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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中基层管理者、高潜能员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
你有没有这样的困惑？
比如说：同样一件事情，有的人三句话就能说清楚，而你可能说了30分钟也说不到核心；同样是做汇报，有的人用5页PPT就能说服对方，还能得到领导的赏识。但是你辛辛苦苦写了二十多页，还要被人家反问说，你到底想表达什么；同样是完成任务，有的人一天时间就能够庖丁解牛，确定好解决方案，还安排得井井有条。你用了一个星期的时间冥思苦想，反复修改，却怎么也完不成。在听我这堂精品课之前，你可能觉得：说话不清楚是表达能力有问题；PPT做不好是写作能力有问题；任务完不成是工作能力有问题。
其实未必。最根本的原因在于你没有形成快速有效处理信息的思维方式，逻辑结构不清晰。
什么是结构性思维?
结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉?明托(BarbaraMinto)首创的金字塔原理(PyraPrinciples)。
结构性思维能帮助你和你的团队解决哪些问题?
掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。
思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。
课程收益| Program Benefits
● 帮助学员建立结构化思维模式，提高结构化思维能力并能运用到实际工作中
● 使学员能够了解结构化思维的4个基本特征，并能掌握运用
● 使学员在日常工作中，能运用工具使思考更清晰、表达更高效
● 使学员能学会如何有结构的完成各类书面材料，并且条理清晰、重点突出
课程大纲| Course Outline
课程导入：结构化思维的概念导入
1. 结构无处不在
2. 职场需要结构化思维
实操练习：测测你的记忆力？
第一讲：认知结构化思维
一、什么是结构？
二、什么是结构化思维？
三、结构化思维的四个基本特征
1. 结构化思维的核心理念——金字塔原理
1）麦肯锡&金字塔原理
2）为什么要使用金字塔原理？
案例分析：你能用30秒介绍你的公司吗？
2. 四个基本特征
1）结论先行
2）以上统下
3）分类清楚
4）逻辑递进
案例分析：麦肯锡PPT演示
案例分析：中国人VS外国人的思维模式
四、结构化思维的三个层次（RPE模型）
1. 信息接收（Receive）
2. 思维处理（Process）
3. 表达呈现（Express）
实操演练：你敢来挑战吗？
第二讲：结构化的接收信息
1. 不是所有的信息都有用
2. 我们的思维习惯
1）同时发生的事物之间存在关联
2）神秘数字“7”
案例分析：你会逻辑分类吗？
3. 接收信息三部曲
1）识别——识别信息中的事实、理由、结论
2）判断——找到事实与观点的对应关系
3）概括——用一句话概括所有内容
实操演练：搭建文章/视频的金字塔结构
第三讲：结构化的系统思考
一、基于目标定主题
1. 确定目标前先设定场景
2. 场景越具体内容才能更准确
3. 目标是希望对方能有哪些行为
二、中心思想的精准概括
1. 中心思想的TOPS原则
1）有的放矢
2）贯穿整体
3）掷地有声
4）言之有据
2. 概括各组思想
1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子
2）总结句要说明行动产生的结果/目标
3）找出各结论之间的共性
三、纵向结构——结论先行、以上统下
1. 自上而下：疑问/回答式的分析推理
搭建步骤：
1）提出主题思想
2）设想受众的主要疑问
3）写序言：背景—冲突—疑问—回答
4）假想与受众进行疑问/回答式对话
案例分析：如何给客户推荐业务？
实操演练：自上而下的搭建金字塔结构
2. 自下而上：各组思想的归纳概括总结
思考步骤：
1）列出想表达的所有思想要点
2）找出各要点之间的逻辑关系
3）得出概括出来的结论。
小组研讨：经理到底生气在哪了？
实操演练：自下而上的思考概括能力
四、横向结构——分类清楚、逻辑递进
1. 两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理
2. 演绎推理——从共性到特殊
1）标准式（三段论）
2）常见式（现象、原因、解决方案）
3. 归纳推理——从特殊到共性
1）三种逻辑顺序——时间顺序、结构顺序、程度顺序
2）MECE原则确保分清、分尽——相互独立、完全穷尽
案例分析：产品推广清单有什么问题吗？
实操演练：递送物品案例讨论
4. 演绎与归纳的利弊及情境选择
第四讲：结构化的高效表达
一、职场表达的四个核心要素
1. 关于什么（主题）
2. 观点是什么（核心结论）
3. 理由是什么（论证、论据）
4. 要做什么（行动）
案例分析：你有一个不耐烦的上司吗？
二、序言让表达更清晰
1. 为什么要用讲故事的形式？
2. 序言的4个基本要素
1）背景
2）冲突
3）疑问
4）回答
3. 四种常见的序言结构
