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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
宰相必起于州郡,猛将必发于卒伍。大多数管理者都有过基层或技术工作经验,是业务方面的高手、能手。但一旦进入管理岗位,则需要重新开始接触不同的人和事的管理,是一个管理者的新起点。这需要重新调整角色,认识自己并掌握对应的管理技能。
很多管理者在从事管理岗位时,感觉非常吃力,身心疲惫,一直难以掌握要领,只能通过日积月累的不断试错、调整、总结来提升自己,但这个过程漫长,虽然也有很多管理者在这个过程中成长起来。但同时也有大量管理者在这个过程就像无头苍蝇一样到处乱窜,最终在管理岗位上成就并不突出,甚至还造成损失。
作为一个管理者,其中首先要明确的就是自己的角色,要认识清楚,要正确的理解作为一个管理者应具备相关角色要求,不能很好的理解自身位置与企业发展之间的关联性,就会导致在进行日常管理过程中容易出现角色错位,管理失效;企业团队的员工都会受到相关影响。
本课程是以帮助管理者正确认知自身的角色定位,并从目标管理技能、沟通管理技能、团队管理技能、帮助技能/技术型人员全面认知管理要求,并应用管理方法,从而实现管理目标。
• 正确的认知管理者角色及对应的职责;
• 掌握日常管理的基本知识与相关技能要求
• 掌握目标管理的方法与实施路径
• 掌握团队领导的四种方式,学会灵活运用
• 掌握团队与不同层级的沟通技巧与激励方式
第一部份:正确定位自身角色
1. 管理者的产生来源
2. 管理者的责任与使命
3. 管理者组织角色与个人发展角色
1) 计划者
2) 组织者
3) 控制者
4) 领 导 者
5) 协调者
1. 管理者的心态管理
案例研讨:某企业技术员升任管理岗位后的心态调整案例研讨与解析。
2. 管理者行为方式的调整方法
3. 绝望=痛苦-意义
第二部份:学会目标管理技能
1. 什么是管理
2. 班组管理的五大目标
1) 安全
2) 质量
3) 成本
4) 效率
5) 士气
1. 团队管理的目标制定方法
2. 目标管理SMART原则
3. 管理目标落地的四个步骤
1) 第一步:明确团队管理的目标
2) 第二步:梳理能有效衡量的关键指标
3) 第三步:分析指标的影响因素
4) 第四步:运用指标强化员工执行
思考引导:作为一个管理者,如何制定团队的管理目标并落实到具体业务执行?
第三部份:掌握团队管理方法
1. 卓越团队的特征
1) 目标统一
2) 方法科学
3) 技能互补
4) 团队信任
5) 有效领导
1. 团队管理的四种方式
1) 指挥式
2) 教练式
3) 参与式
4) 授权式
1. 团队人员的从众心态
2. 团队管理的2:6:2法则
3. 团队工作的总结技巧
思考引导:当你的团队面临一个严峻的问题,作为管理者,你应该如何思考解决?
第四部份:掌握有效沟通步骤
思考引导:沟通在管理当中的作用与价值?
1. 什么是管理沟通
2. 沟通的基本原理
3. 沟通的三条主线
1) 是什么——明确事项
2) 为什么——说明原因
3) 怎么做——确保执行
1. 管理者在三个层级的沟通角色与方式
1) 上级沟通要积极
2) 下级沟通要引导
3) 同级沟通要互助
1. 上级沟通四步法
2. 下级沟通四要素
3. 同级沟通五要素
案例1:某管理者与下属的沟通方式与技巧。
案例2:某管理者与同级进行沟通工作协助。
案例3:某管理者向上级汇报的沟通方式。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
| 培训课程 / Training courses |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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