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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理者、团队经营者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
20世纪90年代，教练技术从体育场训练运动员的方式移植到企业管理领域，在企业管理过程中扮演着重要角色，企业教练应运而生。企业教练的核心在于：作为教练，他不一定是专家，也不一定是冠军，但他可以通过教练技术让他的团队去赢得市场，争夺冠军。
教练技术原理：教练通过教练技术，提供一面镜子，反映被教练着的心态（情绪）。检视被教练者现在的位置在哪里?检视被教练者真正想要的是什么？检视被教练者现实与目标之间差距还有多远？检视被教练者是不是正踩在地雷上而自己却毫无知觉？从而让被教练者发现自己平时意识不到的的盲点和潜力，厘清自己的目标，确保自己在做正确的事而不是正确的做事，向内挖掘潜能，向外发现更多的可能性，一个人只有在清晰了解自己和自己的目标之后所做的决定，才是真正有利的选择！
教练技术与培训的区别在于：教练技术它不是知识，也不是理论，而是一门技术，一个工具，将人力资源转化为生产力的最有效工具！据欧洲《公共人事管理》杂志调查表明，培训可以提高企业22、4%的生产力，而“培训+教练”则可以提高企业88%的生产力！“企业教练”最大的特色：是强调企业领导人的发动机作用，他不再是单纯的做决策、管理和顾问，他更重要的是企业教官-----即教练。成功的组织领导，不仅要具有学习、领导的能力，更重要的是必须具备教练领导的能力即调适性领导的能力！
课程收益| Program Benefits
● 清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益
● 了解不同的团队、沟通及管理模式如何影响绩效
● 建立学习型组织的文化并让员工产生不断学习的动力
● 使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升
● 发挥领导才能，知才善用，以不同的角色去支持员工提升并达到共同目标
● 协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩
课程大纲| Course Outline
第一讲：何为教练
引论： 未来组织面临的挑战
一、教练的渊源
1. 从体育教练到企业教练的转变
1）教练技术的由来
2）企业教练的导入
2. 教练给我们的启示
1）教练为我们提供了个人成长的原则
2）管理的根本：从关注事到关注人
二、教练技术能真正实现人本管理
1. 教练的座右铭：让别人羸，自己才能羸
2. 教练的身份是：抽离的、客观的、启蒙的、中立的
3. 教练能支持当事人看到事实真相
4. 没有任何培训的效果可以持续一辈子，教练却不同
三、教练技术的效用
1. 教练型领导运用教练技术对企业有三大贡献：
1）简单（快）
2）有效（对）
3）做得到（好）
2. 对企业领导人本人的贡献
四、传统型管理者向教练式领导的转变
1. 管理风格测试并体验
现场练习：不同的风格不同的反馈
2. 教练式领导的特征
第二讲：教练型领导的核心能力
引言：约.哈里窗的模型
一、核心能力之一：深度聆听
测试：你的聆听能力大约多少分？
1. 聆听对领导者的重要性
1）传情达意
2）延续对话
3）有效聆听的6大益处
2. 教练型领导必须是一个善于聆听者
3. 如何提升聆听能力
1）身体姿态
2）基本态度
4）有效聆听的3R技巧
练习：现场练习
二、卓越领导者的核心技法—发问
1. 教练型领导的特质—善于发问
1）通过发问了解真相
2）了解员工对工作任务的理解