1）标准式
2）开门见山式
3）突出忧虑式
4）突出信心式
实操演练：找出序言的四要素
实操演练：变化各种序言形式
三、细节让文章更流畅
1. 善用主语，突显逻辑表现力
2. 巧用连接词，让文章更“通顺”
3. 学会分段，以完整区块传达单一信息
第五讲：结构化的演示呈现
一、构造和呈现好报告的要点
1. 理解整体思维架构
2. 各组思想之间的相互关系
3. 逻辑视觉化的呈现
二、PPT可视化原理
1. 淡化背景突出观点
2. 强调关键句
3. 用图表支持论点
三、PPT设计四原则
1. 对齐
2. 对比
3. 聚拢
4. 重复
四、四步变身PPT“高富帅”
第六讲：结构化思维的企业案例综合演练
1. 工作中的逻辑表达——请示、汇报、演讲
2. 工作中的逻辑写作——计划、报告、总结
3. 工作中的逻辑思考——分析问题、解决问题、行动方案
第七讲：课程回顾与总结
1. 《柴静：穹顶之下》视频案例分享
2. 个人总结，小组分享
讲师背景| Introduction to lecturers
冯雅琼老师 TTT实战训练专家
8年大型外企培训管理经验
3年大型上市企业管理实战经验
美国AACTP国际注册培训师
美国ISPI认证课程设计师
ATD认证专业培训管理师
曾任：群硕软件开发有限公司（外企） 人力资源经理
曾任：香江集团（上市房地产） 人力资源高级主管
现任：某金融行业龙头企业 培训中心高级经理
擅长领域：TTT系列课程、课程开发、学习项目设计、结构思维
冯老师拥有8年大型外企培训管理经验和3年上市企业管理实战经验，不仅是企业内训师，更是企业的团队领导者。曾全面主导公司3000多员工的培训体系建设，设计运营1-12个月周期不等的学习项目，且带领团队开发40多门课程，其中开发：《TTT讲师授课技巧提升——讲解三步曲》、《讲师控场技巧提升——五种疑难情形的控场》、《以学员为中心的培训技能训练》、《用结构化思维设计课程逻辑》等课程，多年来累计培训240余场，受训学员近万人，课程满意率高达98%。
实战经验：
★ 团队：
01-开发“金三角胜任力模型”，使企业内训师培养及课程开发标准化及流程化，缩短企业的人才培养周期，降低新晋培训师的试错成本，节约人力成本，提升人才利用率；助力企业的可持续发展和战略发展。
02-建立“柯氏三级评估目标”项目，通过调研立项、数据分析、试点推广等形式按期推进，使最终达成客户满意度、客户投诉率、通话质量评分等提升3%~11%（原水平已领先业内）的预定战略绩效目标，提升员工的客户服务意识和服务水平。
★ 项目：
01-新员工培训综合提升，老师进行该项目后，使企业的离职率由17.26%下降至10.23%，且新员工考核通过率从19.62%提升至85.9%，使员工的态度知识技能能最大化地满足企业发展的要求，弥补员工的能力差距。
02- TTT内训师特训营，老师进行为期3个月周期，进行4门TTT相关课程的一对一辅导，使之学员课程结束后，授课台风提升58%，授课逻辑提升46%，授课生动性提升48%，为企业培养优秀的内训师及满足人才需求，并持续3年实施此项目。
03-管理启航训练营，老师进行为期3个月的周期，每期为30位一线管理者们设置课程讲授、课后作业、跟进辅导等环节，使得项目结束后，培养了一批优秀的年轻骨干，全面提升企业管理团队能力，并连续3年实施此项目。
近期部分授课案例：
→ 曾给中国铁通讲授《TTT-公众呈现与授课技巧》课程， 帮助企业从0培养出60位专/兼职企业内训师，课程深受学员喜爱，后持续返聘两期。
→ 曾给健民集团讲授《培训师杀手锏—课程设计与开发》， 帮助企业产出10门标准化内训课程，得到企业的一致好评，学员满意率达95%以上。
→ 曾给三源集团讲授《好课程是设计出来的》，现场优化出6门课程，为企业培养了一批优秀的内训师，使得企业丰富及完善了培训课程体系，满足企业人才梯队建设需求。
→ 曾给迈轮集团讲授《课程设计与开发》，帮助企业产出15门标准化内训课程，培训出30名优秀的内训师，获得企业和学员的频频称赞。
……
《TTT初阶：培训师的精彩课堂呈现》
《TTT初阶：高效PPT设计与制作》
《TTT中阶：课堂清晰讲解、演绎生动与启发引导》
《TTT中阶：结构化思维及表达实战训练》
《TTT高阶：课程设计与开发训练》
《TTT综合：培训师综合能力提升训练》
服务过的客户：
政府/事业单位：武汉市人才发展中心、楚馨社工、温州企业服务中心……
通信/电力企业：中国铁通湖北分公司、国家电网…..
教育/院校：华中科技大学、华中农业大学、武汉理工大学、武汉科技大学、点亮英语培训、希望教育集团……
其他：上海光明地产集团、三源集团、金海马置业、健民集团、武汉第一口腔医院、孝感烟草公司、衣联网、九凤电子商务、吉善缘、若羽臣、福星宏泰、卡帕服饰、双虎家私有限公司、大连路明、光宝电子、惠州神田、胜华电子、三福百货、世友木业、久盛地板、瑞鹏宠物、美果服饰、传智播客、新兴铸管、梦之语家纺、南方寝室、欧维特、广东联合电子、水之梦、昌盛食品、兰庭健身所、举鑫帮厨、川流文化、浙江恒励集团……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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