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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业内训师，培训管理者，中高层管理者，以及其他希望提升演讲与商务呈现能力的人员
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
专业培训师或企业内训师有三大必学核心技能：编、导、演，编：指课程开发与设计，导：指课程组织能力，而演是指授课技能与演绎，目的是通过精彩的授课演绎激发学员学习热情和学习动力。好的课程内容必须结合好的呈现形式才能有上佳的课堂效果，说清不等于说服，说服不等于说动，只有打动学员培训才能产生真正的落地效果，良好的讲师风范、得体的呈现技巧、高效的控场方式，是课堂效果保障的三件利器。
本课从内训师自我认知、教学设计、授课方法、魅力呈现四大版块进行系统设计，解决内训师不敢讲、不会讲、不生动、不到位的问题，全面提升课堂生动呈现与精彩演绎水平，快速成长为能言善道、出口成章的优秀讲师。
课程收益| Program Benefits
●学会塑造讲师职业化形象风范，让你的专业形象胜人一筹
●掌握引导技术在授课中的应用，让你的表达逻辑清晰、落地有声
●学习灵活多变的教学方式，激发学员的学习兴趣，提高参与度与活跃度
●提升培训师现场应变能力和控场能力，让你的课堂学习氛围轻松、积极
课程大纲| Course Outline
第一讲：培训师的职业角色认知
一、培训师的角色
1. 编—课程设计：培训前的准备
2. 导—教学技巧：资源氛围掌控
3. 演—表达魅力：讲台上的表现
二、培训师必须具备的六大能力
1. 表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容
2. 专业能力：基本素质、专业知识、专门技能
3. 激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力
4. 制作能力：资料收集、材料汇整、做PPT
5. 应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对
6. 学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路
热身活动：学员上台一分钟演讲展示，小组点评
三、成人的学习特点
1. 成年人的学习动机
2. 成人学习的普遍心理特点
3. 成人学习的注意力变化曲线
4. 成人学习的四种状态
5. 成人学习的四个阻力
四、激发学习兴趣的培训课堂场域打造
1. 引起学习兴趣的ABC原则
1）痛点
2）利益点
3）挑战点
2. 培训课堂场域建设的4C理论：
1）连接：Connect
2）交流：Communication
3）合作：Cooperation
4）共创：Co-creation
第二讲：培训师的教学设计
一、开场设计篇
1. 成功开场四要素
2. 坡道策略
3. 常见的五种开场方式
4. 应该避免的三种负面开场
分组练习：设计一个印象深刻的开场白
二、课程主体设计
1. 搭建课程的逻辑框架
2. 课程讲解的逻辑：QRSA结构演示法
3. 运用“启承转合”生动授课
工具：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
三、课程总结与收尾设计
1. 课程总结的方式
2. 有效结尾三步法
3. 五种常用的结束语
案例学习：乔布斯在苹果产品发布会上的结束语
第三讲：培训师授课方法与策略
一、如何在培训初始调动学员参与的积极性
1. 团队建设策略
2. 现场评估策略
3. 快速激发学员参与学习的策略
二、如何生动地传授信息、技能和态度
1. 技能类内容练习设计
1）实操练习
2）角色扮演
3）案例分析
2. 知识类内容练习设计
1）有奖竞猜
2）图形制作
3）情景分享
4）纠错游戏
5）流程图制作
6）图画制作
7）选择与辩论
3. 态度类内容练习设计
1）案例分享
2）小组辩论
3）小品表演
4）演讲比赛
三、培训师互动控场技巧
1. 调动学员参与积极性的技巧
1）开场唤醒：5分钟快速破冰进入状态
2）压力唤醒：10种分组策略打破舒适区
3）探究唤醒：主持讨论让学员相互学习，脑力激荡
4）知觉唤醒：5种游戏让学员保持高度注意力并积极参与
2. 处理问题与应答技巧
1）答问的时机
2）开放式与封闭式提问
3）处理问题的选择方案
4）面对有挑战的问题
5）搞定三种问题学员
案例学习：日剧“HOPE”中的提问场景
3. 授课中的异常情境管理与应对化解
1）忘词
2）讲错
3）迟到
4）学员走神
5）课堂混乱
6）恶意挑衅
角色演练：分组练习六种异常情况的处理
四、克服紧张的方法
1. 成功冥想法
2. 自我解脱法
3. 生理舒缓法
4. 压力转换法
第四讲：培训师的表达与呈现
一、培训师的职业形象
