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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
ITT：课程开发与授课技巧
参加对象
职业培训师、企业内部讲师、培训专员
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
这是有别于一般的TTT（Training the Trainer to Train）的概念，TTT即培训培训师，旨在提高职业培训师和企业内训师的技能和素质，而国内的TTT却过多的把培养重心放在了培训师 “声台行表”的舞台表现力方面，而《International Teaching Training and Assessing Learning》（国际教学培训和学习评估，简称ITT），更强调作为一名合格的培训师所必需掌握的知识、理解力、技能，本课程关注制定培训计划的技巧和技术，帮助培训师安排好长期和短期课程、备课时以及一次性授课。这一模块还阐述了学习目标对授课内容、培训活动以及学习成绩检查的指导作用。此外，本模块还介绍了培训计划与培训循环圈的其他各阶段的联系，并强调了长期被忽视的一项课程开发“使用培训辅助手段和资源”。
本课程所说的授课技术，是指在组织好培训内容，然后将这些内容讲授给学员。这是一项非常正式的培训活动，从互动教学的角度来说，应该是“讲授问答法”。我们可以使用PPT和视频文件，或者要求学员边听边做笔记；我们也可经常让学员做练习：讲义填空、小组讨论或课本练习等。总之，尽管课程是为学员设计的，但我们还是始终主宰着课堂、控制着学习进程和授课节奏。
● 帮助培训师和培训工作者通过学习，提升各自领域的培训和授课技能。
● 通过教学循环模型，帮助教师理解教学的各个环节，从而更有效规划和实施教学活动。
● 强调教学活动的个性化，鼓励培训师根据学员具体情况和需求，制定和调整教学计划。
● 提供多种教学方法技巧，帮助培训师更灵活、更开放的进行教学，促进师生共同成长。
● 指导培训评估自己的授课效果，包括如何收集和分析证据，以及调整之后的教学策略。
第一讲：课程开发与培训计划
一、当AI帮我们消灭了课程目的和目标的撰写难度，我们还有什么竞争力？
活动：在课程中使用AI优化自己的课程目的和目标，小组派代表发言
二、有了帮我们干活的AI，我们就负责系统化决策
1. 计划的必要性
2. 培训师的作用
3. 收集重要信息资料
1）了解学员对培训师的期待
2）了解培训项目课程
3）了解学员情况
4）了解可利用的培训资源
三、课程和项目规划
1. 确定培训目的和目标
2. 培训结果
3. 确定培训内容
4. 培训方法——讲授、互动、研究
5. 培训辅助手段和学习资源
6. 掌握学员的学习进度
7. 综合考评
8. 开展培训评估
四、单个课时的设计
1. 培训计划及格式
2. 时间安排
3. 如何开始和结束一节课（U型理论）
五、难以规划的课时
1. 实操课的安排方法
2. 起草方案
3. 为从未见面的学员计划培训
第二讲：培训辅助手段和学习资源
活动：测试一下自己的VARK的学习风格
工具：VARK模型
1）视觉型学习者（Visual Learners）：例如图表，说明，录像
2）听觉型学习者（Auditory learners）：擅长记住听取到的信息
3）阅读和写作型学习者（Reading/writing learners）：倾向于把听到的信息转化为文字
4）动觉型学习者（Kinesthetic learners）：通过触摸和实践来学习
一、根据学习目标选择培训辅助手段和学习资源
头脑风暴：列举出本课堂所出现的培训辅助手段和学习资源
二、各种培训辅助手段和学习资源
1. 黑板、白板和翻页板
2. 投影仪
3. 讲义和练习册
4. 课本
5. 配套材料
6. 其他可视培训辅助手段
