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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
企业的高速发展离不开人才队伍规模和质量的支持,企业培训工作不能完全依靠外部的培训公司,还必须建立一支优秀的内训师队伍,让这些了解企业、在岗位中能发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台,让他们将工作中成功的经验和案例融入到课程中,赋能给更多员工。
内训师作为企业培训的专职人员,承载着企业文化、知识、技能、经验的传承,不但要具备业务的专业性,还要清楚培训的各种技巧方法,成为专业内训师才能将培训工作做出成效,提升员工能力,助力企业发展。
课程中充分引入 AI 技术工具,为整个课程开发流程注入新的活力与效能。借助 AI 智能内容生成技术,能够快速梳理海量的企业资料,辅助提炼关键知识点,极大地提升课程内容整理的效率,并针对性地优化课程设计,让课程内容更贴合学员需求。
• 能够认知内训师的工作价值及职业素养
• 掌握课程开发与设计的标准,隐性知识显性化,让内容有效赋能员工
• 掌握课件制作的规范,赏心悦目的课件,让PPT不再丑爆
• 掌握多样的授课技巧,多样的教学形式,让学习不再枯燥乏味
• 掌握台风展示的要领,让授课更自信专业,能够精彩传达讲授
• 掌握AI工具在培训中的应用
【第一天:课程开发】
入门篇—内训师的知己知彼
1.开启专业认知
• 企业培训的意义
• 培训的本质
• 课堂成功的四个要素
2.内训师的角色定位
• 内训师的角色认知
• 内训师的职业价值
开发篇—清晰的课程开发
一、了解课程开发
• 课程开发的意义
• 课程开发的价值
二、确定课程主题
1.精准定位
• 精准定位核心五问
• 精准定位4步法
1) 定学员
2) 定类型—KSA
3) 定目标(业务目标VS学习目标)
4) 定方向
【工具】《课程开发定位表》
2.确定选题
• 选题考虑的3个原则
• 选题的4个标准
3.拟定标题
• 好标题的4个标准
• 标题的2种命名模式
• 标题命名方法
4.AI工具助力主题挖掘
• 介绍主流 AI 工具(如 DeepSeek、豆包等)
• 实操演示:如何利用 AI 工具生成主题创意
• 输入行业关键词与培训方向,获取相关主题建议
• 引导内训师思考如何筛选和优化 AI 给出的主题
5.AI工具辅助标题创作
• 利用 AI 工具优化标题
• 根据 AI 反馈,调整标题以增强吸引力
• 用 AI 生成标题变体,拓宽思路
三、搭建课程结构
1.三种常用的课程结构
• 顺序结构
• 流程结构
• WWH结构
2.AI 工具协助知识建模
• 用 AI 生成结构框架示例
• 借助 AI 分析目标受众需求来确定结构
• 已有结构,用AI工具分析调整
3.课程结构案例解析
4. 萃取课程内容
• 了解经验萃取
• 经验萃取流程
5.借助AI整合案例素材
6.借助AI完成配套试题
【第二天:课程设计与课件制作】
设计篇-有效的课程设计
一、课程设计目的
1.好课的三要素
2.有效教学不等式
二、课程设计底层逻辑
1.如何激发学习动机
• 影响学习动机的三要素
1)价值
2)信心
3)情绪
• 内在动机与外在动机
【互动】:区分内在动机与外在动机
• 了解动机模型
2.如何提高学习效率
• 注意力
1)90-20-8 原则
2)教学心电图
• 记忆力
1)记忆规律
2)遗忘曲线
3)记忆四法
【游戏】:记忆力挑战
• 不同教学模式的效果
1)情境教学
2)语义教学
• 多元智能原理
三、课程设计方法
1.五星设计原理
• 聚焦问题
• 激活旧知
• 示证新知
• 应用新知
• 融会贯通
2.对应教学目标设计模型
3.AI工具完善教学设计
• 哪些教学设计可以用到AI工具
• AI工具完善教学设计的策略
• 实操举例
4.优秀课程设计案例演示分析
制作篇-课件PPT制作
一、你真的了解PPT么?
