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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
萃取组织智慧，传播最 佳实践，将企业内部优秀经验萃取出来，形成可供学习的经验载体，是当前组织重要学习方式之一。“案例开发”与“案例教学”是近年成为企业培训界的热门词汇和未来趋势之一，也是每一家重视经验传承与复制的行业优秀企业必须要开展的工作。贴近业务的案例，实现复盘项目、复制成功的作用，从培训到绩效迈出关键一步。因此越来越多标杆企业开始注重组织经验的积累与复用，萃取出的经验形成可供阅读传播的案例载体被诸多企业应用在人才培养、业务总结、知识管理、品牌传播中，华润、国家电网、平安、华 为、中行、中信、联想等均是其中典型。
【教学形式】
体验课程、挑战任务、小组研讨、现场演练、样稿分析
课程大纲| Course Outline
模块一：案例萃取
导入：案例教学与经验萃取
1、开场魔术：通过经典的魔术活动让学员充分感知到萃取的魅力
2、企业内部知识经验的来源：内萃取和外引进
一：案例萃取基础知识
数字游戏：由经典的数字游戏感受经验萃取的本质
体验活动：小组基于“选取-访谈-萃取-输出”模型体验经验萃取
经验萃取的方法论和萃取的标准要求
华 为、中国银行经验萃取案例分享
二：案例萃取
萃取主题选取：工作任务分析、关键工作任务识别、典型工作任务确定
萃取主题选取的“三维”模型
业务专家基于萃取主题选取的“三维”模型选取待萃取的主题
基于萃取主题三度检测工具对待选萃取主题进行检测
萃取场景确定：基于典型工作任务选取典型任务场景、场景规划方法与示例
定义成功标准：
萃取主题树立标准定义
基于绩效管理中的绩效标准树立萃取主题的终点标准
输出：在萃取边界范围内，基于绩效的标准维度输出萃取的终点标准
工具：萃取主题价值画布
寻找难点/挑战
基于萃取的终点标准，查找实现标准的过程中遇到的关键难点或者关键挑战
示例：过往萃取项目中查找的关键难点和挑战的展示说明
输出：基于萃取的终点标准输出萃取的关键难点
工具：萃取主题价值画布
案例场景还原
业务专家基于查找的关键难点分享个人过往成功的经历
基于典型故事的三个标准选取成功经历中的典型故事
访谈：业务专家深度访谈法
工具：案例故事曲线图和案例撰写模板
隐性经验显性化，提炼经验
（1）基于典型案例中绘制出的整体框架按照次序进行“方法、技巧、工具、模板”进行经验挖掘
（2）知识经验萃取中业务专家的方法、技巧、工具等概念的厘清
（3）深挖细节中的三个百试不爽的”魔法“引导问题
（4）工具：经验梳理的表格
模块二：案例教学基础知识
案例教学的特点与魅力
变被动学习为主动学习
提高了学习效率
重过程而不重结果
消耗小成果大
与传统面授教学法相比的优势
案例教学七步法
案例内容的引导（技巧）
案例研讨小组的划分与设计
案例教材的编写与提供
案例课堂规则的制定与布置
案例问题的制定与讨论、分析
案例过程激励引导的方法
案例教学课程结尾的总结与升华
案例教学准备
学习的本质是什么
案例教学中不同学员的角色
案例教学教师的“四大准备”
案例教学学员的“三大准备”
四、案例教学问题讨论与引导技巧
起：案例讨论课开端的四种方式
承：案例讨论课展开的四种方式
转：案例讨论课推进的五种技巧
合：案例讨论课结尾的六种技巧
讨论时的提问及引导技巧
6、案例教学课堂组织的四项基本原则
7、案例讨论过程中的突发情况的应对措施
8、案例讨论课问题参与者及应对办法
案例：哈佛大学公开课：公正，该如何是好？
模块三：案例教学设计
案例教学计划设计
设定案例教学目标
制定案例教学计划
编制案例教学手册
二、案例讲台展示要领
案例教学开场设计的三种方法
案例教学案例事件的呈现方式和技巧呈现（呈现关键的数据、时间、地点，过程性信息等）
