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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中高层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当前全球金融危机的大环境下，企业要坚持，要发展，最可依靠的力量是谁？企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80%的作用, 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！
多数企业中，因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重；面对自己的左膀右臂，企业高管身陷两难境地,如何化解难疑？
企业“老鹰变小鸡”现象的迷思、中层“断层”，如何处理…….
课程收益| Program Benefits
1、塑造职业化观念，建立职业化心态，成长为卓越管理者
2、清楚认知管理角色和自我定位，了解成长途径
3、学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
4、学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
5、掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
6、化解中层管理者之间，培养企业的左膀右臂
8、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通
课程大纲| Course Outline
第一讲、管理者的基本认知
1、 中层经理的角色认知
（1) 公司文化传承者
（2) 业务领域带头者
（3) 专业技能的辅导者
（4) 决策、策略建议者
（5) 部门问题的终结者
2、 中层经理的职责
（1) 高层做正确的事；
（2) 中层正确做事；
（3) 基层把事情做正确；
3、 告别“三拍”干部
（1) 拍脑袋决策
（2) 拍胸脯表态
（3) 拍屁股走人
第二讲、经理人常犯的五大错位
1、 向下错位
（1) 忌民意代表
2、 向上错位
（2) 忌越位
3、 身份错位
（3) 忌事无巨细
4、 垄断错位
（4) 忌部门主义
5、 官僚错位
（5) 忌发号施令
第三讲、卓越经理人的心态
1、 放低自己的心态
（1) 海纳百川有容乃大
（2) 放低自己才会走的更高
2、 杜绝抱怨
（1) 抱怨的本质就是自我关注点的转移
（2) 中层经理第一职能就是失去抱怨
（3) 经理人没有资格与员工一起抱怨
（4) 抱怨就是在出卖自己
（5) 用建议代替抱怨
3、 不要轻易发火
（1) 员工说我错了就是在推卸责任
（2) 领导发火就是帮助下属推卸责任
（3) 谁发火谁承担的成本就最大
（4) 员工犯错就是让他承担相应的责任
4、 左膀右臂
（1) 认真能把事情做对、用心能把事情做好。
（2) 将心注入才会产生能量
（3) 学会与企业一条心
（4) 努力成为上级的左膀右臂及培养自己的左膀右臂
第四讲、从优秀迈向卓越――管理的执行
1、 绝对服从
（1) 结果提前，自我退后
（2) 服从大于其它一切的能力
（3) 公司发展最大的阻碍就是高层思想执行不下去
（4) 有执行才有其它一切
（5) 公司领导的话永远不可能被所有员工理解，
（6) 领导永远是对的
2、 管理者要以身作则
（1) 正人先正己
（2) 敢于承诺、及时兑现
（3) 己所不欲勿施于人
（4) 员工只看你怎么做，不听你怎么说
3、 敢于负责
（1) 责任胜于能力；
（2) 解决问题就是负责人
（3) 敢于担当就是负责人
（4) 公司有问题才需要经理人
（5) 公司有问题就是没有人承担责任
（6) 所谓的干部就是要遇到问题并解决问题
（7) 企业的问题是每一个人的问题
4、 时间管理
（1) 时间管理的本质
（2) 管理者在时间管理中存在的误区
（3) 时间管理的效率与效能
（4) 艾森豪威尔原理
（5) 打分确定任务的工具
第五讲、高绩效团队的打造
1、 包容力
（1) 不要随意炒下属
（2) 员工犯错是管理者必须承担的成本
（3) 允许员工非意愿犯错
2、 学会经营下属
（1) 打造下属的工作热情
（2) 化解下属工作中的阻碍
3、 下属意愿的培养
（1) 意愿决定一切
（2) 有意愿才会有其它
（3) 意愿来自看得见摸得着
4、 下属能力培养
