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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在企业内部,很多能者属于理论家、实干派往往都羞于表达或者有知识但苦于无法将其转述;内训师不懂如何呈现课程,往往以传统“教课”的形式培训,挫伤学员学习的积极性,让培训流于形式,在课程上犯了培训的禁忌而不自知,不懂培训课程的标准操作流程,台风展示毛病百出。以往的TTT培训又都泛泛而谈,不够具体,操作性不强,因而,我们推出“TTT初级-内训师课堂呈现与演绎”,从实战的角度教会企业内训师如何更好地在课堂上演绎,并精彩传达转述。
• 更清晰理解“培训师”的角色使命,不把培训当教育;
• 认知成人学习特点,获知国际前沿的培训理念、教学工具;
• 熟悉“台上”、“台下”的标准操作流程,了解禁忌事项。
【课程特点】
• 有趣:课程氛围活跃,讲师语言幽默风趣,现场互动极强的带入感。
• 有用:解决现实问题为切入点、让学员学了就会,会了就能用。
• 有结果:现场制定方案,确保听得懂、用得上、会实操,有能力提升。
• 有参与:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示
• 灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。
1. 深层思考:是谁让你走进教室?
• 目标来源:组织期待与学员需求
• 目标类型:解决观念问题-缩短表现差距-弥补认知缺口
• 目标实现:培训效果七分图
2. 课堂训练核心:
• 学员有悟-讲师善化-课堂响应
3. 理性认知学员的四种兴趣水平:
• 学员的类型:囚徒-休假者-社交者-探险者
案例:鱼牛童话:建构而非灌输
• 学习的风格:行动者-反思者-务实者-理论者
测试:学习风格
4. 职业能力:
• 三重职业角色:课程设计者-活动组织者-内容表达者
• 八类标准技能:课堂呈现-答疑解惑-训练指导-促动引导-点评反馈-自控控场-内容开发-教学设计
• 六种专业素养:表达力-挑战力-创新力-变通力-洞察力
1. 立场亮相:培训师首先呈现的不是内容,而是自己
自我管理:接纳紧张-化解怯场-压力分散
形象管理:发型妆容
仪态七法:心法-身法-手法-步法-眼法-听法-说法
建场五步:
2. 培训师要有“三气”
体验:一分钟即兴演讲
3. 深度调动
• 提问与应答:明知故问VS答非所问
• 调动与促动:引导互动VS团队调动
1.理性表达:
表达原则:概念表述-理性升华-结论先行-结构逻辑-话语再造
案例:院士催眠VS小静起浪
2.感性演绎:
• 生动表达三感:画面感-我们感-参与感
• 生动演绎技巧:真平常、故事新编、创新说法
• 视频:表达要有“感”而发
• 三感练习:设计一段5分钟的内容
3.资源创新:
• 呈现多面体:素材主题化-取类比象VS深度比拟
• 打造信息球:主题素材化-旁征博引VS场景组合
4.视觉优化:
• 板书的呈现:布局、大小、颜色、符号、线条
1. 课程引入:SCQA法
开场四任务:启动注意-预先框定-建立关系-达成共识
三破导入:两破一定:破题-破冰-定魂
2.铺垫过渡:事前铺垫与训中过渡
3.训练单元:
• SCQA的呈现顺序
• ACSQ的设计顺序
• 全局与局部:进程讲全,单元讲透
• 课堂讲授配置原则:主明主暗VS辅明辅暗
• 培训行为配置表:时间线-内容线-演示线-行动线-效果线
知识拼装:蒙太奇法
案例:银行抵押案例
小组练习:移动叫车服务-给出新广告方案
案例:刘邦的管理艺术
4、情绪引导:3S教学法
5.总结收场:
1. PPT课件进化四段论
2. 版式设计要决:
• 加-减-乘-除;衡-正-序-齐-空;“8-8-0-0”原则
• 网格与参考线的运用;边界控制与布局;模版巧用
3. 色彩应把握的要决与表达原理
• 背景颜色;文字及填充色;版式色彩;对角线原理的运用
4. 动画呈现让内容结构化
• 对比案例:结构化的冲击力
• 蜕变练习:课件美化
1.培训师能级
• 达标复制-专业融通-职业创新
2.职业成熟
• 培训师能力图谱
• 最高境界:TTT一统
• 一课四训与四讲评估
3.成果转化
• 效果评估
• 知识转化
4.理智工程
• 改善人
• 优化课
• 创新物
• 成就事
要求:根据培训师展示技巧进行15分钟主题内容呈现,台风塑形,行为蜕变。