3、案例教学冲突点的聚焦与引发，并定义问题（提炼焦点冲突，提出问题）
4、教学教学活动的组织（从个人思考、小组讨论、班级辩论三个阶段进行教学设计）
5、呈现辅助刺激材料（在学员讨论的过程中，适时呈现刺激材料，包括视频、图片、文字、实物等，不限P数）
6、总结并引发行动（回应并升华教学目标）
工具：教学案例PPT模板
模块四：案例教学示范与演练
讲师案例教学示范
小组基于自己编写的教学案例选取代表登台试讲
讲师基于学员的试讲进行针对性的点评与辅导
讲师背景| Introduction to lecturers
霍礼强老师TTT实战专家、内训师大赛导师
授课风格
有趣：课程通过精心的教学设计，将本是枯燥的理论知识点通过生活化的语言变得极其的趣味性，学员在学习的过程中最 大的体验就是在不同的知识点中融入生活的案例，故事、游戏等，让课程充满趣味感。
有料：课程强调现场出成果，出优质成果的实用主义理念，能够深入到学员的业务中进行辅导，课程中有些只是内容能不讲的一定不讲，能讲的一定精讲，擅长基于学员个性化的问题进行针对性的辅导。
易学：课程现场善于将非常复杂的问题简单化，专业的问题生活化，通过大量的类比、举例，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的场景。
讲师资历
◆ 7年教育学科班出身，教育学硕士、研究生学历
◆ 培训杂志职业培训师认证顾问专家委员会委员
◆ 培训杂志首批认证“中国企业培训名师证书（证书编号：ETET2408B33）”
◆ 华 为公司知识萃取与课程开发顾问
◆ 学习路径图国际顾问
◆ 萃取版权课程《菁萃™-精准萃取组织知识》联合研发导师
◆ 案例开发版权课程《情境案例开发与设计》研发导师
◆ 课程开发版权课程《七步成诗®-课程设计与开发》授权讲师
◆ 学习地图课程《关键岗位学习地图构建》讲师
◆ 英国东尼·博赞思维导图授权讲师
◆ 曾任某500强集团高级培训经理 培训总监
擅长领域：知识经验萃取、课程设计与开发、学习地图/课程体系构建、情境案例开发、内训师大赛
培训经验
霍老师具有十多年的企业教育培训经验，专注于现代企业培训与学习技术的研究和实践。主要研究和服务的领域包括知识萃取、品牌课程设计与开发、人才发展类学习地图构建，情境案例开发并为客户提供高质量的学习资源开发服务。
霍老师在银行业具有非常丰富的经验，先后为中国银行总行、中国银行（河北、广东、江苏、安徽、宁夏、山西、陕西）分行、建设银行总行、农业银行总行、农业银行（四川分行、广东分行、广西桂林分行）等、江苏省联社、湖南省联社、山东省联社、澳门国际银行、民生银行等金融机构提供知识经验萃取、课程设计与开发、案例开发、内训师大赛等服务。
霍老师的课程多以内部工作坊的形式开展，强调培训现场出成果的培训实用理念，先后主持知识经验萃取、课程开发和案例开发工作坊多大500多场，学员近万人次，深受企业负责人和学员好评。
主讲课程
《菁萃™-精准萃取组织知识》
《七步成诗®–品牌课程设计与开发》
《情境案例开发与萃取》
《基于知识萃取的课程开发/微课开发》
《关键岗位学习地图构建》
《TTT®猫计划-内训师讲台授课技能训练》
《内训师大赛辅导演绎技巧提升培训》
部分授课照片
| 中国农业银行内训师大赛 《内训师课程开发与授课技能提升》 | 国家电网某省管培中心 《哈佛毅伟式大案例课程开发项目》 |
| 中国移动（湖南、河南、贵州、内蒙等） 《内训师品牌课程开发》 | 某省农商行优秀支行长 《支行长课程开发与授课技能提升》 |
| 广东电信市场部和10000号外呼中心 《知识萃取与课程开发》 | 中国银行某省分行 《内训师案例萃取大赛讲授与辅导》 |
| 江苏省联社 《内训师精品课程设计与开发》 | 亳州城建集团 《内训师精品课程开发与授课技能》 |
| 华润集团 《内训师组织知识萃取技术赋能》 | 澳门国际银行 《内训师品牌课程开发与讲师认证》 |