3）集中注意力
4）引发思考
5）提高工作效率
2. 如何提升发问的能力
1）收集资料，了解情况
2）引发思考，确认目标
3）支持行动，有效选择
4）用问题解决问题
3. 教练型领导实践发问问题库
1）基本教练问题1
2）基本教练问题2
练习：现场问题采集后对话训练
三、做个英明的领导—区分
案例：唐太宗与魏征
1. 什么是区分
1）发问
2）回应
3）比喻
2. 区分的目的
1）提高当事人觉醒能力
2）支持当事人用问题解决问题
3）支持当事人拓宽信念
3. 区分的方向
4. 区分的方法
1）发问
2）厘清
3）指出
练习：案例区分训练
四、给员工照镜子—回应
1. 什么是回应
2. 回应的目的
1）个人
2）团队
3. 回应的性质
1）贡献性
2）批判性
案例：对话练习
五、教练型领导特质—直觉
1. 什么是直觉
2. 如何提升直觉能力
3. 训练建议
六、教练型领导最高境界—自我完善
1. 自我完善7步法
第三讲：教练型领导教练技巧与流程
一、运用AB策略，提高员工生产力
1. AB策略是一个系统的思考工具
2. 厘清A点的教练问题
3. 分析B点的教练问题
二、思维圈策略，提高团队创新力
1. 思维圈策略的由来和作用
2. 何时适合运用思维圈策略
3. 思维圈创新教练策略
三、提示企业PET有效工具—SMART&A+B策略
1. 什么是目标
2. 目标有哪些种类
3. 目标的SMART&A+B原则
四、教练型领导的教练流程
1. 厘清目标
2. 反映真相
3. 迁善心态
4. 行动计划
5. 行动实施
6. 行动跟进
第四讲：教练型领导的自我修炼
一、教练型领导放松身心的三个技巧
1. 心理超负荷
2. 放松身心的的技巧
二、活学活用教练精神成为优异主管
1. 不断进行自我提示
2. 知、言、行一致
3. 信任
4. 行动的能力
5. 成果的教练
讲师背景| Introduction to lecturers
周文斌老师 团队绩效成果教练
墨尔本商学院管理心理学硕士
国家二级心理咨询师
EAP高级咨询师
曾就职于IBM管理咨询公司 咨询顾问
埃里克森教练技术认证讲师
PTT国际资深讲师
美国ACI职业沙盘培训师
《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人
北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师
曾任：世界500强伟创力科技公司 培训与发展主管
曾任：青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师
曾任：海底捞火锅 常年项目管理咨询顾问
曾任：海澜之家股份有限公司 独立董事/项目咨询管理顾问
实战经验：
入职世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步，后续担当企业内部培训师、培训经理。为企业储备和培养大量人才，并负责团队人才的培训管理与考核。培训内容包含中高层领导力、高效团队建设、团队绩效改进、有效沟通等方向。
在海尔集团担任企业大学培训师时，负责集团中基层管理者职业发展改进。组建30多人内训师团队，建立了涵盖服务管理、中层管理、项目管理的12门课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人次。不仅为企业内部培养储备管理者，同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。帮助参训企业获得实战、有效的管理经营方法。
加入IBM管理咨询公司担任咨询顾问期间，参加国内数家中大型企业并购、资产重组、流程及管理体系构建项目。获得不可多得的组织变革、发展诸多管理实操经验.