导师点评(点评主要包括:建场、台风、肢体语言、语音语调等展示技巧的使用,及三大手法的掌握情况。)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
岳焱老师
——管理效能提升训练专家
• 曾任:国家电网江苏公司 运营管理
• 曾任:百创教育(江苏教培行业TOP3)培训总监
• IPP国际绩效改进认证讲师
• (中国)原版MTP-TTT授权认证讲师
• 中国注册培训师
• 人力资源管理师一级
• 中国企业培训研究院 特聘专家
• 中国人力资源数字化管理协会 专家组成员
• 《数智化时代的团队目标绩效管理》 版权作者
个人简介
岳焱老师拥多年企业培训管理及人才发展经验,凭借15年+丰富的项目实战和培训经验(其中4年为运营管理,6年首席人才发展官、5年培训项目咨询经验),曾搭建公司规模1000名以上员工的培训体系,建立培训管理制度,制定员工带教办法,内训师选拔与培养机制。
授课风格
实战性强:岳老师是实战型导师,深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。
落地性强:学以致用,课程紧扣企业实际管理状况,将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员,既有管理之道,又有管理之术,操作性极强,学能致用。
工具配套:10余年的TTT课程开发导师经历,深知学员对内容与教学素材切换的频率与配比,采用沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用等素材,引入“翻转课堂模式”,嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中,追求课堂内容与乐学并肩齐行。
在管理技能、绩效改进、教练技术、TTT等课程方向有深入研究,并开发出一整套企业管理方向的培训课程体系,主导参与的企业培训项目有300余个,为客户实现持续绩效提升与成长! 岳老师累计交付了近50个管理技能实战及认证项目,累计培训场次超过400场,培训总人数接近20000人。
实战经验
• 人才发展体系搭建——百创教育 ,员工离职率由35%下降到20%,管理效能提升17%,90%的管理人员通过培训且完成认证,培养内训师70名。
岳老师在2013-2019年担任培训总监,主要负责培训项目、培训体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等。作为校区培训负责人,发起和主导经理级、主管级管理者技能提升项目,通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”、“翻转课堂”等方式,为企业精进输出百名优秀的管理者。
• 团队绩效改进咨询项目——中国移动,业务团队绩效提升12%,90%的管理人员通过培训且完成认证。
曾多次为中国移动多个省分公司量身定制团队绩效改进项目,结合管理团队的发展现况及业务的瓶颈问题等订制课程,进行每期长达5天的《团队目标绩效管理实战训练营》并导入团队引导技术、人才盘点九宫格、PDP风格特及时间管理工具表等,项目效果受到公司高层高度评价。
• 数字化培训升级项目——国家电网在线学习平台,梳理出20个业务标准流程,完成10门线上课程录制,100天内成功上线。
岳老师2008-2011年担任国家电网南方分中心运营管理岗、业务支持部主管,期间成功交付企业线上大学升级项目,用时100天,实现10门线上课程开发上线,日活跃度达到1000人次。
培训经验
• 管理人员技能提升项目——9个专题、18场工作坊、案例100个、授课600小时、管理认证500余人。
岳老师在2019-2024年研发“管理转身”项目,独立开发出9门专题课程,交付18场工作坊,其中10场为中国移动网格运营管理赋能,返聘4次。项目实战案例20余个,总授课时长达到600小时,培训满意率达到98%。
• 团队绩效改进咨询项目——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率98%以上
岳老师以培训讲师身份为百创教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、达赢智慧、江苏原力等知名互联网企业提供《团队绩效改进》等专业课程超过80场专题培训,累计覆盖学员1000人,学员满分占比超过98%;其中,中高层管理人员占比50%.
