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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：业务管理者、企业内部讲师，有分享需求的业务专家、技术专家、课程设计与开发的专业人士，有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业最大的浪费就是组织经验的浪费。绩优员工的工作经验还未梳理萃取就因员工离职而流失， 从而导致新员工必须从头再来，但其融合、适应、成长的速度都较慢。如今TTT3.0升级迭代，从重演绎走向以价值导向为核心的企业知识沉淀与传承体系搭建。萃取最佳实践经验的方法技能，需更易学习和迁移的复盘式组织经验萃取方法。
或许您所在的企业及部门存在如下问题：
企业绩优员工离职，带走了他所有成功的经验、教训，新招员工需要从头开始试错；
部门成功经验没有萃取汇总，重复的工作也都要从头探索，好经验没有沉淀及推广；
工作中的问题经过多次会议、培训，就没有梳理出来，员工不能在过去的积累上成长；
企业内部经典案例很多，没有及时复盘与萃取，导致隐性经验不能显性化展示；
课程收益| Program Benefits
围绕萃取目标，通过对组织经典案例进行场景分析与复盘，萃取组织最佳实践经验；
全面掌握自我复盘、帮助他人第三方复盘的复盘式萃取技术并应用到管理工作中；
掌握复盘与组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务、经典案例等的经验萃取；
训练严谨的逻辑思维习惯，在面临任务和问题时从多个角度清晰而全面的进行分析；
通过全程学习，完成从总结、复盘、萃取到组织经验迭代的全过程体验。
课程大纲| Course Outline
【培训时间】3天实战版（09:00—12:00，13:30—17:00）
【导师简介】陈雄，TTT3.0-塔思课®TTT品牌创始人，课程设计与开发领域资深专家、导师，近600天TTT专项培训与项目实操经验。
【授课方式】讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。
【课程纲要】
教学目标
教学内容
教学活动
导言：组织内部经验的形成
理解知识迭代实践流程
了解复盘式萃取基本流程
分析好企业经验的各种分类
课程导入：知识迭代实践模型
1.经验是什么？
2.企业经验的分类（个人/团队/组织）
3.梳理经验的最佳方法
4.经验萃取的基本流程
经历
经历复盘
方法论沉淀
成果展示：从案例、关键任务到经验萃取成果的案例全过程展示
培训需求描述活动
企业经验分类交流分享活动
经验认知测试活动
第一项 明确目标
掌握聚焦业务痛点需求分析流程
掌握主题、目标编写方法
根据条件梳理案例，确保达成目标
1.第一步：定主题
运用“约哈利窗”理论找到价值点
深度项目-萃取主题选择矩阵
确定经验萃取复盘的主题
1)组织需要
2)学员需要
3)专家擅长
2.第二步：写目标
目标编写SMART原则
3.第三步：核案例
复盘达成目标的案例矩阵
工具：《复盘式萃取之“聚焦业务痛点分析需求”》（第1张挂图）
实战训练：聚焦业务痛点需求分析
第二项 描绘场景地图
运用关键任务分析法，分解业务目标
学习业务场景地图分析方法，描述业务场景地图
1.第一步：业务目标
2.第二步：关键任务
从业务需求到关键任务的分析
关键任务的路径规划原则
从关键任务到业务场景的描绘
3.第三步：业务场景
获取业务场景信息
场景融合流程
场景输出三种常用结构
工具：《复盘式萃取之“描绘业务场景地图”》（第2张挂图）
实战训练：以实际工作流程描绘场景地图
第三项 复盘式萃取技术
学习个人自我复盘式萃取方法
学习及练习第三方访谈式复盘式萃取方法
1.复盘的操作手法
2.复盘式萃取技术
自我复盘（吾日三省吾身）
三省-在反思中学习成长
自我复盘的流程（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律）
第三方复盘（访谈式复盘）
开场话术（基于人性需求的“N”型话术流程）
访谈工具与流程（广度延伸/5W2H分析法+深度挖掘/5WHY分析法）
确认收尾（重复要点、感恩致谢、后续知会）
实战训练：在反思中学习成长
实战训练：访谈式复盘开场话术练习
第四项 复盘式萃取流程
学习通过选择最佳实践案例，盘点案例的各种方法
运用广度与深度的萃取技术，完成最佳萃取
掌握四种隐性经验显性化工具，并完成经验呈现
1.第一步、找案例
最佳实践案例选择矩阵
最佳实践案例来源选择
实战训练：基于关键任务分解找案例
2.第二步、盘细节
细节盘点STAR原则
STAR访谈提纲
访谈参考话术
实战训练：关键案例STAR原则访谈
3.第三步、萃知识
知识提炼维度（人/事/物）
学习领域分类（认知/动作/情感）
广度延伸-5W2H分析法
实战训练：多维度萃取与广度延伸
4.第四步、呈经验
隐性经验显性化流程
整理经验：组织经验流程
深度挖掘-5WHY分析法
建立结构：经验显性化分类模型
匹配图型：结构化模板应用技巧
实战训练：经验整理、深度分析与结构化展示
工具：《复盘式萃取之“关键任务萃取4步成经”》（第3张挂图）
基于场景地图关键任务分析，完成知识点萃取流程
第五项 经验传承
学习经验萃取成果的四种呈现形式
熟悉三大经验内容编写的辅导工具
1.组织经验成果应用场景
2.组织经验传承模式分析
3.复盘式萃取成果应用分析
1)方式一、辅助工具箱
2)方式二、经典案例库
3)方式三、岗位操作手册与流程宝典