三、对使用培训辅助手段和学习资源的建议
1. 准备时间的长短
2. 价格的高低
3. 操作的难易
4. 可利用的教辅手段
5. 使用教具的能力
6. 场地设施
7. 材料费用
8. 时间成本
四、对培训辅助手段和学习资源使用情况进行评价
1. 在说明我或你应如何使用设备／资源时，我的解释清楚吗？我应该怎样才能做得更好？
2. 你有足够的时间使用这些材料吗？怎样才能在这方面做得更好？
3. 你能熟练使用这些设备／资源吗？应如何改进这方面的工作？
4. 你使用这些设备／资源时，感觉轻松吗？应如何改进这方面的工作？
5. 这些设备／资源是如何帮助你学习的？请至少举出一个案例。
6. 假设你来讲解或讲授这节课的内容，你能给出一些其他设备／资源的建议吗？
第三讲：授课技巧
一、如何授课
研讨：培训能解决所有问题吗？
1. 意愿VS能力的四象限
2. 培训/教学方式的理论演进
3. 课堂惩戒：行为主义心理学强化刺激效应，并强调即时反馈
4. 基于脑科学的认知主义
5. 眼见不一定为实
6. 布鲁姆教学分类
7. 认知、动作、情感领域
8. 区分你的课程属于哪类
9. 建构主义 & 五星教学法 & 教学演变
1）讲授问答法的优点
2）讲授问答法的局限性
10. 艾宾浩斯遗忘曲线
二、授课安排要参考学员的四项基本需求
1. 课程内容与他们当前所需相关
2. 采用与他们现有水平相当的内容
3. 课程设计组织要有逻辑性，保证他们能理解
4. 保证他们有机会提问问题，弄清楚学习要点
敲黑板：重点提示授课要求
检查内容 | 自检 |
本课内容和整个课程的目的有关 | □ |
本课内容与学员的职业或社交有关 | □ |
本课内容准确、不过时，减少年代感 | □ |
考虑到学员以前所学的和当下的能力 | □ |
对引入的新术语或缩写要加以阐释 | □ |
从学员的工作或生活经历中举例 | □ |
授课内容由简单到复杂、循序渐进 | □ |
把抽象概念与具体事例相结合 | □ |
向学员说明讲课内容是如何安排的 | □ |
要有导言或引言和总结/要点回顾 | □ |
讲课要有逻辑性，不要纯个人经验 | □ |
对需要记住的重点内容要加以强调 | □ |
课程中和讲课结束时要启发学员提问 | □ |
课程中询问/检查学员是否理解 | □ |
三、如何通过讲授进行有效交际
敲黑板：绝大多数学员需要我们有什么样的讲课水平呢？
检查内容 | 自检 |
声音洪亮，听得见 | □ |
吐字清楚 | □ |
语速合适 | □ |
讲话有韵律 | □ |
伴以得体的肢体语言 | □ |
足够的目光交流，使所有学员感受到培训师的关心注意 | □ |
认真倾听学员提问 | □ |
不采用歧视性的语言（性别、种族、年龄等） | □ |
克服影响别人的发声习惯（如：清喉咙） | □ |
克服影响别人的动作习惯（如：四处踱步） | □ |
1. 阐述解释
工具：讲课方式检查表
检查内容 | 自检 |
讲话清楚，学员听得清我所讲的每一个字 | □ |
以听众能接受的语速讲授 | □ |
讲话带有口音，影响某些单词的理解 | □ |
使用方言或奇异词语 | □ |
不恰当地使用通俗用语 | □ |
使用了部分学员认为有冒犯性的单词或短语 | □ |
解释所有术语，并把新单词和外来语都板书出来 | □ |
使用令人不快的短语，如：“得了，你应该明白我的意思” | □ |
如果发现学员无法理解我的解释，我会换种方式 | □ |
对需要学员回答的问题，说明清楚 | □ |
对自己所讲内容充满兴趣 | □ |
讲课时面向全体学员，但不盯着某个学员看，以免他们觉得不自在 | □ |
提问时能以期盼的目光看着学员 | □ |
2. 选择合适的提问时间
3. 如何鼓励学员提问
4. 向学员提问
5. 如何提问
6. 促进学习
7. 激励学员
8. 培训师的反应
四、教辅手段的运用
