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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：零售企业中/高层管理者、营销/市场部门经理等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
以互联网技术为背景的新零售的核心是人的因素被无限放大，作为零售商家，到底应该关注人的什么？消费行为归根到底还是一种决策行为，因此影响顾客的决策就是引导顾客的消费行为，掌握引导顾客决策的方法就能重构新零售下企业发展核心动力。
价格作为最为简单直接的价值量化工具，也是最能调动和引导顾客购买欲望和决策方向的方式。本课程将运用行为经济学前沿理论从价格的基础知识入手，浅入深处，适合所有需要制定和借助价格制动营销或产品策略的市场管理人员，帮助学员利用价格策略实现引导顾客决策，让顾客为你所动，为你所用。
我们将帮助您定好您生意中的价量之称，实现传统业务的全新突破。一切商业现象的背后都有其商业逻辑，让我们拨开迷雾看清价格策略背后的商业逻辑，探寻每一位顾客行为背后的心理动因，感受来自商业的魅力。在这里有思路，更有实用方法，回到工作岗位就能使用。
课程特点：案例教学，直观直接直白;对工作有帮助，学会就能用;前沿科学，有高度有深度
课程收益| Program Benefits
课程大纲| Course Outline
前言
一、关于价格
1. 价格的本质
1）价格的诞生
2）保留价格
2. 价格：产品（Product）和营销（Promotion）、渠道（Place）之间的连接者
3. 价量之称
二、定价的重要性
Part1：价格思维及策略
第一讲 和价格说“Hi”
一、有关价格的基础知识
1. 定倍率
2. 消费者剩余
二、价格歧视（Price Discrimination）
1. 一级价格歧视——个人
2. 二级价格歧视——量级
3. 三级价格歧视——群体
小测验：一张价格表的学问
三、一价定律——价格歧视的天敌
导入故事：买咖啡的学问
1. 黄牛经济——一价定律的商机
2. 空手套白狼——案例：恒大业主老带新、
3. 不适用条件：高端高附加值产品、垄断商品、信息不对称商品
4. 实名制——一价定律的破解之法（案例：火车票）
第二讲：基础价格策略
一、渗透定价法——把自己逼疯，把对手逼死
1. 优点和缺点
案例：名创优品（对客户需求精准的判断是关键）
2. 渗透定价法的极致——免费
3. 渗透定价法和价格战的区别
1）正利润
2）低价只是暂时，一旦对手退场就涨价——不战而屈人之兵
3）高效率维持低成本
4）战略和战术，主动和被动
4. 渗透定价法适合的市场条件及关键
1）条件——市场足够大，市场对价格敏感、标准品
2）关键——高周转率
5. 商业应用
6. 渗透定价的四点注意
案例：微利时代的死磕之道（快餐巨头的包装供应商）
二、撇脂定价法
导言：海飞丝的定位之路
1. 撇脂定价法：以高价提升产品身价，机器顾客购买欲望，实现短期利润最大化，为未来价格下调留出空间
2. 四大特点
3. 应用场景
1）应用前提：拥有定价权，高产品附加值
2）酷炫新奇，消费者愿意支付较高价格
3）贵，但能接受
4）没有采取低价策略的竞争对手存在
4. 优劣势
1）和渗透定价法的比较——没有高低，只有适合与否
三、价量之秤——卖更贵还是卖更多？
1. 应用场景
2. 三点策略建议
第三讲：花式定价法
一、组合定价法
1. 产品线定价
2. 备选品定价
3. 互补品定价
4. 副产品定价
5. 捆绑式定价
6. 分部式定价
7. 单一价定价
二、消费者定价——拍卖模式
1. 供小于求
1）荷兰式拍卖
2）维克瑞拍卖
2. 供大于求
1）逆向拍卖
三、订阅服务——锁定需求，减少痛苦感
1.“买”的情感两面性——服务是享受，给钱是扎心
2. 什么是订阅服务——扎心一次，服务一年
四、动态定价
1. 动态定价的本质是对供需变化的敏锐反应
2. 价格策略应用
案例：动物园/亚马逊/航空公司
第四讲：实战应用策略
一、心理定价——错觉定价
1. 尾数定价法
2. 整数定价法
3. 招徕定价法
4. 分割定价法
5. 错觉定价法
二、其他技巧
1. 降低价格痛点
2. 轻松快速读出
第五讲：定价误区
一、透明市场的价格歧视
二、应对方法
1. 终端控价：宁愿不做，不能打折
2. 细分产品：区别用户，给打折理由，给用户选项
Part2：如何影响顾客决策
第一讲：四大系统工具引导顾客决策——对比效应
一、如何让你的产品显得更优秀
1. 对比效应及商业应用
互动游戏：世界上最高的树
2. 锚定效应的商业应用——价格策略
3. 锚定效应的商业应用——营销策略
案例：世界上最轻薄的笔记本电脑
讨论：顾客决策之锚如何定？
4. 如何破解谈判对手的锚定效应
第二讲：四大系统工具引导顾客决策——折中效应
一、折中效应：如何涨价顾客最容易接受
1. 什么是折中效应
2. 在价格策略中的应用
3. 价格策略之外的应用
4. 彩蛋：概率偏见对决策的影响
1）代表性偏差
2）可得性偏差
3）沉锚效应
第三讲：四大系统工具引导顾客决策——损失规避
一、损失规避：如何让顾客不愿意放弃和你合作
1. 损失规避效应的行业
2. 如何应用损失规避效应提升成交率
1）用换购（以旧换新）的方式来替代打折