4)方式四、培训课程（线上/线下学习课程）
4.辅导工具介绍（支持成果输出的三大工具）
复盘式萃取成果呈现案例分析与工具实践
实战训练：成果应用探讨及制定输出方案
讲师背景| Introduction to lecturers
陈 雄
TTT3.0-塔思课®TTT定制品牌创始人
华人培训界泰斗刘子熙先生嫡传弟子
课程设计与开发领域资深专家、导师
近600天TTT专项培训与大型项目实操经验
美国NASA-4D领导力系统认证培训导师、教练
【工作经验】
18年企业一线实战工作经验。先后服务于达能集团、三胞集团及LDK集团知名企业，从事生产与技术管理、零售与销售管理、人力资源与企业商学院管理层工作。
【专业实践】
11年内训师培养及课程设计与开发项目实操经验，TTT3.0技术引领者。
曾任三胞集团（含地产/金融/互联网/商贸/医药/制造等产业，多元化千亿级跨国企业）管理学院高级经理及团队负责人，带领团队策划并实施“三胞好讲师”讲师体系搭建及培养、“三胞文化大使”系列课程开发及讲师培养、“三胞集团体系新干部培养”策划及落地等重点学习项目。
TTT3.0技术引领者，主导研发塔思课®TTT进阶系统版权课程。7年磨一剑“培训师六项实战技术”（2008-2014），3年完成“课程设计与开发、授课技巧五项全能”两门进级课程修炼（2015-2017）。2018推出塔思课®TTT标准化、定制化及版权化授证TTT。
曾为LDK集团（原世界最大太阳能企业），“从0到1”搭建内部讲师体系，并开班38期、培养认证讲师391名、辅导开发243门光伏电力行业专业课程。
《场驭™卓有成效的五项管理实践》版权课程，其核心“分析业务工作场景、构建团队管理策略、实现组织管理升级”，实现从技术专家到卓越管理者全面升级。众多企业引进版权授证TTT，完善领导力课程及讲师体系，并由此成为TTT项目长期合作伙伴。
【授课风格】
逻辑性强，风趣幽默，亲和力强。
课程体系化，逐步进阶，标准化工具箱及行动学习工作坊落地培训效果。
7年生产与技术管理、零售与销售管理经验，深入业务实践，懂业务语言。
TTT3.0标准课程
1)《塔思课®全脑型培训师六项实战技术》（3天版）
2)《塔思课®复盘式组织经验萃取工作坊》（2天版）
3)《塔思课®企业课程复盘与迭代开发辅导》（2天版）
4)《塔思课®精彩授课五项全能训练营》（2天版）
TTT3.0定制项目
1)《卓越内训师团队赋能、三阶段辅导落地项目》（7天标准版）
2)《内训师培养与课程体系建设定制化辅导项目》（定制版）
备注：对客户进行项目需求调研后，实行TTT定制化课程开发及项目运作服务。
【部分服务客户】
通信行业：中国移动（福建/浙江/安徽/四川/云南/西安）、中国联通（中国联通学院/广东/内蒙古）、中国电信（北京/青海/江西）、中移在线、中移铁通……
电力行业：国家电网（河北/江西/陕西/湖北）、南瑞集团、安康水力发电厂、晶科电力、晶科能源、荣德新能源、时创新能源科技 ……
金融银行：中国工商银行（杭州金融研修学院）、中国邮政储蓄银行（湖北/江西）、中国农业银行（北京）、江苏省联社、交通银行、中信银行、江西银行、南洋商业银行、泰兴农商行、平安保险、中国人保财险、阳光保险集团、首创金服 ……
地产行业：中建五局、开元集团、众森地产、富力地产集团、新力地产、恒大地产、中梁地产、苏交科集团、中海地产集团、湖北交投 ……
医药行业：杨子江海陵药业、天士力医药、贝登医疗、汇仁医药集团、青峰医药集团、金斯瑞医疗 ……
汽车行业：延锋江森座椅、江铃汽车股份、南昌地铁集团、博能汽车、昌河汽车集团、北京新泉志和、苏州东风精冲 ……
其它行业：索尼（中国）、巴德富集团、艾莱依集团、广州金鹏集团、中材集团、光明乳业集团、上海本来生活、东方航空、首都国际机场、永艺家具、中烟集团、无锡大东方百货、全家FamilyMart、恒企教育、海太半导体、江西星火有机硅 ……
【塔思课®TTT近年重点项目】
1)2019年湖北交投实业-TTT卓越内训师培养项目（5阶段）（讲师认证及课程产出）
2)2019年中移在线-《人机共舞-人工智能在客服中心的应用》定制化课程开发工作坊
3)2019年中国工商银行-《各级管理者员工管理能力提升课程开发》定制化工作坊（4门）
4)2019年江苏省联社-TTT内训师培养6天5晚魔鬼训练营（讲师认证及课程产出）
5)2018年巴斯夫中国-AP标兵雏鹰班课程复盘与迭代开发项目（迭代10门专业课程）
6)2018年南京南自电网自动化-内训师赛前集训导师及大赛评委（40进10）
7)2018年江西银行集团级内训师赋能三阶项目-（开发27门精品课/培养27位赋能讲师）
8)2018年中国移动福建移动-“大数据+5G通信技术”系列课程复盘与迭代开发辅导项目
9)2017年安能物流集团-自动波领导力开发辅导项目（7门进阶课程）
10)2017年首都国际机场商贸公司-中高级内训师培养与认证项目（TTT进阶）
11)2017年艾莱依集团有限公司-艾师精品课程开发辅导（CSTD年度评选获奖项目）
12)2017年荣德新能源科技有限公司-塔思课®TTT进阶培养、辅导与认证项目（三阶）
13)2017年中国邮政储蓄银行湖北分行-金种子计划之微课开发与制作（1课3现/29门）
14)2016年国家电网陕西电力公司-科级干部管理技能定制化课程开发项目
15)2016年中国移动广元移动公司-微课开发与制作进阶项目（进阶）
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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