精品课程设计与开发

企业内部需要的课程，一部分来源于外部直接采购，一部分来源品牌课程内化，还有一部分来源于内部课程开发。外部直接采购与品牌课程内化的课程不能深入了解内部业务需求与痛点，半定制化的课程设计与开发，能够深入挖掘课题下内部的培训需求、痛点问题与最佳实践，针对痛点问题找到最佳的解决办法，同时带领企业内部业务骨干课程进行课程大纲、教学PPT等系列课程套件的系统化、专业化开发，最终打造实战型强、推动企业内部业务发展的系列精品课程，同时，在这个过程中，打造一批优秀师资队伍，实现精品课程的有效传承。

一系列精品课程、一批优秀讲师、一套课程开发方法、一组课程开发模板、一系列课程开发技巧

第一部分：课程设计与开发

导入：

1. 课程开发的目的

2. 成人学习特点

3. 好课程的标准

4. 企业何时需要内化课程

1）市场变化

2）重大事项

3）知识更新

4）技能传承

5）战略调整

5. 课程设计与开发模型ADDIE

1）分析

2）设计

3）开发

4）验修

5）评估

教学方法：举例子、打比方、讲故事、案例呈现、讨论

第一讲：课程整体定位（A）输出——课程需求与五定

一、确定课程需求

1. 培训需求调研的困惑与误区

2. 培训需求的两个来源

1）业务驱动型

2）人才驱动型

3. 培训需求调研的操作流程

1）管理者定位

2）业务需求调研

3）培训对象调研

4）管理者反馈与确认

4. 培训需求诊断

案例：如何才能找到真正的培训需求？

实操：从企业战略、胜任资格、绩效反馈、员工成长中提取需求

5. 课程需求调研方法

1）焦点小组法

2）一对一访谈法

3）问卷调研法

4）绩效分析法

实操：现场萃取培训需求

教学方法：案例呈现、举例、工作坊、讲授

二、课题选择与定位

1. 课题选择的要点

1）不宜过大与过小

2）服务于业务发展

3）服务于组织绩效

4）受众对象范围广

2. 课程“五定”

