管理层综合能力及责任感提升

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
管理层综合能力及责任感提升
参加对象
企业组织中的管理层、各部门负责人
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。使组织当中的管理层全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼,并重点对管理者的角色定位;领导力的建立与管理中的常用管理技能方法;员工培养辅导技巧以及授权和员工激励等方面进行学习和解析,有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。
本课程从经理主管的职业情商基本要求,管理者的基本心态,影响团队管理的心理学效应,高情商管理艺术,职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理,培养新主人翁精神,认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和凝聚力,从而帮助我们提升绩效,缔造团队和谐和自我和谐,大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。
      本课程秉承幸福心理学理念,利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活!运用LP教练技术,学会积极自我暗示,让您更快乐的工作,幸福的生活!

课程收益 COURSE BENEFITS

本课程秉承幸福心理学理念,利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活!运用LP教练技术,学会积极自我暗示,让您更快乐的工作,幸福的生活!本课程秉承幸福心理学理念,利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活!运用LP教练技术,学会积极自我暗示,让您更快乐的工作,幸福的生活!

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一单元:管理者EQ情商修炼
趣味游戏:《找变化》
1、职业经理人角色认知    互动小游戏
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)角色定位与认知
(4)职业经理人应当具有技能修炼
(5)常见的角色错位
(6)管理技能的深层次理解与解析
 艺术or技术
 自我动作or标准动作or花样动作
(7)管理的终极目标
案例分享:我是谁?
2、什么是情商? 
(1)情绪智力商数的5个方面
分组讨论:什么是职业情商?
(2)职业情商的4项修炼
(3)认识自己:情商自测
3、企业喜欢什么样的管理者
(1)优秀职业经理人的基本心态
(2)职业情商基本要求
(3)高职业情商的表现
4、领导者如何提高职业情商
(1)艾利斯ABC情绪理论
(2)协调冲突的技术
(3)职业情商的四项修炼
 心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
 行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝 
 习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
 情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区

第二单元:高绩效团队打造
心理测试:你是什么样的领导风格?
1、团队管理的5P要素
(1)如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
(2)发动集体智慧制定清晰的共同目标
(3)行动计划表:每个人随时有正确的事情做
(4)团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者
(5)授权于人,创造发挥才干的空间
 如何有效授权
 授权的关键步骤
 授权流程图
 授权成功:自我效能
            案例分析:授权过程中,应该避免的行为
2、高情商管理艺术:
(1)知人善用:控制他人情绪六步法
(2)以身作则:如何赞美、批评人,
(3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀
(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则
(5)团队管理的几点忠告
3、提升团队凝聚力
(1)什么是团队?
案例分析:华为企业文化
(2)团队经常出现的现象
 工作积极性不高
 缺乏合作
 相互抱怨
 推卸责任等等
案例分享:团队对成员的期望
(3)你愿意和什么样的同事相处?
 小组汇总:最珍贵的5-10个特征 
 思考:得到大家认同的是什么? 
 反思: 1.我是这样的人吗? 
2.我符合大家描述特征吗? 
(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?   
4、团队共赢,前程似锦
(1)团队凝聚力从“心”开始
 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析:阿里巴巴童文红
(2)团队凝聚力五大关键
 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  
(3)团队凝聚力精神力量
 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你

 第三单元:管理层综合能力提升:
团队活动:《疾风劲草》
1、工作效果,效率和效能区分
(1)树立以结果为导向,学会用结果说话
(2)作为一名员工的最大价值如何体现?
(3)遇到问题你是否为自己找借口推卸责任?还是积极主动解决问题,承担责任?
(4)责任胜于能力,责任提升能力
 为什么成功的总是负责任的“傻子”
 承担责任让人变得更强
 责任是能力的核心和统帅
 责任造就成功的“内在环境”
 2、掌握人性的激励
(1)激励的本质分析
 需求与动机
 激励的本质
(2)激励的几种学术分析
 XYZ理论
 马斯洛需求层次理论
实战演练:如何以人为本管理?
(3)赫茨伯格双因素论
 保健因素:工作环境/人际关系/薪资福利/管理方式/公司政策
 激励因素:受肯定/成就感/不断成长/责任感/提升机会
 非物质奖励,最受员工们欢迎
(4)企业有效的激励措施或方式
案例分析:华为优秀员工激励机制
3、增强非职权影响力 
(1)树立权威,提升权力的使用效果
(2)擢升得当,激发员工潜力的策略
(3)规划远景,要能够看得到摸得到
(4)以身作则,将绝不拖延进行到底
(5)以人为本,把员工当做企业主人
(6)攻心为上,“收买”人心是最好的办法
实战演练: 皮革马利翁效应在管理中的应用
4、教练式领导,调动部属的热情
(1)我说给你听
(2)你说给我听 
(3)我做给你看
(4)我做给你看
实战演练:如何快速辅导员工

