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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业培训管理者、内训师
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
培训部门很尴尬——培训只是培训部的事,面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，一筹莫展。轻视培训后期监督和人才提拔——造成人才流失。培训的定位不清——培训与企业的长期发展脱节。培训没有建立在深入的需求分析上——-培训工作盲目没有针对性。缺乏有效的评估机制——造成了培训与实际生产服务脱节。培训成果缺乏转化环境——造成员工认为培训意义不大。人才流动下的愤怒与恐惧——企业领导伤心之余不再做培训。培训缺少梯队计划——重复培训。培训只是对中基层员工——忽视对高层的培训。培训是个筐，什么都往里面装——培训不是万能的。
本课程基于以上问题的解决，为企业培训管理者量身定制，为企业培训工作提供系统的培训管理的优化方案。
课程收益| Program Benefits
▲ 受训者能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式；
▲ 受训者学会从不同角度获得支持、推动培训的工作技巧；
▲ 受训者能够系统掌握培训体系搭建、需求调查分析、编制年度培训规划、建设培训师资、课程体系设计与课程开发、培训实施与评估等环节的整体思路、工作流程、主要工具；
▲ 受训者能够掌握培训前、中、后的实务操作与工具方法，提升培训组织能力与企业培训成效；
▲ 能够提升培训管理者的培训管理实务操作能力，提升培训项目策划与培训项目管理能力。
课程大纲| Course Outline
破冰：培训准备与学习目标
游戏互动：卡片分组
第一讲：培训管理的现状与误区
一、培训管理面临的四大问题
1. 培训需求
2. 满意度
3. 有效性
4. 支持资源
思考：这些问题是否也困绕着我们？
二、对于培训的五大认知误区
1. 职责分工
2. 开展方式
3. 价值显现
4. 回报周期
5. 评价认知
第二讲：培训管理者的角色认知
一、角色认知
1. 九段培训管理者的工作表现差异
思考：你处于第几段？
二、能力和影响力
1. 培训管理者需要哪些能力
2. 专业能力培养的方法
3. 培训管理者角色的影响力
4. 如何发挥影响力
三、培训管理者如何进行战略思考：战略如何转换为培训内容
1. 战略与要求
2. 要求与能力
3. 能力与差距
4. 差距与课程匹配
案例：战略转换为培训计划
四、企业培训发展的四个阶段
1. 创业阶段
2. 整合阶段
3. 规范阶段
4. 精细阶段
思考：我们正处于哪个阶段？
第三讲：培训管理体系的搭建与运营
一、培训管理体系框架
1. 培训体系建设的基础
2. 培训管理体系建设的三个维度
1）组织维度：组织与职责、制度与流程
2）资源维度：师资资源、课程体系、信息资源
3）运作维度：需求与计划、组织与实施、评估与改进
研讨：我们在三个维度八个方面中还存在什么问题？
二、培训需求分析
1. 什么是培训需求分析
2. 为什么需要培训需求分析
3. 怎么做培训需求分析
1）培训需求调研的三个层次
2）培训需求调研的四种常用方法
练习：捕获同伴的真实培训需求
4. 需求区分与目标确定
1）汇总培训需求
2）课程目标评估
3）绘制课程优先级九宫图
4）编写课程表，为培训计划编制打基础
三、编制年度培训规划
1. 年度培训规划具体规划什么
1）学什么
2）怎么学
3）跟谁学
4）学完怎么用
5）花多大代价学
2. 常见的四种年度培训规划失效模式
1）课程很多却无反应
2）老师很多却无改变
3）想法很多却无行动
4）行动很多却无价值
思考：我们曾经遇到过哪些坑？
3. 做好年度培训规划的十步骤
1）以终为始
2）上下分析
3）设定目标
4）全面盘点
5）确定预算
6）合理评估
7）设计过程
8）精选人员
9）完善机制
10）输出规划
练习：草拟一份企业下一年度的培训规划
四、培训师资建设
1. 内部师资的挖掘与培养
1）挖掘方法
2）培养流程
练习：设计一份内训师的挖掘、筛选方案
2. 内部师资的管理与激励
1）内训师管理机制
2）内训师的精神与物质激励
竞赛：列举能激励内训师的方法、措施
3. 外部师资的开发与管理
1）扩大信息来源
2）科学管理信息
4. 外部师资的评估方法
1）授课风格
2）工作履历
3）成长背景
4）性格习惯