1. 培训师着装的TPO原则
2. 培训师着装规范
3. 培训师形象管理四要素
二、声音运用技巧
1. 吐字
2. 音量
3. 停顿、速度
4. 语气语调
三、表情管理技巧
1. 目光
2. 视线
3. 面部表情运用与控制
四、站姿与移动
1. 常见的三种站姿：自然式，前进式，稍息式
2. 移动的方式与时机
案例：TED演讲者的视频分析
五、手势
1. 手势运用基本原则
2. 常见手势运用及误区
3. 握麦技巧
案例：奥巴马竞选演讲视频分析
六、PPT演示技巧
1. 空间与版面设计
2. 字体
3. 颜色搭配
4. 图胜于表，表胜于文
5. 快捷键运用技巧
实战演练：
1. 每个学员准备5分钟课题现场抽签比赛
2. 客户培训负责人、老师和学员共同打分
3. 评出冠、亚、季军并颁奖
讲师背景| Introduction to lecturers
李莉老师 TTT培训实战专家
18年企业培训管理实战经验
世界500强企业高管演讲教练
美国ACI国际注册培训师
国际ACCP认证企业教练
授课逾1000场好评率达100%
曾任：AIG集团（美亚财产保险）（世界500强） | 中国区培训总监
曾任：安利中国日用品有限公司（世界私企500强） | 华中地区培训讲师
曾任：克丽缇娜（中国）日用品有限公司 | 业务部副总经理
擅长领域：TTT讲师培训、授课技巧提升、课程设计与开发、商务演讲技巧
☑ 从0-1搭建3个企业的培训体系&企业大学（美亚财产保险-美亚大学、克丽缇娜-克缇商学院教育培训系统、安利中国-5个分公司培训体系）
☑ 自主研发课程20+门，培训时长2000+天，覆盖学员30000+人，培养优秀内训师1000+位；
☑ 为金融保险、互联网、服务业、零售业、生产制造业等多领域提供方咨询与培训1000+场；
★ 企业内训师队伍培养高手：老师在培养企业内训师和搭建培训团队、制定培训计划上拥有自己的一套方法论，曾多次开发各类培训课程、完善培训教材教具、建立培训评估反馈机制，为30000+人提供培训辅导，培养出100+位精英培训师
其中：为美亚保险输送80+位优秀讲师；为克丽缇娜集团将核心讲师团队从7人扩充到20人，经销商参训率提升至85%；为玫琳凯公司培训100+位经销商、10000+位核心经销商；
★ 多样化优质课程开发巧手：多次受邀成为美亚保险、友邦保险、英格索兰、快钱支付、玫琳凯等大型企业特聘讲师，参与课程开发、教材编写与教学工具研发
其中：《TTT企业内训师培训》讲授超250期、《培训课程的设计与开发》讲授超100期；
★ 企业大学搭建运营能手：老师有近20年500强企业管理培训生涯，善于根据不同企业的实际情况制定出切实可行的对策，为企业提供高质量的培训和发展方案，建立培训项目SOP标准流程化管理体系，目前已为3个企业从0-1创建3所企业大学&培训体系
★ 企业培训能力内化推手：老师擅长基于企业存在的业务问题针对性做出培训计划并为企业进行轮训，通过建立标准化的业务技能培训体系、有效的培训追踪反馈机制，将培训经验内化，培养更多内部人员成为主力军，确保了团队工作的落地质量稳定提升
其中：为美亚保险主导【培训助力绩效】项目；协助团队连续3年帮助渠道部门关键客户续保率超过85%；开发并讲授《SPEED快速成长销售技巧》，辅导新进销售人员100%完成30天内开单；
授课风格：
★ 成熟稳健引领多元体验：风格成熟、台风稳健、形式多样，课堂极富亲和力与感召力
★ 互动交流裂变多维思考：重视师生间、学员间的交流互动，为学习和探索提供充分的空间
★ 实战案例聚焦多变形式：理论与实战融合运用，案例来源于个人多年跨行业经验结合客户经典案例，实效实用，激发学员深度思考
《实战为王——TTT内训师技能提升工作坊》
《五步成课——培训课程的开发与设计》
《魅力呈现——卓有成效的课堂引导与呈现技巧》
《赢在表达——打动人心的商务演讲技巧》
《高效工作汇报——用结构化思维做工作汇报》
《360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧》
保险/银行客户：友邦保险、太平保险、泛华保险、安联保险、中宏保险、贝塔斯曼集团、中信银行上海分行、交通银行等……
ToB生产制造业：英格索兰、FLUKE测试仪器、伊顿电气、EDWARDS空气压缩、博世集团、林德叉车集团、丹纳赫工业集团、特灵空调、西门子……
互联网/教育/：新东方、智勇科技、小红书、欧唯特、快钱支付、Jade Class、智联招聘、立讯集团等……
快速消费品：希思黎化妆品、克丽缇娜集团，安飞士、飞利浦消费电子、美乐家、安利、玫琳凯、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士视听BOSE、德国大陆集团等……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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