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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象："◇
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
TTT培训培训师课程是一个优秀的职业发展项目，它提供一系列成为优秀专业培训师的必备技巧，它正是为了那些希望转变职业生涯并从事培训工作的人员准备的，也可以为任何一位拥有了一定的技能，但尚无太多培训经验的职场人士奠定良好的培训基础。
对企业来说，企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。
我们的课程可以解决内训师以下典型问题：
1)不敢讲的问题：PPT课件准备得费时费力，结果上场却紧张地发挥不好，如何克服紧张情绪、如何在讲台上从容生动地授课，真的是好大的挑战。
2)不会讲的问题：业务专家们有很多优秀经验，然而自己没有系统总结过，更无法逻辑清晰地分享出来，实在是“茶壶里煮饺子——倒不出”；
3)不生动的问题：内训师们的授课大都是单纯讲授，非常枯燥，学员听了犯困，讲师自己也提不起精神，如何才能激发学员的学习动力？如何运用创造性的培训技巧提高学员的学习兴趣？
课程收益| Program Benefits
1) 学会运用一勾二学三练四收的结构来演绎课程，符合成人学习的原理；
2) 运用标准的语言和肢体语言技巧进行授课，彰显职业化风范与感染力；
3) 运用丰富的教学手法，通俗易懂、深入浅出、教学互动地传递知识与技巧；
4) 学会提问和反馈技巧，让课程从单向讲授变成互动教学，引发学员思考；
5) 面对培训现场出现的异常状况和问题学员能够学会从容应对，化险为夷。
授课方法
◇ 互动讲授、影音视听、案例分析、小组讨论、游戏活动、实践演练、引导技术等多种趣味性互动性授课方式，以确保学员的积极参与和学习效果。
◇ 通过理论和实战演练相结合的学习方式，能大幅度提升受训学员的授课技巧并学会多种培训方法。
◇ 课程中提供大量实用培训工具给学员。
课程大纲| Course Outline
第一章 TTT职业导论-道可顿悟 事须渐修
开场活动：什么是培训？
1、好的培训是怎样的-以学员为中心，以绩效为基础
✓ 培训师的角色定位（编、导、演）
✓ 培训在企业中的价值和定位（企业组织战略人才管理体系人才发展体系学习与发展培训）
✓ 何为培训？培训观点大碰撞
✓ 成人培训的三个原则
第二章 TTT精彩演绎-身手眼说 四大风范
能量：同一个内容，不同的老师，传递的能量是不同的
1、控制紧张情绪，从容迈出第一步
– 紧张的反应
– 紧张时怎么来的
– 应对紧张的6个妙招
– 练习：仪式化的登台亮相
2、优秀培训师的四大风范
1) 站姿走动-你的站姿影响你的授课
2) 表情眼神-眼睛，培训师的第二张嘴
3) 应用手势-手势，培训师的指挥棒
4) 声音能量-提升声音魅力，造就感染力
练习：各小组领任务，进行风范模块的讲授
第三章 TTT授课技巧-勾讲练收 情理并茂
✓ 一勾兴趣、二讲方法、三练本领、四收凤尾
1）一勾兴趣-引人入胜的开场白
– 示范：错误的开场与正确的开场
– 讲解：课程开场四步走：who，why，what，how
– 练习：课程开场四步走搭档练习
– 展示：推荐优秀学员上台展示，老师点评反馈
– 讲解：勾起兴趣的四种常见策略
a) 案例引入、呈现痛点和价值
b) 描述情境、提出挑战SCQA
c) 正反案例对比、利益吸引
d) 开场活动、破冰开场兼而有之
2）二讲方法-通俗易懂的精彩授课
– 1.专业知识三化法：
示范与讲解
练习：90秒产品推介会
– 2.故事型案例讲授法：
■ 好故事的应用场景
● 培训开场，运用故事巧妙介绍自己，引发学员兴趣，切入课程主题
● 培训展开，案例贯穿法让学员自己提炼出知识点
● 培训结尾，运用好故事升华主题、提升能量
■ 好故事的四个要素
● 开场 悬念引入
● 展开 矛盾冲突
● 结尾 恩宠时刻
● 一个金句
– 3.多样化教学：9种常用的教学手法：讲授法、示范法、案例分析法、小组讨论法、游戏法、图片法、视频法、提问法、米勒四步法等，
– 回忆今天课堂上所用的教学方式
3）三练本领-教学活动变干讲为练习
– 教学活动的意义
– 学习金字塔
a) 知识测试（填空、选择、连线）
b) 技能练习（实操练习、角色扮演、案例分析）
4）四收凤尾-画龙点睛的课程结尾
– 结尾禁忌
– 结尾步骤：1、声明结束、2、回顾内容、3、升华课程、4、两句谢谢
– 结尾的方法：故事、短片、游戏、比喻、名言
第四章、TTT互动控场- 提问反馈 掌控有术
游戏：who am I? 开放式提问与封闭式提问
1. 提问技巧：提问最好的互动
– 培训的三大沟通层次
