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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
打造卓越内训师三板斧
参加对象
各行业企业的内训师和储备内训师
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
近年来，企业越来越重视内训师队伍的建立与培养，许多企业都搭建了非常庞大的学习中心和内训师队伍，并开发、交付了大量课程。但在交付过程中，许多培训组织者发现了许多问题，比如：
• 花大力气开发的内训课程并没有与组织最迫切的需求、包括业务需求和人力资源开发需求等发生链接，导致学员和上级领导都产生了“培训无用”的想法。
• 课程没有清晰明确的教学目标，使学员感觉“听君一堂课、胜似一堂课”，毫无收获；
• 课程内容未经结构化设计，逻辑混乱，不知所云，让学习者一头雾水。
• 内训师虽然很有料，但是“茶壶煮饺子有口倒不出”，课堂气氛沉闷。
• 课堂缺乏互动、提问、思考和练习，变成了单纯的经验分享和单向灌输，学习成果无法有效转化成学员的个人绩效，学习效果不佳。
产生以上问题的根本原因在于对内训师的培养（TTT）中，缺乏三个最核心的内容：方向与目标、开发与设计、讲授与互动，这三个核心内容也被称为内训师培养的“三板斧”。缺乏这三板斧，整个企业的内训体系与内训师队伍建设都会深受影响，培训模块在组织中的地位和作用也将无从体现。
为了解决以上问题、精准“砍出”三板斧，我们开发了本课程。希望通过本课程的学习，能够帮助企业建立一直卓有成效的、符合组织最迫切需求的内训师队伍，助力组织的业务发展和人力资源开发。
1. 通过学习本课程，学员可获得如下收益：
1) 精准调研需求，明确培训目标：学员能精准调研培训需求，了解组织当下最迫切需要，制定切合实际的培训目标、方向和内容，得到学员和领导的支持；
2) 科学开发课程，合理设计内容：让学员掌握一整套设计课程大纲和框架、填充课程内容的科学方法，并设计出使培训转化更有效的教学过程；
3) 生动讲授课程，丰富互动环节：让学员理解生动讲授和互动环节对课程内容转化的重要性，在讲授课程时更加生动有趣，吸引听者的注意力；此外，还能掌握设计丰富的互动环节的方法和工具，提升教学质量和效果，加强学习成果到绩效目标的转化；
1. 组织收益：
1) 全方位提升企业内训师队伍整体水平与实战能力；
2) 在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；
3) 规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；
4) 使培训不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；
5) 建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。；
导入—内训师的角色定位
1. 一、在谈内训师之前，我们先聊聊企业
1. 企业存在的目的是什么
2. 为了达成目的，我们该做点什么
3. 内训师能帮助企业做点什么
1. 二、内训师在组织内部的四个角色
1. 问题的发现者与改善者
2. 经验的沉淀者与传承者
1. 三、好内训师的标准是什么？
2. 四、成为一名内训师有哪些收益
3.
第一板斧·明确课程方向，制定课程目标
4. 一、明确课程方向
1. 探寻培训需求—企业内部发生了哪些问题？
• 360°访谈法
• 问卷调研法
• 焦点小组法
• 综合观察法
• 资料分析法
1. 培训需求分析—哪些问题是可以由内训师用培训课程来解决的？
• 第一步：确定培训的“关注圈”和“影响圈”
• 第二步：选择有价值的需求和问题
• 第三步：确定哪些问题适合内训师来解决
1. 二、制定课程目标
1. 课程的4W2H
• 意义
• 对象
• 时长
• 方式
• 收获
1. 基于SMART原则的课程目标
• 定性目标
• 定量目标
• 评价目标的标准
1. 给课程取一个响亮的名字
• 好名字的标准
• 如何提炼课程名称
1.
第二板斧·科学开发课程，合理设计内容
2. 一、提炼方法—让课程更有效、更落地
1. 收集素材
2. 回顾过程
3. 提炼萃取
4. 反复验证
1. 二、搭建结构—让课程更清晰、结构化
1. 课程结构设计的原则
• 全面深入
• 互不重复
1. 六种常见的课程结构
• 顺序结构
• 循环结构
• 方法结构
• 时间结构
• 痛点结构
• 关系结构
1. 设计前置内容
1. 三、内容填充—让课程易懂、善记、好学
1. 内容包装的“六脉神剑”
• 英文（拼音）缩写
• 文字拆解
• 数字连接
• 老词新用
• 谐音梗
• 形象类比
1. 配套工具的方法
• 工具表达
• 学习卡片
• 流程图表
• 心法口诀
1.
