管理直通车：从员工到主管——新任主管“十全武功”修炼手册

作为一名员工，您已经非常出色，鲜花与掌声纷至沓来！作为一名主管，您才刚扬帆起航，“十全武功”还需修炼！
您将可能面对：全新的工作内容、全新工作环境、全新的上下级关系，乃至全新的团队文化，而本课程的目的，正是在帮助新任主管，摆正工作的态度，掌握基本的技能，处好必要的关系，迅速成长为一名称职的主管。从而助您在职业发展的路途中，占尽先机，无往而不利。

掌握基本技能！
处好上下关系！
自我价值提升！

第一讲：课程导入
测试：你属于哪一类型的人才？专家型、管理型、顾问型、社交型
测试：称职的主管该掌握的“十全武功”，你掌握了几件？（第二至十一讲）
为你量身定做的成长建议

第二讲：新任主管，你的形象值千金
一、塑造形象的意义
二、塑造形象的时机
三、塑造形象的方法
1. 合适的着装如何挑选？ 
2. 强大的内心如何修炼？
3. 谦逊的态度如何保持？
4. 自身的修养如何提高？
5. 三个经典的良好形象
1）你是好老大：凡事以身作则
2）你是好同僚：诚信赢得信任
3）你是好下属：勇于承担责任

第三讲：新任主管，你的时间很重要
一、时间管理六个不利因素
1. 不速之客，如何应对？
2. 不情之请，如何婉拒？
3. 电话干扰，如何排除？
4. 工作中断，如何避免？
5. 拖延习惯，如何克服？
6. 混乱桌面，如何收拾？
二、提升时间效率的两个贴士
1. 如何利用晨起时间？
2. 如何利用上下班时间？
三、终极原则：凡事提前准备！

第四讲：新任主管，你要知人善任
一、最高的境界：才岗匹配！
二、用人的原则
1. 能力比学历重要
2. 经验并非万能的
3. 找准可用之人
4. 应当因事设人
5. 注意扬长避短
6. 提拔须有业绩
三、用人的禁忌

第五讲：新任主管，开会要高效
一、会议安排要提前
1. 确定会议时间、地点
2. 拟定会议目标、议程
3. 选择参加会议的人员
4. 安排会议记录的人员
二、会议主持的套路
1. 开场白
2. 下一个议程
3. 结束语
4. 应对突发情况
三、调动积极性的小贴士
1. 你站着开会
2. 留意不语者
3. 多听少安排
四、会议的结果
1. 有共识
2. 有安排
3. 权责分明

第六讲：新任主管，决策要科学
一、理清工作思路
1. 目标务必明确
2. 过程可以反推
3. 设定好关键点
二、优选决策方案
1. 准备多套方案
2. 列明方案利弊
三、科学决策的程序
1. 严格遵守公司制度
2. 若无先例必须请示
3. 必须准备补救方案

第七讲：新任主管，请妥善用权授权
一、用权的原则
1. 遵循管理层级
2. 慎防侵权越位
3. 善于抓大放小
二、授权的原则
1. 选好授权对象
2. 授权方式得当
3. 权责应当匹配
4. 适当地暗藏权力
三、授权的禁区

第八讲：新任主管，如何搞定你的老板
一、跟上司保持良好沟通的意义
二、基本要求
1. 要主动
2. 懂细节
3. 有亮点
4. 别废话
三、进阶要求
1. 读懂上司的体态语言
2. 考虑上司关注的方向
3. 凡事比上司多想一步
4. 汇报前准备多套方案
四、对上沟通的禁忌
1. 贸然作答
2. 隐瞒真相
3. 处处请示
4. 忌擅作主

第九讲：新任主管，如何管好你的下属
一、与下属保持良好沟通的意义
二、基本要求
1. 激励得当
2. 批评有法
三、进阶要求
1. 善于利用下属的内心抱怨
2. 善于发现下属的真实想法
3. 应对沉默不语的下属
4. 应对逆反顶嘴的下属
四、赢取下属的心
1. 更多的聆听
2. 照顾好下属

第十讲：新任主管，如何处好你的同僚
一、与同僚保持良好关系的意义
二、与同僚保持良好关系的方法
1. 后院勿起火：首先搞定你的副手
2. 责人先责己：顾及同僚面子
3. 赞己先赞人：领导会懂你的
4. 凡事留三分：能助人处且助人、得饶人处且饶人
5. 切莫撕破脸：用业绩应对攻击

第十一讲：终极目标：实现自我提升
一、提升自我价值才是王道（意义）
二、如何提升自我价值
1. 练好内功：保持专业
2. 巩固地位：业绩说话
3. 处理问题：简而化之
4. 拓展知识：业余充电
5. 处好关系：贵人扶持

课程收尾
1. 回顾课程
2. 答疑解惑
3. 动笔宣言
4. 合影道别