Karen资深顾问
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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
TTM：培训管理者七项能力修炼
参加对象
公司培训经理、培训主管、业务部门培训BP
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在越来越激烈的市场竞争环境下，为立于不败之地，企业也都开始竞相学习，当企业规模越大，就更加重视培训工作，同时企业内负责培训和学习工作的人员也越多，但很少有理论或方法上给予他们职业指引，使得培训管理者在工作中面临诸多问题与挑战：
• 把握培训需求时，因企业业务复杂、员工需求多样，难精准剖析，导致培训组织安排偏离企业实际；
• 培训计划制定混乱，不成体系，难以被领导认同；
• 培训项目策划时，形式单一，难以激发员工学习兴趣；
• 培训实施时，组织协调复杂、部门沟通不畅，致使培训开展不顺，员工参与度低；
• 整合资源方面，内部培训师专业不足，外部培训师难融入业务，
• 评估环节又缺科学指标和有效应用机制，难衡量培训效果，无法改进后续工作，培训陷入低水平重复。
本课程围绕培训管理者实际问题，从七个维度，系统提升其综合管理能力，助其突破障碍，提升培训质量，为企业培育人才、增强竞争力。
• 清晰把握企业学习的动因、知识技能来源、学习方向及推动力量。
• 学会细分培训需求，运用多种方法进行需求分析、确认并撰写报告。
• 掌握培训计划制订原则、因素、步骤等，能编制不同类型培训计划。
• 构建学习项目设计框架，熟悉培训项目运营流程与关键环节。
• 掌握培训实施全流程操作，运用柯式四级评估设计评估方案。
• 了解内训师价值、发展模式，掌握培养方法与激励政策。
导入：培训管理者角色认知
一、企业学习的动因
• 企业学习的动因
• 企业知识和技能的四个来源
• 企业学习的方向
• 推动企业学习的三种关键力量
二、培训管理者角色定位
• 培训管理者的价值
• 培训管理者应具备的能力
能力一：培训需求分析
1．培训需求的细分
• 普通培训需求
• 个别培训需求
• 长期培训需求
• 短期培训需求
2．培训需求分析方法
• 访谈法
• 问卷调研法
• 观察法
• 小组讨论法
• 胜任能力分析法
• 基于业绩目标分析法
• 基于个人能力分析法
3．需求确认的方法
• 需求确认的三种方式
• 需求调研报告撰写方法
• 需求调研报告样例
能力二：培训计划制订
1．培训计划制订
• 培训计划制订原则
• 培训计划制订因素
• 培训计划制订步骤
• 培训计划制订要点
2．培训计划的分类
• 年度培训计划
1）编制流程
2）主要内容
3）计划框架
• 部门培训计划
1）计划制订内容
2）培训计划书框架
3）培训实施计划框架
• 培训支援计划
1）计划制订步骤
2）计划制订内容
【工具】培训计划表样例
能力三：培训项目管理
1．学习项目设计
• 学习方案设计框架
• 学习方案设计流程
1）需求分析
2）收益界定
3）内容设计
4）体验设计
5）转化设计
6）实施规划
2．培训项目规划
• 培训项目分类
• 培训项目完成的三种分类
• 培训项目设计思路
能力四：培训项目运营
1．培训项目运营SOP
【工具】培训运营图谱
2．培训项目运营的关键点
• 课程端
• 场域端
• 物料端
• 讲师端
• 学员端
• 学员领导端
3．培训运营底层模型
能力五：培训实施管理
1．培训启动
• 培训申报
• 制定策划方案
• 方案汇报
2．培训策划
• 制定培训实施方案
• 培训准备
• 阶段性汇报
3．培训实施
• 培训开班
• 培训实施
4．培训收尾
• 成果交付“四化”
• 整体工作汇报
能力六：培训评估分析
1．培训评估
• 评估的目的
• 评估的意义
• 评估的类型
2．柯式四级评估评估
• 反应层
• 学习层
• 行为层
• 结果层
3．评估方案设计
• 选择评估方案
• 选择评估方法
能力七：内训师团队建立
1．内训师的价值
• 使用内训师的优点
• 内训师的“短板”
• 培训管理者需要的反思
2．内训师的发展模式
• 专职内训师
• 兼职内训师
• 管理层承担培训
3．内训师的培养方法
• 入门培训
• 实战锻炼
• 持续培养
4．内训师的激励政策
• 与职业发展挂钩
• 营造良好的成长环境
• 物质激励
• 精神激励
总结：培训体系框架模型
珀菲特顾问 | 刘海燕老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
刘海燕老师 TTT实战训练专家
香港大学研究生
20年高校和大型企业培训管理及授课经验
获人社部“企业培训师”职业资格
深圳市六度商学院院长
曾任：中兴通讯股份有限公司（上市） 学院培训项目经理
曾任：深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理
曾任：深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理
曾任：深圳市永兴元科技有限公司 课程开发部门经理
擅长领域：TTT内训师培养、课程开发、PPT制作、授课技巧、课堂呈现、微课开发与设计、公众演讲等