第三板斧·生动讲授课程，丰富互动环节
2. 四、提炼方法—让课程更有效、更落地
1. 引导体验：激发学习兴趣
1) 创设情境，链接已有经验
• 提问引导
• 案例分析
• 游戏活动
• 情景模拟
• 测试分析
1) 课堂讨论，调动学习氛围
• 头脑风暴
• 世界咖啡
• 画布展示
• 团队列名
• 小组辩论
1. 引导思考：展示论证新知
1) 揭示新知，阐述核心内容
• 课堂讲授
• 现场示范
• 视频教学
1) 启发联想，促进吸收转化
• 形象比喻
• 举例说明
• 分类比较
• 用图说话
1. 练习设计：理论指导实践
1) 六种常用的课堂练习方式
2) 课堂练习的使用原则
2. 课后转化：推动学以致用
1) 稳定的能力才有价值
2) 重复是提升能力的前提
3) 课后实践必须设置在学习区
4) 推动课后转化的四种方法
1. 五、形象提升—让内训师更专业
1. PPT的设计与美化
• PPT的结构
• PPT的页面与排版
• 制作PPT的相关资源
1. 教学手册的设计
2. 台风的练习与设计
3. 课程效果评估与迭代
珀菲特顾问 | 叶显开老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
叶显开老师
—管理效能与职业素养提升专家
• 15年团队管理与培训经验，累计授课3000+小时，累计辅导人数10000+
• 农业银行广东省分行返聘5次（中层管理者与网点负责人管理效能提升项目），交通银行广西省分行返聘5次（中层管理干部沟通能力与影响力提升项目），学员满意度平均95分以上
• 七个习惯的践行者与传播者
• 结构化思维®认证讲师
• INIFAC国际引导协会认证引导师
• 曾任：思考乐教育集团（港股上市公司）商学院院长
• 曾任：鹏祥集团（安保行业）培训学院院长
个人简介
叶显开老师拥有近15年的团队管理实战、企业培训和咨询经验（其中8年企业商学院团队管理及内训项目与内训课程交付经历，6年商业讲师经历，5年企业战略与管理咨询顾问经历）叶显开老师在多年的员工培养与管理咨询过程中，通过大量的学习、实践和反复迭代，结合各大家之所长，总结提炼出了“职业素养屋”模型和“OGSMTR过程管理”模型。
授课风格
干货满满，拒绝放水：精心提炼、萃取多年企业管理、人才培养与咨询经历所沉淀的宝贵经验、有效方法和实用工具，只分享干货，绝不掺水！
激发引导，拒绝灌输：充分利用引导技术，引导学员在课堂上互相激发、不断思考、主动寻找答案。我们坚信：每个人都有解决自己遇到的问题的能力！
轻松愉快，拒绝无聊：东北人独有的幽默细胞，让每一堂课都充满笑声，多次被评为“新员工最喜欢的导师”。叶老师的课堂没有瞌睡、溜号和无聊！
培训经验
1、《高效能人士的七个习惯》——超200场培训，累计学员5000人，培训满分率达90%
叶老师的《七个习惯》分成了三个版本《新员工版》《骨干员工版》《中基层管理者版》，而且会额外提供《习惯践行手册》，更有正对性，更有实操性，受到客户一致好评：
• 建设银行山西省分行管培生培养项目，共交付4次，共计培训学员300+，学员平均满意度达到96分，课程效果获省分行副行长称赞。
• 农业银行广东省分行返聘5次（中层管理者与网点负责人管理效能提升项目），培训学员280+，学员平均满意度达97分。
• 中国邮政江西分公司中基层管理干部管理能力提升项目，共交付3次，共计培训学员100+，培训后获得公司领导高度评价。
2、沟通与表达类课程——广受好评的沟通课，累计交付200余场，平均分95以上
• 交通银行广西分行中层管理干部沟通能力与影响力提升项目（普惠条线、营渠主管、个金部管理层），共交付5次，培训学员200+。
• 中国移动广东分公司、广东设计院员工职业素养提升项目，共交付3次，培训学员120+，学员平均满意度95分。
3、新员工职业素养提升课程——为国网南网、六大行、多家央国企及专精特新小巨人提供超300场培训、累计培养新员工10000人
• 国网南网、六大行、多家央国企及专精特新小巨人等企业提供过超300场培训新员工职业素养提升与角色转型培训，累计培养新员工超10000人。
• 江西铜业集团（世界五百强）2023、2024年新员工培训项目，共交付6次，共计培训学员800+，学员平均满意度达到96分。
• 南方电网广州分公司2022、2023、2024年新员工培训项目，共交付4次，共计培训学员400+，学员平均满意度达到93分。
【理论体系】
1.职业素养屋”模型：创新地提出了关于职业素养的新概念，即：组织成员能够持续地为组织做出贡献，长期保持优秀的绩效表现和绩效成果。该模型指出，在当代企业中，“自我驱动”、“认知水平”和“协作能力”是员工职业素养的三个关键因素。提升这三个关键因素，必须从成就导向、自我控制、团队合作等九个维度出发，全面地、均衡地共同发展，方能使职业素养和工作效能得到综合提升，人的潜力才能得到最 大程度的激发。
