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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
内训师往往是由业务专家兼任,他们有满肚子的干货,遇到实际情况可以侃侃而谈,但是一旦走上讲台,要面对一群员工做一个正式的教学时,往往缺乏章法。不但让学员缺乏收获,也很容易打击他们自己的讲课积极性。他们的授课技能需要得到提升,但与此同时,他们又没有足够的时间和精力,去系统地学习课堂上的呈现技巧。
如何才能快速地整理思路,设计出一门马上就能讲的课程呢?
针对此情况,本课程可以帮助他们在有限的时间内,掌握课堂呈现的关键技巧。
⮚ 改变企业岗位专家只会做不会教的现状;
⮚ 改变培训就是枯燥地念文件、念 PPT 的现状;
⮚ 改变培训只是泛泛而谈、内容不落地、不解决实际问题的现状;
⮚ 使内训师快速掌握课程设计及呈现的技巧,具备登台授课的能力;
⮚ 应用多种教学方法,情理并茂地传授课程内容,使学员听得懂,记得住,做得到;
引入篇:重新认识培训
1. 演讲、教育、培训
⮚ 演讲
⮚ 教育
⮚ 培训
2. 内训师授课常见问题
⮚ 照本宣科 太枯燥
⮚ 术语过多 难理解
⮚ 宣导理念 不落地
⮚ 缺乏互动 无参与
3. 好的教学应具备的特征
⮚ 记得住
⮚ 学得会
⮚ 用得上
教学案例:课程片段《如何吃灌汤小笼包》
学员实操:总结之前参与的课程片段挑毛病,并给出优化建议
1. 职业形象——大方得体
⮚ 形象
⮚ 肢体
⮚ 礼仪
⮚ 道具使用
2. 克服紧张——自然顺畅
⮚ 紧张的场景
⮚ 应对策略
⮚ 掌控学员状态
⯀ 成人教学特点
⯀ 学员的分类
3. 环境塑造——提前布场
⮚ 空间大小
⮚ 桌椅摆放
⮚ 活动材料
1. 开场的重要性
⮚ 听谁讲
⮚ 讲什么
⮚ 有什么好处
2. 自我介绍 树立权威
⮚ 学历
⮚ 经历
⮚ 成就事件
⮚ 互动式自我介绍
教学案例:讲师自我介绍案例
3. 破冰游戏 建立安全感
⮚ 团队组建
⮚ 姓名车轮战
⮚ 自我画像
4. 课程导入 明确收益
⮚ 游戏导入3原则
⮚ 视频 图片 导入5原则
⮚ 案例故事导入法
⮚ 试题导入
⮚ 问题导入原则
教学案例:《创新思维》游戏导入,《自我管理》视频导入,《经验萃取》/《门店运营》图片导入,《阳光心态》故事导入,《结构性思维》测试导入
学员实操:(1)设计一个自我介绍
学员实操:(2)重新为自己的课程设计一个导入形式
1. 受欢迎的学员课程氛围
⮚ 有趣;
⮚ 有用;
⮚ 参与体验;
2. 互动式教学
⮚ 3种技能类课程的互动方式
⯀ 动作技能:实操训练
⯀ 人际技能:角色扮演
⯀ 智慧技能:案例分析
⮚ 其他常用的几种互动方式
⯀ 提问回答法
⯀ 游戏竞赛法
⯀ 促动工作坊
⮚ 场效应能量空间
3. 课间互动
⮚ 手指操
⮚ 团队游戏
4. 突发异常情况处理
⮚ 忘词
⮚ 讲错
⮚ 学员走神/学员睡觉
⮚ 学员交头接耳
⮚ 学员回答跑题了
⮚ 学员是高手
⮚ 学员挑衅
教学案例:《带教辅导》课程片段、《顾客投诉》课程片段、《教练式管理》课程片段
教学案例:失败的《销售技巧培训》
学员实操:(1)以小组为单位,为课堂案例《销售技巧培训》设计合理的演练环节
学员实操:(2)识别自己待讲课程的技能类别
学员实操:(3)根据技能类别,为自己的课程设计合理的演练环节
学员实操:(4)用至少一种互动式方式,为自己课程中的一个知识点设计讲解过程
提供工具:多个教学设计表单
1. 1个基础项:复习巩固
⮚ 知识竞赛复习法
⮚ 通关测试法
⮚ 海外游学复习法
2. 3个加分项
⮚ 解答疑问
⮚ 感性升华
⮚ 号召行动
学员实操:为自己的课程设计一个有效的收尾环节

| 讲师简介 / About the Program Leader |
谢勇老师
实战派TTT培训专家
• 曾任:头部酒水流通集团商学院 负责人
• 曾任:途虎养车汽车学院 培训经理
• 名仕领 袖学院(余世维)企业咨询师
• 深圳辰熙咨询 高级咨询顾问
