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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
初级培训师由于经验不足，所以往往开始阶段赋予的职责是演绎企业现有的课程，但由于讲台经验不足，容易出现不自信、紧张、逻辑性差、表述混乱等问题，留给学员的第一印象——台风方面，效果不理想；其次，在旧有知识与现有课程内容的转化与链接方面，找不到合适的过渡方法与话术，案例演绎照本宣科；第三，在应对学员的反应方面，没有针对性的准备套路，出现冷场、话不投机、学员逆反等情形；第四，初级内训师接到课程任务，往往兴奋度过高，在连续几天的课程强度下，极易出现疲倦、声音嘶哑等状况；此外，大部分初涉讲台的内训师，课堂呈现方式非常单一，难于吸引学员的注意力和激发学习热情。总而言之，以上问题将最终导致课程的整体满意度不高，达不到培训预期成效。
本课程针对性地解决以上初级内训师常见问题，从“训前准备、台风塑造、情绪控制、控场技巧、开场和结尾”等5个方面，实现台风速成和精彩演绎，打造初级内训师的专业感，全方位提升培训师的基本能力。
课程收益| Program Benefits
● 掌握台风速成5步法，半天呈现专业级的授课台风
● 学习3种专业声音技巧，打造充满激情、具有穿透力、持久性的声线
● 通过克服紧张的5大法宝，初次上台也不再紧张
● 掌握标准式和创新式的开场5部曲和有效结尾技巧；
● 通过独创的气场练习方式，打造具有气场、持久性的声线
● 掌握4个层次的控场技巧，实现课程现场的四级评估达标
课程大纲| Course Outline
第一讲：反向思考——从学员角度凸显内训师价值
互动案例：一次内训结束后的热议
一、学员5种类型
1. 囚徒型学员
2. 度假型学员
3. 评判型学员
4. 社交型学员
5. 学习型学员
二、能力态度四象限法则
三、5种抑制学习动机的行为
演练宣誓：我要学习的ROI！
四、学员的一致性对于培训效果至关重要
案例：一次临时调整的培训课程
1. 学习者分析和判断的3个维度
2. 学习者的4个特征
3. 学习者分析的3个基本方法
演练：描述所选课题的学习者画像
第二讲：正向解析——内部培训师角色认知与自我定位
一、企业内训师角色认知
1. 企业内训师解析——价值分析理论
2. 成为内训师的好处——成就动机分析
3. 区分优差培训师的依据——成功讲师指标解析
4. 培训师基础素质模型
5. 培训师自我提升的五大法门
二、企业内训师的驱动力
互动：如何激发和持续内训师的激情
测评：内训师动力源
互动：如何针对内训师的动力源设定激励措施
三、内训师专业感的培育捷径
视频：一个震撼的橄榄球开场仪式
1. 专业培训师的武装秘籍
2. 培训师6大专业能力
1）表达能力
2）专业能力
3）激励能力
4）制作能力
5）应变能力
6）学习能力
第三讲：初涉讲台——克服紧张情绪与打开激情
一、如何克服紧张情绪
1. 造成紧张的几大原因分析
2. 克服紧张的5个实用秘籍
二、如何快速打开激情
1. 好的开始是成功的2/3
2. 打开激情的2个法则
演练：课堂学习速度倍增法
第四讲：台风基础——找到专业台风训练的诀窍
一、五行训练法
案例：从团队精神中领悟专业精髓
视频与互动：市场上优秀的培训师有哪些特质？
理论：赫拉别恩交流法则
工具：五行训练法
1. V型站姿——演示和要点讲解
2. 走动——演示和要点讲解
3. 手势——演示和要点讲解
4. 互动——演示和要点讲解
5. 表情——演示和要点讲解
演练：现场一对一考核过关
二、演讲三术法
视频：我是演说家精彩节选
1. 口术：时间、立场、位置、事件、产品、方法
2. 身术：手位、腰位、腿位
3. 眼术：环视和点视
4. 演练：小组内部展示
第五讲：有备无患——人机料法环的全方位准备
一、人员
1. 讲师准备
1）形象（男女老师的区别）
2）踩场
3）时间
2. 学员调研
二、机器
1. 设备10件套
2. 设施检查清单
三、物件
1. 课堂道具8件套
2. 培训资料清单
四、法则
1. 激励法则
2. 约束法则
五、环境
1. 课桌布置技巧
2. 环境设置技巧
