乘风破浪——内训师五项技能

精彩生动的课堂深受每一位学员喜爱，精彩生动的课堂有什么特点？精彩生动的课堂有哪些技巧值得推广和应用？这是每一位内训师、讲师和培训管理者都十分关系关心的。经研究发现，无论培训怎么发展，精彩生动的课堂一定少不了互动教学技巧设计。

互联网时代，人们工作压力大、生活节奏快，让学员在培训中感受到快乐，在快乐中学习变得十分重要，互动式教学技巧设计就是让培训变得快乐，让学员的体验感和存在感显著增加，从而愿意全身心投入到学习中学习新知新法。本课程紧紧抓住互动参与体验进行教学设计，让学员在参与体验时掌握互动式教学技巧理念、方法和操作要领，从而在今后培训中能设计出生动课堂、快乐课堂、体验课堂，让好课堂走起。

● 感性演绎：掌握9大感性教学方法并运用，提升授课生动演绎水平和精彩度

● 理性升华：掌握并运用3大精加工方法提炼课程核心知识点，升级课程内容

● 全面互动：学习三大类教学互动技巧并熟练运用，提高互动教学精准性和有效性

● 趣味回顾：学习4种课程结尾趣味回顾操作流程和步骤并运用，提升趣味结尾记忆效果

● 完美结尾：掌握培训总结技巧和完美结尾步骤，加强知识记忆，提升培训转化效果

导入：感性互动授课认知

案例分享：一个感性心理学实验

第一讲：感性互动授课——刺激感官 生动活泼

一、情境教学法——情景还原 加深理解

1. 举例教学

1）例子与所说内容一致

2）所举例子要有典型性

3）所举例子要通俗易懂

案例分享：中国茶叶种类多举例说明；中国石拱桥艺术成就高举例说明

2. 故事教学

1）讲自己事——素材真实 挖亮点

2）讲身边事——素材朴实 挖优点

3）讲经典事——素材典型 挖启发点

4）讲故事技巧——五觉白描法（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）

案例分享：身边事—身边的技术工匠 经典事——马拉松比赛

现场互动练习：欢迎你到我家来（五觉白描法运用）

二、图形教学法

1. 关系图示——表意须准确

2. 数据图表——表意须直观

3. 实物图片——质量须高清

案例分享：三种图形实际应用展示

三、修辞教学法

1. 比喻——直观形象

1）用常见物品喻专业操作

2）用常见运动喻专业知识

3）用常见关系喻专业关系

案例分享：华为手机经典比喻；习近平第二届进博会上的比喻；电脑部件经典比喻

2. 引用——感染力强

1）引名人言——有理有据

2）引普通人言——真诚朴实

3）引用俗语——通俗易懂

现场展示：培训中三种引用技巧展示

3. 对比——重点突出

1）图片对比：直观明了

2）数字对比：冲击力强

案例分析：姚明周琦优劣势比较

四、手艺教学法

1. 语言手势同步

2. 动作由易到难

3. 制造悬念疑惑

4. 结束总结提炼

现场互动：换位思考手艺教学演示；养成习惯手艺教学演示

五、幽默教学法

1. 幽默自嘲法

2. 网络流行法

3. 学员命名法

4. 拼音书写法

六、视频教学法

1. 视频三大来源

2. 视频内容要求

3. 视频时间要求

4. 视频情节要求

案例分享：视频案例——火车上的对话

七、示范教学法

1. 由易到难

2. 由简到繁

3. 循序渐进

案例分享：视频案例——心肺复苏抢救

八、轻型互动法

1. 口号阅读

2. 小型讨论

3. 笔记记录

现场互动：口号阅读互动法

九、道具教学法

1. 能带道具就要带

2. 演示互动谈体会

现场演示：《情绪压力管理》开场道具运用

第二讲：理性语言加工——要点萃取 言简意赅

现场互动测试：15秒你能记住多少个数字

一、四大理性语言

1. 序列理性语言

1）内容是并列关系

2）要点须标序呈现

案例分享：某教育机构优势介绍

2. 程式理性语言

1）要点须标序呈现

2）要点有严格顺序

案例分享：和谐号机车冬季放水操作

3. 等式理性语言

1）最美理性语言

2）内容前后呼应

3）结构对仗工整

案例分享：公民社会道德要求

4. 叠式理性语言

1）同一内容呈现

2）多种理性语言

二、要点萃取技巧

1. 提概念——形象具体，加深理解

1）四字以内

2）字数相同

案例分享：“一带一路”概念提出；“降维打击”概念提出

2. 编口诀——朗朗上口，强化记忆

1）单字诀技巧

a一个要点一个字

b萃取要点要解释

现场互动：灭火器使用技巧口诀提炼；正确识别人民币口诀提炼

2）三字经技巧

a一个要点三个字