（1) 部署任务时指令要明确
（2) 不轻易给答案、让下属自己成长
（3) 对待下属要及时教育、及时引导
5、 有效把握授权的维度
（1) 人——意愿、能力
（2) 事——风险、性质
第六讲、员工的有效激励
1、 管理者要学会自我管理
（1) 管理自己就是在影响下属
（2) 管理自己永远比管理别人难
（3) 领导者往内看、管理者往外看
2、 要成为团队的精神领袖
（1) 实现对员工的非物质激励
（2) 员工执行力好就是来源对领导的认可
3、 做领导者而非做管理者
（1) 员工喜欢被领导、被影响、被引导
4、 对下属实行自我实现
（1) 让下属有意愿去做事
（2) 员工愿意追随能帮助自己实现的领导
第七讲、管理者的沟通与激励技巧
1、 沟通的三个要点
（1) 场景、场面、场合
2、 沟通的四个核心要素
（1） 沟通学会从认同对方开始
（2） 人际沟通的忌讳点
（3） 运用倾听来赞美对方
（4） 适时的回应技巧
3、 沟通的技巧
（1) 喜悦心
（2) 同理心
（3) 包容心
（4) 赞美心
（5) 爱心
4、 如何与各级进行沟通
（1) 向上沟通要有“胆”
（2) 平级沟通要有“肚”
（3) 向下沟通要有“心”
5、 管理者的表扬与批评艺术
讲师背景| Introduction to lecturers
综合管理技能提升专家
20年企业管理实战经验
浙江大学继续教育学院特聘教授
曾任：谷歌（中国）丨市场部经理
曾任：立邦中国（世界500强）|事业部总经理
曾任：生命力控股（安徽）公司|总经理
—管业务—：曾助力多家企业拓展线上+线下渠道，增强了品牌的市场覆盖率，促进业务增长；（涉及金额谷歌-1000万元；生命力控股安徽公司-3.5亿元）
—建团队—：曾为谷歌、立邦、生命力控股（安徽）从0→1搭建绩效团队，推动企业发展；
—传经验—：是国家电网、南方电网、中国人保、中粮集团等多家企业的管理领域课程特聘讲师，累计授课350+场；
——擅长领域——：管理者综合能力提升、问题分析与解决、高效沟通、目标管理与执行等
实战经验：
巨一铭老师曾深度参与众多知名企业的战略规划与运营管理，在跨行业、多领域的实践中积累了深厚底蕴。无论是新兴的互联网科技企业的快速扩张布局，还是传统制造业的转型升级挑战，都能精 准洞察核心问题，并凭借卓越的分析与决策能力制定出切实可行的解决方案。
——任职谷歌期间，创新管理驱动业务腾飞——
1）在销售管理上：制定清晰可衡量且具高度可实现性的年度销售目标，构建完备的销售数据监测体系，实时追踪销售进展。凭借对市场变化的敏锐洞察与团队反馈的高效整合，灵活优化计划策略，实现单季度销售额同比200%的爆发式增长；同时通过营销渠道与广告投放的深度优化，点击率提升150%，将获客成本大幅削减；
2）在人才培养上：依据部门业务精 准规划人才培养蓝图，为员工精心打造系统培训体系，涵盖《团队目标管理与执行力提升》《结构化问题分析与解决》《管理者的综合能力提升》等主题的课程赋能，累计授课80+场次，为企业输送1200名优秀人才以及500储备干部；
——任职立邦期间，领航团队管理达到业务增长——
1）在团队目标执行上：全面掌舵事业部运营管理，时刻关注市场动态与竞争对手动向，及时调整销售策略，同时积极开发加盟商与区域代理，依据区域市场特色与公司目标制定精 准销售策略与计划，引领团队达成年度任务120%的卓越业绩增长。
2）在团队搭建管理上：搭建、优化区域销售团队，明确各岗位职责与分工（责任到具体人），同时制定并落实团队培训计划（培训主题涉及：跨部门沟通与协作、高绩效团队建设与打造、以结果为导向的执行力提升等）从根本上提升团队的专业能力和工作效率；
——任职生命力控股安徽分公司期间，全方位管理创变——
1）在团队建设上：根据公司发展要求选拔和培养关键人才，从10余人的小规模团队逐步发展壮大至100多人，成功裂变出15个精英团队，通过人力资源的优化配置，选拔培养关键人才，构建高效团队架构。
2）在战略规划上：制定长期发展战略与年度销售计划，精心设计合理的组织架构、岗位流程，撰写详尽的岗位职责说明书，构建科学的薪酬及考核体系，引入先进项目管理软件提升运营效率，优化供应链管理实现成本节约15%，在短短3年内推动公司业务实现300%的高速增长，年营业额突破1.2亿元，凸显其在健康产业的综合管理与战略创新能力。
3）市场拓展上：根据公司战略规划调整业务布局，分析市场趋势、竞争对手和客户需求变化，适时调整销售策略，确定目标市场的聚焦点，同时通过广告营销、线上、线下广告渠道提高公司品牌知名度，从而成功开拓了7个新的区域市场，新增200多个代理商