1）定对象

2）定时长

3）定目的

4）定目标

5）定内容

3. 定位方法

1）分析逻辑

2）调查逻辑

3）数据整合

4）沟通确认

实操：确定课程五定与现场辅导

教学方法：课程定位练习、提问、讲授

第二讲：构建课程框架（D），输出——课程大纲

互动讨论：课程大纲设计过程中的常见问题

案例：某精品课程大纲呈现与分析

一、逻辑线设计

1. 逻辑线设计方法

2. 启承展合

3. 逻辑设计细化辅导

4. 课程逻辑梳理规律

1）从整体到局部

2）从简单任务到复杂任务

3）从学员已知的内容到未知的内容

4）从具体的任务到抽象的任务

5）应用岗位工作流程或次序

5. 常见课程结构

1）WHY-WHAT-HOW-IF

2）工作流程

3）时间顺序

4）矩阵法

5）提出问题、分析问题、解决问题

6. 逻辑线设计工作坊

1）分小组设计课程大纲逻辑线

2）上台呈现

3）讲师辅导

二、方法线设计

1. 多元化教学方法应用示例

1）课堂讲授

2）现场演示

3）互动研讨

4）情景模拟

5）视频教学

6）角色扮演

7）案例研讨

8）现场操作

9）图片法

10）平台工具演练

案例：不同类型多门精品课程大纲设计案例

2. 方法线设计工作坊

1）分小组设计课程大纲方法线

2）上台呈现

3）讲师辅导

三、时间线布局

1. 时间线整体考量

2. 时间线设计规律

教学方法：逻辑线设计工作坊、方法线设计工作坊、世界咖啡、案例呈现

第三讲：萃取最佳实践与课程套件开发（D），输出——最佳实践与系列课程套件

一、PPT制作与美化

1. PPT概述

1）好ppt特点

2）PPT定义

3）优秀PPT 呈现

4）ppt设计流程

2. 表达精炼化

1）主副标题设计

2）页面布局设计

3）每页观点明确

3. 视觉呈现化

1）风格

2）取色

3）加分页面

4）详细设计

5）图片处理

实操：现场教学PPT制作与辅导

教学方法：PPT制作美化工作坊、示例呈现、讲故事、讲授

二、萃取最佳实践

1. 最佳实践萃取工作坊

1）最佳实践定义

2）最佳实践的价值

3）3个最佳实践范例

4）最佳实践萃取

2. 典型案例萃取工作坊

1）案例类型

2）案例范例

3）案例模板

4）案例萃取工作坊

教学方法：岗位经验萃取工作坊、案例萃取工作坊、示例呈现、讲授

三、课程套件开发

1. 案例编写标准与方法

2. 练习编写标准与方法

3. 讲师手册编写标准与方法

4. 学员手册编写标准与方法

实操：学员编写课程套件与讲师辅导

教学方法：课程套件开发工作坊、示例呈现、讲授

第四讲：验证与修订、效果评估（IE），输出——课程细节优化与评估

一、课程验证与修订

1. 课程验证的目的和内容

2. 课程验证的阶段

小组活动：练习

二、最新评估模型介绍（本部分内容因时间限制，仅做知识讲授）

1. 课程评估的原则

2. 常见评估工具类型

小组活动：练习

教学方法：讲授、示例呈现

第二部分：讲授技巧赋能与试讲认证（输出——培训师授课技巧与试讲认证）

第一讲：理念线提升——培训理念与职业素养

导入：思考一堂好课的标准

1）学习者想要什么？

2）学习者当前的技能水平

3）学习者与你不同

一、内训师角色定位

二、内训师角色认知

三、内训师学习地图

1. 内训师发展路径

2. 内训师核心技能

3. 内训师培养体系

四、内训师“5商”

1. 德商

2. 情商

3. 逆商

4. 仪商

5. 智商

五、内训师职业素养

1）培训师的职业禁忌

示例：某教授对学生的轻视、某培训师让学员下跪

2）培训师应有的职业素养

六、理解您的学员

1. 成人培训四个需求

2. 成人学习特点

3. 以学员为中心

练习：利用平衡轮技术进行培训师能力模型建设前测

小结：企业内训师队伍授课技能转型

教学方法：讲授、案例研讨、视频教学、举例、提问、分组研讨、测评

第二讲：心理线准备——应对紧张的有效策略

一、认识恐惧与紧张

1. 什么情况下会紧张

2. 紧张的原因是什么

3. 培训师的“舒适地带”

讨论：紧张好还是不好？

二、克服过度紧张的典型方法

视频：《国王的演讲》

练习：卡片式头脑风暴，分享如何应对紧张

教学方法：示例、卡片式头脑风暴、讲授

第三讲：流程线设计——培训全流程环节把控

一、培训前中后的准备

二、培训流程解析

1. 龙头

2. 凤尾

3. 黄金身

4. 时间分布

教学方法：讲授、世界咖啡

第四讲：演示线展示——积极表达与完美呈现

一、塑造培训师的身体语言

1. 培训师肢体设计法则

2. 肢体动作训练——身法、手法、眼法

练习：解放天性训练、表演训练、突破自己的肢体训练

二、语言的表达

1. 枯燥乏味的呈现方式

2. 生动表达呈现方法

3. 语言的逻辑

练习2：流畅演练——新闻联播

练习3：隔板发声练习

三、打造专业的讲师形象

教学方法：讲授、游戏、互动讨论、角色扮演、情景演练

第五讲：氛围线设计——氛围营造与有效控场

一、专业开场

1. 精彩开场的作用

2. 进行开场时的要点

3. 不适宜的开场

4. 开场导入方法

练习：1分钟自我介绍，让人一下子记住你

教学方法：讲授、互动讨论、案例研讨、现场演练

二、收尾技巧

1. 常用结尾的作用

2. 不适宜的收尾

3. 收尾的方法

练习：1分钟课程结尾呈现

三、氛围营造

1. 课堂氛围营造方法

2. 多元化呈现法

3. 课堂加油器法

提供素材：破冰活动素材库

现场演练：至少使用2种方法，设计各组课程中活跃气氛的技巧

教学方法：角色扮演、案例呈现、情景演练

四、控场应变

1. 课堂控场的基本原则

2. 应对提问的技巧

模拟演练：分组基于不用的方式，进行有效应答 

4. 课堂遇到的典型问题

5. 现场掌控的五种方法

教学方法：视频、卡片式头脑风暴、讲授

第六讲：效果评估线

1. 柯氏四级评估

2. 效果评估在培训中的应用

3. 培训效果评估前置

教学方法：举例、打比方、讲授、示例

人课合一认证：讲师训赋能辅导

课程试讲

练习现场演绎：学员现场演练（每人6分钟），1分钟说课，5分钟试讲，其中试讲环节要求有开场、至少呈现2种教学方法、收尾

总结：讲师反馈点评与总结

教学方法：人课合一工作坊