演练：列出你主讲课程的讲师物资清单
第六讲：开场结尾——巧妙设计使课程虎头豹尾
一、互动游戏
二、学习动机
1. 行为主义学习理论
2. 认知主义学习理论
3. 建构主义学习理论
4. 人本主义学习理论
5. 社会学习理论
三、有效开场的6个标准
四、工具：开场五步法
1. 第一步：扫场问好
2. 第二步：自我介绍
3. 第三步：引题
4. 第四步：预期收益（正反）
5. 第五步：共识
错误演示：道歉、晦涩、紧张、自损、重复
对比演示：开场五步法
演练：小组内组织开场五步法，小组成员以有效开场6标准进行现场测评
五、结尾
1. 糟糕的6种结尾方式
2. 完美结尾的4大特征
3. 常用的7种结尾方式
工具：结尾万能公式
演练：小组成员内部选择结尾方式，撰写和演示课程结尾
第七讲：控场技巧——准确把控课程进度与氛围
一、互动讨论：什么是控场？
1. 控场就是控制课程效果按进度按预期达成
2. 控场就是控制课堂的整体氛围
二、控场技巧测评：绕口令转训
互动：控场失败的四个表现，你该如何应对？
方法与演示：控场的四个层次
三、控场技巧难度升级
1. 经典工具转训
工具：信息解析四步法
四、如何控制课堂整体氛围
1. 课堂气氛激励4法
1）积分奖惩法
2）分组PK法
3）察人提问法
4）皮孩子招安法
角色扮演：现场演示激励4法
第八讲：呈现生动——简单几招提升学员参与感
一、呈现设计方式
1. 问题解决法
2. 旧知新用法
二、八个激发学员参与感的方法
1. 描述事件
2. 集体举手
3. 确认式提问
4. 承诺易用
5. 让大家笑
6. 夸张话语
7. 引用特殊数据
8. 运用视觉教具或小道具
演练：小组内部呈现
第九讲：发音训练——让你的声音充满正能量
1. 人的发声器官
2. 魅力声音四环（语调、音量、语速、停顿）
3. 如何打造魅力声音
1）呼吸——演示与练习
2）共鸣——演示与练习
3）正音——演示与练习
4）情感——演示与练习
小组内部演练：经典桥段语音
讲师背景| Introduction to lecturers
郭宝健老师 TTT实战训练专家
国家人社部企业培训师
广东工业大学职业导师
Video Arts系列课程讲师
UGC微课设计与开发导师
CTMC认证案例撰写师/引导师
曾任：红牛集团（500强世界功能饮料NO.1） 高级培训经理
曾任：香江集团（中国100强） 培训经理
曾任：珠江啤酒集团（中国轻工业100强） 人力资源主管
曾任：CH国际物流集团（国际货运领头羊） 培训学院院长
擅长：企业培训师选用育留体系建设、企业内部培训体系搭建、内训师团队打造与滚动化发展体系、学习路径图与行动学习践行者、内部经验萃取与案例开发专家。
郭老师拥有15年企业内训和人力资源管理经验，曾在珠江啤酒集团、香江集团、岭南集团、红牛集团等多家上市公司任职，任职期间拟定和完善了的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度等，并通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等完善了讲师资源体系和课程库体系，总计培训多达300场次，培养优秀TTT讲师500多位，从而更好推动企业从培训体系到人才培养体系的升级与发展。
部分工作经验：
1. CH国际物流集团
在某国际物流集团培训学院担任培训学院院长，主要负责组织架构、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等等，作为集团培训学院负责人，发起和主导新员工系统整合项目及内部讲师团队培养，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”等方式，为企业打造出一支优秀的讲师团队。
2. 红牛集团
在红牛集团工作期间，作为绩效与培训总负责人，主要负责培训体系建设与完善制度建设、月度培训管控、内训师与课程体系搭建、人才盘点等，作为集团内主讲老师，主讲《微乎其“威”---微课设计与开发》《TTT-企业内训师培训》等课程，并带出了100多位内训师，他们将成为集团系统内部培训的中坚力量！
3.珠江啤酒集团