– 有效提问的技巧
– 提问后的反馈技巧
– 练习：组内进行提问反馈练习
2. 控场技术
– Flash案例分析：天哪，我该怎么办？
– 小组讨论与分享：问题学员的应对技巧
～ 过度参与的人、一言不发的人、挑衅的人、专家学员
– 控场技术讲解：
1) 应对培训中困境及突发状况
2) 学员提出问题或挑战的锦囊妙计-五步应答技巧？
3) 3F异议处理法
4) 16个互动控场小技巧总结
3. 成功培训的准备工作（简）
1) 准备工作的要点
2) 组织培训的流程
3) 培训教室的布置
4) 选用合适的视觉教具
5) PPT制作美化技术简述（提供学员PPT美化模版工具包）
第五章节 引导技术与工具在培训中的运用（若参训学员为初级，则此章节简化）
▪ 头脑风暴/书写式头脑风暴
▪ 入场/离场调查
▪ 漫游挂图
▪ 米字阵
▪ O.R.I.D焦点讨论法（提问技术）
▪ 粘贴墙
▪ 停车场技术（回答技术）
说明：
1. 以上引导技术与工具大部分会贯穿及运用在两天培训课中。
2. 视实际情况（学员水平），决定是否选若干技术与工具请学员现场演练。
讲师背景| Introduction to lecturers
⇨ （褚莉莉老师）专业背景：
➢她拥有10年商业课程培训经验
➢讲授TTT商业课程多达1000余场
➢TTT职业培训师标准教程授权培训导师
➢国家注册企业培训师，获得IPTA/CIPT国际职业培训师认证
➢美国经典版权课程《说服力沟通》©《领导力》©授证讲师
➢查理•佩勒林 (Charles Pellerin) 博士4D卓越领导力授权导师
➢《教练型管理者》©《部署的辅导与激励》©授证讲师
➢《完美呈现-PPT报告制作技巧》©版权课程开发者,她成功培养了100位优秀的PPT商业讲师
褚老师拥有15年企业培训管理咨询经验，8年职业培训师商业课程授课经验，曾任世界第四大纸业公司培训管理，是国内首批通过国家注册的企业培训师。TTT职业培训师标准教程授权培训导师，基于工作任务课程设计开发的高级咨询师，对企业培训体系的建立、企业内部讲师队伍的组建和培养有丰富的经验，成为多家咨询培训机构的顾问老师、签约讲师。
褚老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教；授课风格互动性强、极富感染力，理论讲解与实战案例以及体验活动相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，得到了受训企业和学员的高度评价。近年来主要从事企业TTT内部讲师队伍建设、企业标准化课程的研究与开发，主讲各类公开课及企业内训超1000余场；组建并培养企业内训师队伍人数达5000人次以上。
•精品课程： TTT培训培训师Trian the trainer系列课程
1)TTT培训培训师-培训技巧揭秘（2天）
2)TTT讲师精进班-课程设计与开发（2天）
3)PPT课件开发速成（2天）
4)见微知著-企业微课开发工作坊（2天）
5)案例开发与教学（2天）、最佳实践萃取（2天）
•工具系列课程：《完美呈现-PPT报告制作技巧》©《思维导图-大脑的瑞士军刀》
•教练管理课程：部属的辅导与激励、教练式沟通技巧，教练式管理者
•领导力系列课程：《说服力沟通》©《领导力》©、教练式领导力、4D领导力©
•培训咨询项目：“企业内训师培养与讲师大赛”、“精品课程开发项目”、“微课开发项目”、 “PPT&EXCEL讲师授证培养项目”等
●内训师培养项目：交通银行总行兼职讲师培养项目，农业银行总行公司业务部内训师培养项目，中国建设银行青岛分行兼职教师培训项目，中国民生银行青岛分行兼职教师培训方案，四川省农信社兼职讲师培养项目，浙商银行服务礼仪内训师培养项目，璨宇光学内训师培养项目、方太集团金牌内训师培养项目、霍尼韦尔金牌内训师培养项目、爱康集团人课合一内训师培养项目、国电南瑞科技内训师培养项目、交行信用卡中心师王争霸内训师项目……
●微课开发项目： 2018 中国微课大赛无锡赛区评委 & amp;南京赛区评委、 中国银行内训师微课开发项目、 海太半导体（ 无锡） 有限公司微课开发项目、 康普通讯技术（ 中国） 微课开发工作坊、 费森尤斯医疗投资（ 中国） 微课开发项目…… < br / > < /p>
■海尔大学、方太集团、三星（中国）、美国BD公司、伊利集团、霍尼韦尔、西门子、轨道交通、天然气公司、国电南瑞科技、金龙客车、路虎、李尔汽车、群光电子、璨宇光学、和舰科技、天弘科技、爱康集团、康普通讯、金光集团、双良集团、朗诗集团….
■银行业：浦银大学、农业银行、兴业银行总行、交通银行总行、中国建设银行、中国民生银行、广发银行、宁波银行、泰隆银行、浙商银行、兴福村镇银行….
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