职场加速成长法——复盘与经验萃取

1. 在整体经济形势不佳的情况下，企业更加需要精细化管理，做到“不犯过去曾犯过的错误”，避免“重复交学费”，同时要能够沉淀经验，提升效率。因此，复盘和经验萃取对一家企业来说，更加的重要。复盘可以帮助企业形成及时总结、反思、沉淀的制度，有效的控制风险同时提升收益。而且还能帮助员工提升素质，增加团队的协同力，是一种更加根本的“降本增效”的方式。

• 看清问题背后的问题：帮助企业更加深入的了解项目成功和失败的因素

• 总结规律，固化流程：将经验规律化和流程化，更好的指导后续的工作

• 发现新知识、新思路：掌握将经验变成知识的能力

• 认清自我，提升品性：通过对过去的审视获得对自己完整的认知

破冰，课程导入

1. 课程开场：“真真假假”小游戏

2. 学员自我介绍及期望分享

3. 案例分享：阿里巴巴“复盘”文化案例，讨论其对企业长期发展的影响。

1.复盘其实很简单

1) 复盘的流程：回顾+反思+萃取+应用

2) 复盘与总结的区别

3) 复盘的要点：事实+分析+执行

2.复盘的基本方法：

1) 复盘的三种类型：

2) 复盘中所需的角色

3) 复盘的两种方法

4) 复盘的四大步骤：

a. 回顾-反思-萃取-应用

5) 做好复盘的条件

a. 氛围宽松

b. 目标明确

c. 过程详实

d. 归因准确

e. 改进可追

1. 分布拆解做好复盘一：如何创造好的复盘环境

1) 案例导入：一次糟糕的典礼

2) 做好复盘的前提条件

a. 创建开放包容的复盘环境

b. 提升成员的复盘技能

c. 强化复盘意识

1. 分布拆解做好复盘二：如何做到目标明确

1) 游戏导入：一个开“洞”的游戏

2) 目标的意义和价值

3) 如何做好目标和工作计划

4) GSA目标管理

a. Goal

b. Strategy

c. Action

1) 阿里巴巴的大图——战略屋

2) SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）

1. 分布拆解做好复盘三：如何做到过程详实

1) 过程详实的必要性

2) 回顾过程的工具

a. 时间线图（项目进程回顾）

b. 数据辅助（借助数据回顾）

c. 5 Why分析法（五次为什么）

1) 复盘会中的过程模拟

2) 工作坊：小组选择一个工具，对提供的案例进行初步分析。

1. 分布拆解做好复盘四：如何做到归因准确

1) 归因不准确的原因

2) 归因常用的工具

a. 5 Why分析法（五次为什么）

b. 鱼骨图（因果分析）

1. 分布拆解做好复盘五：如何做到改进可追

1) 改进方案被执行才是真正的复盘

2) 工具实操：KISS模型

2. 分组做现场复盘

3. （案例工作坊：给《寒战》做一次复盘）

1.导入

思考1：刚刚的复盘中，最难同时也最重要的是哪一点？

思考2：我们为什么要总结规律？

2.经验萃取和复盘的异同

1) 大卫库伯学习圈

2) 经验萃取的四阶段

3) 经验萃取是对复盘中总结规律的强化版

1. 3.经验萃取中的核心步骤

1) 抽象概念

2) 主动验证

1. 4.实战演练：

2. 各小组对上一次复盘结果做一个方法论输出