• 企业内训师培养项目——超100门专业课程输出、认证内训师500余名,满意率98.8%、满分好评率98%
岳老师以培训讲师身份为山东移动、深圳百果园实业等单位提供TTT内训师培训课程及认证课程,内容包括课程开发、课程讲授、专家岗位经验萃取等,为企业输出内训师超过20000人,课程输出超过100门,达到高级内训师认证人数达到1000人以上。课程满意度达到98.8%,其中五星好评率高达98%。
【理论体系】
【完整的管理三力课程体系——目标力、发展力、自驱力三位一体】课程体系以管理技能三力九维模型为核心,围绕提升团队管理技能的全过程设计一整套课程解决方案:围绕管理角色价值认知、团队目标绩效管理、团队精准复盘策略、时间效能管理提升、管理情境沟通提升、员工激励授权管理、教练式员工辅导、卓越团队组建锻造、高效项目管理实战等9个维度,关注管理人员9项技能提升。课程形式有视频、沙盘、剧本等,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在98%以上。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
团队管理类:
《管理转身—管理角色价值认知》(爆款课)
《沟通密钥—情境沟通能力提升》(常年返聘)
《绩效引擎—团队目标绩效管理©》(版权课)
《复盘画布—团队精准复盘策略》(爆款课)
《金牌教练—教练式的员工辅导》(返聘3期)
《凝心聚力—员工激励授权管理》(返聘2期)
《领航团队—卓越团队组建锻造》
《项目制胜—高效项目管理实战》
《掌控时间—时间效能管理提升》(返聘1期)
TTT(内训师)类:
《七步成师—品牌课程开发与设计》 (爆款课)
《塑造风范—课堂授课演绎与呈现》(爆款课)
《炼经成金—专家人才经验萃取与输出》(返聘2期)
【部分咨询案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 中国移动 (2020-2024年) | • 网格管理人员技能提升培训 • 省级分公司内训师团队培养项目 | 总课时超过500天,为多个省分公司培养超过500名三级经理、6000名以上网格长、5000名以上内训师,所有项目顺利交付,培训满意度超过98%,并多次返聘。 |
| 2 | 百创教育集团 (2008-2019年) | 总部下属18家校区进行团队绩效改进项目培训与落地 | 分校区年度续单率超过80%,管理效能提升20%。集团年度战略绩效目标当年实现18%+增长。 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
建筑类:新疆中辰建工集团、山东昊华工程管理有限公司
通信类:中国移动、中国联通、中移铁通 (常年返聘)
传媒类:南京三叠色传媒、江苏原力
互联网IT类:启明星辰、思德科技、中旭科技、先兆科技、达赢智慧
零售业:深圳百果园实业
学员评价
岳焱老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深,让逐层加深记忆,感觉陶老师每一年的功力都在进阶,以后我们企业会继续聘请并辅导员工提升。
——山东菏泽移动政企客户部经理李广磊
感谢岳老师的精彩分享,一天的内容精彩而充实,最令我印象深刻的是老师授课风格幽默风趣,用自己的经历讲述课程内容,更是让人能深入理解能力概念和术语名词,一天的时间感觉非常紧凑、期待岳老师的下次分享。
——国家电网南方分中心经理田诺
岳老师的团队绩效改进课程实在太精彩了!走进课程之前,以为这个课程和其他老师课程大同小异,但学完之后才发现并非如此。这两天,通过老师精彩的授课,给了我很多新的视角和思路,特别是在针对绩效管理技巧干货方面,真真是受益良多。
——常青藤教育HRD武庆
岳老师培训授课直接明了、逻辑清晰,课程内容颠覆了我们多年所积累下来所谓的管理难的观点,带给我们前所未有的高度,课程中分享许多实用可快速落地的管理方法。更重要的是课程中的很多观点和案例都是岳老师实战经验积累得来。
——深圳百果园实业培训经理陈萍萍
【精彩瞬间】
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》兰州移动 | |
| 《金牌教练—教练式的员工辅导》 图盛物资 | 《掌控时间—时间效能管理提升》 安徽移动 |
| 《炼经成金—专家人才经验萃取与输出》 宁夏移动 | 《凝心聚力—员工激励授权管理》 北京联通 |
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》中移铁通 | 《项目制胜—高效项目管理实战》 陕西移动 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》江苏电力 | 《复盘画布—团队精准复盘策略》江西移动 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》辽宁移动 | 《七步成师—品牌课程开发与设计》 思德教育 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》盐城移动 | 《团队情境沟通管理》 陕西移动 |
| 《网格长运营管理能力提升》 湖南移动 | 《复盘画布—团队精准复盘策略》广西移动 |
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》海南移动 | 《七步成师—品牌课程开发与设计》 山东移动 |
【视频链接】《沟通密钥—情境沟通能力提升》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a68b43751397757891320474757/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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