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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
作为管理者你有否遇到过这样的问题?
1.随时向上司汇报的可能性,电梯上下几十秒的时间,老板的问话让你张口结舌,不知道该如何回答?
2.分派工作给下属,你交代了仔仔细细,回来的结果却五花八门。
3.跨部门沟通时,你噼里啪啦说了半个小时,对方却还是眼神茫然?
4.熬了几昼夜准备好了项目陈述报告,结果客户临时有事要马上赶往机场,留给你的只有3分钟。你该怎么说才能让你有机会再见到客户?
5.公司庆典,主持即兴邀请到了你:“接下来,邀请我们的李总说几句”,瞬间呆住,‘我没准备啊’这话不能说出口,可该说什么?怎么说呢?6. 精心准备资料,预演多次,却经常面对不可预料的变化,让你措手不及
对于企业的管理者,要经常在短时间内向上汇报、向下分派、高效平级沟通,还要经常面对不可预期的变化,今天‘左脑六个维度右脑三个阶段的全脑表达’能够帮助你。
★ 面对上司在电梯里的问题,不慌不忙在30秒内有条理、有逻辑的答复
★ 分派工作时重点突出,执行结果如你所料
★ 跨部门沟通,有的放矢充满情感,快速、有效的让在愉快的氛围下达成一致
★ 面对突如其来的状况,迅速组织内容、带有感情的传递你的意图
● 复述结构化思维基本概念、基本原理和基本方法
● 掌握左脑6个维度定锚点,建立逻辑框架
● 掌握右脑三阶六种力量,让听众如临其境
● 沙盘演练,不知不觉中学会
引言:学习效果的金字塔分层
第一讲:原理筑基—逻辑架构,情感表达
一、表达的标准公式:WOH
1. Who你是谁,他是谁
2. Opinio 你的观点
3. How 如何表达
1)有理有据:充分利用左脑的逻辑力量
2)有情有意:充分利用右脑的情绪力量
二、为什么要用结构性思维
1. 四种常见的表达陷阱
三、结构性思维
1. 结论先行,以终为始
2. 上下对应,强逻辑性
视频:某单位的一个议题的超强逻辑讨论
3. 分类清楚,加强记忆
情景模拟:老张的采购清单
4. 排序逻辑,清晰可现
第二讲:有理有据——左脑六维框架
一、定锚点定框架
1. 锚点的作用
2. 定锚点的原则:
1)对称
2)分离
3)一致
二、六个维度让你瞬间整理思路
第一个维度——时间框架
通过时间推进表达内容
1. 特点:几乎随处有效,听众最熟悉,使用相对简单
2. 锚点举例(如:过去……现在……未来……)
示例:某领导人讲话——实干兴邦,空谈误国
第二个维度:空间框架
通过地点推进表达内容
1. 特点:增加视觉冲击力,形象生动
2. 锚点举例(如:北京……上海……广州……)
第三个维度:支点框架
通过几个方面推进表达内容
1. 特点:表现出客观,显示出慎思,陈列出观点
2. 支点框架标准表达格式
1)标题
2)宣布三个部分
3)重述三个部分
4)呼应标题
3. 锚点举例(如:第一……第二……第三……)
示例:小米公司是如何运作手机品牌的
第四个维度:钟摆框架
通过【极端】来推进表达内容
1. 特点:多元观点,中间立场,双赢结果
2. 锚点举例(如:太冷……太热……刚刚好……)
示例:中国外交部答记者问
第五个维度:变焦框架
通过视野变化来推进表达内容
1. 特点:远镜头,近镜头
2. 锚点举例(如:远……近……远……)
示例:对小王迟到的处理
第六个维度:递推框架
通过因果关系推进表达内容
1. 特点:逻辑清晰,了解关系,论证有力
2. 锚点举例(如:因为……所以……所以……所以……)
示例:少了一根铁钉,掉了一只马掌;掉了…….
第三讲:有情有意——右脑三阶力量
在听众头脑中构建画面感
一、初阶:对比力量让表达更具扩张力
1. 对比来自于差异
2. 3C法则:ConfuseClearClose
示例:马云语录
练习:两人一组,相互明确身份后提问,用3C原理来进行回答
二、中阶:三种力量让表达更具感染力
1. 视觉力量:
1)视觉化形式:举例子,讲故事
示例:漫画解析中国龙,谷歌蜘蛛网
2. 幽默力量
1)滑稽&幽默
2)幽默形式:双关、妙语、俏皮、讽刺
示例:苏格拉底巧解难堪
3. 节奏力量
1)节奏来自重复
2)节奏形式:对偶,排比
示例:《拾遗》文字片段
四、高阶:两种力量让表达更具影响力
1. 情绪力量
1)35种情绪以及情绪值
2)影响“了解”的三个因素
A沟通
B真实性
C亲和力
2. 隐喻力量
1)隐喻故事结构
情景模拟:隐喻练习模板(开场:每个职场人都曾经有过这样的体验……)
第四讲:沙盘演练—全脑表达,方显奇效
一、沙盘演练方式&卡牌介绍
二、沙盘演练中的辅助小技巧
1. 问题衔接语&衔接方式
1)认可——个人、事实、感受
2)询问——意义、事例、事实
3)调整——关键词、改变层次、言归正传
示例:“向客户销售一个价格较高商品”销售话术
2. 词语激发小技巧
1)串组葡萄
2)思考激荡
三、现场综合演练

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