1. 白板、挂图纸、手绘活页、插图的运用
2. 视频、音频和文本、思维导图、表格、图案的应用
五、巩固授课中学到的知识
1. 后续学习活动：提问、回答、测试、全班练习或小组练习
2. 布置有关作业任务或辅导
第四讲：小组集中授课
一、小组活动的价值
二、如何安排小组集中学习活动
1. 集体自由讨论
2. 小组漫谈会
3. 辩论
4. 模拟演练
5. 角色扮演
6. 安排模拟演练和角色扮演的基本原则
7. 项目组活动
8. 案例分析
三、培训师的管理职责
——管理分阶段推进
1. 活动计划
2. 提醒相关人员
3. 布置场地
4. 阐释活动目的
5. 划分小组
6. 阐释任务
7. 统一小组的行为规范
8. 监督活动的进展过程
9. 处理外来干扰
10. 协调，并听取报告
11. 结合课程目标进行总结
12. 针对合作工作过程提出反馈
第五讲：教授技能
一、教授技能的实质
1. 讲授
2. 演示
3. 辅导
二、教授技能的步骤
1. 我说给你听
2. 我做给你看
3. 你做给我看
三、培训师的榜样作用
1. 怎么理解我们自己是专业的
2. 严格把控实操现场的卫生与安全规程，避免安全事故的发生
四、组织安排
1. 技能分解
2. 言语沟通
1）使学员参与到学习中来
2）有特殊需要的学员
3）运用适合学员的语言
4）授课内容明确
5）对学员进步给出反馈
五、监督演练
1. 观察和监督
2. 结束演练
3. 记录和报告
六、培训师还需要指导
1. 一对一的作用
2. 培训师的责任
珀菲特顾问 | 顾宇老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
顾宇老师 ITT国际内训师实战专家
演讲与汇报实战教练
澳大利亚米尔塔伯拉大学博士
英国国际高级培训师（City & Guilds-ITT）
中国（CHN）国家主任播音员（中国国家一级播音员）
国家公安部师资库师资成员
曾任：华东师范大学 | 职业教育学讲师、副教授
曾任：杭州广播电视台 | 记者、播音员、主持人、电视新闻中心制片人兼新闻评论员
擅长领域：ITT国际内训师培训、课程开发、授课技巧提升、教学设计、案例萃取、商务演讲、TED演讲……
☞【培训师资桃李天下】：累计为政府、国央企、电信、银行、服务业、传媒业、制造业等20+个行业授课1000+场，覆盖学员30000+人，好评率99%，累计培养20000+位培训师资；
☞【演讲舞台培英育才】：担任国际质量管理小组大会、“一带一路”培训大赛等国内外20+项核心赛事评委与颁奖嘉宾，辅导国际ICQCC大赛作报告的金牌选手、国内培训师/银行系统大赛的冠军超10位，
☞【发音演绎多样性表达】：多项影视配音经历彰显语言演绎的声音控制与情感表达。配音作品：中央纪录片厂《伟人之声》毛泽东、周恩来和陈毅；主配《指环王3王者归来》咕噜、精灵射手legolas；电影《功夫熊猫》广告版中的阿宝、师父和旁白；电影《绿茶》广告版中的姜文、电影《瘦身男女》广告版中的郭富城、电影《加菲猫》广告版中的加菲猫；
顾宇老师在国际培训领域深耕近20年，积累了丰富的内训师实战辅导经验，成功创建多个国际培训学术组织，累计为30000+名学员提供了专业的培训辅导，推动国际培训标准与促进多国培训深入交流，显著提升了国内外内训师专业水平。
同时，老师不仅在培训师辅导领域方面成效显著，在演讲表达与舞台呈现上也积累了丰富经验，以其独到见解和实战经验，辅导多名国内外大赛金牌选手，显著提升了演讲者的培训效果。
此外，22年传媒实战经验的积累为老师在培训实战树立了全局观与市场敏感度，也锻炼了舞台呈现能力与语言表达提升，独立创办了两档具有深远社会影响的广播电视节目均获得杭州广播电视史上“双创第一”，广播、新闻、配音作品多次获得“省市级电视台一等奖”，老师以其全面的专业素养和实战经验，确立了其在国际培训师和演讲表达领域的领航地位。
实战经验：
