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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：培训专岗人员及管理者、HR经理、高级培训师、企业部门长
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2-3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
伟大的国家一定是人才济济！伟大的企业也同样如此。重视组织成员的训练，可以让军队战斗力提升，可以让企业竞争力增强。随着企业的不断发展，员工队伍的教育培训就越来越显得重要，无论企业单独组建培训部，还是强化HR模块当中的员工教育职能，正本溯源都是给于员工队伍合格的知识和技能训练，来满足企业发展和竞争的需要。
本课程就是告诉企业应该建立一个什么样的培训机构？实施什么样的培训课程？建立什么样的体系？作为一个培训组织的Leader，应该具有怎样的知识和能力？应该怎样规划和设计？应该如何推动和实施？
本课程由“资深培训管理人士”海天先生亲自讲授，他横跨教育、金融、IT三大领域，自身具有良好授课力、多年的培训管理经历、横跨多领域的业务历练，具有业务一线市场人员和后来培训经理的岗位体验，具有500强集团培训组织经验，用自己的思考、自己的学习、自己的实践、自己的总结给于你成为一个卓越培训经理人方法。海天老师的课程分享聚焦思考、写作、演讲、授课、管理、项目运作、培训体系搭建、企业大学实施、公司运作管理，因为这一切就是他以前经历和目前正在创造的，时间让他——他不仅仅是他。
课程收益| Program Benefits
● 了解并尝试掌握：什么是培训、培训管理、培训体系、培训运作、培训营销、培训发展？
● 提供一些管理者能力模型、培训的工具方法
课程大纲| Course Outline
第一讲：培训管理基础篇
一、培训经理的角色认知与职业发展
1. 企业内组织学习的背景
2. 培训的目的与定位
3. 培训经理的角色认知
二、企业培训体系在企业内的呈现模式
1. 企业内常见的培训组织模式：HR部门内兼职、专岗、培训部、企业大学
2. 培训组织成熟度的评价标准
三、企业内培训经理人的职业发展
1. 培训经理人的有效学习
2. 培训经理人的素质模型
3. 培训经理人的路径框架
第二讲：培训体系建设篇
第一单元：课程是基础，体系是保证，人员是运作通道
一、课程体系是培训体系的核心
1. 基于战略需要
2. 基于企业文化DNA
3. 基于现有资源的高瞻远瞩
二、培训需求收集的常见方法
1. 人员访谈法
2. 现有情况评估法
3. 纸质问卷法或电子问卷法
4. 历史溯源事件法
5. 绩效定位法
6. 业务触点法
7. 专项测评法
8. 胜任力模型法
9. 综合法
工具箱：培训需求收集常用的工具表单
案例：一次成功的需求访谈
1. 基于岗位序列的课程体系建设
2. 基于职级序列的课程体系建设
3. 基于知识领域的课程体系建设
4. 基于入职时间的课程体系建设
5. 基于绩效结果的课程体系建设
案例分析：
TCL、德尔福、惠普、环亚财富、花旗银行。、华为等企业的课程体系
案例深究：课程体系涉及的范例中我们如何借鉴
四、基于岗位系列改进的课程开发模型
1. 从麦肯锡基于“基于岗位阶梯”的完美课程体系案例分析谈起
2. 岗位系列课程体系搭建流程
3. 常见问题及处理方法
第二单元：体系是保证，人员是渠道，课程是产品
一、计划的体系
1. 年度培训计划的制定
2. 企业培训发展的阶段在计划拟定中的侧重
3. 培训计划制定的四个原则
4. 制定培训预算的四种方法
5. 计划调整的要点
二、培训制度管理
1. 新员工培训管理制度
2. 内训师管理制度
3. 外训管理制度
4. 企业大学管理制度
5. 其他
案例工具：常见培训管理制度范本
三、培训计划的执行
1. 培训运作的流程与检查点
2. 培训现场的管理
3. 班级教务管理注意事项
4. 常见问题答疑
模型工具：常见培训计划范本（含培训手册）
课堂作业：客服培训体系中如何强化上机能力？缩短培训周期？
四、培训评估系统
1. 为什么培训绩效很难评估
2. 如何设定监控指标
3. 常见评估方法
1）柯氏四级评估方法
2）矩阵图评估方法
3）其他
4. 培训绩效中的数据呈现法
5. 绩效评估的过程监控评估法
6. 绩效报告的撰写
PK联系：请为案例设计一份培训评估模型
五、培训体系中的常见问题
1. 新员工培养系统设计
2. 管培生培养系统设计
3. 中层人员、核心人员培养系统设计
4. 领导力培养系统设计
案例分析：某大学的N/M/A三大层级的体系介绍与借鉴
六、借助互联网技术实现的常见培训管理系统
1. 互联网对培训管理带来便捷
2. 常见的培训系统以档案管理、申请签批、E化教学、荣誉表彰为主要功能：
1）积分制管理
2）E-Learning
3）翻转课程&微课
4）行动学习
5）导师制&OTJ在岗辅导
6）继任计划
案例分析：以上培训管理方式及系统实例
第三单元：人员是渠道，课程是产品，体系是沃土
一、培训人员的组成
1. 培训专岗人员
2. 企业管理者（决策者）
3. 资源类：财务人员、IT人员、行政人员
4. 企业内训师
5. 参训人员
剖析定位：
我们是企业内的哪一类人员呢？我们有什么诉求？又在工作中遇到了哪些阻碍呢？
二、培训经理人的应知应会