| 上海大众汽车 《精品课程开发》 | 深圳欢乐谷集团 《业务专家知识萃取与课程开发》 |
| 欣旺达企业大学 《培训杂志“师道匠心”内训师大赛辅导》 | 萃取公开课 《组织技术知识萃取》 |
| 兴业银行总行 《关键岗位课程体系搭建与课程开发》 | 湖南银行 《内训师课程开发与授课技能》 |
注意：以下为老师保证学员学习效果产出质量的独 家秘诀：
秘诀一：老师课前提供课程开发软件安装包，提高学员课程开发效率：
秘诀二：老师提供各类课程开发工具，助力学员轻松掌握课程开发技巧：
秘诀三：老师提供的各类优秀作业模板，便于学员学习他行（人）的优秀经验：
交付见证
• 1、2025年3月并担任某银行河南省分行内训师《课程设计与开发》讲师，经行里选拔，选出四位参加赛前辅导，其中一名选手顺利通过初赛、复赛，入围全国总决赛（决赛暂时未进行·截止至2025年4月16日）
• 2、2025年2月担任某银行第二届公司客户经理专业技能竞赛辅导讲师，辅导深圳分行三位选手，其中一位选手顺利通过初赛、复赛，入围全国总决赛
• 3、2025年11月份担任中国银行全资子公司中银商务西安分公司内训师《课程设计与开发》讲师
• 4、2025年11月份担任中国银行黑龙江分行内训师《课程设计与开发》讲师
• 5、2024年11月份担任中国银行清远分行内训师《课程设计与开发》讲师
• 6、2024年10月担任中国银行河南省分行内训师《课程设计与开发》讲师
• 7、2024年9-10月份担任株洲农商银行《课程开发与呈现技巧》讲师（共计三期）
8、2024年辅导中信银行内训师参加省行大赛，8晋5；
9、2020年辅导昆明中信内训师参加全国大赛，4晋3；
10、2019年共二期辅导江苏省联社内训师“金种子”计划赋能及内训师大赛；
11、2024年8月参加湖南省移动内训师大赛决赛评委；
12、2023年7月辅导衡阳移动内训师参加全省内训师大赛8名晋升7名中、高级内训师；
13、2022年8月辅导长沙移动内训师参加全省内训师大赛6名晋升4名中、高级内训师；
14、2021年辅导欣旺达企业内训师全国大赛，荣获培训杂志颁布的若干奖项；
15、2021年5月，为湖南省联社内训师大赛提供课程开发与讲台呈现服务，并担任内训师大赛评委，大赛从线上到线下，从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能，培养了49名高素质的内训师团队，受到该行领导的高度认可。
16、2021年9月辅导安徽省省中行内训师课程及内训师大赛；
17、2021年9月辅导甘肃省中行内训师课程及内训师大赛；
训师大赛；
18、2022年至2023年辅导全国农商行内训师大赛及复赛、决赛评委；
19、2022年7-9月，为江苏省联社江阴农商银行“精萃”内训师 大赛项目提供课程开发与讲台呈现服务，并担任大赛评估，大赛分 为课程开发与大赛举办两个阶段，开发出20门精品课程；
20、2023年6月、辅导江苏省联社苏州农商行10位选手参加全省内训师大赛，7位选手进入决赛。
21、2023年9月，辅导江苏连云港农商行内训师案例大赛，所辅导案例获得一等奖1名，二等奖2名；
22、2022年11月，为中国农业银行桂林分行开展内训师大赛服务，大赛从线上到线下，从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能，培养了35名高素质的内训师团队，受到该行领导的高度认可；
23、2020年9月辅导中国银行河北分行内训师案例大赛，所辅导的案例荣国省一等奖。
学员学习成果（部分）
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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