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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
1. 在当今快速变化的知识经济时代,企业培训面临着前所未有的挑战与机遇。为了满足学员日益增长的个性化学习需求,提升培训效果与效率,课程开发不再是内容的堆砌,而是一场融合创新、敏捷与高效的系统化技术实践。
2. 本课程旨在通过系统讲授敏捷课程开发的七大核心步骤,为培训师搭建起一座通往高效、创新与轻松课程开发之路的桥梁,并借力AI,实现相关成果的敏捷快速产出,提高开发效能。本课程深度剖析敏捷方法论在课程设计领域的应用,通过七个精心设计的步骤,引导学员逐步掌握从需求分析、目标设定、萃取要点、要点排序、要点加工、教学设计到课件和讲师手册制作的全过程技巧。每个步骤都融入了实战演练与丰富案例分析,确保培训师能够在模拟真实课程开发场景中,深入理解敏捷课程开发的精髓,并灵活运用所学知识完成实际课程开发过程。此外,本课程还特别注重培养创新思维与团队共创能力,鼓励培训师在课程设计过程中勇于尝试新方法、新技术,激发创意火花。通过小组讨论、角色扮演、互评互改等多种互动形式,促进交流与合作,共同打造既符合需求又具独特魅力的课程产品。最终,培训师不仅能够独立开发出高质量的课程,还将具备持续优化与改进课程的能力,以应对不断变化的学习需求。这门课程不仅是培训师技能提升的加速器,更是推动其在培训领域持续成长、创新发展的强大动力。
• 掌握S1分析课程需求的方法,从而能够精准定位学员的真实需求与痛点,确保课程设计贴合实际,满足学员的期望与要求,为后续教学活动奠定坚实的需求基础
• 掌握S2撰写教学目标的方法,从而能够明确指导教学方向,确保教学活动有的放矢,帮助学员清晰理解学习目的与成果,促进学习动力与成效的双重提升
• 掌握S3萃取学习要点的方法,从而能够高效提炼课程核心内容,减少冗余信息,使学员能够集中精力掌握关键知识点,提升学习效率与深度
• 掌握S4学习要点排序的方法,从而能够构建逻辑清晰、循序渐进的学习路径,帮助学习者逐步建立知识体系,促进知识的内化与迁移,增强学习的连贯性与系统性
• 掌握S5学习要点加工的方法,从而能够将复杂难懂的知识转化为简单易懂的形式,降低学习难度,提高学员的理解力与接受度,使学习过程更加轻松愉快
• 掌握S6引导式教学设计的方法,从而能够激发学员的学习兴趣与积极性,使他们在轻松愉快的氛围中主动学习
• 掌握S7课件制作及讲师手册制作的方法,从而能够将教学设计转化为生动、直观的视觉材料,提升课堂教学的吸引力与互动性,同时,学习培训师辅助工具-讲师手册的撰写方法,形成了课程传承与标准化的关键载体
• 掌握如何利用AI,实现相关内容的敏捷快速产出,提高开发效能
【课程特色】
• 实战导向:课程不仅停留在系统的理论方法上,更注重实战应用。通过引入AI工具、真实案例,经典模型等,让学员学习和掌握具体的方法,确保所学知识能够直接应用于教学工作中
• 轻松的体验:课程通过案例、视频、小组讨论、体验式活动、练习等多种教学形式,点燃学员学习热情,使学员在引导式教学中轻松达到培训效果
• 愉快的感受:通过通俗易懂的教授和各种具体的实际案例的体验,使学员体会到学习到有用方法的收获感
一、万课之源-分析课程需求
1、锁定学习对象
1. 1.通用特征
2. 4.学习态度
3. 7.转化环境
4. 2.预期收益
5. 5.学习风格
6. 其他
7. 3.过往经验
8. 6.期待环境
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15. 2、寻找绩效差距