b要点结构多动宾

案例分享：灌汤包吃法口诀提炼

3）四成语技巧

a一个要点四个字

b平常萃取较常见

案例分享：仰泳、自由泳技巧口诀提炼

4）五绝句技巧

a一个要点五个字

b朗读无押韵也可

案例分享：酒精灯使用口诀提炼；思维导图画法口诀

5）七律诗技巧

a一个要点七个字

b提炼难度逐渐小

案例分享：全国省份轻松记忆口诀提炼 

3. 建模型——寻找规律，化深为浅

1）二分矩阵法

a一对指标一个标准

b明确状态设置问题

c思考对策深度拟人

案例分享：不同情况下沟通工具选择分析；企业不同人员培养对策分析

2）工作流程法

a要点前后有逻辑

b前输出是后输入

c结构尽量要工整

d方法细分为几步

案例分享：财务报销流程

3）要素法

a英文组合法

-首字母相同——数字+字母

-首字母不同——组合新单词/强行组合

案例分享：5W2H分析法；SWOT分析法；PDCA循环规则

b数字组合法

-三数字组合常见

-表意多现象规律

案例分享：931现象；531培训总结法；1:8:25法则

c中文组合法

-四字组合常见

-多是归纳技巧

案例分享：教学四步骤；即兴演讲四步法

第三讲：三类教学互动——差异互动 精准提升

一、课堂互动原理分析

1. 大雁理论

2. 亲和力法则

互动讨论：教学互动的依据

二、三大教学互动技巧

1. 技能类教学互动技巧

1）动作技能——实操训练法

a讲解-我说你做

b演示-我做你看

c练习-我做你做

d点评-你做我评

案例分享：舞蹈教学视频分析

2）人际技能——角色扮演法

a角色要选对人

b演完要谈体会

c老师总结提炼

案例分享：客户服务技巧角色扮演视频

工具分享：角色扮演观察员反馈表

3）智慧技能——案例分析法

a文字案例互动设置

-文字较多 纸张呈现

-文字较少 PPT呈现

-设置问题 学员探讨

案例分享：李经理同下属的一次沟通

b图片案例互动设置

-图片较多 分页呈现

-图片较少 单页呈现

-图片高清 讲解设问

案例分享：一次不知商务礼仪的拜见

c视频案例互动设置

-视频时间要短

-视频情节独立

-视频主题吻合

2. 知识类教学互动技巧

1）陈述性知识互动——多增加趣味性 思考动手记忆

a有奖竞猜

b图形制作

c自由探索

2）流程性知识互动——多增加趣味性 游戏教学记忆

a拼流程卡

b找茬游戏

3）概念性知识互动——概念要“具象化” 联想记忆理解

a三卡分享

b比喻游戏

c图画创造

4）原则性知识互动——增加学员体验 情景教学记忆

a判断选择

b辩论竞赛

案例分享：一次企业文化培训

3. 通用类教学互动技巧

1）通用类互动技巧1——提问

a提问时机

-训前提问：了解状况/勾起兴趣

-过渡提问：承上启下/设置铺垫

-训后提问：总结回顾/消化吸收

现场展示：三种情况提问展示

b提问技巧

-提问对象——个人/全体

-提问数量——一个/多个

-提问形式——开放/封闭

现场展示：三个提问技巧展示

2）通用类互动技巧2——讨论

a研讨准备：场地/组形

b研讨分组：人数/构成

c小组分工：角色/职责

d发言要求：时间/形式

e研讨结果：点评/奖励

三、工具运用

互动练习匹配卡：强化-各类教学互动方法记忆

教学控场五线谱：精准-掌握教学流程时间方法

第四讲：结尾互动技巧——趣味回顾 强化收获

一、趣味回顾技巧

1. 有奖竞赛——奖惩刺激 记忆深刻

1）回顾学习内容

2）做好奖惩设计

3）老师问学员答

2. 团队PK——比学赶超 积极参与

1）一组出题一组答题

2）都有出题答题机会

3）设置出题答题规则

3. 卡片抢答——全员参与 覆盖全面

1）卡片数量不能少

2）正面题目反答案

3）设置好抢答规则

4. 海外游学——手脑并用 趣味记忆

1）学习要点写卡上

2）小组收集贴墙上

3）学员起身走动看

现场互动：海外游学回顾法现场应用

二、5-3-1培训总结法

1. 5个学习收获

2. 3个行动计划

3. 1件立刻做的事

现场练习：应用“5-3-1”培训总结法回顾课程所学

三、课程结尾三大忌

1. 仓促——内容把控不准

2. 拖堂——课程严重超时

3. 负面——传递负面消息

四、完美结尾四步法

1. 感恩——学员和组织者

2. 回顾——培训内容

3. 呼吁——训后行动

4. 提供——辅导建议

现场展示：完美结尾四步法现场展示