• 浙江省企业培训师协会高级讲师
• 国际促动师协会(WFA)高级促动师
• 10年+企业培训与人才培养实战经验,其中6年专注TTT内训师培养领域,累计交付内训师培养项目50+期,培养认证内训师800+人,开发精品课程200+门,学员满意度95%以上
• 5大TTT版权课程体系:《经验萃取》《课程开发及教学设计》《授课技巧》《行动学习》《内训师体系搭建》,覆盖内训师"编导演"全能力链条
• 200+门精品课程开发辅导经验:辅导开发课程覆盖金融、制造、汽车、零售、地产等多个行业,课程返用率超80%
个人简介
谢勇老师拥有10余年企业培训管理与人才培养实战经验,曾任商源集团商学院负责人、途虎养车汽车学院培训经理,具备从0到1搭建企业大学及内训师体系的完整经验。后转型职业培训师,担任名仕领 袖学院(余世维)企业咨询师、深圳辰熙咨询高级咨询顾问,专注TTT内训师培养与课程开发领域。
授课风格
实战导向:所有课程基于企业真实问题设计案例,融入行业特性与岗位任务,确保内容贴近业务场景,学员"带着问题来,拿着方案走"。
互动促动:擅长结合行动学习促动技术(聚焦式会话、欣赏式探寻、群策群力、团队共创、世界咖啡、鱼缸会议、城镇会议),激发学员内在自驱力与主观能动性,课堂参与率超90%。
三段交付:坚持"训前调研-训中定制-训后跟进"完整闭环。训前深入调研业务场景与学员需求;训中动态调整教学节奏,确保内容精准匹配;训后1周-1月跟踪答疑,通过作业打卡、线上辅导、成果汇报等形式,确保学以致用。
轻松幽默:授课氛围轻松愉快,善用案例研讨、角色扮演、小组PK等演绎形式,将枯燥的理论转化为生动的场景体验,学员评价"既有深度又有温度"。
谢老师深谙企业内训师"编、导、演"三位一体能力模型,结合国际促动师协会(WFA)高级促动师认证技术,独创"三段式"交付模式(训前调研-训中定制-训后跟进),确保培训效果落地。累计交付内训师培养项目50余期,培养认证内训师800余人,辅导开发精品课程200余门,服务企业覆盖金融、制造、汽车、零售、地产等10余个行业,学员综合满意度95%以上。
实战经验
1、中信银行XX分行"全能金牌讲师"项目——培养讲师40人,开发精品课程10门,课程返用率85%
谢老师担任项目首席顾问,通过"选拔-萃取-开发-呈现-认证"五阶段培养模式,为中信银行XX分行搭建内训师培养体系。项目采用**《经验萃取》+《课程开发与设计》+《授课技巧》**三阶赋能方案,输出《票据岂是"池"中物——信e池产品应用的四个关键》等10门业务精品课程,课程直接应用于分行日常培训,年度返用率达85%,获评分行年度优秀培训项目。
2、长沙银行"全能金牌讲师"项目——培养讲师46人,开发精品课程20门,其中3门获评总行优秀课程
为长沙银行实施3期内训师培养项目,覆盖总行及支行骨干员工。运用**"课程设计画布+讲师手册+学员手册+试题集"标准化开发工具**,辅导开发《让假币无处遁形——四招教你识别与收缴假币》《渐入"家"境——如何做好家装分期这件事》《游"任"有"鱼"——厅堂IDOL营销4步曲》等20门业务课程。其中3门课程获评长沙银行总行年度优秀课程,5名学员晋升分行级内训师。
3、中国农业银行XX分行"金融科技讲师训练营"——2周集训开发精品课程10门,输出完整课程包50件套
针对农行数字化转型需求,设计"2阶段1周集训"高强度培养方案。第 一阶段聚焦**《经验萃取与课程开发》,第二阶段强化《授课技巧与课堂呈现》。辅导开发《点"数"成金"大"显神通——大数据平台基础架构介绍》《"刷脸"时代来临——人脸识别技术及金融场景下的应用》等金融科技课程10门,每门课程输出讲师手册、教学PPT、学员手册、课程大纲、试题集**5件套成果,成为农行系统内课程开发标杆项目。
4、首开集团"金种子"内训师成长训练营——历经选拔、开发、授课、辅导、认证5阶段,培养讲师35人,开发课程7门