1. 4个必须
2. 5个能力
3. 培训组织常见岗位及职责分配
4. 培训经理能力模型的应用及发展路径图
三、内训师团队建设的步骤及核心要点
1. 核心要点：
1）以“课程体系为基础”的内训师团队建设
2）以考虑“如何用”为出发点的内训师团队建设
3）以“建立、使用、激发、持续”为基调的内训师管理前瞻性设计及建设
2. 步骤：前期准备、建立机制、招募选拔、技能培训、授课展示、培养激励
案例分析：招银大学的企业内训师队伍建设
四、培训发展利益相关者
1. 部门间的利益差别
2. 向上管理与向下管理
3. 当培训资源不足时怎么办
4. 管理这些培训相关者的思路与建议
案例分析：某汽车品牌公司的市场销售团队不断的要培训资源，但培训组织者力量严重不足？
第三讲：培训体系落地篇
一、从项目中诞生
1. 新产品、新业务、新技术和新系统
2. 企业决策层的策略型
3. 与最需要的人群充分沟通
二、从上到下的推动
1. 谁是利益最相关者
2. 谁是最大的阻碍
3. 组织分析、人员分析、任务分析
范例：示范、扩散、轮流、全部的推动模式分析
三、用数字说话——培训可以带来立竿见影的业绩
1. 人次
2. 频次
3. 覆盖面
4. 通过率
5. 产能对比
6. 活动量
7. 达标率
8. 360反馈
……
模型工具：范例清单
行动计划：拟定一份后续工作计划任务书
讲师背景| Introduction to lecturers
海天老师
资深TTT训练专家
思维技术训练专家
20年TTT授课经验
8年保险、10年银行工作经历
上海交通大学MBA硕士
新加波现代管理学院人力资源管理硕士
具有国家一级理财规划师证书、CCBP资格证书、教师资格证书
曾任：麦肯锡丨项目经理
曾任：联行财富股权投资公司丨投资部总经理
曾任：某保险股份公司丨历任业务主任、业务经理区经理、营销部经理
现任：某股份制商业银行丨人事培训部经理、某银行大学千人讲师团最佳讲师
实战经验：
◆ 至今训练过1200多位优秀培训师。
◆ 拥有数千场TTT、思维技能的授课经验，学员覆盖全国所有省会城市；
◆ 曾参与国家推动的党校内TTT课程落地实施，参与国家资格1、2、3级培训师认证培训；
◆ 拥有多家企业内训师队伍建设项目经验，包括韩国三星、美的集团、中海油建、中国移动、中国电信、深圳地铁、广州中交城投等众多知名企业；
◆ 至今在某股份制商业银行工作，因在信用卡、零售、人力资源等条线均有任职经历，系统熟悉零售条线业务和私行、银保等产品，并协助完成了256个银行制度的制定与颁布；
◆ 完成所在银行整个信用卡团队前后线业务团队的体系训练，建立了全体系的银行（零售）课程，连续10年获得银行最佳培训管理奖和银行大学最佳培训师称号。
◆ 作为投资战略顾问，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一线城市的静调对接体系；建立财富市场融资评估定价系统，成为市场风向标，在市场上具有一定的影响力；截至目前协助5家小型企业在九鼎、红杉、可可资本等融资十亿多元人民币。
课程特色：
◆ 讲师的TTT授课模式区别于传统靠逐一点评学员的模式来消磨授课时间的训练方式，实战基于需求，问题解决针对性强，学员培训前后能力变化立竿见影，最后特设培训效果汇报评估环节，TTT效果是否达到预期，成果一目了然，敢于被检验。
◆ 擅长运作大项目组，为企业制定战略，可以分享自身在引导组织发展中的创新思维、系统思维及格式思维等。
TTT系列：
《培训师引导的技术》
《企业培训师中级TTT》
《人课合一蝶式蜕变训练TTT》
《TTM-高级培训管理者培训》
思维技术系列：
《思维导图实战训练》
《金字塔逻辑思维管理》
《能拓——创新思维训练》
《七步成诗——解决问题的经典思维》
金融/证券：中国银行、工商银行、广发银行、招商银行、中信银行、平安银行、农业银行、邮储银行、徽商银行、兴业银行、交通银行、民生银行、台州银行、海南银行、农业银行沈阳分行、农业银行天津分行、工商银行贵阳分行、建设银行嘉兴分行、上海广发银行、中国农业发展银行福建分行、舟山农信社、黑龙江农信社、华夏保险、中银保险、中国人寿保险、中银三星人寿保险、君康人寿、信和财富、维信财富、诺亚财富……
通信/电力企业：、深圳电信、上海电信（4期）、广州移动、上海移动（9期）、深圳移动、北京移动、陕西移动、福建移动、海南电网、枣阳电力、济南电力、山东电网、湖北电力、兴化市供电局……
大型知名企业：上海宝钢、一汽大众、长春马自达、东风悦达起亚、海南海马汽车、镇江金东纸业、苏州宏盛集团、上海地铁（12期）、深圳地铁（3期）、北海铁通、山西铁路局、苏州轨交、南京公交集团、广州中交城投（2期）、美的集团（3期）、东芝中国、顺丰集团、无锡国联证券、红星美凯龙、韩国三星(苏州、天津)、韩国晓星集团、京东、百威啤酒、华润三九制药、蒙牛江苏大区、贵州卷烟厂、江南造船厂、中石化武汉分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、银川煤炭集团、金华中石化、徐工集团、立白集团、中国航天科技、烽火科技集团、南方航空、中国核工业华兴建设、、鲁商集团、南宁日报印刷厂、金龙集团、江苏兴大电梯、三云信部电子五所……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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