• 流程诊断法:按照流程逐一寻找学员现状问题
• 要素诊断法: 按照要素逐一寻找学员现状问题
1. 小工具1:学员绩效现状问题收集方法(问卷法、访谈法、观察法、考核法、抽样法、文本法)
2. 小工具2:问题描述4W技巧
3. 类型
4. 具体分类
5. 知识类(K)
6. 陈述性知识 流程性知识 概念性知识 原则性知识
7. 技能类 (S)
8. 动作技能 人际技能 智慧技能
9. 态度类 (A)
10. 一元说 二元说 三元说
1、 界定学习内容
1. 小工具:课程内容简易分类表
2. 练习:培训对象撰写
二、灵魂所在-精准撰写教学目标
1、学习目标的价值
• 决定内容取舍
• 规范教学活动
• 提供评估依据
• 指导讲师授课
2、学习目标的分级
3、学习目标的撰写
• 行为动词+宾语=学习目标
1. 小工具:目标动词参照表简化表
2. 练习:撰写精准的教学目标
三、取之有道-萃取学习要点
1、打通两个通道
• 流程步骤法(显性)
1. 基本思路:按常规的操作步骤进行萃取
2. 方法特点:路径清晰,按标准步骤操作,采用动宾结构清晰表述
• 成功要素法(显性)
1. 基本思路:基于背后的成功经验要点萃取
2. 方法特点:角度多,启发思考的全面性
2、运用MECE法则
• ME法则:知识点要相互独立,不要出现重叠,一个序号下只讲1个内容,特别提醒此环节提取学习要
1. 点,而不是课程的细节点,萃取时建议5-7点,颗粒度要均匀。
• CE法则:知识点萃取要穷尽(穷尽是一种理念,并不代表必须萃取所有内容),为确保无遗漏,每个
1. 目标至少萃取出5-7点为佳,但不要为了凑数出现层级混乱。
小组练习:判断ME法则、CE法则
举例:流程步骤法、成功要素法
四、巧妙排序—学习要点排序
1、层级清晰
2、数量有度
3、逻辑排序
1、重要性
2、对比
3、三W
8、空间
八大排序
4、矩阵
7、并列
6、顺序(流程/时间)
5、递进
举例:逻辑排序中的重要性排序、对比排序、三W排序、矩阵排序、递进排序、顺序排序、并列排序、空间排序
工具:逻辑排序八大法则
五、化繁为简- 学习要点加工
2. 1、概念化
• 对大段文字进行加工,保留关键字、词,简化信息,对大段文字进行浓缩,确保干净清爽,一目了然,
1. 方便记忆与传播
2. 2、口诀化
• 对大段文字进行加工,提取朗朗上口的新词句,简化信息,方便记忆与传播
1. 3、模型化
• 建模是人类大脑的天性使然,是对信息进行多线索加工的一种方式
1. 4、工具化
• 将复杂的内容进行加工,制作成相关工具,方便学员课上学习与课后转化
1. 视频:周瑜请战
2. 小组互动:《企业怎么筛选核心人才》手绘PPT
3. 举例:概念化、口诀话、模型化、工具化
六、有趣有用——教学设计
1、课程名称设计
• 对象+主题。对象和内容非常明确。
• 对象+量化主题。不仅包含主题和对象,还把课程内容量化。
• 双标题。一个标题不足以表达时,可以用双标题的方式,主标题引起兴趣,辅标题表明对象和主题。
1. 练习:为自己的课程设计标题
2. 举例:对象+主题、对象+量化主题、双标题
1、 课程开场教学设计
• 激发动机的三个角度
1. 学员与讲师
2. 学员与课程
3. 学员与学员
• 激发动机的方法
1. 故事激发、调研激发、提问激发、案例激发、故事激发、视频激发、活动激发、数据激发
2. 练习:设计开场的练习
1、 课程传递教学设计
• ORID四层级焦点讨论法
1.
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3.
4.
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6.
7.