【国际培训领域的领航者】——18年国际培训领域的开拓与深耕
01-创建3个国际培训学术组织
——主导创建上海培训协会（STA）、国际培训学会（ITS）上海理事委员会与国际金融培训学会（IFTS）上海理事会，其中在IFTS任职期间出任总召集人，召开两岸三地金融培训同业的峰会，集结了来自欧美、东南亚、港台地区的100+位培训者，扩大了英国国际教学/培训和学习评估标准的影响力，促进多国内训师交流与合作；
02-认证5门国际知名培训版权课程
——美国种子基金会TED演讲授权导师、《说服力沟通™》、《故事的力量™》、《领导力™》、《情商管理》授权导师，累计落地授课1000场，覆盖学员30000+人，为国内内训师提供了国际视野与本土实践相结合的培训资源；
【培训界权威人才培养导师】——7年高校教学与大赛辅导实战
01-起草1个国际培训领域的地区标准和多项省级课题研究
——与英国城市专业学会合作，在中国大陆地区推出符合我国实际国情的《Introductory Award in Training Skills》（演讲与授课技巧）单元证书级（8106-01）的标准，编号：ITT-8106-01-820613-TGC4534，并成为合署版权人，为内训师的专业发展提供了标准化路径；
——完成浙江省人力资源和社会保障科学研究课题《我国企业年金的可行性分析研究》（第二署名作者）；完成浙江省人力资源和社会保障科学研究课题《开拓国际合作平台推进高端人才开发浙江特色文创人才开发模式探索——基于国际化合作平台研究》（第二署名作者）；
02-培养20000+师资内训技能提升
——任职北京大学经济学院讲席教授、上海交通大学继教院特聘教授、华东师范大学副教授、浙江大学职业生涯设计导师、上海财经大学特聘导师、香港对外经济贸易学院教授，米尔塔伯拉大学工商管理学院院长；致力于为高校师资、企业内训师进行培训实战辅导、考评认证与学习评估工作，讲授《课程开发与教学设计》、《商务演讲与授课技巧》等课程，累计授课560+场，受训讲师20000+人；
03-辅导10+名国内外培训/演讲大赛金牌选手
——专注于提升内训师的舞台呈现与沟通技巧，为第44届国际质量管理小组大会（ICQCC）中的中国国家电网优化QC小组选手进行专业辅导，助力其从全球21个国家和地区的350个QC小组中脱颖而出，为“中国代表队”拿下国际质量“奥林匹克”最高荣誉的“金奖”；
——为中国银行个人业务综合技能大赛选手做演讲辅导，助力上海分行2名选手进入总决赛，其中其中1名获得冠军和“五一劳动奖章”，培训师培养实战成效显著；
部分授课案例：
◆ 太平洋人寿《国际培训师的授课技巧》
——历时73天为“春蕾杯”培训大赛进行授课辅导，覆盖全国各省自治区直辖市、计划单列市太保各分公司培训部负责人、培训师、组训、训练师200多人，同时为大赛选拔出来的各条线的六位冠亚军选手做赛前辅导。
◆ 平安人寿《课程设计与开发》
——从2014年至今持续10年为平安保险人寿上海与浙江公司和财险条线的500+位培训师讲授《课程设计与开发》、《培训授课技巧》、《线上授课技巧》与《科学发声技巧》课程；
◆ 广发银行《商务演讲与授课技巧》
——广发银行北京与武汉分行采购《课程开发与教学设计》、《商务演讲与授课技巧》、《领导力》，两地共复购6期，完成了支行行长与业务负责人的全覆盖；
◆ 51job前程无忧《HR的内部客户服务》
——在全国经济较发达地区的21个省会城市和计划单列市巡回讲授，场场爆满，仅杭州一场，550人的浙江图书馆的座位，涌入了702人；中国移动总部和中国工商银行总行层面多次回购该课程；
◆ 上海汽车集团高管与中层的工作汇报、“优秀员工与卓越团队”汇报辅导
——连续4年为企业高管和中层管理、高级经理做一对一的演讲辅导，所辅导对象从通用高管到国家级行业的领军专家都参与了多项大赛，超过500位学员接受辅导并在各项评比活动中都取得优异成绩；
授课风格：