部分授课案例：
序号 | 企业名称 | 主讲课题 | 期数 |
1 | 国家电网 | 《打破壁垒——跨部门沟通与协作》 《一线班组长管理技能提升》 《卓越领导力》 | 42期 |
2 | 中国建筑集团 | 《目标落地——目标管理与计划执行》 《打破壁垒——跨部门沟通与协作》 | 16期 |
3 | 杭州公交集团 | 《卓越领导力提升》 《打造以结果为导向的执行力》 | 13期 |
4 | 中化集团 | 《打造以结果为导向的执行力》 《管理者角色定位与认知》 《卓越领导力——领导 者的七项修炼》 | 13期 |
5 | 平安人寿 | 《高效沟通技巧》 《高绩效团队建设与打造》 | 11期 |
6 | 中国人保财险 | 《管理者角色认知与能力提升》 《高品质沟通》 | 7期 |
7 | 中粮集团 | 《管理者角色认知与能力提升》 《精 准剖析——结构化问题分析与解决》 | 6期 |
8 | 南方电网 | 《管理者角色认知与能力提升》 《高品质沟通技巧》 | 9期 |
9 | 中国铝业集团 | 《新时代下管理者角色认知与能力提升》 《目标落地——目标管理与计划执行》 《卓越领导力》 | 5期 |
10 | 浙北集团 | 《管理者角色认知与能力提升》 《目标落地——目标管理与计划执行》 | 5期 |
11 | 中国电信 | 《卓越领导力》 | 3期 |
授课风格：
幽默风趣，氛围活跃：以幽默语言和趣味故事讲解知识，使课堂轻松愉快，激发学员兴趣与参与热情，助其在欢乐中领悟要点。
案例鲜活，通俗易懂：善用真实且具代表性的案例，将复杂知识与实际结合，深入浅出地剖析，让学员快速关联工作实践，掌握核心。
互动多元，启发思维：频繁采用提问、讨论、角色扮演等互动形式，积极引导学员思考探索，培养其多种能力，使其主导学习过程。
《打破壁垒——跨部门沟通与协作》
《卓越领导力——领导 者的七项修炼》
《转型增效——从技术人才走向管理》
《目标落地——目标管理与计划执行》
《团队智胜——高绩效团队建设与打造》
《精 准剖析——结构化问题分析与解决》
《聚焦成果——打造以结果为导向的执行力》
《领航新纪——新时代下管理者角色认知与能力提升》
国营企业：京能国际、龙游国资委、华群能源集团、华能核电集团、中国铝业、中粮集团、中国石化、中国联通、中化集团、祥龙集团、中储粮集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、中国航天科集团、104研究所、金丽温高速公路、中化蓝天集团、中建二局、中国人寿、建信人寿等；
制造业/建筑业：新马电梯、西奥电梯、苏泊尔集团、万向集团、海尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、乾冠车床、华立集团、蒙牛集团、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局、彰源金属股份、中化蓝天集团、和辉光电、水电七局等；
石油电力业：中石油、中石化、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、京能国际、浙江省电力、文山电力、宜昌电力局、盐城电力局、大丰供电局、武汉电力局、湖北省电力局等
房地产业/医药业：祥龙集团、中景恒基投资集团、联东地产、四海控股房地产、远洋基业、绿城地产、阳光城（控股）集团、京密地产、美的地产、建东置业、华晟置业、慈铭体检集团、华北制药集团、广州医药有限公司、江阴天江药业、重庆医药、三九集团、天顺药业股份、贝达药业股份、九源基因、民生药业、华东医药、正大青春宝集团等；
互联网业、IT业：海康威视、福建易宝付、华数互动电视、西软科技、哲达科技股份、福州银收宝、三替集团、开创科技股份、汉鼎信息、石基信息、麦威智能科技、擎州软件、恒顺电子、五洲信信息技术、中能实业、智融网络、菲世德通信、浙大中控、安徽康麦斯科技、广博数码科技有限公司等；
能源业/运输业：104物流所、中国石油、神华国能、永城煤电集团、南阳新庄煤矿、海南航空集团、中国航空航天二院、沂州高速公路、大联公司、秦皇岛港股份有限公司等；
金融行业：中国人保、建设银行、建信人寿、中国平安、英大人寿、中国人寿、杭州银行、广发银行、民生银行、工商银行、中信银行、中国银行、哈尔滨银行股份、永安保险、稠州商业银行、安顺商业银行、宜宾商业银行、泰安商业银行、中国人寿保险公司等；
Service Procedure
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