五、培训课程体系设计与课程开发
1. 规划培训课程体系的三个方面
1）要求：组织要求员工会什么
2）文化：组织希望员工成为什么
3）需要：员工成长需要什么
2. 设计培训课程体系的两个维度
1）课程类别：心态+知识+技能
2）岗位序列：专业跨度+管理高度
练习：画出本组织的课程体系框架
3. 培训课程设计的六大步骤
1）明确课程目标
2）选择课程设计者或提供者
3）规划课程结构
4）开发课程内容
5）设计培训方法
6）制定评估方案
4. 培训资料库的建立与管理
1）课件库
2）案例库
3）素材库
六、培训实施与评估
1. 培训前
1）发布培训通知的流程与技巧
2）培训场地、设施、设备的准备与调试
3）对接讲师行程、要求
4）学员报道、安排
工具：训前工作清单
2. 培训中
1）如何管理考勤
2）如何介绍老师
3）如何强调纪律
4）如何配合现场
练习：常见课堂问题处理
3. 培训后
1）培训评估：四级评估方法及工具
2）成果转化：五大方略和四个层面
练习：设计培训评估、跟进计划
第四讲：培训创新
一、新时代背景下的培训管理挑战
1. 挑战一：“知识传播者”转向“知识生产者”
2. 挑战二：学习方式由“承袭式”转向“创新式”
3. 挑战三：内容由“补缺型”转向“挖潜性”
4. 挑战四：变“要你培训”为“我要培训”
5. 挑战五：课程由“管理型”转向“经营型”
二、培训管理的创新思维
1. 一个中心：以组织需求为中心
2. 两个基本点：懂业务；会营销
3. 三个准则：构建系统、解决问题、储备资源
讲师背景| Introduction to lecturers
夏瑾言老师 TTT实战管理专家
13年实战管理培训经验
5年上市公司管理经验
四川大学工商管理硕士
四川省中小企业协会高级培训师
曾任：高力国际成都分公司（上市公司）| 驻场培训经理
曾任：超凡知识产权股份有限公司（新三板上市） | 培训经理
夏瑾言老师自2005年开始从事培训行业工作，有着13年的实战经验，其中5年上市公司培训管理经验。曾服务中建八局、四川广电、中粮地产、深圳市国税局、腾讯科技、中兴通讯、999药业等大型知名企业进行课程培训，曾为世纪城物业进行过一个月4期《TTT系列》的课程培训，培养讲师近200名，协助课程开发200多门。其中2017年共授课百余场，授课总人数超过5000人，学员好评率高达90%。
实战经验：
◇ 任职某教育集团期间，主要负责集团旗下12所院校的培训管理工作、培训体系构建及培训资源开发等工作。
1. 成功建立储备干部培养机制，并在9个校区举办储备干部培训班，为集团院校各中基层管理岗位培养了407名储备干部。
2. 为集团企业丰富教学形式，将企业多样化培训模式融入学校教学中，对班主任进行新生入学课改的针对性培训，从教学方式上加以改善，为新生入学融入、稳定提供了极大助力，取得了学生、家长、校方的一致好评。
◇ 在超凡知识产权股份有限公司工作期间，主要负责公司培训体系构建、培训资源开发及公司培训及人员发展的规划及管理等工作。
1. 筹建了市场中心培训部，并培养了1名市场中心培训管理人员、12名内训师。
2. 完善新员工入职培训，新员工流失率从38%下降到12%、新员工平均开单周期从19天缩减到8天、入职三月业绩提升了60%。
3. 制作内部分享、外部宣传视频微课16门，爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、新浪微博均有上线，总点击量破十万。
4. 协助企业开展《总经理课堂》，负责授课内容组织、资料制作、培训现场组织等工作，共6期，参与人次70余人。
5. 组织6位高管开展为期6月的“导师带教”项目，共计培养30余名管理、业务骨干，为企业储备了一批优秀人才干部。
◇ 在高力国际工作期间，负责建立关键岗位人才管理体系及继任者计划；建立人才储备机制；搭建完善的培训体系，制定培训计划等培训体系组建工作。
1. 开展了3期TTT课程培训，培养了近100名企业内训师，并成功开发及实施落地内训课程300余门。
2. 参与集团管理项目—“全球最大单体建筑”（环球中心），期间完成对各部门中层管理人员的培训、培养，配合高管完成项目从开荒到开业到正常运营的各项工作。完成了约176万平方米建筑的交付使用，离场时：年客流超1200万人次，单日最高客流近15万人次，年营业额超20亿。
授课风格：
咨询式课前调研+定制式课程设计+教练式辅导执行：温和、包容的态度，始终以学员为中心，以绩效提升为目的，以培训辅导为手段，确保工作结果。条理清晰的讲解风格，风趣幽默的语言，生动活泼的课堂氛围，富有哲理的故事，敏捷的思维，极快的反应速度，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的各种理论和学习的妙处。