出版著作：《效率达人—让时间更值钱》浙江大学出版社 2012年6月
授课风格：
● 激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享;
● 贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析;
● 培训课堂注重实战和实用，授课中没有成功学洗脑式的和专家背书式的培训。
● 每一门课程中，都很注重管理工具的导入和使用。目标只有一个：学以致用。
《管理心理学》《教练型领导力》
《管理者教练技术》《打造高绩效团队》
《情绪与压力管理》《管理者角色定位与认知》
《知己知彼技巧—管理高效沟通》《MTP中层管理者管理技能提升训练》
金融行业：中国人民财产保险股份有限公司、南京平安保险、上海太平洋保险、国联证券股份有限公司（3期）、平安保险东莞分行、友邦保险、信诚人寿、建设银行、济宁农业、工商银行、中信银行、兴业银行、上海银行、上海证劵、南京银行、内蒙古自治区农信联社、中原农业保险股份有限公司、广发银行深圳分行、莆田邮政储蓄、宁波银行、南京农商行、杭州农信系统、温州农信系统、莲都农商行、长兴农村商业银行、扬州邮政、常州中行、南京中行、无锡中行、云南富滇银行（4期）、交通银行上海分行、温州农商行、宁波勤州银行……
生产制造：南方轴承、江苏中联科技、海天集团、山东潍柴、三一重工、常发集团、金陵石化、康明斯(中国)、万向集团、大亚集团、宝钢集团、杭州东华链条集团有限公司、上海津信集团、天津三国公司、斯凯孚(上海)轴承有限公司、阿科玛苏州高分子材料有限公司、西安博世力士乐、南京仪征化纤、广东鸿图南通压铸有限公司、洋马农机、上海良和包装材料有限公司、苏州璨宇光电有限公司、扬州泰富特种材料有限公司……
电力烟草：中国电力投资集团公司、南方电网、江西电网、重庆电力、上海电力、山西电力、广东火电集团、广西水利电力建设集团有限公司、中广核集团、台山核电站、广州燃气集团、江西中烟、广东烟草、贵定卷烟厂、上海致达科技集团有限公司、湛江中粤能源公司、内蒙古东部电力、国家电力人才发展中心……
通讯行业：上海电信(40期)、中国移动、中国联通、西门子、中国网通、华为、UT斯达康 、大唐电信……
IT电子：华东电子、OPPO手机、旭电科技、明碁电通、方正电脑、超人集团、伟泰电子、法泰电器、清华紫光、杭州东芝家电技术电子有限公司、湖南三力信息技术有限公司、富春江集团、泉州爱君电子有限公司、江苏澳洋科技股份有限公司、杭州信牛网络科技有限公司、上海飞乐智能技术有限公司、杭州博拉网络科技有限公司、广州讯动网络科技有限公司、浙江嘉科电子、嘉兴乐玩网络科技有限公司、……
医药行业：民生药业、海外制药、中美史克、三九制药、天马医药、荣昌制药、宁波三星医疗电气公司、湖南华莱生物科技有限公司、康宁杰瑞生物科技有限公司、国药控股湖南有限公司、济人药业公司、苏州市天灵中药饮片有限公司（两期）、……
食品（快消品）行业：卡夫食品、统一集团、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、燕京啤酒、重庆啤酒、长城葡萄酒、华润雪花、完达山乳业、光明牛奶、洋河酒业、伊利集团、深圳市嘉旺餐饮连锁有限公司、镇江元致亨食品有限公司、青岛万福集团………
电器行业：海尔集团、三星电子、松下电子、方太集团海信集团、溢泰集团、格兰仕集团、老板集团、美的集团、TCL、万利达电子、日立、奥克斯空调……
汽车行业：广州本田、上海通用汽车、北京现代、华晨宝马、宇通客车、江淮汽车、奇瑞汽车、吉利汽车、上汽大众、一汽大众、东风雪铁龙、宁波杉杉股份有限公司、……
连锁品牌：班尼路服饰、江苏阳光集团、海澜集团、雅戈尔服饰、雅迪服饰、波司登集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威服饰有限公司、贵州哥弟、贵州阿玛尼、李宁体育服装有限公司、顾家家具、成都远东百货、杭州国大城市广场、浙江驰骋控股、太阳神鞋业新厂、……
酒店地产：富豪酒店、半岛酒店、和平饭店、金陵大酒店、洲际酒店、星河地产、万科地产、兴业地产、万达集团、绿地集团、佳兆业集团、新疆北新房地产开发有限公司、江苏中南建筑产业集团、安徽建工建筑材料有限公司、中科大业、……
邮政快递：南京邮政、武汉邮政、长春邮政、申通快递、顺丰速递……
其他行业：铜陵市中小企业局、成都地铁、58同城、全优加早教、常州企业家协会总裁班、上海长江口投资控股（集团）有限公司、供应链海昌威视、淮安中小企业研修班、安徽安粮控股股份有限公司、安徽省农业职业经理人培训、上海钜派投资集团有限公司、新疆曦隆实业集团有限公司、江南造船厂、巴城阳澄湖旅游度假中心
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