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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
• 企业内部培训师虽有专业经验,但站上讲台却紧张怯场,影响专业形象与内容传递。
• 授课过程照本宣科、语调平淡,缺乏感染力,导致学员注意力分散、学习效果不佳。
• 语言表达逻辑不清、重点不突出,无法将复杂内容转化为学员易懂、易记的知识。
• 课堂互动冷场、提问无人响应,或面对学员挑战时不知如何应对,影响教学节奏与场域氛围。
• 开头结尾草草了事,缺乏设计感,难以激发兴趣或推动行为转化。
内训师不仅是内容的传递者,更是学习体验的设计者与课堂现场的引导者。本课程从“心理准备→非语言技巧→语言表达→结构设计→互动控场”五大维度系统提升内训师的授课能力,帮助内训师实现从“能讲”到“会教”的转变,打造自信、生动、有影响力的课堂现场。
• 认知紧张根源,掌握建立自信与缓解紧张的方法,从容登台。
• 掌握声音的轻重缓急、肢体的五大密码,塑造专业培训师形象。
• 运用清晰三段论、强劲排比、画面感语言与SCQA故事模型,让表达更具感染力与记忆点。
• 运用开场六要素与多种结尾方式,有效激发兴趣、升华内容、推动转化。
• 灵活运用提问技巧,有效回应。
1. 【课程对象】内训师、培训管理者
2. 【课程时间】1-2天
一、 培训师基本认知(小组讨论、学员演示、讲师解说)
1、 如何面对紧张情绪
• 人为什么会紧张
• 建立自信
一、 现场传授中的非语言技巧(学员演练、案例讲解、讲师讲解、视频展示)
1、 形象的表现
• 约定俗成的讲师形象
1、 培训中的声音表现
• 声音中的轻
• 声音中的重
• 声音中的缓
• 声音中的急
1、 培训中的肢体表现
• 肢体的五大表现密码
• 培训走位
• 培训手势
一、 现场传授中的语言技巧(案例解说;学员演示;材料阅读;学员演练;小组讨论;讲师讲解)
1、 表达中的清晰
• 何为表达清晰
• 清晰表达三段论
1、 表达中的强劲
• 强劲的事件讲述
• 强劲的排比讲述
• 强劲的语言使用
1、 表达中的有力
• 选择简单易懂的词
• 打比方、讲故事
• 如何引发画面感
1、 表达中的讲故事
• 故事必备六要素
• SCQA故事描述方法
一、 开头与结尾(案例解说、学员演练、小组讨论、讲师讲解)
1、 培训开场技术
• 开场六要素
• 有趣的开场方式
1、 培训结尾技术
• 结尾必坑指南
• 常见培训结尾
一、 提问与回应(案例解说、小组讨论、学员演练、讲师解说、角色扮演)
1、 提问
• 提问的作用
• 提问的类型
• 提问在培训中的应用
1、 回应
• 回应正确回答
• 回应错误回答
• 回应不清晰回答
一、 学员场域管理(案例解说、小组讨论、学员演练、讲师解说、角色扮演)
1. 1、五大学员类型
2. 2、不同类型学员的应对方式
3. 七、学员演练

| 讲师简介 / About the Program Leader |
• 卢晨老师
授课风格
• 实战落地:以解决企业实际问题为导向,注重内容实用性与可操作性。
• 体系严谨:逻辑清晰、结构系统,融合知识体系与实战经验。
• 风趣幽默:善用案例、演练、引导等多种教学方式,课堂氛围轻松高效。
• ——内训师辅导与课程评审专家
• 专注烟草行业内训师培养与课程体系落地
• 多家烟草公司指定“内训师辅导专家”“TTT课程评委‘’营销特聘讲师‘’
• “年均授课100+天”“累计辅导超2000名内训师”“课程评审通过率超70%”
• 烟草系统高复购讲师:中国烟草返聘20+场,中国人保返聘20+场,中国烟草机械返聘10+场
• 中国烟草(福建、广东等):连续3年指定内训师辅导与课程评审专家
• 中国烟草机械:课程体系搭建与内训师团队建设合作讲师
• 西门子能源、法国空客、美国波音:多家外资企业内训体系搭建顾问
• 迪奥、费列罗、欧大西普:零售与消费品行业内训体系优化合作讲师
• 曾任:鞋服快销零售头部公司绫致集团(外企)培训经理
• 曾任:时尚女装头部公司欣贺股份有限公司(上市公司)培训总监
个人简介
• 卢晨老师,TTT课程开发与授课呈现实战专家,内训师体系搭建辅导老师。2021年--2025年期间,负责课程设计开发及讲师讲授辅导项目参与系统内省、国 家 级内训师选拔及优秀课程选拔,辅导800+门课程的设计开发,辅导300+内训师课程讲授,其中40%+课程入选系统优秀课程库,多门课程入选国家烟草网络学院,25%+学员入选系统优秀内训师。
• 她曾为多家烟草工业公司提供内训系统搭建与内训师能力提升服务,带领团队在行业课程设计开发大赛、内训师竞赛与遴选等赛事中屡获佳绩:
• 2022年福建省中烟内训师比赛第 一名(授课+辅导)