《TTT初阶：授课技巧与精彩演绎》
《TTT中阶：课程设计与资料制作》
《TTT中阶：最佳绩优萃取》
《TTT中阶：微课制作与运营》
《TTT高阶：案例萃取工作坊》
《TTT高阶：培训师引导技术》
《TTM组织培训管理运营技巧》
建筑/地产：中建八局、世纪城物业、联泰物业、万科地产、华侨城、中原地产、中粮地产、卓越地产、智邦地产集团、科达、筑石房地产开发有限公司、西安紫薇地产、河南楷林物业有限公司、星彦地产、正合地产股份、和记黄埔、成都蓝光集团、正合置业……
金融/保险：招商银行、中信银行、平安保险、太平保险、东江财富、华菱集团财务公司、中邮保险、最惠保保险经纪公司、申万证券、深发展银行、中英人寿、鹏华基金、中意人寿、广大银行、陈策楼农信社……
其他：四川广电、希望教育集团、国网青岛供电、国网德州供电、四川文化传媒学院、资阳汽车学院、五月花高级技工学校、红五月、中国广东核电集团、美赛达科技、奋达实业、深圳市国税局、华强集团、华润风能、威尼斯酒店、新能达、美的、格力、大金、金百泰、车百丽、雷曼光电、盛力康医疗、长城电脑、中天装饰、腾讯科技、IBM、中兴通讯、TCL电脑、联想电脑、神舟电脑、海格电气、赛格三星、尚游网络、优比仕电子、圣格斯精密电子、鸿益达物流、东风本田、长安汽车、中集集团、飞力国际、欧司朗、999药业、宝洁、飞思卡尔、UT斯达康、东莞诺基亚、广州百特、赛尔康科技、神州数码……
部分客户评价：
以前参加培训，都是老师讲，我们听。这次的培训很不一样，活动有趣、分享有料、工具有用，希望这样的培训能推广到全集团。
——中国广东核电集团研究中心刘主任
其实我们的培训预算很紧，每年外请培训只能做1-2次，这次做这个TTT培训，是我争取了很久，以节省未来培训预算为理由才说服老板同意的。培训前有一些忐忑，要是这个培训做砸了，估计我也得跳槽了。培训后，我触动很大。一方面，同样是做培训工作的，我和您的差距实在是太大了。另一方面，您给我树立了一个很好的榜样，让我知道一个专业、优秀的培训管理者应该是什么样的。谢谢您！
——奋达实业培训部江主管
现在的公务员，压力越来越大，每年各种培训都很多，这次做这个新干部班的培训，我们在设计安排课程的时候，特意把这个TTT放在一开始，就是希望学完TTT后，再学别的课程时，他们不光自己能学习，还能把精华提炼出来，回去后能分享给他们的团队。没想到，这个案例萃取直接就给我们输出了这么一套优秀的基层工作方法，接下来，我们一定会按照课程的要求，把这些案例进一步优化，让它们发挥更大的作用！
——深圳市国税局教育处李处长
这个TTT非常棒，我们也一直在做培训，每次安排我去给员工讲课的时候我都特别紧张，除了干巴巴念制度，就不会别的了。现在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培训，我也可以通过不同的设计来让课堂更有趣。尤其是案例教学，我们有太多案例了，以至于在培训时我竟然不知道究竟应该怎么借用案例来给大家讲解公司制度。
——美赛达科技人力行政部张主管
夏老师的课堂太有趣了，我们用夏老师的模式开展学生教育工作，立刻就得到了很好的反馈。第一天上课，还有家长不放心，一直在门外观察。我们教学督查的领导跟家长聊天时，家长说：这样的课堂很好。孩子刚来，跟谁都不认识，通过这样的活动，既帮助他认识了更多的同学，又传授了知识，非常好！
——资阳汽车学院学生处石处长
新晋管理者培训，夏老师讲得相当不错，我在工作都忍不住去偷听。这些管理理念，稍不注意，就变成了纯理论的说教，夏老师讲得深入浅出，给这些主策们，正合适！
——正合股份营销策划部陈总监
4、5百人的培训现场，一般老师震不住。夏老师虽然看着年轻，但培训经验丰富。不光震住了场，讲得也很好。理论实践高度结合，分析见解透彻，讲课内容方便学员学以致用。这个老师选得好！
——中建八局上海设计研究院李院长
我们中粮每年都会做很多培训，RZR教育作为我们的长期战略合作伙伴，在选送老师的时候一定要选择能和中粮长期、共同成长和发展的老师。夏老师不错，既知性，又热情，我们的学员都很喜欢她。尤其是年轻一批的管理干部，就是需要这样年轻、有活力、有激情、有梦想的老师，带着他们一起成长！
——中粮地产人力资源中心朱总经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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