2）尝试无条件退换货服务
3）用获得表述框架来替代损失的表述框架
3. 确定效应及其商业应用
综合应用：价格策略
第五讲：四大系统工具引导顾客决策——折中效应
一、如何涨价顾客痛苦感最低/如何销售高价商品
1. 什么是折中效应
2. 在价格策略中的应用
3. 价格策略之外的应用
4. 彩蛋：概率偏见对决策的影响
1）代表性偏差
2）可得性偏差
3）沉锚效应
彩蛋：知识延展：什么才是高级的控制
总结：
1. 综合应用——电商价格策略五板斧
2. 价格是顾客需求的量化指标
3. 利用价格引导顾客的消费决策，感受来自商业的魅力
4. 毕业设计——最适合我的价格策略
课程答疑
课程回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
刘影老师Neil
新商业营销管理实战专家
香港科技大学 MBA
2003年 O2O创业先锋
米其林高级营销顾问资质（Michelin）
曾任：米其林（中国）投资有限公司 驰加全国营销通路经理
曾任：三星（中国）投资有限公司 华南区KA销售总监
曾任：广东科龙电器股份有限公司 区域销售经理
曾任：广东红帽子汽车服务有限公司 总经理
擅长领域：新商业营销管理、客户体验管理(CEM)、客户关系管理(CRM)、价格策略等
新商业环境下营销管理创新研究的倡导者和践行者
16年国内外公司及创业工作经历练就丰富的一线市场营销、销售管理经验。米其林、三星、红帽子等500强及国内著名企业营销高级管理岗位，历任区域销售经理、大客户经理、全国营销经理、营销总监、董事总经理，对于营销管理，客户关系维护有独特的见解。
■ 中国最大汽车后市场服务连锁——米其林驰加项目前营销负责人
• 首创汽后市场收费加盟模式，一改传统营销渠道供货返利模式；
• 开创创意营销活动-“蓝领英雄-驰加员工技能比赛”，后成为米其林及驰加网络每年的固定全国性的核心品牌营销活动。
• 创立连锁企业营销管理平台电子化-“驰加服务半径营销平台”，实现总部和加盟商营销互动数字化，确保企业VI标准和加盟商个性化需求的完美平衡。
• 长期负责内部零售营销及门店管理培训项目的实施，多次受邀为盟商业主及店长进行进行培训支持，年内训场次超过100场，学员超过4000人次，持续推进内外部培训工作的开展。
■ 粤东地区最大的汽车服务连锁——红帽子汽车总经理
• 公司五年整体发展战略制定，2014-2016年实施股份制改革及新三板挂牌
• 红帽子品牌营销策略拟定，策划并实施参加全国性及华南区域展会及举办区域品牌推介会等重大营销事件，实现红帽子品牌识别度和好感度提高50%，价值跃居惠州及粤东地区汽车服务行业第一名（广东省汽车服务行业数据2015年数据）。
• 负责企业内训框架搭建与实施，进行定期零售技巧及接待流程、客户体验管理等培训，年内训场次超过50场，学员超过5000人/次，通过三年的培训员工离职率降低20%，超过20名基层员工实现职位晋升，3人提升为店长。
10余年行为经济学研究，善于对数字时代的商业变革进行系统思考，从商业本质洞察变革核心驱动力，将行为经济学理论与多年的营销实战相结合，积累大量原始案例，亲身参与其中多项案例的实施，形成了一套新商业的系统理解及如何构建核心竞争力的方法和工具。
• 全面设计的包含7中门店可自行实施的营销活动的工具箱——服务半径营销，有效增强加盟商的竞争力和盈利能力并最终强化加盟商对于授权方的粘性，曾被第一财经周刊《米其林战电商》（2015年6月1日刊文）高度赞扬。
• 自主研发营销PIIP体系 — 销售全流程客户关系管理系统思维，在销售全流程中影响引导客户决策，优化客户体验，重塑营销企业核心竞争力。
主讲课程：
01-《全新商业时代营销管理创新升级》系列课程之
《奇思妙用-销售全流程创新营销思维与方法》（2天）
《能说会道-销售精英必备卓越沟通/谈判能力》（2天）
《成交至上-销售代表必备高效拜访十大法宝》（2天）(To B)
《驯龙高手-创新大客户营销实战策略》（1+2）(To B)
《创造需求-让销售翻番的顾问式销售法》（2天）（To C)
《玩转价格-创新价格策略系统课程》（2天）
02-《让员工训练员工-连锁门店员工内训体系建设四步法》（2天）
课程框架及内容细分：
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大众（中国）投资有限公司、周大福集团、中国石油化工集团（中石化昆仑润滑油）、辉门（中国）投资有限公司、统一石化集团、中国连锁协会、碧辟（中国）投资有限公司、美的集团、富士康工业集团、邓禄普橡胶（中国）投资有限公司、山东森麒麟橡胶集团、美孚石油（中国）投资有限公司、固铂轮胎（中国）投资有限公司、泰克橡胶（中国）投资有限公司、杭州杭开新能源、株洲南车、东风汽车、武汉船舶、广东省物流协会、安徽环新集团、丰田通商（中国）有限公司、上汽集团车享汽车服务有限公司、重庆人力资源产业园、广东省质量检测研究院、厦门信泰汽车服务集团、北京爱义行汽车服务集团、广州海聚供应链有限公司、广州悦途汽车服务有限公司、深圳市新易通汽车服务有限公司……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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