五化成课©：臻品课程设计与开发

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，更是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。

然而，我们发现无论是外请商业培训讲师的课程还是企业内部培训课程，经常会碰到一些培训师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！为什么会出现这种情况呢？很大原因是培训师不清楚如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！

课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题：

课程设计与开发有什么标准的流程和方法？

怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？

怎样将优秀的岗位经验萃取、复制或传递给他人？

课程内容有很多，该如何取舍以及有效的逻辑排序？

如何针对性的设计学习活动，确保学员有效吸收？

怎样快速制作内容，确保呈现效果？

……

有太多课程开发的问题需要考虑和研究。为了便于企业内训师和管理者们更好开发和设计高质量的培训课程。本套课程结合大量实战经验及科学理论，从企业实际应用而不是从制作PPT出发，通过培训+辅导+演练，本课程能帮助您掌握实用有效的课程设计工具和流程，实现臻品课程设计与开发的目标！

● 应用课程设计与开发5步骤，快速开发出符合企业实践要求的标准课程

● 利用科学方式分析学习需求，并从需求中提炼出培训能够解决的3个学习要点

● 能够运用ABCD原则和方法，正确撰写6条学习目标和1个课题名称

● 熟悉如何运用金字塔原理搭建框架，知道内容美化的5个原则和注意事项

● 针对三类教学内容，能够设计相匹配的2个教学活动

● 掌握PPT制作的注意事项，了解如何快速制作PPT课件、讲师手册、学员手册

破冰活动：走近真实培训场景

导入篇：认识培训课程设计

1. 培训师的三种角色

1）角色一：编剧

2）角色二：导演

3）角色三：表演者

2. 成人学习特点：知己知彼方能百战百胜

3. 教学系统设计四要素

1）学员定位

2）内容逻辑

3）培训方法

4）信息呈现

4. 五化成课：臻品课程开发的五个阶段

1）孵化：界定需求

2）分化：搭建结构

3）同化：夯实内容

4）羽化：设计教学5）进化：优化成品

练习活动：按照一定顺序拼图排序

模块一、孵化：界定需求

一、培训需求分析：无需求，不培训

1. 聚焦业务问题

1）培训师对业务问题的错误认知

2）培训师对业务问题的正确认知

2. 界定培训任务

1）识别培训任务的三种来源

2）分析影响任务的主要因素

3）确定培训任务的主要方向

3. 搜集多方信息：6种常见调研需求的方法

1）对标分析法

2）小组讨论法

3）问卷调查法

4）知识/绩效考核法

5）观察分析法

6）咨询访谈法

4. 确定培训需求

工具1：培训需求调查方法一览表

工具2：业务问题咨询访谈提问流程

二、培训主题确认：主题是培训课程的灵魂

1. 主题方向选择：三个方向结合的领域

1）你所熟悉的领域

2）最新的热门话题

3）企业所需要的主题

2. 培训主题聚焦：使用5个问题进行明确

1）培训对象是谁？

2）需要解决的具体问题？

3）为什么要解决这些问题？

4）培训哪些具体内容？

5）如何检验培训效果？

3. 课程标题设计：4种方法

1）吸引眼球法

2）展示诱惑法

3）借助热点法

4）制造谐音法

三、课程目标设定：目标清晰方能有的放矢

1. 学目标：两大来源

2. 循法则：ABCD

3. 写格式：1条公式

4. 估标准：4条标准

工具3：课程目标提炼分析表

案例演练活动：小组共创主题、标题和目标

模块二、分化：搭建结构

一、穷尽相关主题

原则：MECE相互独立，完全穷尽

穷尽主题六种方法

方法一：头脑风暴

方法二：思维导图

方法三：课程学习

方法四：资料检索

方法五：经验萃取

方法六：内部材料

二、整理模块内容

1. 总分总的科学用法

2. 三种课程主题逻辑排列

1）结构逻辑

2）时间逻辑

3）PRM逻辑

3. 三种常见的课程结构

1）要素型

2）流程型

3）WWH型

三、搭建三级目录

要点：金字塔原理

1. 搭建课程目录的要点

要点一：结论先行

要点二：以上统下

要点三：分类清楚

要点四：排序逻辑

2. 检验课程目录的方法

方法一：主题关联

方法二：学员关联

方法三：逻辑关联

方法四：工作关联

四、制作课程大纲

课程大纲四要点

要点一：至少三级目录

要点二：文档顺序排列

要点三：各级数字编号

要点四：模块标题精简

演练设计：如何形成课程大纲

工具：ME-WE-US：共创结构与纲要

模块三、同化：夯实内容

一、素材加工：课程素材的收集与运用

1. 素材收集及整理的4个要点

2. 素材取舍的4个步骤

3. 素材分类与建档

二、大纲转化：从大纲到幻灯

1. 完善大纲的3个维度

2. 整理大纲的4个步骤

3. 一键转化幻灯的技巧

三、内容撰写：将素材整理为教学内容

1. 撰写顺序：道、法、术、器四层

2. 内容填充：4个层面精挑细选

3. 审查迭代：检查→审核→迭代

课程练习：讨论构建内容的方法和时间安排

模块四、羽化：设计教学

一、科学教学原理

1. 成人学习原理

2. 高频刺激法则

3. 经验构建原理

案例：一个通用教学活动背后的原理及方法

二、课堂互动策略

1. 知识类内容5个教学互动策略

2. 态度类内容4个教学互动策略

3. 技能类内容5个教学互动策略

三、不同授课方式

1. 让体验更加“刺激”的4把钥匙

2. 多种常见教学互动的方法

1）讲授法与案例研讨

2）小组讨论与头脑风暴

3）角色扮演与活动游戏

4）多媒体视频教学

……

3. 认知过程：KOLB学习循环

工具4：32种常见实用教学活动速查表

工具5：不同内容选择不同培训方法

四、教学流程设计

1. 制作课程五线谱

1）内容线：关键内容细节

2）方法线：内容教学方法

3）时间线：需要花费时间

4）关键线：学员情绪状态

5）辅助线：工具或者材料

2. 授课过程三阶段

1）开场：课程导入8种设计

2）结束：课程收尾7种设计

3）过程：教学过程9种设计

模块五、进化：优化成品

一、幻灯美化

举例：不受待见的PPT是这样的……

维度一：逻辑呈现：从受众的认知习惯出发

维度二：视觉效果：从受众的视觉习惯出发

工具6：PPT制作考核评分表

二、试讲评估

1. 内部试讲：试讲方法与注意事项

2. 试讲评估：流程就注意事项

三、版本迭代

1. 多次试讲尝试更新

2. 每次调整进行编号

3. 形成多种类型版本

四、输出成品

1. 课程大纲与问卷调研

2. 讲师手册与学员手册

3. 讲师PPT与测试题库

讨论：如何优化你的课程？

尾篇：课程总结与回顾