• 头脑风暴法
1. 案例分享:美国北方暴雪
2. 视频:野狼与牛群、死亡爬行、一站到底
3. 小组讨论:运用ORID进行提问设计
4. 体验式活动:DHL送快递(头脑风暴)
4、课程收尾教学设计
• 总结回顾
1. 海外漫游
2. 手绘思维导图
3. 对对碰
4. 红绿灯
5. 体验式活动:海外漫游、对对碰
6. 工具:手绘思维导图要点
• 行动计划
1. 个人计划
2. 团队计划
• 激励升华
1. 案例分享:《压力与情绪管理课程》结尾升华
一、 落地成金——借力AI的课件制作与教学设计
1、 借力AI的课件制作与教学设计
1. 演示:AI生成选题灵感、课程大纲、课程素材、课程呈现、培训通知、资料学习、短视频脚本、培训教案
2. 视频:AI视频应用
3. 工具:WPS AI、讯飞星火、文心一言、通义千问、创客贴
1、 AI使用的关键要点
• 你是谁(角色扮演)
• 做什么(任务)
• 怎么做(完成步骤)
• 不要做(限制条件)
• 输出格式
1. 演示:实操AI: 在访谈的时候,我该怎么问呢?
3、讲师手册的制作
• 教学时长
• 教学目标
• 教学方式
• 教学步骤
• 参考话术
• 过渡语句
1. 举例:投诉课程的讲师手册、时间管理的讲师手册
2. 练习:讲师手册的制作
3.

| 讲师简介 / About the Program Leader |
李一卓老师
—实战派TTT培训专家
• 曾任:锦江集团(亚洲TOP1、全球TOP2)酒店大学 培训发展副总监、高级讲师
• 曾任:卢浮亚洲(欧洲TOP2卢浮集团酒店品牌)管理人员 培训负责人
• 华东师范大学 教育管理专业 硕士
• 国际绩效改进协会(ISPI)CID 国际认证课程设计师/City and Guilds国际认证讲师
• 国家二级企业培训师/美国丽笙酒店集团 YIC 认证培训师
• 上海商学院(国家商务部首批授牌成立的四大国际商务研修基地之一)继续教育学院 授课讲师
• 国家二级心理咨询师/华东师范大学心理咨询室心理咨询师,研发“压力与情绪管理”理论模型
• 15年TTT行业培训及管理经验,培训及辅导TTT学员二万余人。通过协助企业进行系统的课程开发/教学设计/授课技巧/直播教学技巧/案例开发/导师带教技巧授课、辅导,并进行讲师考核认证等,产出企业核心业务课程包、案例集等交付物,同时,甄选/认证/定级企业培训师,为企业人才发展提供强大的支持和保障
个人简介
• 15年服务行业国企任职,担任酒店大学培训发展副总监、高级讲师等职位,课程授课主攻TTT系列培训,参与内、外训,线上、线下学员辅导,累积5000+场次,培训人次20000+,平均好评率98%以上。
实战经验
• 【课程开发能力提升】在锦江期间,组织开展了11个大区“师课共建项目”,即通过此项目,既可以开发出满足区域需求的落地课程包(课件、讲师手册、题库、课程开发说明书、教学设计表),又能甄选/认证/定级区域内部讲师,实现区域内训师“自我造血”能力。11个大区“师课共建”项目,基于ADDIE经典模型基础,结合后疫情时代公司的发展战略,在“万课之源”明确区域不同需求的基础上,通过方法论条线深度剖析敏捷方法论在课程设计领域的应用,通过七个精心设计的步骤,引导学员逐步掌握从需求分析、目标设定、萃取要点、要点排序、要点加工、教学设计到课件和讲师手册制作,题库开发,以及课程开发说明书,教学设计表等过程文件制作,并借力AI,实现相关成果的敏捷快速产出,提高开发效能。同时,联合各个区域职能部门业务专家,对于培训师们在内容方向上把控,最终,培训师不仅能够独立开发出高质量的课程,还具备应用课程开发流程持续优化与改进课程的能力,以应对区域不断变化的学习需求。11个大区,共产出课程包1100余套,认证通过内训师千余名,补充了区域合格内训师不足的现象,同时满足了区域对于人才培养的需求。