第四单元:责任胜于能力
团队活动:《人椅》
1、提升个人责任心的方法
(1)什么是责任心?
(2)树立目标 ,敢于担当
(3)绝不拖延,立即行动
(4)注重细节,执行到位
(5)要做结果,不做任务
测评:你的工作责任心有多强?
2、强者承担责任,弱者逃避责任
(1)人们为何对责任敬而远之
(2)受害人,还是受益人:从“岗位股份制”
 理论中看责任
 没有该不该承担的责任,只有愿不愿承担的责任
 承担责任是为别人,更是为自己
(3)改变世界,从改变自己、承担责任开始
(4)“责任能力”是有效落实的关键
  是“责任空白”,还是“能力空白”
  落实任务先要落实责任
  责任落实的核心是解决问题
(5)执行不是“做事”,而是要“做成事”
团队训练:《人椅PK》
3、责任体现人品,人品决定产品
(1)不是产品有问题,而是人品有问题
(2)用高度责任心和高标准对待工作
(3)用责任的“放大镜”看待小问题
(4)责任保证完美工作绩效
 工作目标的两个类型;
 达成状态的工作目标;
 解决问题的工作目标;
 PDCA与目标达成
讨论:如何制定个人目标和团队目标?
(5)高效能的习惯塑造
  积极主动
  以终为始:拟出愿景和目标,并据此塑造未来
  要事第一
  统合增效
案例分析:是什么决定了你的行为模式?

第五单元   现场解疑答惑


讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
郭敬峰老师

珀菲特顾问 | 郭敬峰老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家

★ 团队绩效提升专家

★ 2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军

«   2015-2019年度“中国培训百强名师”

«   美国N.G.H催眠治疗师

«   高级企业EAP执行师

«   国家二级心理咨询师

«   台湾T.A.H资深催眠师

«   职业生涯规划师(导师级)

«   企业培训师(导师级)

«   NLP企业沟通师

«   TTT魅力培训师

«   猎聘网、58同城、同程旅游特聘讲师

«   华东师范大学心理健康教育学士,教育管理硕士研究生

«   北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师

«   心健康幸福推广联盟 创始人


 


【讲师简介】

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,国家二级心理咨询师,职业生涯规划导师,拥有18年丰富的管理咨询培训、企业EAP员工心理关爱服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”, 擅长情绪压力管理及团队绩效提升训练,体验互动培训幽默、实用,专注于企业问题解决和落地实操,提升员工心理资本:自信、乐观、希望和韧性,被学员誉为“压力绩效管理专家”。在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”、猎聘网特聘讲师、上海财经大学特聘创业导师,必然干部培训学院客座教授等。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业18年的企业管理智慧。擅长情绪压力管理、高效沟通艺术、催眠式销售技巧、企业管理心理学、职业情商EQ与团队管理等口碑课程,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,受到各类企业及政府机构的好评和返聘。

郭老师有丰富的企业EAP管理咨询培训经验,始终致力于员工心理健康教育,塑造企业人文关怀。课程内容专业详实,寓教于乐,提高员工内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法,提升团队成员的心态绩效和行为绩效,激情幽默风格广受欢迎。


 


【爱心使命】

为了共襄教育培训行业盛举,他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

为了弘扬助人自助的核心信念:“传播爱,人人都是幸福推广大使!”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动,坚信并笃行:以心为尊,积善成德,心健康-新幸福,让生命自由绽放!


 


【授课特点】

针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例;

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王;

体验式心理学培训:互动性强、幽默、生动、亲切;

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。



培训课程 / Training courses

1.《与情绪压力共舞》               

2.《高效沟通艺术》

3.《职业情商EQ与团队管理》         

4.《催眠式销售秘笈》

5.《打造感恩阳光心态》              

6.《企业管理心理学》

7.《高效时间管理》                  

8.《9500后新生代员工管理》

9.《EAP员工关爱心理健康知识讲座》  

10.《团队凝聚力、执行力、责任心培训》


< /p>

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

央企:中国航天科技集团、中铁集团、中国印钞造币、中船重工、中航商发、中国水利水电、神华集团、大唐集团、国家能源集团、中国远洋海运……


能源:国家电网、中国南方电网、中石油、中石化、国电集团、上海宝钢、哈尔乌素露天煤矿、内蒙古准格尔电厂、天合光能、上海燃气、信业能源、光大生物能源……


银行:建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、平安银行、农商银行……


金融:平安普惠、湖北消费金融股份、陆浦财富管理、东方小贷股份、山东高创建设投资集团、江苏爱德基金……


汽车:一汽大众、奔驰汽车、东风汽车、宝马汽车、博世汽车部件、西艾意汽车零部件、江森自控、德国慧鱼集团……


通讯:中国联通、中国电信、中国移动、中国铁通、华为……


建筑:上海建工集团、隧道股份、绿地集团、景瑞地产集团、海怡建筑、上海致达集团、河南第一建筑集团、中建装饰、广东海德集团、慧鱼建筑锚栓、红星美凯龙、平安好房、新宇新物业……


