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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：全员
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
随着社会不断的发展，企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多企业员工也面临巨大的工作压力和挑战。在工作中，遇到各级各类的政府部门工作人员如何更好的达成共识？如何更好地管理情绪，和谐人际，用语承担责任，建立畅通的渠道，迅速让内外部客户接纳自己，建立个人影响力？如何更好的角色定位使得工作效能有所提升？本课程将从自我认知与角色定位开始，到情商赋能、管理沟通、以及逆境思维转变、情绪压力管理等方面的提升，从而达到与企业的双赢。
课程收益| Program Benefits
l 认知情商并了解自己的情绪商数
l 掌握情绪管理的方法和技巧
l 了解职场压力的具体表现形式
l 逆商提升的四个维度
课程大纲| Course Outline
一、什么是逆境思维
一、为什么需要管理者逆商思维
（一）我们身处的逆境时代
（二）逆境中的三种应对姿态
1、放弃者
2、驻足者
3、跨越者
（三）逆境中的四种错觉
1、安于现状
2、寄希望于技术
3、打鸡血
4、无助与无望
二、什么是逆商
1、逆商的定义
2、逆商与情商的互补
三、管理者逆商思维的三大支柱
（一）认知状态调整
（二）系统状态升级
（三）身体状态更新
二、如何提升逆境思维
一、逆境思维的四个维度
（一）控制现状的程度
（二）承担责任的程度
（三）范围波及的程度
（四）时间持续的程度
二、逆境转变思维模型
三、提升情绪价值赢在职场
A、积极情绪——自我情绪管理
【思考讨论】让我们不快乐原因有哪些？
一、正确认识情绪
1、情绪的定义
2、情绪的种类与功能
3、情绪管理的目标
4、情绪与压力的关系
二、情绪与压力管理
1、问题中心应对策略
（1）归因分析——三维度六因素归因模式
（2）问题解决
Ø 应对策略
Ø 行动计划
（3）时间管理
Ø 正确的行事优先级
Ø 目标金字塔
2、情绪中心应对策略
（1）认知重建
（2）放松减压
（3）运动减压
（4）饮食减压
（5）生理减压
B、 积极认知——提升自信，正面思考
【思考讨论】人的自信是怎么产生的？你有什么好的方法?
l 职场情绪价值
案例分析：什么原因让你在那一刻“上头”了？
1、什么是情绪价值
2、情绪价值三要素
3、提升职场情绪价值的四个方法
l 情绪价值与信任的关系
案例分析：信任是降低沟通成本的工具
1、信任成本
2、情绪价值正向吸引力
3、建立信任的核心要素
C、积极行为——摆正心态，干好工作
l 干好工作的四大积极信念
正向思维
反求诸己
竞合思维
结果导向
l 干好工作需摆正“五大心态”
1、凡事换位思考，领导不容易
2、凡事付出在先，回报在后
3、凡事团队第一，态度第一
4、凡事负责任，绝不找借口
5、凡事积极，不带情绪上班
l 摆正心态“做人”与“做事”
1、摆正心态，左手做人，右手做事
2、职场就是道场，工作就是修行
3、摆正心态，不做有才华的穷人
以上内容可根据企业需求，进行调整
讲师背景| Introduction to lecturers
n 景飒文化传播有限公司创始人
n 曾任绿地集团海口事业部大区经理
n 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
n 东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师
n 中国女性形象工程特邀讲师
n 中华礼仪文化研究会副会长
n 美国CISFC认证培训导师
n 国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师
n ISE国际服务效能督导师
n 上海市出入境管理处特聘教员
n 上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物
服务营销系列：
《客户服务与客户沟通》
《呼叫中心客户体验升级与服务技能提升》
《用服务流程解放管理》
《会议营销和招商会》
《地产项目员工服务与销售技能提升》
《服务创造价值》
《改变，让服务更有温度》
《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》
管理类课程系列：
《植入式领导力修炼》
《中层管理干部的角色认知与定位》
《领导力修炼“六脉神剑”》
《让管理落地》
《基于心理学的管理技能提升》
礼仪、修养系列：
《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》
通用管理系列：
《商务演讲技巧》
《高效招聘与面试技巧》
《团队协作—“横向领导力”》
《从执行到复命-员工职业化训练》
《企业后备人才的角色定位与转换》
《中层管理者的角色定位与管理艺术》
《大客户开发与管理技巧》
《跨部门沟通技巧》
《商务谈判技巧》
《沟通中你所不知的辨微识心术》
《引爆潜能——大客户沟通》
《基于高净值客户的谈资解决方案》能源、航天类：中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等
金融类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等
餐饮服务类：海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司
医药类：中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等
通信IT、电力类：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、
汽车类：北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等
其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
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TTT内训师咨询项目
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