★ 氛围轻松：丰富的相声、戏剧小品等曲艺形式的表演和广播电视界长期播音、主持和评论经历，授课氛围轻松，推崇“发掘潜能、开启智慧”教育理念，授课风格很具启发性；
★ 会讲故事：擅长运用故事引导，旁征博引信手拈来的实务案例，循序善诱的启发式授课方式，从行为上改进团队绩效，让学员学以致用做出行为改变；
★ 从不炫技：自身的素养和沟通风格令人如沐春风，鼓励学员在学习新观念、新知识、新技能过程中，重逢一个“不忘初心的自我”，用娓娓道来的故事影响，鼓舞和激发受众；
★ 很接地气：没有说教和强制，从人性和发展的角度出发，分享如何面对自身问题，寻求改变的途径方法以及在此过程中，可能对自己今后人生产生的积极影响，让被分享者心悦诚服；
★ 体验感足：注重体验感，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉设计教学活动与课程内容的结合，精于演讲录制过程中的面对镜头感的辅导。
| 培训课程 / Training courses |
《ITT：课程开发与授课技巧》
《AI时代下卓越培训师授课技巧》
《教学设计与课程开发》
《案例萃取和案例式教学》
《结构化思维与逻辑化呈现》
《商务演讲与呈现技巧》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
金融业：英国渣打银行上海总部、中国工商银行总行机关、交通银行上海市分行、中国银行上海市分行、中国银行浙江省分行、中国银行苏州市分行、中信银行上海市分行、中信银行杭州市分行、农业银行江苏省分行、广发银行北京分行、广发银行武汉分行、招商银行上海市分行、平安银行杭州分行；天津市、上海市、广东省、浙江省、江苏省、安徽省、湖北省、山东省、山西省、辽宁省农村信用社联社系统；河南、河北、湖北、江苏、浙江各省邮政、邮储、邮保系统；国信证券（上海）、平安保险（上海、浙江）、中宏人寿保险有限公司（上海）、国寿浙江、人保财险新疆、富德生命人寿……
政府单位：国家公安部全国情报系统、上海市公安局系统、上海市国家安全局系统、上海市司法局系统、杭州市人力资源和社会保障局系统、上海市民政系统、上海市公安局浦东分局系统、上海市公安局普陀分局系统、上海市公安培训中心、杭州市公安局交通警察支队、新疆自治区教育厅、新疆自治区安全生产监督管理局……
通讯业：中国移动总部政企服务条线、中国电信上海分公司、上海电信培训中心、浙江电信培训中心、中国移动杭州分公司、中国联通杭州分公司、中国电信四川分公司、中国电信德阳分公司……
能源业：中石化（金山化工）、中石油（新疆石油）、中石化克拉玛依油田管理局、中石油独山子石化公司；中国石油新疆油田公司、中国石油塔里木油田公司、新疆克拉玛依石化公司、新疆克拉玛依燃气公司、新疆油田客运公司、新疆油田供电公司、新疆油田公司机械制造总公司、新疆吐哈油田公司、中国石油天然气运输公司、中国石油集团工程设计有限责任公司新疆油建公司……
美妆业/传媒业/制造业：北京卿芳堂自然疗法学院、上海美容美发协会、广州美容美发国家级技能大赛/杭州广播电视台、苏州广播电视台、丹阳广播电视台/宝钢集团、上柴股份、娃哈哈、万向集团、正大青春宝、胡庆余堂……
IT业/汽车业：阿里巴巴、腾讯科技、前程无忧、大众点评网、华腾软件、远东网络、奔驰梅赛德斯、大众汽车、现代汽车、上汽集团、上汽通用公司……
服务业：西门子、麦考林国际邮购、携程、华住集团（原汉庭酒店管理集团）、杭州80印象馆婚纱摄影机构、齐齐哈尔迟夙生律师事务所……
高校：北京大学、复旦大学、上海交通大学、浙江大学、华东师范大学，浙江工业大学、浙江财经大学、浙江理工大学、浙江传媒学院、杭州师范大学……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
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