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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当前企业内训工作常常陷入“高投入、低产出”的效率困境,核心痛点大多体现在三大业务场景:
1、 课程开发脱离实际工作任务,内训师仅凭经验设计内容,与培训需求、任务场景脱节,学员无法直接应用于工作中
2、 课程开发流程缺乏规范化,内训课程质量层次不齐,大量时间精力浪费在无效开发环节
3、 授课技巧与课程内容的适配性不足,内训师照本宣科,无法结合业务场景引导学习,导致学员参与度低、吸收转化率差。
1. 帮助内训师快速掌握以工作任务为核心载体的课程设计方法、高效开发流程及场景化授课工具,能够有效提升企业内训课程质量,让学员“学了就能会,会了就能用”,切实提升内训效率与业务赋能的价值。
明确内训师的角色定位与特点
掌握课程设计开发5步法
12种课程场景化呈现工具
7种课程经常开场工具
培训种的表达与控场技巧
课程导入:内训师常见错误
案例分析:三个内训课程对比
1、 专业知识与工作任务的关系
2、 岗位要求与培训目标的关系
3、 教学方式与培训效率的关系
一、 课程设计开发4原则
1、 动机原则
1. 故事互动:体验成年人的学习
• 成年人学习的动机
• 动机与培训效果
• 动机在课程设计开发中的应用
1、 程序原则
1. 游戏:体验学习的发生
• 学习是如何发生的
• 学习的螺旋
• 课程设计的程序原则
1、 结构原则
1. 游戏、案例解析:结构是什么
• 什么是结构
• 结构的逻辑
• 课程中的逻辑结构
1、 强化原则
1. 案例分析:培训中的强化
• 培训中的图与文
• 学习之塔
• 重复的力量
• 如何启动学习
1. 二、5步课程设计开发
1、 课程需求分析
1. 案例分析:需求分析对培训的影响
• 企业行业分析
• 岗位工作任务分析
• 学员分析
1. 学员实操:确定你的培训内容
1、 确定培训课题、目标
1. 案例分析(4个)、视频:看不懂的课题与目标
• 编写课题的原则
• 合格的培训课题
• 为什么需要培训目标
• ABCD培训目标书写法
1. 学员实操:写出你的课题与目标
1、 搭建课程结构框架
1. 案例分析:如何搭建架构
• 课程结构三原则
• 任务型课题框架
• 变化型课题框架
• 问题型课题框架
• 产品型课题框架
1. 学员实操:搭建你的课程结构框架
1、 设计教学活动
1. 视频、案例分析:符合内容的教学活动
• 精彩的课程开场
• 教学活动设计口诀
• 教学活动设计心电图
1. 学员实操:画出课程的活动心电图
1、 开发教学资料
1. 案例分析:突出重点的教学资料
• 教学资料9原则
• 7种教学资料开发类型
• 结构化的资料展示
1. 学员实操:开发你的教学资料
2. 三、现场授课技巧
3. 1、现场授课中的非语言技巧
4. 学员实操点评:语言与肢体的表达
• 演讲表达的3个助手
• 授课中的声音
• 授课中的肢体
1、 授课中的语言技巧
1. 示范、实操:运用语言的能力
• 清晰的表达
• 强劲的表达
• 有力的表达
1、 培训中的开场与结尾
1. 案例分析:不一样的开场
• 培训开场的作用
• 精彩开场的工具
• 具备功能的培训结尾
1. 学员实操:设计课程的开场及结尾
1、 提问与回应技巧
1. 案例分析:巧妙的提问
• 提问的益处
• 提问的类型
• 控场型的提问
• 引发思考的提问
• 处理学员的问题
• 角色扮演:提问与回应
1.