• 2023年福建省中烟省级内训师考核8人入围(11人参培)
• 为多家烟草公司搭建关键岗位学习地图,新员工培养周期从1年缩短至3个月
• 主导绫致集团(外资)培训体系构建,强化终端内训师培养与课程标准化
• 她以“体系严谨、实战落地、成果可见”的培训理念,助力企业实现内训体系从无到有、从有到优的跨越式发展。
实战经验
• 【烟草行业内训师培养,大赛指导】
• 福建中烟:2022年辅导内训师参赛获第 一名,优秀课程入围16门(辅导,共送审25门);2023年优秀课程入围20门(辅导,共送审28门),课程评审通过率持续领 先。
• 福建中烟:2023年辅导11名学员参加省级内训师考核,8人成功入围,入围率超70%。
• 中国烟草机械:主导内训师团队建设与课程体系搭建,推动岗位能力模型构建与课程标准化。
• 【烟草工业公司关键岗位学习地图搭建】
• 通过调研、访谈、问卷等形式,针对企业关键岗位搭建岗位学习地图,包括学习路径、课程名称、主体内容、考核标准等项目。实际落地使用,关键人才培养合格率达95%。新员工培养上岗周期从原来1年缩短至3个月。
• 【多行业内训师体系化建设】
• 西门子能源、法国空客、美国波音:搭建企业课程体系与内训师团队,推动学习资源系统化建设。
• 迪奥、费列罗、欧普照明:开展知识经验萃取工作坊与内训课程评审,提升零售终端培训实效。
• 长春一汽、中国人保、安捷伦科技:构建岗位能力素质模型,优化培训制度与考核体系。
培训经验
• 多家烟草工业公司——《TTT》、《课程设计开发》、《讲师现场传授技术》、《知识经验萃取》等内训师课程或辅导培训返聘累计共计30+场,学员调查满分率98%。
• 2021年至今为多家烟草工业公司培训企业内训师团队,为企业内训师团队带教一批系统内优秀内训师,企业拥有了稳定的内训师梯队,并已形成成熟内训师带教新晋内训师的团队良性循环,受到企业的赞赏与肯定。
• 中国人保——《内训师综合能力提升》累计返聘20+场,学员调查满分率98%。
• 针对零基础学员培训课程开发、课程讲授、说课三方面能力提升,学员能够根据课程主体开发演绎课程,并进行精彩说课。得到管理层一致好评。
• 广东省中烟营销中心——《品牌宣讲工作坊》返聘超5场,累计培训200人,学员调查满分率96%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课题
• 《内训师授课能力提升训练》
• 《课程设计与开发实战》
• 《企业内训师选拔与评审体系建设》
• 《培训需求分析与课程体系搭建》
• 《知识经验萃取与案例开发》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
• 烟草行业:中国烟草(福建烟草、广东烟草)、中国烟草机械
• 外资企业:西门子能源、迪奥、费列罗、法国空客、美国波音、日立集团
• 国内品牌:中国人保、欧普照明、长春一汽、禾大西普、安捷伦科技、中国远洋集运
学员评价
“卢老师对我们行业太了解了,课程不仅实战,而且接地气,解决的都是营销中最常遇到的棘手问题”
广东烟草营销中心的学员
“卢老师的课程既专业严谨,课程中都是我们行业的案例。以前觉得课程体系太难,听完老师的课,内容又通俗易懂,跟着卢老师一步步走下来,梳理出来的课程体系太符合岗位实际需要了”
福建烟草工业的学员
“卢老师的课程真是既烧脑又有趣,按照卢老师的方法和工具,我的课程很轻松就开发出来了,而且讲起来也感觉更生动更有趣了”
LVHM的内训师学员
• 【精彩瞬间】
| 福建省龙岩烟草工业 《内训师培训能力提升》 | 广东省中烟营销中心 《品牌宣讲工作坊》 |
| 福建省烟草工业 《课程设计开发》 | 湖南中国烟机 《培训需求分析》 |
| 福建烟草工业 《内训师选拔辅导》 | 云南人保 《内训师综合能力提升》 |
| 福建烟草工业 《课程设计辅导》 | 福建烟草工业 《课程设计辅导》 |
| 福建烟草工业 《岗位学习地图调研》 | 福建烟草工业 《岗位学习地图调研》 |
• 【视频链接】
• 内训师大赛之课程设计
• https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b5ccee845145403707253478671/v.f1453242.mp4
• https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/bf0e82835145403706087364843/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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