2.OGSMTR过程管理模型：该模型将经营、管理及资源投放等动作逐级分解，帮助管理者提升团队执行力，让管理更有成效，达到上下同欲、力出一孔的效果。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
职业素养类课程
《高效能人士的七个习惯》新员工版
《高效能人士的七个习惯》骨干与基层员工版
《高效能人士的七个习惯》中基层管理者版
《高效能人士的七个习惯》读书会
《结构化思维®》（版权认证课程）
《新员工综合职业素养提升》
沟通表达类
《非权力影响力沟通》
《结构化沟通与表达》
《让沟通更有力—管理者的沟通密钥》
《职场人必须掌握的360°沟通法》
管理效能提升类课程
《目标管理与计划执行》
《在岗指导—高效员工培养》
《管理者的角色认知与基础管理能力提升》
《非权力影响力—获得下属的信任》
【部分咨询案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 某知名白酒企业 （2023年至今） | 1、集团企业文化重塑与升级 2、集团的战略规划，各地分子公司战略解码与经营计划制定的辅导 | 1、年营收从十亿级突破二十亿 2、对企业文化进行了重新梳理和提炼，并建立文化宣导与考核体系 3、提炼集团的战略意图与关键战略举措，对六个分子公司做战略解码与经营计划的赋能 |
| 2 | 某TOP5消费电子企业 （2021-2022年） | 1、企业文化重塑与升级 2、公司级战略规划 3、对新机会的判断和决策 | 1、企业文化认同度提升60% 2、新项目与新机会成功立项，并在第二年全部实现盈利 |
| 3 | 某专精特新网络设备研发与制造企业 （2019-2022年） | • 公司级战略规划、战略解码与战略复盘 • 管理干部能力素质模型建立与考核 | 1、年营收从二十亿突破三十亿 2、建立战略委员会，建立长效的战略管理机制和组织架构 3、连续三年续约 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
金融业：工商银行辽宁分行，中国银行天津分行，建设银行山西分行、乐山分行、柳州分行，农业银行湛江分行、东莞分行、上海分行、中山分行， 交通银行河南分行，邮政储蓄银行丰城分行，齐商银行，财信人寿，永达理；
科技与制造业：倍思科技，华曦达科技，捷晶能源，循证医疗，小糊涂仙酒业，美思先端，锰华锰业
央企国企：中国电信，中国移动，南方电网铜仁分公司，中国能建集团，中国邮政，广州火电工程公司，广州电网工程监理公司，厦门金鹭特种合金有限公司
物业类：光明智慧运营公司，鹏祥集团，中和晟达物业
学员评价
叶老师的课程底层逻辑与结构很严谨，方法和工具都很落地，并且课堂氛围非常好，大家都很喜欢他的课程。
—光明智慧运营有限公司HRD陈总
叶老师的“七个习惯”课程给集团中高层管理者公司带来了很大的触动，课程结束后，可以明显感受到中高层无论从心态还是行动上，都有了很大的改善。
—捷晶能源人资总监 谢总
叶老师的结构化思维课程，与实际工作和业务紧密相关，让学员们收获颇丰。
—交通银行河南分行 潘总
叶老师的《高效能人士的七个习惯》课程与我们以前的学习非常不同，叶老师的课程型式非常丰富，注重激发引导学员自己思考、寻找答案
—建行山西分行人力资源部 刘主任
【精彩瞬间】
| 2022年建设银行山西分行管培生融入计划 《高效能人士的七个习惯》 | |
| 光明智慧运营有限公司 《在岗指导—高效培养得力下属》 | |
| 湖南财信人寿管理团队&基层员工团队 《高效能人士的七个习惯》管理版、基层版 | |
| 交通银行广西分行营运渠道部主管综合能力提升项目 《基于非权力性影响力的高效沟通》 | |
| 交通银行广西分行中基层管理者提升项目 《赢得客户信任—以客户为中心的沟通与表达》 | |
| 丰城邮政基层管理人员综合能力提升项目 《理解，认可，激活—新生代员工管理》 |
【视频链接】
《高效能人士的七个习惯》
https://v.qq.com/x/page/a352591f83i.html
《高效能管理者的七个习惯》
https://v.qq.com/x/page/q35252wg23o.html
《基于非权力性影响力的高效沟通》
https://v.qq.com/x/page/b3525vn54sk.html
《理解，认可，激活—新生代员工管理》
https://v.qq.com/x/page/q3563kky9qe.html
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
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