上承需求，下接绩效—内训师课程开发与授课技巧

企业背景

焦点科技作为国家首批电子商务示范企业，核心业务聚焦于助力中国供应商产品出海，市值135亿元。公司需持续强化内训体系，以应对国际化业务扩张中对人才能力的高标准需求。

培训必要性

业务驱动：跨境电商业务复杂度高，需内训师快速传递专业知识和实战经验，确保新人快速融入业务场景；

标杆示范：作为国家级信息化示范单位，需建立行业领 先的内训标准，提升企业人才竞争力；

痛点解决：现有内训师在课程设计逻辑、表达感染力及实战控场能力上存在提升空间，亟需系统化训练。

课程特色

国际化适配：融入跨文化沟通、国际培训标准（IPTA）等内容，贴合公司出海业务场景。

强实战导向：通过“案例研讨+模拟演练”模式，确保学员即学即用。

轻量化交付：两天一晚紧凑设计，覆盖“理论输入-工具拆解-成果输出”全链路，适配35-45人规模。

课程方向，聚焦企业核心问题：围绕企业核心痛点问题，选择课程方向

课程内容，针对企业核心问题：围绕企业核心痛点问题，萃取课程内容

课程教学，解决企业核心问题： 以解决企业核心问题为导向，选择最 佳教学方法

课程呈现，吸引眼球清晰明了：PPT图文并茂，重点突出，逻辑清晰

课程讲授，专业有范：突破紧张，有节奏地讲授课程，游刃有余应对突发状况

第一讲：萃内容，突出价值

常见痛点：课程内容零散，逻辑乱，内容价值不高

直接受益：萃取出有逻辑高价值内容

第一：套用模型，让内容更清晰

1. 聚焦痛点, 

1）第一轮聚焦问题What：出现了什么问题？

2）第二轮聚焦任务Where&When：问题发生在什么时候，

什么地方？

3）第三轮聚焦学员Who：谁的问题？

2. 提炼逻辑

1）时间顺序

2）结构顺序

3）程度顺序

第二：围绕问题，提炼干货，让内容更好记

1. 提炼关键字/词

1）英文单词

2）数字组合

3）心法口诀

4）颜色标签

第三：优化艺名，突出课程价值

1. 课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content

2. 课程命名的四种方式

3. 课程命名评估标准

辅助案例：张小白的《问题分析与解决》课程选题

练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比

落地工具： 3轮4W法聚焦痛点法，课程逻辑模型图，课题命名4大方法，

成果产出：课程思维导图（3级导图），完成课程命名

第二讲：精教学，有效有趣

常见痛点：课程干巴巴，学员消化不了

直接受益：以解决企业核心问题为导向，选择最 佳教学方法 

一、勾兴趣，引导参与

1. 精彩开场四步曲

1）Why（课程价值，吸引兴趣）

2）Who（讲师介绍，课程主题）

3）What（教学目标，课程概要）

4）How（团建？时间？约定？方式？）

辅助案例：张小白课程开场尴尬现场

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出

二、讲方法，论证新知

1. 生动讲授三化法

1）形象化：比喻，类比

2）具体化：讲故事，举例子，视频

3）通俗化：术语转化语

2. 互动提问

1）问题的作用

2）问题类型：封闭式问题，开放式问题；群体问题，个体问题

3）问题适用场合

辅助案例：业绩跃迁的研发工程师

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：类比法，数字法

三、练本领，推进落地

1. 强化练习豪华套餐

1）课题练习

2）案例分析

3）角色扮演

4）实操练习

5）游戏练习

6）演讲分享

辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板

四、化收获，巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1）Summary总结

2）Prospect展望

3）Action行动

辅助案例： 内训口碑课程是怎么来的

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SPA法

成果产出：课程教学方法设计表，课程初级PPT

第三讲：优PPT -优化成果

常见痛点：PPT文字太多，图片陈旧，激发不起学员的兴趣

直接受益： 逻辑清晰，重点突出，图文并茂

PPT3大标准要求

标准一：逻辑清晰

一、 PPT中6种重要的逻辑页

1. PPT标题

2. 封面页

3. 目录页

4. 转场页

5. 总结页

6. 结束页

二、 单页PPT标题常见挑战与解决方案

1. 无标题-解决方案添加标题

2. 有标题无明确观点-解决方案提炼标题

辅助案例：遇到PPT挑战抓狂的张小白

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：PPT逻辑页模板包，封面工具包，目录转场页工具包

标准二：重点突出

一、 信息适量的四化原则

1. 文字概念化

1）文字概念5大方法：去除、合并，提炼，重组，简化

2. 概念层次化

1）归类分组：MECC法则

2）逻辑递进：时间顺序，结构顺序，重要性顺序等

3. 层次图形化

1）SmartArt图形如何高效实用

2）专业图示如何高效实用

4. 图形动态化

1）动画四种类型：进入，强调，退出，路径动画

2）动画设置

a单个高效设置

b批量动画高效设置

辅助案例：困惑的内训师刘能

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：四化原则，200套专业图示模板

标准三：图文并茂

一、 配图——添场景

1. 好图片的来源：10大TOP网站清单

2. 图片处理小技巧

1）去白色背景

2）高级去多色背景

3）抠图

4）剪裁照片

3. 图片排版小技巧：文配图，图配图

辅助案例：销售部老王的痛——美化产品PPT

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：抠图小软件，裁剪工具，去背景工具（普通和高级）去水印小工具，文配图模板

二、 配表——添数据

1. 高效图表优化三步法

1）想清楚

2）巧优化

3）添动画

辅助案例：销售部老王的痛——如何在PPT中插入Excel表格

练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛

落地工具：高效图标插入三步法

成果产出：课程5件套

第四讲：提状态，展示风范更专业

一、绘声绘色，讲得精彩——展示专业5大风范

1. 站姿：站姿-上挺下压 左右相夹；走动-正面朝人 移动有向

2. 手势 ：大开大合，动静得益

3.走动：正面朝人，移动有向

4. 声音：抑扬顿挫，宁顿勿乱

5. 眼神：环顾全场，3-5秒

辅助案例： 产品研发工程师坐着讲课引起的风波

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

工具：紧张分析表，5大风范口诀

成果产出：台上风范正反视频拍摄

第五讲：内部讲师评鉴

一、培训师资格评鉴

1. 每位学员依据授课主题教材PPT，上台实务教学10分钟。

2. 导师点评、学员反馈

二、培训师实操演练说明

1. 台上教学实务操演10-15分钟

2. 自备一教学主题

3. PPT&讲义完整制作

4. 由培训导师，企业骨干共同评鉴

合格标准为总分80分