炼“经”成金 基于经验萃取的课程开发与授课技巧

企业最大的浪费是经验的浪费。基于经验萃取的课程开发与授课可以解决以下问题：

1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

价值1提升参与者的能力：在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2避免知识资产流失：人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3降低组织试错成本：组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4优化工作执行标准：一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5梳理培训内容：将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容

价值6构建内部学习文化：每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

课程赠送大礼包：

1.    若干微课小视频

2.    200个成功的ppt设计结构图形清单

3.    优秀ppt模板40个

4.    100个课堂用于互动的游戏、教学活动清单

5.    200个教学故事清单

6.     6类教学用音乐50首清单

A.    适合开场前用

B.     适合小组讨论用

C.     适合休息用

D.    适合休息介绍用（召集音乐）

E.     适合写心得用

F.     适合互动用、讨论、休息、）

课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论

课程模型：

导入：经验萃取理念

一、什么是经验萃取

u  经验萃取定义

u  经验萃取金字塔

第一讲： 选题定位

一、从哪里入手经验萃取？

经验萃取两条路径

1.    从战略入手，上接战略问题 ，

2.     从差距入手，下接绩效问题，

二、什么样的经验才更有萃取价值？

1.     第一特征：普遍性

2.     第二特征：重要性

3.     第三特征：可复制性

三、寻找挑战

1.     难点

2.     关键点

3.     痛点

辅助案例：技术专家经验到底萃取哪一个？

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：经验萃取评估表

第二讲：重现情景

一、叙述背景

1.借助具体事件重现情境

1）印象最深刻的一次事件

2）最成功的一次事件

3）最失败的一次事件

二、还原细节

1. 多问具体问题

1）具体怎么做？

2）步骤是什么？

3）有没有话术

4）有没有诀窍

三、描述挑战

1）难点

2）易错点

3）误区点

4）忽略点

辅助案例：时间管理达人老王的经验重现

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：重现情境三步法

第三讲：提炼经验

一、搭建结构，让经验更好记

1. 提炼逻辑

1）时间顺序

2）结构顺序

3）程度顺序

2. 提炼关键字/词

1）英文单词

2）数字组合

3）心法口诀

4）颜色标签

3. 形象化呈现

1）模型图

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：提炼逻辑参考表，提炼关键字/词对照表，模型图

二、呈现成果，让经验可落地

1. 案例编写

1)     SCQA模型

2)     STAR模型

2. 表单/话术/工具制作

辅助案例： 技术专家经验呈现

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：案例编写模板，快速课件模板，表单/话术/工具列表

第四讲：精选教法

一、勾兴趣，引导参与

1. 精彩开场四步曲

1）Why（课程价值，吸引兴趣）

2）Who（讲师介绍，课程主题）

3）What（教学目标，课程概要）

4）How（团建？时间？约定？方式？）

辅助案例：张小白课程开场尴尬现场

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出

二、讲方法，论证新知

1. 生动讲授三化法

1）形象化（比喻，类比）

2）具体化（讲故事，举例子，视频）

3）术语转化语

2. 互动提问

1）问题的作用

2）问题类型：封闭式问题，开放式问题；群体问题，个体问题

3）问题适用场合

辅助案例：业绩跃迁的研发工程师

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：类比法，数字法

三、练本领，推进落地

1. 强化练习豪华套餐

1）课题练习

2）案例分析

3）角色扮演

4）实操练习

5）游戏练习

6）演讲分享

辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板

四、合收获，巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1）Summary总结

2）Prospect展望

3）Action行动

辅助案例： 内训口碑课程是怎么来的

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SPA法

第五讲：优化课件

一、开发6件套，传承精品

1. 课程包6件套

1）大纲&导图

2）授课PPT

3）讲师手册

辅助案例：刘老师课程逆袭记

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：大纲导图模板，授课PPT模板，讲师手册模板，

二、实战演练，验证优化

1. 三级验证优化

1）自我验证优化（自我验证课程标准清单）

2）专家验证优化（专家验证课程标准清单）

3）学员验证优化（学员验证课程标准清单）

辅助案例：刘老师课程逆袭记

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：自我验证课程标准清单，专家验证课程标准清单，学员验证课程标准清单

第六讲： 善于登台

一、定状态——讲得稳

能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量

1. 紧张的反应

2. 紧张时怎么来的

3. 紧张的应对技巧

1）一念之转

2）一个姿势

3）一个礼物

二、定亮相——闪亮登台

1. 稳步上台-抬头挺胸

2. 扫视全场-行注目礼

3. 热情问好-先声夺人

二、定风范——讲得精彩

1. 站姿走动 ：站姿-上挺下压 左右相夹；走动-正面朝人 移动有向

2. 眼神交流：环顾全场，3-5秒

3. 应用手势 ：大开大合，动静得益

4. 声音能量 ：抑扬顿挫，宁顿勿乱

辅助案例： 产品研发工程师坐着讲课引起的风波

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

工具：常见问题清单，风范口诀表