1.PPT的用途
2.PPT的沟通障碍
3.认识PPT
4.完整的PPT制作流程
5.常见PPT制作过程中存在的问题
二、AI一键生成PPT
1.利用AI快速生成PPT大纲
• 利用AI完成PPT大纲的快速构思与内容规划
实操:将你的想法转为结构化的PPT框架
2.AI一键生成PPT
• 导入大纲,AI自动填充内容、设计风格
• 自定义设置:调整布局、颜色和字体
实操:展示不同主题不同AI工具下一键生成的PPT示例
3.利用AI完善并优化PPT
• 内容优化:结构梳理、语言润色及信息图表化
• 设计增强:智能推荐图片、图标让你的PPT更加生动
• 图片生成:让 AI 生成契合 PPT 主题与内容的图片
实操:展示从内容润色到结构整理及 AI 生成图片的全过程
三、PPT的规范化要求
1.PPT的文字
• 文字的规范化要求
• 常见问题分析
2.PPT的段落
• 段落的规范化要求
• 案例分析:段落规范化的修改思路
3.PPT的颜色
• HSL配色法
4.PPT的对齐
5.PPT的留白
6.PPT的版式
• PPT的常见版式介绍及应用范例
• 经典案例欣赏及分析:版式之美
四、PPT的视觉化提升
1.图形的运用
• 画图技巧
• 自带形状的运用
• 图形的创新(组合、填充、合并、蒙版)
2.图片的使用
• 图片基础知识
• 图片处理技巧(扣图、裁剪、对称、层次)
五、课件PPT的结构化
1.PPT的整体结构
2.PPT的内容结构
六、课件PPT的动画制作
1.动画制作技巧
• 快速制作批量动画
• 快速统一动画效果
2.常用动画效果建议
【工具】PPT自检清单
【第三天:授课表达】
技巧篇-生动的授课技巧
一、学习有道
1.情理并茂四招
• 内容结构化
• 擅用对比/比喻
• 利用故事
• 利用PPT
2.生动有趣五法
• 幽默视频
• 网络用语
• 自嘲娱乐
• 爆金句
• 意料之外
二、设计有方
1.开场技巧
• 完整的开场结构
• WIDAS开场问好法
• 3W1V自我介绍法
• 开场引出主题6法
• 开场三忌三要
2.收尾技巧
• 课程收尾4法
• 时间失误7招
3.提问技巧
• 封闭式提问
• 开放式提问
• 渐近式提问
• 自问自答式
4.互动技巧
• “接抛球”技巧
• “好提议”点评法
【视频】:机场培训师
5.控场技巧
• 气氛控制
• 时间控制
• 学员管理
6.培训道具使用
• 白板、白板纸
• 翻页笔
• 话筒
• 投影仪
三、教学有法
1. 讲授法
• 表达通俗易懂
• 讲解有理有据
• 要点理由充分
【游戏】:你说我画
2.演示法
• 实物演示
• 实操演示
3.小组讨论法
• 操作流程
• 注意事项
4.案例分析法
• 案例结构
• 应该原则
呈现篇-自信的台风展示
一、缓解紧张的方法
1.紧张的症状
2.紧张的原因
3.克服紧张的方法
二、自信登台基本功
1.精-肢体语言
• 麦拉宾原理
• 站姿要决
• 面部表情
【口诀】切西瓜口诀
【演示】肢体展示的技巧
【演练】站姿与手势口诀练习
2.气-语音语调
• 气息的调整
• 魅力声音四环(停顿、音量、音调、语速)
【演示】气息、停顿的技巧
【演练】诗歌朗诵练习
3.神-眼神交流
• 眼神交流的注意要点
• 专业化的眼神训练方法
【演示】点视、扫视、环视眼神演示
【演练】现场眼神练习
4.妆-外在形象
5.自信登台的秘诀
【第四天:实战演练指导】
一、完整的授课流程
• 备-调整状态,准备登台
• 启-互动开场,引起兴趣
• 承-承上启下,交代结构
• 展-进入正题,展开培训
• 合-回顾总结,强调重点
二、训练营实战演练
1.学员进行5~10分钟课程讲授
2.讲师针对学员呈现的问题点评并制定改进策略,强化练习

| 讲师简介 / About the Program Leader |
刘海燕老师 TTT实战训练专家
香港大学研究生
20年高校和大型企业培训管理及授课经验
获人社部“企业培训师”职业资格
深圳市六度商学院院长
曾任:中兴通讯股份有限公司(上市) 学院培训项目经理
曾任:深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理
曾任:深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理
曾任:深圳市永兴元科技有限公司 课程开发部门经理
擅长领域:TTT内训师培养、课程开发、PPT制作、授课技巧、课堂呈现、微课开发与设计、公众演讲等
刘海燕老师拥有20年企业培训管理工作经验,其中7年国际上市公司工作经验,3年海外工作经验,熟悉人力资源各大模块,尤其擅长培训体系搭建,内训师团队组建、培养,授课经验丰富;独立开发出了20余门精品课程,在职期间为任职企业培训出50多位优秀内训师,至今累计授课上百场,参训学员上万人,课程满意度未低于95%。
实战经验:
中兴通讯学院 培训项目经理