刘海燕老师拥有20年企业培训管理工作经验，其中7年国际上市公司工作经验，3年海外工作经验，熟悉人力资源各大模块，尤其擅长培训体系搭建，内训师团队组建、培养，授课经验丰富；独立开发出了20余门精品课程，在职期间为任职企业培训出50多位优秀内训师，至今累计授课上百场，参训学员上万人，课程满意度未低于95%。
实战经验：
中兴通讯学院 培训项目经理
老师在中兴通讯学院工作七年，熟悉了大型上市公司企业大学的运作模式，具备丰富的培训实战经验。其中三年海外工作经验，在海外当地从讲师招募到培训，筹建了当地的培训中心，组建了当地讲师团队、教学助理团队；并连续多年负责中国联通、外包商、印度售后员工、南亚各国运营商的培训项目工作；设计组织了海外管理干部培训班，课程内容设计受到学员好评，积极调动了本地管理干部的工作热情，此培训模式受到公司领导表彰，并作为典型范例应用于海外其他营销体系本地化管理培训中。
深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理：
任六度商学院院长期间，担任全国客户产品交付课程主讲，开发的相关课程成为商学院精品课程，培训十多期近千人，获得客户及当地代理商一致好评，培训满意评估分未低于95分，有效助力销售部门完成月度及年度销售任务，销售业绩提升10%。
深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理：
老师从零起步，短时间内组建了自己的培训讲师团队，搭建公司的新员工培训体系、销售培训体系，组织新员工培训十余期培训300余人，组织全国销售培训开班近500班次，完成培训人数近4000人，同时制定销售培训绩效考核方案，极大提升了销售一线讲师的工作积极性及效率。
深圳永兴元科技有限公司 部门经理：
老师统筹策划ELearning平台“保宝网”的线上课程，使得粉丝数量增长三倍；并设计了《保险消费者宣传教育平台方案》，获得了企业内部的高度认可；随后又独立开发《PPT制作技巧及实战课程》、《演讲技巧》、《TTT》、《NLP魅力销售》、《车险理赔纠纷案例》、等课程，并进行课程讲授工作；其中《NLP魅力销售》、《保险监督管理》已录制视频课程，上传网站供保险从业人员学习，广受学员喜爱。
部分授课案例：
公开课《TTT内训师训练营》13期
中意人寿《精彩的课堂演绎》 返聘6期
北京微联达科技《TTT内训师培训》、《SCRM实战训练营》返聘6期
辽宁丹东移动《PPT的华丽转身》 返聘4期
铁汉生态科技《内训师提升训练》 返聘4期
建信人寿《内训师入门培训》返聘4期
万汇互联科技公司《TTT内训师培训》 返聘2期
重庆轨道集团《内训师评审》返聘8期
……
| 培训课程 / Training courses |
《TTT中阶：四步玩转课程开发》
《TTT中阶：让你的课堂生动有趣—授课技巧》
《TTT中阶：站稳讲台，讲好课—精彩的课堂演绎》
《TTT中阶：金牌内训师打造一站通——授课全流程》
《TTT中阶：左手架构，右手设计——课程开发与课程设计》
《TTT中阶：基于经验萃取的微课设计与开发》
《TTT高阶：内训师综合培养训练营方案》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务过客户：
通信：中兴通讯、中国移动（丹东）、中国电信肇庆分公司
金融银行保险：中国人寿（深圳前海分公司）、中意人寿、内蒙古农信社、玖富超能金融公司、鑫平城金融服务有限公司、深圳市邮电设计院、长沙建行、三明农商行、中行
互联网科技：铁汉生态科技、麦达数字、六度人和科技有限公司、武汉传神科技、星爱铭数码、深圳市鸿波通信投资控股、深圳微软技术中心、芯微技术（深圳）、深圳市瑞柏泰电子、深圳市东深电子技术、拓普瑞电子有限公司、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、武汉微创电子股份、精伦电子、万汇互联科技
国企央企：中国石油、咸阳供电局、拉萨国网、中电投蒙东能源集团、中建一局
其他：中旅国贸营业部、法兰尼净水设备有限公司、高德红外、、麦克维尔空调、常州维尔福、澳优奶粉、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、德谱仪器有限公司、、乾道控股集团、奥尔奇电力设备有限公司、尚宁海问国际教育咨询有限公司、汕尾三峰环保发电、上海吉田拉链、东莞宏发钢铁、北京海瑞诚达电力工程、温州市胜龙包装机械、广州市誉城房地产开发、深圳华正联实业、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、深圳市兆泉美信货运、玉林市玉柴仓储、联众不锈钢、安徽省通源环境节能股份、江苏中鼎建材集团、浙江大森建筑节能科技、东莞新能源集团、深圳市奥尊信息技术、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、百纳海企业顾问有限公司、爱思体育设施有限公司、智力机电设备有限公司、奥佳光电材料有限公司、晶沛电子有限公司、盛世腾龙汽车服务（深圳）有限公司……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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