保险:太平洋保险、平安集团、太平人寿、国元农业保险股份、友邦保险……


制造业:可口可乐、富士康集团、德国拜耳、飞乐音响、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高新材料、泰伦特生物工程股份、江河幕墙、和尊健康、赛特威尔电子股份、深圳日晖达电子、大悦创新医疗科技股份、大连冰山集团、西西艾尔日用化学品……


交通:上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、中远海运、飞力物流、外高桥造船、中国船舶重工集团……


教育:北京科技大学、吉林大学、南京航空航天大学、苏州大学、杭州警察学院、学而思教育,广州建众智业、怡安翰威特咨询、上海搏击足球俱乐部、迁安弘毅学校、永平小学、小蜜蜂幼儿园、安徽皖信人力资源、苏州瑛策人才、恩锡管理咨询……


旅游:同程旅游、艳阳度假旅游集团、希尔顿酒店、金陵大酒店……


互联网:猎聘网、58同城、久业网络、上海艾融软件股份、激想体育文化、凡臣电子商务、太库创业孵化……


医疗:上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、北昂医药、上海玛萨美容、星空医疗美容、俏佳人医疗美容、歌特维生物科技集团……


农业:五得利面粉集团、亚太国际蔬菜、杭州市农业局……


政府:成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、上海市疾病预防控制中心、上海市消防局、朔州市教育局、昆山人社局、昆山周市人民政府、徐州市妇联、新疆巴州税务局……


其他:美特斯邦威、佰和优活、一米婴光母婴、安庆市殡葬管理所、上海消防救援、中小学教育大会暨媒介素养教育千人论坛、2015上海供应链女性领导力论坛、上海跨界合作大会、上海市青年创业中心、上海航天局、河北省企业家协会……


【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实,授课风格生动风趣,职业素养严谨开放,案例分析新颖实用,讲课认真敬业,课堂气氛活跃,很受大家欢迎,学下来有收获、欣喜,启迪智慧,很好!

可口可乐饮料(天津)有限公司  陈总


培训内容层次清楚,注重实用性,培训方法灵活多样,与学员互动良好,教学态度热情认真,解答学员疑惑,激发学员的学习兴趣,逻辑性强,专业水平高,对技能提升很有帮助,总体教学效果感觉良好。

一汽大众汽车有限公司成都基地 人力资源 曹经理


  郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力,讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱,对培训内容的掌握详实、全面,教学方法注重现场演练,语言流畅、通俗易懂,与学员积极互动,课堂气氛控制良好。

招商银行广州分行 培训负责人曾小姐


 


郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现,减压的方法,情绪的调整等方面,整个讲座形式新颖,内容丰富,十分吸引人并富有感染力,收获满满。希望老师多来为我们讲课,感恩!

巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班 妇联宋主席



最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No,如何提高职业情商,学会了情绪控制,学会了爱的表达方式,知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力,掌握了减压技巧和方法,对自我情绪管理很有帮助!       

东风汽车《职业EQ与压力管理》学员 尚小姐


郭老师的授课互动性很强,能够抓住年轻人的兴趣点和注意力,在帮助员工学会管理压力的同时,也利于团队建设,非常有收获!

广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总


学会了压力管理技巧,压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式,打造职场阳光心态,亲子教育和同事之间沟通方式,管理自己情绪,建立良好人际关系。  

中国船舶重工集团第七一一研究所工会黄主席



 中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表:

1.  通过这次培训,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和谐;

2.  收获非常多,最重要是人际关系方面,情绪控制和情商提升,感谢老师;

3.  电话营销技巧,情商、催眠术及对爱情的认识,沟通能力及情商的提高;

4.  对自己更加认可、老师非常崇拜您,三天时间学习到很多知识; 

5.  压力如何排解,营销技巧提升,幸福生活如何营造;

6.  学会了沟通,疏导情绪,提升销售技巧…


与众不同的培训,选择郭老师的课很棒。

杭州智联易才人力资源庄总 


郭老师课程设计合理,理论与案例充分,讲课形象生动,感染力强,有亲和力,很好解决学员问题,专业水平高,非常实用,希望有机会更多合作。         

苏州广发航空人力资源经理曹国胜


备课充分,案例丰富,针对性强;授课氛围轻松活泼;理论与应用结合紧密,寓教于乐,学员反馈收获很多。

昆山国家开发区管委会主任宣炳龙


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
珀菲特顾问企业视频号二维码企业视频号
珀菲特顾问公司微信公众号二维码公司微信公众号
珀菲特顾问公开课小程序二维码公开课小程序
【见证企业成长每一步】

AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!

AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.

培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

1.点击下面按钮复制微信号

13382173255

点击复制微信号

珀菲特企业管理
Karen /郑老师