广州珠江啤酒股份集团担任培训主管，其中负责珠江啤酒的ELN项目，通过项目前期的背景分析、业务需求和课程需求选定供应商，引入企业之后，采取了“试运营、奖惩机制、行动学习、微课大赛”等方式，学习参与度100%，学习通过率90%以上，被评为供应商内部标杆。
《台风速成与精彩演绎》-TTT初阶
《培训需求分析与课程开发》-TTT中阶
《引导式授课技巧》-TTT高阶
《商务演讲与口才训练》
《商务PPT设计与美化》
《微乎其“威”——微课设计与开发》
《多维空间——思维导图在职场中的运用》
《STT企业培训师培训全面提升》——版权课
★ 华彬快消品集团《TTT-企业内训师（中阶）培训》
为华彬讲授TTT-企业内训师培训（中阶），从基本台风到演绎呈现再到基于问题的培训课程开发，根据公司内训师的基础特点，量身打造激发内训师激情、潜力的内训师培训；通过认证评价，参训18名员工全部通关，平均分达到90分，获得公司一致好评，连续3年返聘。
★佛山储钱罐融资公司《STT-快速培训师培训》
对广州分公司20余名内训师进行课程开发交流培训，培训结束后完成20门课程开发，学员当场学会使用ADDIE模型开发课程，并且通过3天的课程迅速提升台风，获得分公司领导好评。
★中国农行梅州分行《TTT-企业内训师（高阶）培训》
为中国农行梅州分行的40名内训师进行授课TTT课程（高阶）培训，重点提升现有内训师的课程开发技巧和教练技能，学员经过二次试讲评价，全部晋升为银行中级培训师，并获得学员好评。
★Q房置业《TTT-企业内训师技能全面提升》
为Q房职业的25名内训师进行授课TTT课程培训，学员全部掌握PPT制作技巧和常见工具应用，并掌握如何专业性讲解PPT，获得企业及学员的一致好评。
★ 广州祈升贸易有限公司《结构化思维与公众表达》
对广州祈升贸易有限公司10余名内训师进行课程开发交流培训，培训结束后完成12门课程开发，学员当场学会使用ADDIE模型开发课程，并且通过3天的课程迅速提升台风，获得公司领导的一致好评。
★ 广州珠江桥有限公司《如何搭建培训体系》
通过为期一周的时间，对珠江桥企业内部培训现状进行摸底，以及现场培训宣导，郭老师结合高速公路式培训体系导入，帮助企业建立了课程库、讲师库和流程管控三条主线的培训体系设想，项目得到公司相关领导的认可。
部分客户见证：
郭老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深，让逐层加深记忆，感觉郭老师每一年的功力都在进阶，以后我们企业会继续聘请并辅导内训师提升。
——华彬快消品集团 李经理
培训需求分析，原本在我理解是非常理论化、枯燥难懂、难落地操作的工具，经过郭老师的虚实分析技巧，结合三标对焦法，迅速能定位培训需求，以此开发出具有针对性、符合企业和岗位要求的课程，非常实用！
——东芝电器 吴经理
郭宝健老师的课程很有激情，让我们的每个员工都了解什么是培训师的使命和价值观；只有符合个人特质和企业需要的培训师，才是企业的刚需内训师，激情而阳光自信是内训师的首要特质，这点对我的启发太大了！
——太阳神集团 潘经理
部分服务客户：
银行金融：中国银行、四川自贡邮政、中国农业银行重庆分行、中国银行宿迁支行、安徽省农村信用社联合社、长春邮储银行、福建邮政培训中心、中国人民保险宿迁分公司、平安银行、四川邮政集团、广发银行、邮政储蓄、广电运通、苏州邮储、广安邮政……
通信/地产物业：广西移动、广东电信、四川电信、湖北电信、广东移动、京信通讯、广州电信、中国网通、中国联通、中国移动、河南电信、河北电信、江苏电信、安徽电信、国美电器、香江集团、万科地产、绿地地产、恒大地产、保利地产、奥园集团、星河湾集团分公司、中粮地产、正佳集团、天誉置业、嘉裕地产、粤海地产、侨鑫地产、方直地产、碧桂园物业……
其他企业：深圳软通动力科技、广州智联招聘、广东中烟韶关卷烟厂、内蒙古电力集团、常德金鹏印务、北京丰台供暖所、厦门国贸控股集团、宜昌公立医院、深圳供电局、济民可信集团（医药）、国营长虹机械、加运美快递……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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