老师在中兴通讯学院工作七年,熟悉了大型上市公司企业大学的运作模式,具备丰富的培训实战经验。其中三年海外工作经验,在海外当地从讲师招募到培训,筹建了当地的培训中心,组建了当地讲师团队、教学助理团队;并连续多年负责中国联通、外包商、印度售后员工、南亚各国运营商的培训项目工作;设计组织了海外管理干部培训班,课程内容设计受到学员好评,积极调动了本地管理干部的工作热情,此培训模式受到公司领导表彰,并作为典型范例应用于海外其他营销体系本地化管理培训中。
深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理:
任六度商学院院长期间,担任全国客户产品交付课程主讲,开发的相关课程成为商学院精品课程,培训十多期近千人,获得客户及当地代理商一致好评,培训满意评估分未低于95分,有效助力销售部门完成月度及年度销售任务,销售业绩提升10%。
深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理:
老师从零起步,短时间内组建了自己的培训讲师团队,搭建公司的新员工培训体系、销售培训体系,组织新员工培训十余期培训300余人,组织全国销售培训开班近500班次,完成培训人数近4000人,同时制定销售培训绩效考核方案,极大提升了销售一线讲师的工作积极性及效率。
深圳永兴元科技有限公司 部门经理:
老师统筹策划ELearning平台“保宝网”的线上课程,使得粉丝数量增长三倍;并设计了《保险消费者宣传教育平台方案》,获得了企业内部的高度认可;随后又独立开发《PPT制作技巧及实战课程》、《演讲技巧》、《TTT》、《NLP魅力销售》、《车险理赔纠纷案例》、等课程,并进行课程讲授工作;其中《NLP魅力销售》、《保险监督管理》已录制视频课程,上传网站供保险从业人员学习,广受学员喜爱。
部分授课案例:
公开课《TTT内训师训练营》13期
中意人寿《精彩的课堂演绎》 返聘6期
北京微联达科技《TTT内训师培训》、《SCRM实战训练营》返聘6期
辽宁丹东移动《PPT的华丽转身》 返聘4期
铁汉生态科技《内训师提升训练》 返聘4期
建信人寿《内训师入门培训》返聘4期
万汇互联科技公司《TTT内训师培训》 返聘2期
重庆轨道集团《内训师评审》返聘8期
……
| 培训课程 / Training courses |
《TTT中阶:四步玩转课程开发》
《TTT中阶:让你的课堂生动有趣—授课技巧》
《TTT中阶:站稳讲台,讲好课—精彩的课堂演绎》
《TTT中阶:金牌内训师打造一站通——授课全流程》
《TTT中阶:左手架构,右手设计——课程开发与课程设计》
《TTT中阶:基于经验萃取的微课设计与开发》
《TTT高阶:内训师综合培养训练营方案》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务过客户:
通信:中兴通讯、中国移动(丹东)、中国电信肇庆分公司
金融银行保险:中国人寿(深圳前海分公司)、中意人寿、内蒙古农信社、玖富超能金融公司、鑫平城金融服务有限公司、深圳市邮电设计院、长沙建行、三明农商行、中行
互联网科技:铁汉生态科技、麦达数字、六度人和科技有限公司、武汉传神科技、星爱铭数码、深圳市鸿波通信投资控股、深圳微软技术中心、芯微技术(深圳)、深圳市瑞柏泰电子、深圳市东深电子技术、拓普瑞电子有限公司、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、武汉微创电子股份、精伦电子、万汇互联科技
国企央企:中国石油、咸阳供电局、拉萨国网、中电投蒙东能源集团、中建一局
其他:中旅国贸营业部、法兰尼净水设备有限公司、高德红外、、麦克维尔空调、常州维尔福、澳优奶粉、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、德谱仪器有限公司、、乾道控股集团、奥尔奇电力设备有限公司、尚宁海问国际教育咨询有限公司、汕尾三峰环保发电、上海吉田拉链、东莞宏发钢铁、北京海瑞诚达电力工程、温州市胜龙包装机械、广州市誉城房地产开发、深圳华正联实业、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、深圳市兆泉美信货运、玉林市玉柴仓储、联众不锈钢、安徽省通源环境节能股份、江苏中鼎建材集团、浙江大森建筑节能科技、东莞新能源集团、深圳市奥尊信息技术、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、百纳海企业顾问有限公司、爱思体育设施有限公司、智力机电设备有限公司、奥佳光电材料有限公司、晶沛电子有限公司、盛世腾龙汽车服务(深圳)有限公司……
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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