【内训师持续赋能提升】在锦江期间,为了使不同层级的3000余名培训师,持续的赋能,不断精进培训技能,组建了线上VOT【Voice of Trainers】讲师联盟,来自于公司前后端的培训师,在该联盟中不断发挥其效能,定期举办了各类讲师活动,给出培训师培养的建议和反馈,培训的行业动态。比如:讲师沙龙每月一次,通过呈现技巧、课程开发、讲师综合素养、经验沉淀四大系列内容,多种分享策略,和公司前后端讲师进行分享互动,平均在线人数1000-1500人;此外,研发了讲师“抢课系统”,旨在激发培训师的授课技能不断提升,该系统定期发布前后端部门培训课程需求,由讲师联盟的3000余名讲师“抢课”并赴约授课,由需求方和李一卓老师对授课进行评估鉴定,并给予激励,评分较低的讲师进行回炉深造;另外,定期举办读书分享会,主要围绕培训师成长展开,激发了内训师的阅读兴趣,提升了思维能力和技能。
• 【案例开发经验沉淀】为锦江集团、浦发银行等企业进行案例开发项目的轮训,输出企业核心业务、党建等不同方向的案例4600余份。案例开发项目围绕企业经验复制传承的主题展开,通过案例开发,将企业的宝贵经验沉淀下来,并通过案例集\线上学习平台\微课大赛\公众号等方式,将成熟经验传递给员工,提高员工各项业务问题解决的能力、企业文化、党性等认知意识的提升,使其快速成长,促进了企业内部知识的有序积累与高效传播,另外,在锦江集团期间,通过案例教学等方式,不断激励员工快速复制成功业务模式,包括前端的各个品牌酒店的运营、营销、品质、人力、文化传承等,以及后端的内控、审计等方向,从而不断提升问题解决效率,为企业在激烈的市场竞争中占据先机,持续发展与效能飞跃提供了重大支持作用。
【培训经历】
1、引导式教学设计项目——300场培训、授课3600小时,产出引导式二次开发课件9000份
授课风格
沉浸体验:打造真实且引人入胜的TTT授课体验,使学员能够全身心地投入其中,直面挑战,从中获得深刻的启示和丰富的收获
实战导向:课程内容紧密聚焦培训需求,学员深度参与,通过案例教学和现场演练,以及单元练习和课后行动计划落实,使学员在课堂上达到记忆、理解,在课后达到应用,实现学习与实战的无缝对接,既具趣味性又富有实战价值
轻松学习:授课方式风趣幽默,风格既稳重又活泼,内容充实且逻辑清晰,以深入浅出的方式传授TTT知识技能,让学员在轻松愉悦的氛围中受到启发,收获满满
• 企业内训师常面临一个共性问题:即便课程内容详尽且精心策划,却因缺乏创新的引导式教学设计,使得课堂氛围沉闷,学员兴趣索然,知识吸收效率低下。这一现象不仅削弱了培训的实际成效,也悄然侵蚀了培训师的教学激情与动力。为此,为培训师们解锁一套高效、互动的教学模式。通过系统学习,培训师将深刻理解引导式教学的底层逻辑,掌握一系列实用技巧与方法,学会如何巧妙设计教学活动,以激发学员的学习热情,鼓励他们从被动接受转为主动探索。课程融入了丰富的实践案例,引导培训师将所学理论灵活应用于现有课程中,实现引导式教学的无缝融入。这一过程不仅显著提升教学质量,更促进培训师与学员之间的深度互动,共同营造一个充满活力、高效的培训环境。为锦江集团、卢浮公司等企业进行总计300场培训,授课3600小时,通过辅导,产出引导式二次开发课件9000份
2、借力AI的课程开发项目——65场培训、 授课780小时、输出课程包975套
• 随着AI技术的快速发展,将其应用于企业培训已成为一种趋势,AI能够更好地应用到培训师培养过程中,协助企业更加高效、创新和轻松的通过系统的课程开发,产出企业核心课程相关课程包:课件、讲师手册、题库、课程开发说明书、教学设计表等,并通过教学内容、教学过程、教学技能、教学效果、课件制作及展示等全方位技能的鉴定,快速甄选/认证/定级企业内训师,协助企业高效建立起一支擅开发,能站稳讲台的卓越内训师体系,从而为企业人才培养打下坚实的基础。为此,先后为锦江酒店中国区11大区域、烟草集团等企业进行借力AI工具的敏捷课程开发项目,轮训授课65场,授课780小时,输出课程包975套。
• 3、授课技巧培训——550场培训、授课6600小时、考核认证3500名讲师
