新晋主管的第一堂管理课

从业务骨干到团队主管，是管理生涯中“最惊险的一跃”。新晋主管踏上管理生涯，起初都认为管理别人不过是管理自己的延伸，往往按照原有思维和工作惯性开展工作，但很快会发现自己跳进了陌生领域，问题接踵而至：

Ø 既要通过团队完成工作，也要对团队的结果负责，成就感下降，失控感上升；

Ø 每天被各种问题、事情推着走，时间往往无法自我把握；

Ø 完成目标任务的同时，还必须发展团队，努力创新；

Ø 要身兼教练与裁判两种角色，在培养下属和要求表现之间不断平衡；

Ø 既要和其他部门通力配合完成工作，又要与平行部门竞争资源；

Ø ……

要应对以上挑战，管理者必须学会以不同的方式来看待自己和工作，在工作重心、时间应用和管理技能方面做出相应调整。本课程自研发面世以来，已成为包括百度、腾讯、中国电信、波司登、华勤通讯、晨光等知名企业新晋干部的常备课程，受到客户的高度赞誉。

Ø 充分觉察：通过课堂测评与案例分析研讨等，对比业务骨干与团队主管角色的显著差异，帮助新晋主管充分认识到管理工作的本质并看到自我盲区，对上任后可能遇到的困难与障碍有充分准备；

Ø 全面提升：涵盖新晋主管工作各方面的难题与堵点，围绕“事为先，人为重”的内容脉络，结合管理者能力提升的模型：管理自己+管理任务+管理团队+管理协作，展开培训与训练；

Ø 实用落地：采取“参与式”、“教练式”的教学方法，将复杂的管理理论总结成简单高效的训练方法，强化课堂上的刻意练习，促进学员快速掌握及工作中应用。

Ø 准确把握团队管理岗位的本质及管理者角色；

Ø 充分了解自己的个性特质及在管理岗位上的先天优势、短板；

Ø 掌握任务委派、跟进和复盘的方法，有效地推动下属完成任务；

Ø 掌握培育、赋能、激励下属的关键技能，激发下属热情，提升下属能力；

Ø 理解跨部门合作的基本规则，化解协作中的各类冲突与抵抗。

第一模块：踏上管理之旅（用时：2小时）

对新职位的角色、绩效成果的清晰认知，是成功开始的一半。

【研讨】面对应接不暇任务的焦头烂额

【方法】管理角色转换-对管理岗位的常见认知

【研讨】面对团队成员普遍偏弱的焦虑

【方法】管理动机转换-成事与成人的互赖关系

【研讨】面对跨部门合作犯难的困惑

【方法】管理视角转换-人之间、团队之间的双赢关系

【研讨】新晋主管发生频率最高的行为

【方法】管理者的价值评价：任务绩效、人员绩效、协作绩效和自我发展

第二模块：管理自我（用时：2.5小时）

学习管理团队，从学习调整自我开始。

【研讨】乱了头绪的经理人

【方法】管理自我-管理者的精力投入决策

【方法】GTD事务系统

【演练】如何让自己的GTD事务系统运作

【测评】自我认知系列之三种动机测评

【研讨】面对固执下属的痛苦

【方法】管理自我-管理者的互动行为原则

第三模块：管理任务（用时：2.5小时）

事为先。厘清目标、有效分解任务，跟进任务的达成，是管人的基础。

【研讨】下属的工作为何达不到自己的要求？

【活动】总经理的特别任务令-下属目标达不成原因的觉察

【方法】设定有效的目标-SMART原则

【演练】判断目标是否符合SMART原则

【方法】目标分解：从滞后性目标到引领性指标

【方法】过程共识——激励记分卡

【演练】设计你的激励计分卡

第四模块：管理团队（用时：2.5小时）

人为重。越是想达成既定的目标，越需要关注具体执行的人。

【研讨】面对遇到工作卡点的互动挑战

【方法】基于任务有效沟通的五个步骤

【演练】面对不太愿意接受挑战性任务的骨干员工

【研讨】面对依赖上司解决难题的下属怎么办?

【方法】员工技能状况表

【演练】团队盘点-建设你的团队员工技能状况表

【方法】在岗训练（OJT）的四步法

【演练】面对不愿承担主持会议责任的下属

【方法】满足个人需要的五个基本原则

第五模块：管理协作（用时：2.5小时）

赢得平行团队的支持和配合，对于达成结果至关重要。

【研讨】一个日本管理者的困惑

【活动】红黑大战-双赢思维和实现方式的觉察

【方法】实现双赢的影响力模型

【研讨】孤军奋战的李主任：为什么其他部门就不能负起责任？

【方法】推论阶梯-快思考与慢思考

【方法】冲突的三个层次及化解

【演练】协作导向沟通对话演练-有效对话化解冲突、采取行动

第六模块：助推改变（用时：15分钟）

知不易，行更难。在课程结束之前，我们会介绍改变管理行为的三个关键要素，并鼓励、推动学员拟订具体的行动计划。

【方法】有效改变行为的三个诀窍

【演练】拟订个人行动计划