包括但不限于PPT制作、项目管理、数据分析、会议组织等核心办公技能的AI应用。
在家乐福（中国）全国高级培训经理、好想你枣业培训部总监兼红枣大学负责人以及巴奴大学校长兼营运培训总监，致力于为企业培养具备先进AI技能的专业人才，并从零到一搭建了三所企业大学，专门聚焦于新技能如AI和新媒体的应用和发展。
特别值得一提的是，王鲁老师不仅在理论教学上有着卓越贡献，还通过实际案例和操作指导帮助多家企业实现了具体的业务增长和技术革新。例如，在阿里巴巴内部，他协助开发了《七步创视—视频微课创作训练营》，并通过AI工具有效提高了团队的工作效率；
在白象食品集团，他带领团队创建了80位能够独立完成编拍剪工作的视频微课讲师队伍，产出了100门高质量短视频微课，极大增强了企业的内容生产能力。
授课风格：
学训一体的授课模式：通过理论加实践，让学员身体力行，感悟提升，在现场即获得记忆点
风趣幽默：能快速打开学员学习的兴趣点，学员在轻松而不失干货的氛围中获得收获
注重案例教学，互动教学：通过实战经历及累计案例库，交付实践与理论结合的案例化课堂
AI效能课程：
《文笔生花——公文写作训练营》
《Deepseek智驭职场：从小白到AI高手》
《从Deepseek到∞—AI三大能力建设体系课》
《AI强助力—Deepseek敏捷课程设计与开发》
《Deepseek引爆短视频创作解码：AI 加持，效率倍增》
《AI创视：Deepseek视频创作实战训练营》
《DeepSeek赋能政府政务智能化转型实战课》
《AI智效：Prompt提示词到智能体落地实战营》
《文图声视—AI Deepseek赋能创意营销实战课程》
短视频落地课程：
《0-3—∞新增量—短视频创作解码》课程系列
《快速上手—手机短视频的创作、拍摄与剪辑》
《IP镜头口播表达力（短视频+直播）》
《驾驭Vlog视频速成班》
《抖音创意运营-做账号与创意视频创作》
l新媒体宣传/新闻推文系列：
《会写能拍—宣传稿、摄影、视频宣传全能课》（公众号推文/新闻写作、视频号输出）
《新媒体编辑制作与运营逻辑（公众号&视频）》（公众号编辑、H5制作、视频、海报制作）
《心理制胜：“消费心理洞察”引爆销量》
AI视频Deepseek职场系列：
《AI创视：AI视频创作实战训练营(Deepseek+AI视频》
《驾驭AI—Deepseek职场核心场景应用实战课》（PPT/项目/数据/会议/管理/营销/宣传）
结构化问题解决创新
《结构化思维-懂原理、能解题、会表达》
《塑造职场竞争力—结构化工作报告》
《思维导图方法论与实践应用》
《五步破题-问题分析与解决》
《左圆右方®创新思维》
管理思维
《管理思维之—定.拆.追.达-目标破解达成法》（战略目标解码工作坊）"
《管理思维之—新晋管理层角色认知与管理能力升级》
《管理思维之-三步破局》（阿里三板斧落地版—腰部中层）
绩效管理
《绩效管理之OKR落地方法论》
《绩效管理系统打造》
部分服务过的客户：
杭州地铁、上海地铁、上海电气集团、远洋集团、无锡惠联电热、湖北电科院、衢州电力、湖北高速、油车港镇政府、大明集团、上海宝武钢铁集团、青岛海尔空调、青岛海尔国际、青岛武船重工、广西国网、中国核电工程、北汽雷驰、无锡美芯科技、天海集团、富士康、中原银行、兴业银行、杭州联合银行、郑州银行、平顶山银行、无锡中邮人寿、众势信用、银基集团、内蒙古兴泰置业、华润置地、华润燃气、鑫苑服务、保利物业、河南航天信息、好想你股份、恒洁卫浴、白象食品集团、阿里巴巴1688、美团零售、格美集团、西亚斯集团、一鸣牛奶、来福隆商业集团、上海糖酒集团、湖州烟草、上海烟草、湖北烟草、云南烟草、思念食品、今日大酒店......
部分客户评价：
王老师在教学非常落地，帮助白象打造了80位能够编拍剪的视频微课讲师，产出了100门短视频微课。他不仅呈现了精彩的课堂演绎，还帮助企业拿到了后续跟踪的结果。
——白象食品集团 王总监
王老师深厚的功底、从开场环节设计控场结尾，让学员学都收获满满，让我们学会了运用思维导图的方法，特别是在业务梳理及目标分解中，特别有效，谢谢老师精彩的讲授。
——恒洁卫浴河北区负责人 李总
这次课程学到了非常多的新东西，印象最深刻的两个方面：一是主讲领域的内容设计案例，脚本创作（AI赋能），二是实操拍剪流量视频方法论。王老师在课堂上带领学员边学边练，在课后进行辅导，带领小组输出了5个获奖视频，课程价值满满！
——外运集团 王经理
课程风趣幽默，学员在轻松的状态中及获得了成长，王老师在课程，帮助学员边学边练，让学员在现场就能掌握核心的技能。王老师是一个难得的落地培训讲师。
——阿里巴巴 李老师
在企业落地微课项目的过程中，王老师不厌其烦的辅导学员，让学员能够真正的做出一门和业务相关的落地的视频微课。作为培训管理者，项目也得以真正的落地。感谢王老师
——航天信息人力资源总 赵总
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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