• 课堂氛围的沉寂与活力的缺失,影响讲师的授课热情,也难以激起学员心中的求知涟漪。当内训师独自沉浸于讲授的海洋,却忽略了与学员心灵的共鸣,知识的传递便成了一场孤独的旅行,学员的注意力在时间的流逝中悄然飘散。为了防止以上情景的发生,很多企业在内训师培养上,重点培养和鉴定内训师的授课技巧。李一卓老师为卢浮亚洲公司、华东空管局、中国烟草、锦江集团进行轮训授课550场、授课6600小时、考核认证3500名讲师。此外,在卢浮亚洲公司期间,带队学员到法国卢浮酒店集团进行23天的TTT技能、酒店培训经验交流活动。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
【TTT内训师单课类】
• 《敏捷课程开发技巧》
• 《引导式教学设计》
• 《线上引导式教学设计》
• 《授课技巧》
• 《案例开发技巧》
• 《导师带教技巧》
【TTT内训师项目类】
• 【项目】借力AI工具的课程开发 3天2晚
• 【项目】引导式教学设计项目 3天
• 【项目】培训师授课技巧项目 3天
• 【项目】案例萃取与微课开发项目 4天
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
锦江国际、卢浮亚洲、中国烟草、建业集团、中国电信、上海建科、浦发银行、浩泽集团、上海城市管理行政执法局、上海商学院、上海市第二食品、上海食品药品监管局、中国民用航空华东地区管理局、新南华酒店等企事业客户......
学员评价
李老师的课程,系统的让学员掌握了课程开发的7个步骤,并且将AI技术穿插其中,最终产出了32套课程包,我们区域的优秀讲师也在李老师的指导下得到了认证资格,接下来一周后,我们将趁热打铁,把这32门课程用于副总班、店总班、省总助理班的线下集训上,让老师们在实践的洗礼中继续成长,课程继续打磨,到时候还是希望李老师能够莅临指导下,提出宝贵意见。
锦江酒店区域总经理钱学泉
李老师的授课技巧课程非常生动、有趣,他以幽默风趣的语言将复杂概念简化,让大家的学习变得轻松愉快。通过丰富多样的互动环节,鼓励学员积极参与,激发思维火花,让课堂充满活力与创意。在李老师的引导下,学员不仅掌握了知识,更学会了如何享受学习的过程。
卢浮酒店集团运营总监 Steven Xu
李老师为我们进行了案例萃取授课及结构化的案例产出的辅导和修改,他通过生动的实例分析,让案例萃取的理论知识变得鲜活,在辅导过程中,李老师耐心细致,最终帮我们产出了40个案例,并制作成了纸质版的案例集。领导对该案例萃取项目非常满意,后续将会陆续邀请李老师进行案例萃取轮训,让更多经验能够沉淀和传承。
浦发银行人力资源部主管林淼
李老师的每一次TTT系列培训,都能够量身定制,精准对接我们各区域的不同需求,展现了其深厚的教学应变能力。他的课堂总是充满活力与激情,能够迅速抓住学员的注意力。在我们定期的内训师大赛中,李老师作为特邀评委,以其专业、深入的点评,从专业角度给予选手们宝贵的建议,也激励了每一位选手成为更加优秀的内训师。
中国烟草 人力资源部总监 王思敏
【精彩瞬间】
| 《敏捷课程开发与授课技巧》 | 《卓越培训师授课技巧》 |
| 《引导式教学设计》授课现场 | 《引导式教学设计》授课现场 |
| 《讲师沙龙》核心讲师实践分享、培训师控场技巧、点燃讲师直播教学 | |
| | |
| 《案例开发工作坊》案例输出成果 | 《师课共建项目》线上训练营 |
| 《未来探索工作坊》 | 《室内拓展-团队文化建设》 |
【视频链接】
课程开发-分析学习需求
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9053e2ef1253642699884307472/v.f1453242.mp4
教学设计-学习转化
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/04a363d21253642699882941068/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
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