| 讲师简介 / About the Program Leader |
• 卢晨老师
授课风格
• 实战落地:以解决企业实际问题为导向,注重内容实用性与可操作性。
• 体系严谨:逻辑清晰、结构系统,融合知识体系与实战经验。
• 风趣幽默:善用案例、演练、引导等多种教学方式,课堂氛围轻松高效。
• ——内训师辅导与课程评审专家
• 专注烟草行业内训师培养与课程体系落地
• 多家烟草公司指定“内训师辅导专家”“TTT课程评委‘’营销特聘讲师‘’
• “年均授课100+天”“累计辅导超2000名内训师”“课程评审通过率超70%”
• 烟草系统高复购讲师:中国烟草返聘20+场,中国人保返聘20+场,中国烟草机械返聘10+场
• 中国烟草(福建、广东等):连续3年指定内训师辅导与课程评审专家
• 中国烟草机械:课程体系搭建与内训师团队建设合作讲师
• 西门子能源、法国空客、美国波音:多家外资企业内训体系搭建顾问
• 迪奥、费列罗、欧大西普:零售与消费品行业内训体系优化合作讲师
• 曾任:鞋服快销零售头部公司绫致集团(外企)培训经理
• 曾任:时尚女装头部公司欣贺股份有限公司(上市公司)培训总监
个人简介
• 卢晨老师,TTT课程开发与授课呈现实战专家,内训师体系搭建辅导老师。2021年--2025年期间,负责课程设计开发及讲师讲授辅导项目参与系统内省、国 家 级内训师选拔及优秀课程选拔,辅导800+门课程的设计开发,辅导300+内训师课程讲授,其中40%+课程入选系统优秀课程库,多门课程入选国家烟草网络学院,25%+学员入选系统优秀内训师。
• 她曾为多家烟草工业公司提供内训系统搭建与内训师能力提升服务,带领团队在行业课程设计开发大赛、内训师竞赛与遴选等赛事中屡获佳绩:
• 2022年福建省中烟内训师比赛第 一名(授课+辅导)
• 2023年福建省中烟省级内训师考核8人入围(11人参培)
• 为多家烟草公司搭建关键岗位学习地图,新员工培养周期从1年缩短至3个月
• 主导绫致集团(外资)培训体系构建,强化终端内训师培养与课程标准化
• 她以“体系严谨、实战落地、成果可见”的培训理念,助力企业实现内训体系从无到有、从有到优的跨越式发展。
实战经验
• 【烟草行业内训师培养,大赛指导】
• 福建中烟:2022年辅导内训师参赛获第 一名,优秀课程入围16门(辅导,共送审25门);2023年优秀课程入围20门(辅导,共送审28门),课程评审通过率持续领 先。
• 福建中烟:2023年辅导11名学员参加省级内训师考核,8人成功入围,入围率超70%。
• 中国烟草机械:主导内训师团队建设与课程体系搭建,推动岗位能力模型构建与课程标准化。
• 【烟草工业公司关键岗位学习地图搭建】
• 通过调研、访谈、问卷等形式,针对企业关键岗位搭建岗位学习地图,包括学习路径、课程名称、主体内容、考核标准等项目。实际落地使用,关键人才培养合格率达95%。新员工培养上岗周期从原来1年缩短至3个月。
• 【多行业内训师体系化建设】
• 西门子能源、法国空客、美国波音:搭建企业课程体系与内训师团队,推动学习资源系统化建设。
• 迪奥、费列罗、欧普照明:开展知识经验萃取工作坊与内训课程评审,提升零售终端培训实效。
• 长春一汽、中国人保、安捷伦科技:构建岗位能力素质模型,优化培训制度与考核体系。
培训经验
• 多家烟草工业公司——《TTT》、《课程设计开发》、《讲师现场传授技术》、《知识经验萃取》等内训师课程或辅导培训返聘累计共计30+场,学员调查满分率98%。
• 2021年至今为多家烟草工业公司培训企业内训师团队,为企业内训师团队带教一批系统内优秀内训师,企业拥有了稳定的内训师梯队,并已形成成熟内训师带教新晋内训师的团队良性循环,受到企业的赞赏与肯定。
• 中国人保——《内训师综合能力提升》累计返聘20+场,学员调查满分率98%。
• 针对零基础学员培训课程开发、课程讲授、说课三方面能力提升,学员能够根据课程主体开发演绎课程,并进行精彩说课。得到管理层一致好评。
• 广东省中烟营销中心——《品牌宣讲工作坊》返聘超5场,累计培训200人,学员调查满分率96%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课题
• 《内训师授课能力提升训练》
• 《课程设计与开发实战》
• 《企业内训师选拔与评审体系建设》
• 《培训需求分析与课程体系搭建》
• 《知识经验萃取与案例开发》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
• 烟草行业:中国烟草(福建烟草、广东烟草)、中国烟草机械
• 外资企业:西门子能源、迪奥、费列罗、法国空客、美国波音、日立集团
• 国内品牌:中国人保、欧普照明、长春一汽、禾大西普、安捷伦科技、中国远洋集运
学员评价
“卢老师对我们行业太了解了,课程不仅实战,而且接地气,解决的都是营销中最常遇到的棘手问题”
广东烟草营销中心的学员
“卢老师的课程既专业严谨,课程中都是我们行业的案例。以前觉得课程体系太难,听完老师的课,内容又通俗易懂,跟着卢老师一步步走下来,梳理出来的课程体系太符合岗位实际需要了”
福建烟草工业的学员
“卢老师的课程真是既烧脑又有趣,按照卢老师的方法和工具,我的课程很轻松就开发出来了,而且讲起来也感觉更生动更有趣了”
LVHM的内训师学员
• 【精彩瞬间】
| 福建省龙岩烟草工业 《内训师培训能力提升》 | 广东省中烟营销中心 《品牌宣讲工作坊》 |
| 福建省烟草工业 《课程设计开发》 | 湖南中国烟机 《培训需求分析》 |
| 福建烟草工业 《内训师选拔辅导》 | 云南人保 《内训师综合能力提升》 |
| 福建烟草工业 《课程设计辅导》 | 福建烟草工业 《课程设计辅导》 |
| 福建烟草工业 《岗位学习地图调研》 | 福建烟草工业 《岗位学习地图调研》 |
• 【视频链接】
• 内训师大赛之课程设计
• https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b5ccee845145403707253478671/v.f1453242.mp4
• https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/bf0e82835145403706087364843/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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