为首开集团设计**"金种子"全周期培养项目**,覆盖新员工至中层管理者。通过**《行动学习》促动技术**(聚焦式会话、欣赏式探寻、群策群力、团队共创),激发学员内生智慧,开发《恋上标准 玩转物业》《走进开发》《新起点,心修炼》《跑酷职场》等7门企业文化与业务融合课程,建立集团首批标准化内训师队伍。
5、北京现代"启明星"内训师训练营——3期项目培养讲师117人,开发精品课程32门
担任北京现代"启明星"项目首席讲师,分3期实施10周全周期培养。针对汽车制造业特点,定制**《课程开发与设计工作坊》**,融入案例研讨、角色扮演、小组PK等演绎形式,开发《与追梦者同行——BHMC公司介绍》《我们去哪儿?——班组自主安全管理培训》《了不起的zero——把握质量管理的关键》等32门课程,支撑企业内训体系从0到1建设。
6、神州租车"讲师训练营"——2期项目培养讲师45人,开发精品课程22门
为神州租车设计"选拔-开发-呈现-认证"四阶段培养方案,聚焦一线管理者与业务骨干。运用**《管理高尔夫-向上/向下/平行管理》**沙盘技术,结合业务场景开发《初"升"牛犊——新领班如何搞定老团队》《财"孕"亨通——专车驾驶员孕妈服务五步法》《"料"敌制胜——论车辆过户及资料回收的三板斧》等22门实战课程,课程直接应用于全国门店培训。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
TTT系列
《经验萃取——从业务专家到课程开发者》
《课程开发及教学设计》
《授课技巧与课堂呈现》
《案例萃取到课程开发师课共建工作坊》
《TTT全案实战训练营》
《行动学习促动技术》
《内训师体系搭建与运营实战》
通用管理系列
《管理高尔夫——向上/向下/平行管理》
《教练式管理》
《DISC性格分析与应用》
授课视频
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/de0d553e5145403721532398209/v.f1453242.mp4
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
金融银行类:中信银行XX分行、长沙银行、中国农业银行XX分行、丽水龙泉联社、磐安联社、微贷网、泰然集团、江干区联通公司
汽车制造类:北京现代、神州租车、途虎养车
地产建筑类:首开集团
大制造类:老板电器、浙江嘉兴胜代机械、桐乡振石集团、浙江泰普森集团、安正时尚、四季青网络科技、广科安德、深圳朗坤科技、河南中原绿丰环保集团
消费连锁类:常州恒记饭店、宁波南苑e家、浙江商源集团、浙江杏汾酒业、新疆伊力特酒业浙江分公司、新疆楼兰酒业、预道养发、丝域养发、爱秀英语、老头油爆虾、济南徐志馍餐饮
学员评价
"谢老师的《课程开发》工作坊,让我们从'不知道怎么讲'到'有一套完整的课程包',特别是课程设计画布工具,非常实用!"
中信银行XX分行人力资源部 培训负责人
"谢老师不仅传授方法,更帮我们梳理了业务逻辑。开发的《厅堂营销》课程,学员反馈'终于知道怎么跟客户开口了'。"
长沙银行开福支行 杨经理
"行动学习的技术让课堂完全'活'了起来,以前是我们讲学员听,现在是学员自己找答案,效果天壤之别。"
中国农业银行XX分行 内训师 张经理
"从选拔到认证,谢老师全程跟进,特别是训后的作业辅导,让我们真正做到了学以致用。"
首开集团人力资源部 培训总监
"谢老师的课既有理论高度,又有汽车行业的实战案例,我们开发的课程直接就用到了门店培训中。"
神州租车培训部 负责人
【精彩瞬间】
| 预道养发-《课程开发与设计》 | 宁波南苑e家-《课程开发与设计》 |
| 老板电器-《行动学习促动师认证系列》 | 老板电器-《人才发展体系建设》 |
| 深圳朗科科技-《师课共建工作坊》 | 山东徐志馍-《授课技巧与精彩演绎》 |
| 老板电器GTM部-《课程开发与设计》 | 老板电器沈阳分公司-《经验萃取工作坊》 |
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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