烟草物流员（高级）技能鉴定知识培训

作为烟草行业的员工们，始终坚持“国家利益至上，消费者利益至上”的原则，为烟草行业持续健康稳步的向前发展作奉献。

为适应烟草行业现代物流建设与发展的需要，进一步加强烟草物流人才队伍建设，切实提高物流从业人员整体素质，努力创造基层物流员工成长和职业发展的良好环境，烟草物流师技能培训与鉴定工作，实现“统一标准、统一管理、统一教材、统一命题、统一发证”的工作目标。

以提高烟草物流从业人员专业素质和技能水平为目标，体现岗位技能培训与鉴定工作特点。介绍仓储管理、配送管理、物流装备与信息系统应用、采购管理、运输管理、生产物流管理等。内容翔实、结构合理、层级分明，充分体现行业特色，具有较好的针对性、实用性和可操作性，涵盖了烟草物流师岗位技能鉴定考核专业知识点和技能点。

● 使烟草高级物流师熟练掌握烟草物流基本知识；

● 使烟草高级物流师能充分了解仓储管理、配送管理、物流装备与信息系统应用、采购管理、

运输管理、生产物流管理等知识；

● 使烟草高级物流从业人员整体素质和技能得以提高；

● 提升烟草物流高级员的技能鉴定理论考试成绩。

第一讲：仓储管理

一、仓储作业管理

1. 仓储管理的概念

2. 关键绩效指标(KPI)控制

3. 仓储管理制度

二、库存控制

1. 库存分析

2. 库存控制管理

学员练习：练习与习题讲解

第二讲：配送管理

一、分拣管理

1. 客户订单分析

2. 分拣作业计划编制

3. 分拣作业控制

4. 分拣作业效果评估分析

二、送货管理

1. 送货作业计划编制

2. 配送线路规划及优化

三、客户服务管理

1. 客户需求分析

2. 容户服务策略

3. 容户投诉处理

4. 客户满意度测评

学员练习：练习与习题讲解

第三讲：物流装备与信息系统应用

一、物流设备管理

1. 设备管理发展及我国现行设备管理制度

2. 物流设备管理概述

3. 全员生产维修体制(TPM)

二、物流信息系统需求管理

1. 物流信息系统需求分析

2. 物流信息系统需求说明编制

3. 物流作业信息系统管理

4. 物流信息系统的维护

学员练习：练习与习题讲解

第四讲：采购管理

一、采购概述

1. 采购的概念

2. 采购管理的目标

3. 采购作业流程

二、采购业务管理

1. 采购需求预测

2. 采购计划

3. 采购方式选择

4. 采购组织程序

5. 采购谈判

6. 采购合同签订及履约

7. 采购案管理

三、供应商管理

1. 供应商管理概述

2. 供应商资质认证

3. 供应商的选择

4. 供应商的绩效考核

学员练习：练习与习题讲解

第五讲：运输管理

一、运输作业

1. 运输分类与功能

2. 各种运输方式的比较

3. 运输方式选择与运输合理化

4. 烟草行业货物运输单证

5. 货物运输作业程序

6. 集装箱运输作业

7. 托盘化运输作业

二、运输调度

1. 货物运输计划

2. 运输路线优化

3. 货物运输调度

学员练习：练习与习题讲解

第六讲：生产物流管理

一、生产物流计划

1. 生产物流的概念

2. 生产物流的组织

3. 生产物流的计划

4. 不同生产过程的物流特征

5. 不同生产模式下的生产物流方案选择

6. 准时制生产与看板管理

7. MRP/MRPII/ERP基础知识

8. 卷烟生产物流

二、生产物流组织

1. 生产物流控制

2. 生产物流控制的内容和程序

3. 卷烟生产物流供应实施

4. 品牌合作生产物流

互相讨论：不同生产过程的物流特征

学员练习：练习与习题讲解

现场测试：对学员进行课堂测验

总结分享：回顾烟草物流员（高级）技能鉴定综合知识，对整个培训过程所学内容，大家互动总结，将所学知识很好地运用于工作和生产实践中。